El Centro de Cómputos, Centro de Procesamiento de Datos, Centro de Datos, Data Center o Area Informática, Dirección de Informática (entre otras

denominaciones), es la unidad de servicio encargada del diseño e implementación de sistemas y de la administración de los recursos informáticos de la
organización. Su trabajo se enfoca hacia el desarrollo de herramientas que faciliten las actividades del resto de dependencias de la organización, siendo sus
funciones básicas:
1. Realización de estudios de factibilidad ,
2. Desarrollo de Sistemas incluyendo: Análisis, diseño, implementación, control y documentación,
3. Brindar la capacitación necesaria a los usuarios para el correcto uso de las aplicaciones,
4. Dar mantenimiento a los Sistemas y determinar mejoras,
5. Velar por el buen funcionamiento del equipo de cómputo,
6. Realizar las evaluaciones de las necesidades técnicas en Software y Hardware,
7. Asesorar a los otros departamentos en lo concerniente al procesamiento de la información.
Objetivo de un Centro de Cómputo: es el conjunto de recursos físico, lógicos y humanos necesarios para la organización, realización y control de las actividades
informáticas de una institución. El principal objetivo de un Centro de Cómputo es el de concentrar el procesamiento de datos e información de una manera
sistematizada y automática.
Tipos y Clasificación de Centros de Cómputo
Por su forma de proceso:
• Centralizados: Son aquellos que poseen un núcleo que comanda todos los demás, sin la activación de este, los demás nodos no pueden efectuar ningún
proceso.
Características: Mayor tendencia a la especialización, Mayor dependencia técnica hacia el centro, Se procesan grandes volúmenes de información, Hay mayor
gasto en cuanto a recursos humanos, Tiempo de respuesta al usuario es lento, Menos recursos de equipamiento.
• Descentralizados: Son aquellos en que el mando no depende de un solo núcleo, ya que este se encuentra dividido en varios subsistemas. Además este posee
subsistemas de reserva, que funcionan en caso que estos subsistemas de mando no funcionen. Características: Personal especializado reducido, Acceso
inmediato a la información, Mayor dependencia del usuario en el uso del sistema en manejo de recursos, Tendencia a tener problemas técnicos específicos, Se
pierde el control de las aplicaciones,Hay mayor gasto en cuanto a recursos materiales.
• Mixtos o distribuidos: Son aquellos en que se juntan características de las dos anteriores, se ejecutan los procesos de manera centralizada o descentralizada
dependiendo de que se crea más conveniente.
Por su actividad:
• Industriales: en esta clasificación entran las empresas privadas o públicas dedicadas a la producción o manufactura de productos,
• Comerciales: centros comerciales que cuentan con un Centro de Cómputos, el cual gerencia la información de manera sistematizada de cada sucursal,
• Servicios: aquellos pertenecientes a empresas encargadas de prestar un servicio (energía eléctrica, agua, gas, internet, etc.)
Por su tamaño:
• Grande: empresas en las cuales el Centro de Cómputo cuenta con un gran número de personas.
• Mediano: Por ejemplo un organismo público.
• Pequeño: Por ejemplo una PyME.
Por su origen financiero:
• Oficiales o públicos: las áreas gubernamentales manejan grandes volúmenes de información y sus operaciones, flujo, ejecución y administración de datos
están sujetos indirectamente a leyes y normativas estatales vigentes.
• Privados: sus aplicaciones van desde lo convencional como contabilidad, planillas de cálculo, etc. hasta aplicaciones complejas y sofisticadas que pueden
involucrar hardware y software específico.
• Mixtos: Por ejemplo Sociedades Anónimas con participación estatal.
Por el número de propietarios:
• Individuales
• Sociedades

Administración se define como el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que las personas al trabajar individualmente o en grupo, alcancen con
eficiencia metas organizacionales. Se aplica a todo tipo de organización, en todos sus niveles e involucra aspectos como la eficacia, la eficiencia y la
productividad.
Eficacia define el grado en el que se consigue una meta. Un sistema es más o menos eficaz dependiendo de:
1. cuánto de su meta consigue, y
2. el grado en el que logra mejores resultados que otros sistemas.
Eficiencia es la medida normativa de la utilización de los recursos en un proceso. En una empresa es una relación técnica entre las entradas y salidas. Se
determina pues, mediante la relación entre los recursos gastados y los beneficios obtenidos al lograr una meta. Un sistema es más eficiente que otro si sus
costos operativos son menores para generar un producto con una calidad igual o mejor, o si la calidad de su producto es mejor por un costo igual o más bajo.
Productividad se refiere específicamente a la eficiencia de los recursos humanos. La productividad mejora cuando se requieren menos trabajadores para
obtener la misma cantidad de producción, o bien, cuando la misma cantidad de trabajadores obtiene una producción mayor.
El proceso administrativo es un proceso metodológico que implica una serie de actividades que llevará a una mejor consecución de los objetivos, en un período
más corto y con una mayor productividad.
El proceso administrativo se dice que es tridimensional, porque sus elementos: planeación, organización, dirección y control son aplicables a todas las funciones
del organismo en todos sus niveles:
• La Planeación implica la elección de las tareas que deben ser ejecutadas para alcanzar las metas organizacionales, esquematizando la forma en la que dichas
tareas deben ser realizadas, e indicando el momento en el que se deben ejecutar.
• La Organización es la asignación de las tareas desarrolladas en la planeación a diversos individuos, grupos o ambos dentro de la empresa, esta función crea
mecanismos para poner los planes en acción.
• La Dirección o desempeño, puede definirse como el proceso de guiar las actividades de los miembros de una organización en direcciones apropiadas. La
dirección apropiada, tal como se usa en esta definición, es cualquier dirección que ayude a la organización a desplazarse hacia el logro de metas.
• El Control es la función administrativa a través de la cual los administradores reúnen información que mide el desempeño reciente dentro de la organización,
comparando el desempeño actual con los estándares preestablecidos de desempeño y a partir de esta comparación, determina si la organización debe ser
modificada para satisfacer los estándares preestablecidos. El control es un proceso continuo.
Principios generales de la Administración
Funciones básica de la empresa:
• Funciones técnicas: relacionadas con la producción de bienes de la empresa,
• Funciones comerciales: relacionadas con la compra, venta e intercambio,
• Funciones financieras: relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales,
• Funciones de seguridad: protección de los bienes de las personas,
• Funciones contables: inventarios, balances, costos,
• Funciones administrativas: Previsión, organización, mando, coordinación y control.
Pauta para ejercer una administración efectiva en un Centro de Cómputo:
1. División de trabajo: las personas deben especializarse según sus habilidades innatas para desempeñar con mayor eficiencia su oficio. La división de trabajo
implica asignar actividades con características similares o parecidas, en grupos efectivos de trabajo.
2. Autoridad: el administrador del Centro de Cómputo tiene que dar órdenes para que se cumplan las tareas. La autoridad es el poder o el derecho de mandar.
3. Disciplina: el personal del Centro de Cómputo tiene que respetar las reglas y convenios que gobiernan al mismo.
4. Unidad de mando: los empleados deben recibir órdenes únicamente de un solo superior o jefe.
5. Subordinación del interés individual al general: siempre predominan las decisiones del grupo sobre las individuales o de grupos minoritarios, imponiéndose
las de la mayoría.
6. Unidad de dirección: las operaciones que tienen el mismo objetivo deben ser dirigidas por una sola persona, que trabaja en un solo plan.
7. Remuneración: es el pago que reciben por su trabajo tanto los empleados como los patrones.
8. Centralización: la disminución del papel de los empleados en la toma de decisiones se denomina centralización. La centralización implica la concentración de
autoridad.
9. Jerarquía de autoridad: la línea de autoridad del Centro de Cómputo está ordenada desde los más altos hasta los más bajos niveles de la organización. Es la
autoridad que se ejerce desde arriba hacia abajo.
10. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado, en el momento adecuado; es decir un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
11. Equidad: implica igualdad y justicia con respecto a todas las personas.
12. Estabilidad: cambiar la actividad en forma continua es inconveniente para el eficiente funcionamiento del trabajo, ya que provoca el desconcierto de todos
quienes lo realizan.
13. Iniciativa: debe darse a las personas libertad para concebir y llevar a cabo sus planes.
14. Espíritu de grupo: subraya la necesidad del trabajo en equipo, así como la importancia de la comunicación para obtenerlo.
Recursos del Centro de Cómputo
su productividad depende en gran parte de la función que desempeñen los recursos y de su óptimo aprovechamiento. Ellos son:Hardware, equipamiento de
almacenamiento de datos, Software, Equipos de Telecomunicaciones, Personal, Procedimientos, normativas, Recursos financieros, El tiempo

Planeación: Es la función que tiene por objetivo fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la
secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempo y números necesarios para su realización.
Interrogantes que deben considerarse a la hora de planificar:
• ¿Qué?: define lo que quiere hacerse, a lo que se desea dedicar esfuerzo y dinero,
• ¿Cómo?: define las actividades que se van a realizar para que el centro de información funcione,
• ¿Cuándo?: define el tiempo de inicio de las actividades del centro de información,
• ¿Quién?: define quién o quiénes van iniciar las actividades del centro de información,
• ¿Para qué?: define el objetivo u objetivos que desean alcanzarse con el centro de información,
• ¿Dónde?: define el lugar para instalar el centro de información.
Planeación de Centros de Cómputo
Estratégica: es el proceso de seleccionar las metas de una organización, determinar las políticas y programas necesarios para lograr los objetivos específicos, que
conduzcan hacia las metas y el establecimiento de los métodos necesario para asegurarse de que se pongan en práctica las políticas y programas estratégicos.
Requiere que:
• Se defina la misión y las principales metas de la organización,
• Se analicen los ambientes internos y externos,
• Se escojan estrategias que adecúen las fortalezas y debilidades a las oportunidades y amenazas ambientales,
• Se adopten sistemas de control organizacional a fin de implantar la estrategia elegida por la organización.

De recursos: los costos asociados con la inversión inicial están relacionados con el hardware, software, capacitación, infraestructura, soporte y mantenimiento.
Estos costos se pueden dividir en directos e indirectos. Los costos directos a contemplar en la estructura de cuentas serían los siguientes:
• Hardware y Software: Adquisición, depreciación, arrendamiento, actualización, mantenimiento y consumibles
• Capacitación: Entrenamiento
• Infraestructura: Instalaciones de red, de comunicaciones, de protección de activos (líneas reguladas, reguladores, UPS, etc.), sistemas de respaldo y
recuperación y seguridad en la red
• Soporte y Mantenimiento: Servicios técnicos, contratos de mantenimiento, equipo de soporte (Hardware y Software) a las operaciones y sueldos del personal
de soporte
Los costos indirectos son aquellos relacionados con la operación del recurso informático que realiza el usuario final y el tiempo de paro debido a la falta de
disponibilidad del recurso.
Operativa: consiste en realizar un detallado análisis de necesidades de la empresa y definir en base a estas necesidades una plataforma tecnológica con una
infraestructura en hardware, software, personal operativo, etc. que soporte las operaciones de la empresa y se utilice como el medio de procesamiento de
información
• ¿Cómo va a funcionar el Centro de Cómputo?,
• ¿Cómo se lo va a administrar?,
• ¿Qué Software será necesario?,
• ¿Qué Hardware se requerirá?,
• ¿Qué servicios se prestará?,
De personal: perfiles profesionales
• Analista de Sistemas: participa en el diseño de los SI nuevos y en la actualización y mantenimiento de los existentes. Gran parte de su actividad incluye
desarrollar planes para un sistema alterno con base en:
1. el análisis de los requerimientos del sistema obtenidos de las opiniones de los usuarios,
2. la documentación del desarrollo de los esfuerzos y las características del sistema, y
3. proporcionar las especificaciones adecuadas a los programadores.
• Administrador de Base de Datos: es responsable de las bases y los almacenes de datos de una organización. Desarrolla o adquiere aplicaciones de bases de
datos y debe considerar con atención cómo se emplearán los datos. Debe aplicar las regulaciones nacionales, provinciales y corporativas para proteger
la privacidad de los clientes y los empleados.
• Administrador de Red: es responsable de adquirir, implementar, administrar, dar mantenimiento
y detectar problemas en las redes de toda la organización y los vínculos con el mundo exterior.
También participa en la selección y la implementación de las medidas de seguridad de la red, como
los firewalls y los códigos de acceso.
• Webmaster: participan de manera creativa cómo representar la organización en la Web. Estas decisiones incluyen elementos de mercadotecnia y diseño
gráfico.
• Director de Seguridad: la persona en este puesto le reporta al Director de Información (CIO), pero en algunos casos, los dos ejecutivos comparecen ante la
misma personal, el Director General (CEO).
• Director de información y Director de Tecnología: CIO debe comprender los aspectos técnicos de las tecnologías de la información actuales y en desarrollo y
tener conocimientos empresariales. El CIO desempeña una función importante en la integración del plan estratégico del SI dentro del plan
estratégico general de la organización. No sólo debe estar al tanto de los descubrimientos técnicos, sino tener una viva perspicacia de cómo las diversas
tecnologías pueden mejorar los procesos empresariales o ayudar a crear nuevos productos y servicios.

•De instalaciones físicas y ubicación física

• Local físico: Donde se analizará el espacio disponible, el acceso de equipos y personal, instalaciones de suministro eléctrico, acondicionamiento térmico y
elementos de seguridad disponibles.
• Espacio y movilidad: Características de las salas, altura, anchura, posición de las columnas, posibilidades de movilidad de los equipos, suelo móvil o piso falso,
• Iluminación: El sistema de iluminación debe ser apropiado para evitar reflejos en las pantallas, falta de luz en determinados puntos, y se evitará la incidencia
directa del sol sobre los equipos.
• Tratamiento acústico: Los equipos ruidosos como las impresoras con impacto, equipos de aire acondicionado o equipos sujetos a una gran vibración, deben
estar en zonas donde tanto el ruido como la vibración se encuentren amortiguados.
• Seguridad física del local: Se deberá tomar en cuenta sistema contra incendios, teniendo en cuenta que los materiales sean incombustibles (pintura de las
paredes, suelo, techo, mesas, estanterías, etc.). También se estudiará la protección contra inundaciones y otros peligros físicos que puedan afectar a la
instalación.
• Suministro eléctrico: El suministro eléctrico a un Centro de Cómputo, y en particular la alimentación de los equipos, debe hacerse con unas condiciones
especiales, como la utilización de una línea independiente del resto de la instalación para evitar interferencias, con elementos de protección y seguridad
específicos y en
muchos casos con sistemas de alimentación ininterrumpida (equipos electrógenos,
instalación de baterías, etc.).
Selección del Área General: Cercanía a usuarios potenciales, Servicios de Seguridad, Buenas vías de comunicación, Suministro de energía confiable, Buenos
servicios de comunicación, Rentas e impuestos atractivos
Selección del Lugar Específico: Ubicación y entorno: Elevado, Minimizar el efecto de lluvias, Evitar la proximidad de aeropuertos, Evitar Interferencia
electromagnética, Separación de vía rápida, Transporte comercial cercano, Estacionamiento
Selección del Edificio Específico: Espacio adecuado: Para planta eléctrica de respaldo, Para sistema de aire acondicionado, Puertas y pasillos amplios, Lejanía de
inflamables y explosivos, Control de acceso, Área para visitas, Área de comida y Sanitarios, No más allá de un sexto piso

Organización establece una concepción integrada y coherente de las actividades para el desarrollo exitoso del Centro de Cómputo y dispone la manera de
asignar las funciones y recursos para facilitar los resultados propuestos
Recurso empresarial: serie de herramientas, máquinas, equipos y un espacio físico en los cuales se ejecutará el trabajo diario, además de un grupo de personas
que realizarán las tareas, y de un capital para ponerlo todo en funcionamiento.
Organización: coordinación y el ordenamiento de los recursos y tareas del Centro de Cómputo con el fin de
facilitar el logro de objetivos empresariales. También es la creación de una estructura, la cual determina las jerarquías necesarias y agrupación de actividades,
con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del CC.
1. Ubicación de un centro de cómputo tipo departamental en una empresa pequeña, dando servicio a una área de la empresa: adecuada cuando por ejemplo
el Departamento de Finanzas requiere la mayor parte del tiempo los servicios informáticos, El problema con esta ubicación es que se tiende a establecer
prioridades dando preferencia al Departamento del cual depende el Centro de Cómputos
Ubicación de un centro de cómputo, dando servicio a varios departamentos de la empresa: elimina el problema de darle prioridad a un solo departamento,
pero el problema sería que el responsable del departamento tendría dificultades para enfrentar los problemas de integración de los sistemas con toda la
organización.
Ubicación de un centro de cómputo a nivel del resto de departamentos, con funciones más complejas: ubicación del departamento como una unidad
independiente dentro de la estructura interna de la organización; esta solución es la mas recomendada para obtener los beneficios máximos de un CC
Estructura interna: El CC debe estructurarse de forma tal que sean claramente visibles sus
dependencias jerárquicas internas. Debe permitir agrupar u organizar equipos de trabajo, también debe definir el ámbito de acción de los puestos de trabajo.
Organización por tarea o actividad:
Análisis y Programación: se encarga del desarrollo de aplicaciones tanto para el sistema como para usuarios finales.
Explotación y Mantenimiento: se encarga de planificar, organizar, dirigir y controlar el funcionamiento de los equipos, la ejecución de los procesos, la
recolección de datos, el tratamiento teleinformático y el mantenimiento de los equipos y aplicaciones existentes.
Administración y Servicios: tiene como funciones el control de todo lo relativo al personal, presupuestos, distribución y asignación de equipos, compra y
suministro de materiales

Ventajas de la organización por tarea:

1. Cada especialista tiene perfectamente definidos sus funciones o trabajo.
2. Facilidad en la selección del personal.
3. Fácil elaboración del contenido de los programas de trabajo.
4. Hay una tendencia efectiva a la especialización por área de o por actividad.
Desventajas:
1. Alto grado de delegación de responsabilidades.
2. Diversidad de acciones sobre una misma área.
3. Mayor carga administrativa.
Organización por proyectos
se basa en la separación de equipos, personal y funciones por proyectos, cada uno de ellos dirigidos a un área de la empresa o a una necesidad concreta. Cada
proyecto agrupa a un determinado número de especialidades coordinados por un jefe de proyectos.
Ventajas de la organización por proyectos
1. Se delega y/o asume responsabilidad total sobre un sistema,
2. Dentro del grupo de trabajo se pueden compartir funciones o intercambiar experiencias,
3. Hay capacidad de cubrir funciones entre los miembros del equipo por eventualidades de fuerza mayor que pueden ocurrir,
4. Hay intercambio de experiencias y posibilidades mayores de promoción al personal destacado,
5. Mayor control sobre la ejecución de las metas previstas y cumplimiento de los plazos establecidos.
Organización mixta: sobre un esquema de organización funcional aparece una organización por proyectos

Operación de un Centro de Cómputo

La operación de un Centro de Cómputo se debe llevar a cabo de acuerdo a las funciones que a cada departamento ó área correspondan y éstas a su vez deben
ser delegadas por el administrador de Centro de Cómputo ó sistemas. El propósito de la organización es ayudar a lograr que los objetivos tengan significado y
contribuyan a la eficiencia organizacional en un Centro de Cómputo.

Principales Departamentos o Áreas de un Centro de Cómputo

En la estructura se identificarán y determinarán tres áreas:
• Estratégica: Procesos destinados a definir y controlar las metas de la unidad, sus políticas y estrategias. Estos procesos son gestionados por la alta dirección en
conjunto, por ejemplo Dirección, Gerencia, Direcciones Departamentales
• Operativa: Procesos destinados a llevar a cabo las acciones que permiten desarrollar las políticas y estrategias de la unidad para dar servicio a los clientes
internos y externos. De este proceso se encargan los líderes de áreas, que deben contar con la cooperación de los otros líderes y de sus equipos humanos
• De apoyo: Procesos no directamente ligados a las acciones de desarrollo de las políticas, pero cuyo rendimiento influye directamente en el nivel de los
procesos operativos, por ejemplo Atención al Cliente, Contabilidad, Adquisiciones, Ventas

Los equipos de cómputo son los más sensibles a las variaciones de corriente eléctrica, motivo por el cual es necesario instalar equipos de protección:
• Sistemas de flujo ininterrumpible (UPS Sistema no interrumpible de potencia): Se recibe un suministro normal para cargar baterías y se proporciona un
suministro limpio cuando el suministro de energía comercial falla. Sirven para proporcionar energía temporal • Acondicionadores de línea (Reguladores): Sirven
para eliminar las variaciones de voltaje y el ruido eléctrico en grados variantes pero no almacenan energía eléctrica, lo que significa que no pueden contrarrestar
interrupciones en el suministro de electricidad Planta Eléctrica: Generador electromecánico de energía, trabaja en base a algún combustible, su tiempo de
respuesta es de segundos. Pueden funcionar en periodos prolongados de tiempo
• Tierra Física: Instalación eléctrica que permite absorber descargar eléctricas, conformada por 1 varilla de cobre de 3 mts enterrada bajo el nivel del suelo y de
preferencia en un lugar con humedad, complementada con sales y carbón para mejorar asimilación de descargas