Rev. esc.adm.neg. No.

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Agosto – setiembre de 2018
pp 51-71

Implementación de un plan estratégico de

marketing para la empresa San Antonio1
Jhuly Ventura Aguilar2
Universidad Continental-Perú 70077908@continental.edu.pe
Winny Boza Crispin 3
Universidad Continental-Perú 72122574@continental.edu.pe
Nathaly Huayllani Mendoza4
Universidad Continental - Perú 73483163@continental.edu.pe
Sharon Espinoza Adriano5
Universidad Continental - Perú 70038675@continental.edu.pe

DOI: https://doi.org/10.21158/01208160.n83.2017.1825

Fecha de recepción: 27 de setiembre de 2018

Fecha de aprobación: ------------

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Maria, C. V. y Erick, L. T (2014). Plan estratégico de marketing para el mejoramiento de las ventas en la empresa MIZPA S.A. Tesis
EAN, 83, PP 51 - 71. https://doi.org/10.21158/01208160.n83.2017.1825

La empresa a la que se va implementar el plan estratégico de marketing es SAN ANTONIO que se dedica al
alquiler del gras sintético, salón de recepciones y cochera, fue creado para incentivar el deporte en la sociedad.

Este Plan Estratégico de Marketing se basa en acciones de relaciones eficaces y concretas, plantea soluciones
estratégicas analizando las 7 P´s que permita captar nuevos potenciales clientes e incrementar las ventas dl
servicio y así cumplir con los objetivos de la empresa teniendo resultados positivos que sirva para posicionarse
en el mercado, que se especializa.

Plan estratégico, marketing, potenciales clientes, posicionamiento, mercado.

1
Implementación de un plan estratégico de marketing para la empresa San Antonio, presentada por el grupo EMPRESARIAL de la
Universidad Continental de Huancayo
2
Ingeniería Empresarial. Estudiante de la Universidad Continental de Huancayo
3
Ingeniería Empresarial. Estudiante de la Universidad Continental de Huancayo
4
Ingeniería Empresarial. Estudiante de la Universidad Continental de Huancayo
5
Ingeniería Empresarial. Estudiante de la Universidad Continental de Huancayo
 Jhuly Ventura Aguilar / Winny Boza Crispin /Nathaly Huayllani Mendoza/ Sharon Espinoza Adriano

Implementation of a strategic marketing

plan at The San Antonio Company
Abstract. The company that is going to implement the strategic marketing plan is SAN ANTONIO which is
dedicated to the rental of synthetic gras, reception hall and garage, was created to encourage sports in society.

This Strategic Marketing Plan is based on actions of effective and concrete relationships, proposes strategic
solutions analyzing the 7 P's that allows capturing new potential customers and increasing sales of the service
and thus meet the objectives of the company having positive results that serve to position itself in the market,
which specializes.

Key words. Strategic plan, marketing, potential clients, positioning, market.

Mise en place d´un plan de marketing

stratégique á la société San Antonio
Résumé. La société qui va mettre en œuvre le plan de marketing stratégique, SAN ANTONIO, qui se consacre
à la location de matières grasses synthétiques, à une salle de réception et à un garage, a été créée pour
encourager le sport dans la société.

Ce plan de marketing stratégique repose sur des actions de relations efficaces et concrètes, propose des
solutions stratégiques analysant les 7 P qui permettent de capturer de nouveaux clients potentiels et d’accroître
les ventes du service, répondant ainsi aux objectifs de la société ayant des résultats positifs. se positionner sur
le marché spécialisé.

Mots clefs. Plan stratégique, marketing, clients potentiels, positionnement, marché.

Implementação de um plano estratégico

de marketing para a empresa San
Antonio
Resumo. A empresa que vai implementar o plano de marketing estratégico é SAN ANTONIO, que é dedicado
ao aluguel de gras sintéticos, hall de recepção e garagem, foi criado para incentivar o esporte na sociedade.

Este Plano Estratégico de Marketing é baseado em ações de relações efetivas e concretas, propõe soluções
estratégicas analisando os 7 P's que permitem captar novos clientes em potencial e aumentar as vendas do
serviço e assim atender aos objetivos da empresa com resultados positivos que atendam posicionar-se no
mercado, que é especializado.

Palavras-chave.. Plano estratégico, marketing, clientes em potencial, posicionamento, mercado.

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Modelo metodológico de implementación de lean manufacturing. Pp 51 - 71

Artículos científicos

1. Introducción

De otro lado se encuentra la creciente

tendencia a la individualización masiva de
El marketing se ha convertido en un los productos y servicios, la cual ha sido
elemento fundamental para coordinar las posible gracias a los grandes avances de la
actividades empresariales correctamente a tecnología de la información,
través de la orientación al consumidor; este comunicaciones y manufactura, así las
principio permite desarrollar un empresas pueden conocer mucho más a sus
direccionamiento estratégico clientes y sus requerimientos para crear
organizacional que guie a la empresa no una mayor variedad de productos y
solamente a vender un producto o servicio, servicios que cubran las necesidades de
sino más bien a estar atenta a ofrecer pequeños segmentos o de clientes
soluciones a las necesidades y satisfacción puntuales. Para llevar a cabo este fin se
de los deseos del mercado meta. aplicarán los pasos de marketing 1)
Investigación de mercados en el cual se
Conocer a fondo el mercado meta permite
determinan las necesidades de los clientes.
orientar a la empresa en las acciones que se
2) Estrategia competitiva donde se analizan
desarrollaran coordinadamente en todos los
las propias ventajas competitivas. 3)
niveles de la compañía, con una propuesta
Segmentación de mercados en el que se
de valor que genera ventaja frente a la
estudia el mercado y 4) Mezcla de mercadeo
competencia. Así mismo, el cliente como eje identificando como satisfacer las
central de todas las actividades de la necesidades de los clientes.
organización, es la máxima prioridad, por
esto se hace necesario que las empresas
orienten sus esfuerzos a conocer realmente
quién es su cliente, enfocando sus directrices
y estrategias para este objetivo, conscientes
de que ésta será una formula triunfadora, la
cual asegurará el éxito de su empresa en
cuanto a la rentabilidad y posicionamiento
de la misma.

2. Fundamentación teórica

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 Jhuly Ventura Aguilar / Winny Boza Crispin /Nathaly Huayllani Mendoza/ Sharon Espinoza Adriano
2.1. PLAN ESTRATÉGICO
Según Michael Porter el plan estratégico es
el proceso de desarrollo e implementación de
planes para alcanzar propósitos y objetivos.
Dentro de los negocios se usa para
proporcionar una dirección general a una
compañía (llamada Estrategia Empresarial)
en estrategias financieras, estrategias de
desarrollo de recursos humanos, en
desarrollos de tecnología de la información y
crear estrategias de marketing, etc.
La planificación estratégica es el camino que
guía a la empresa durante un periodo
determinado y la misma está compuesta por
estrategias y objetivos estratégicos que
permiten el logro eficaz y eficiente de lo
planificado.
De acuerdo con Pacheco (2006, p.38), la
planeación estratégica es el proceso por el
cual los directores de una organización
prevén su futuro y desarrollan los
procedimientos y operaciones para
alcanzarlos. Este autor señala que el proceso
de administración estratégica se puede
dividir en cinco componentes diferentes:
• Selección de la misión y principales metas
corporativas;
• El análisis del ambiente competitivo externo
de la organización para identificar las
oportunidades y as amenazas
• El análisis del ambiente operativo interno
de la organización para identificar las
fortalezas y debilidades de la organización;
• La selección de estrategias fundamentadas
en las fortalezas de la organización y que
corrijan sus debilidades con el fin de tomar
ventaja de oportunidades externas y
contrarrestar las amenazas externas.
2.1.1. CARACTERISTICAS
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De acuerdo con Castelán (1985), dos son las
características de planeación estratégica
dado su enfoque a largo plazo:
• La incertidumbre, porque la dirección de la
empresa normalmente tendrá informaciones
imperfectas en cuanto a su medio ambiente, a
la competencia, consumidores e inclusive en
cuanto a sus potencialidades.
• La decisión: no obstante, la situación de
incertidumbre a la cual el dirigente de la
empresa hace frente, es imperativo para él,
con base en la información con que cuenta,
asumir el riesgo y decidir. De acuerdo con
Mintzberg, Ahlstrand et al. (1999), las
premisas de la escuela de la planificación
son:
• Las estrategias deben provenir de un
proceso controlado y consciente de
planificación formal, separado en etapas
claras, cada una de ellas delineada a través
de listados y sustentada por técnicas.
• En principio, la responsabilidad por ese
proceso general descansa en el directivo
superior; en lo que se refiere a su ejecución
práctica, los responsables son los
encargados de la planificación.
2.1.2. BENEFICIOS:
Para Steiner (2007, p.41), algunos beneficios
de la planeación estratégicas son:
• Es esencial para cumplir con las
responsabilidades de la alta dirección.
• Formula y contesta preguntas importantes
para una empresa.
• Introduce un conjunto de fuerzas decisivas
en un negocio:
1. simula el futuro
2. aplica el enfoque de sistemas
3. exige el establecimiento de objetivos
4. revela y aclara oportunidades y peligros
futuros.
Modelo metodológico de implementación de lean manufacturing. Pp 51 - 71
5. proporciona la estructura para la toma
de decisiones en toda la empresa
6. sirve de base para otras funciones
directivas
7. mide el desempeño
8. señala asuntos estratégicos
• Brinda beneficios conductuales en
diferentes áreas:
1. mejora el canal de comunicación,
2. capacitación de los directivos,
3. incrementa el sentido de participación.
3. Metodología
La presente investigación presenta una
adaptación metodológica a través de un
proceso ordenado que tiene como objetivo
implementar un plan estratégico de
marketing en la empresa San Antonio. Donde
se aplicó la técnica de investigación
cualitativa mediante entrevistas de tipo
estructuradas.
PRIMERA ETAPA: Se realizó una
recopilación de información sobre la
empresa San Antonio, donde identificamos la
filosofía de la empresa (Visión, Misión y
valores) y un diagnóstico
interno(AMOFITH) y externo
(macroentorno: PESTE y microentorno: 5
fuerzas de Porter) de la organización.
SEGUNDA ETAPA: Se identificó los
objetivos (Financieros, Clientes, Procesos
internos, Aprendizaje) y las estrategias
(Diferenciación, Enfoque y Liderazgo en
costos) que ya tiene la empresa.
TERCERA ETAPA: Se realizó un
diagnóstico interno (Servicio, precio,
promoción, plaza, propiedad, persona y
procesos) y externo (Perfil del consumidor,
mercado, competencia, etc.) de marketing;
también se realizó la matriz de
Artículos científicos
Quintal (2005, p.61), considera que entre los
beneficios más importantes se encuentran los
siguientes:
• Mejorar la eficiencia y la efectividad
organizacional.
• Construir un equipo de trabajo experto.
• Mejorar la toma de decisiones con una
perspectiva externa y una amplia base
interna.
• Mejorar las comunicaciones y relaciones
públicas.
selección de mercado y matriz de perfil
competitivo.
CUARTA ETAPA: Se realiza los objetivos
(Participación de mercado, incrementar el
número de horas, incremento de ventas,
incremento de clientes, mejorar la
fidelización) y estrategias (Portafolio de
productos, estrategia de segmentación y
estrategia de posicionamiento) de
marketing.
QUINTA ETAPA: Se elaborará un plan
táctico (7 ps) de marketing para la empresa
donde incluirá un tablero de comando de
control y un plan operativo.
SEXTA ETAPA: Por último, se realizará
una evaluación financiera donde plasme la
proyección de ventas, flujo de caja, el VAN
y el TIR, y el capital de trabajo.
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 Jhuly Ventura Aguilar / Winny Boza Crispin /Nathaly Huayllani Mendoza/ Sharon Espinoza Adriano

4. Conclusiones
4.Recomendaciones
4.Referencias Bibliograficas

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