Liderazgo en la Administración Moderna

de la Seguridad:
CONTROL DE PERDIDAS

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CONTROL DE PERDIDAS
(Loss Control)

Es una práctica administrativa que tiene

por objetivo controlar los daños físicos
(lesiones o enfermedades ocupacionales)
o daños a la propiedad
(equipos,materiales y/o ambiente) que
resultan de los acontecimientos no
deseados (accidentes) relacionados con
los riesgos de las operaciones.

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 ¿DE QUÉ SE OCUPA?

1. Prevención de lesiones
2. Prevención de Accidentes
3. Prevención de Incendios
4. Seguridad y Protección de
bienes de la compañía
5. Higiene y salud ocupacional
6. Responsabilidad del producto

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 PROGRAMA DE PREVENCION DE
LESIONES

1. Resguardo de Maquinarias
2. Orden y Limpieza
3. Reglas y Normas
4. Información a través de ayudas visuales
5. Comités de seguridad
6. Concursos, competencias
7. Equipos de protección personal
8. Disciplina

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 CAUSAS Y CONSECUENCIAS DE ACCIDENTES E
INCIDENTES

Accidente:
Acontecimiento no deseado que da como resultado un daño físico
a personas (lesión o enfermedad ocupacional), a la propiedad
(equipos, materiales y/o ambiente).
Artículo 7.Decreto No 101,Ley 16744

Enfermedad Profesional:
Enfermedad producida a causa o como consecuencia directa de la
actividad laboral, y que le produzca incapacidad o muerte.
Artículo 7.Decreto No 101,Ley 16744

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Incidente: Es un
acontecimiento no deseado que
bajo circunstancias diferentes
pudo haber resultado en daño
físico, lesión o enfermedad 1 Lesión seria o incapacitante
ocupacional o daño a la
propiedad. Los incidentes son 10 Lesiones Leves
frecuentemente llamados casi-
accidentes.
30 Accidentes con daños a
Son los que se presentan con alta la propiedad

frecuencia de ocurrencia, por lo

que es en ellos que se concentra Incidentes que no presentan
lesiones o daños visibles
el principio de los pocos críticos.

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 CAUSAS DE LOS ACCIDENTES

Fuente de Accidentes

Gente
Equipos
Materiales Causas
Ambiente

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MODELO DE CAUSALIDAD DE PERDIDAS DE FRANK BIRD

POST-CONTACTO
PRE-CONTACTO

CONTACTO
•Ineficiencia
en el control
Pérdida
•Causas Defectos
Básicas
Incidente
Derroches

•Causas
Inmediatas

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 FALTA DE CONTROL
Falla en el cumplimiento los estándares adecuados, en cuanto al:

• Liderazgo y Administración • Entrenamiento de los trabajadores

• Entrenamiento de la administración • Equipos de protección personal
• Inspecciones Planeadas • Controles y Servicios de Salud
• Análisis y procedimientos de • Sistema de Evaluación del programa
Trabajo/tareas
• Controles de ingeniería
• Investigación de accidentes/incidentes
• Comunicaciones Personales
• Observaciones planeadas de
• Comunicaciones con grupos
trabajo/tareas
• Promoción general
• Preparación para emergencias
• Contratación y colocación
• Reglamentos de la Organización
• Controles de adquisiciones
• Análisis de Accidentes/incidentes
• Seguridad fuera del trabajo

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 CAUSAS BASICAS

Factores del Trabajo Factores Personales

• Supervisión y liderazgo deficientes • Capacidad fisiológica inadecuada

• Ingeniería Inadecuada • Capacidad mental/sicológica
inadecuada
• Herramientas y equipos inadecuados
• Estrés físico o fisiológico
• Estándares de trabajo deficientes
• Estrés mental o psicológico
• Deficiencia en las adquisiciones
• Falta de conocimientos
• Mantenimiento deficiente
• Falta de habilidades
• Uso y desgaste
• Motivación deficiente
• Abuso y Maltrato

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 CAUSAS INMEDIATAS
Condiciones Subestándares
• Protecciones inadecuadas
• Equipos de protección inadecuados
• Equipos de protección insuficientes
• Herramientas, equipos, o materiales defectuosos
• Espacio limitado para desenvolverse
• Sistemas de advertencia insuficientes
• Peligro de explosión o incendio
• Orden y Limpieza deficientes en el lugar de trabajo
• Condiciones ambientales peligrosas
• Exposición a ruido, radiaciones
• Iluminación deficiente o excesiva
• Ventilación insuficiente
Actos Subestándares
• Operar equipos sin autorización
• No señalar o advertir
• Falla en asegurar adecuadamente
• Operar a velocidad inadecuada
• Poner fuera de servicio los dispositivos de seguridad
• Eliminar los dispositivos de seguridad
• Usar equipos defectuosos
• No usar el equipo de protección personal
• Emplear en forma inadecuada el equipo de protección
personal
• Usar los equipos de manera incorrecta
• Instalar carga de manera incorrecta
• Almacenar de manera incorrecta
• Levantar objetos en forma incorrecta
• Adoptar una posición inadecuada para hacer la tarea
• Trabajar bajo la influencia del alcohol y otras drogas
• Hacer bromas pesadas
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 CONTACTOS

• Golpeado contra (tropezado, chocado)

• Golpeado por (un objeto en movimiento)
• Caída a un nivel interior
• Caída a un mismo nivel(resbalón, caída, volcarse)
• Atrapado( puntos de comprensión y de aprieto)
• Cogido en (agarrado, colgado)
• Cogido entre (aplastado o amputado)
• Contacto con ( electricidad, calor, frío, radiación,
productos cáusticos, productos tóxicos, ruido)
• Sobretensión – sobreesfuerzo - sobrecarga

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 PERDIDA

LESION PERSONAL DAÑO A LA PROPIEDAD PÉRDIDA PARA EL

PROCESO

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 RESULTADO DE LOS ACCIDENTES
Daño Fisiológico
Aspectos Humanos
1. Dolor e incomodidad física
2. Pena y angustia asociada a la pérdida
de padres, hijos, amigos.
3. Problemas mentales, físicos, sociales
que acompañan desfiguraciones o
incapacidades permanentes.
4. Dificultades inesperadas y no
deseadas e inconvenientes para todos
Daño a la Propiedad
Aspectos Económicos
Costos Asegurados:
•Gastos médicos
•Pagos de compensación
Costos de los daños a la propiedad:
•Daño al edificio, al producto, al material
•Demoras en la producción
Costos sin asegurar:
•Tiempo perdido por los trabajadores
•Costo del sobretiempo
•Tiempo extra de supervisores
• Costo de entrenar nuevos trabajadores
•Costo de emplear reemplazantes
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Costos Reales de los Accidentes
Pueden ser medidos y controlados

Costos Asegurados
• Médicos
• Compensación $1.0
Daños a la propiedad
Daños a equipos y herramientas
Daños a los materiales y al producto
$5.0 a $50.0
Interrupciones y demoras en Costos sin asegurar
la producción Daños a la Propiedad

Hay muchos rubros tales

Como emplear personal y entrenarlo,
$1.0 a $3.0
Reemplazos, investigaciones Costos sin asegurar
varios

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 INVESTIGACION DE ACCIDENTES E
INCIDENTES

Investigación de Incidentes

¿De donde se saca el tiempo para hacerlo?

¿Cuáles son los incidentes que se deben investigar?
¿Cuál es la forma más fácil de hacerlo?

“Este dilema puede impedir que el supervisor use

correctamente los mejores elementos para hacer
su trabajo con más facilidad y sus operaciones más
eficientes”.
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RAZONES POR LAS CUALES LOS ACCIDENTES NO
SON INFORMADOS

1. Temor a las medidas disciplinarias

2. Preocupación por el informe
3. Preocupación sobre su reputación
4. Temor al tratamiento médico
5. Antipatía hacia el personal médico
6. Deseo de evitar la interrupción del trabajo
7. Deseo de mantener “limpio” el record personal
8. Evitar los expedientes y el “papeleo”
9. Preocupación sobre que pensarán los demás
10. Poca comprensión de la importancia de la información

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 Acercamiento al Informe del Incidente

1. Reaccionar a la información en una forma positiva

2. Prestar más atención al cumplimiento del programa
3. Reconocer el desempeño individual
4. Desarrollar conciencia del valor que tiene la información
5. Demostrar creencia personal en la acción
6. No hacer una montaña de la nada

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INVESTIGACION DE ACCIDENTES
Es un análisis, evaluación e informe de un accidente, basada en la
información reunida por un investigador.

La calidad y utilidad de la información esta relacionada

con el grado de minuciosidad y conciencia de la
investigación.

¿Cuándo? Tan pronto como sea posible

¿Porqué? Su fin es, prevenir y controlar la

repetición

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 LA INVESTIGACION.

• Lograr que la persona se sienta cómoda

• Entrevista en el lugar del accidente
• Las entrevistas deben ser en privado
• Lograr la versión individual
• Hacer las preguntas necesarias en el momento
oportuno
• Una vez escuchado, repita el relato
• Terminar cada entrevista en forma positiva
• Anotar rápidamente la información crítica
• Fotografías y medidas
•Dejar la puerta abierta
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LA NECESIDAD DE BUENOS INFORMES

La evaluación de los informes de investigación, en algunas

empresas grandes, sirve para determinar el puntaje
asignado al desarrollo del programa de control de pérdidas
en cada departamento ó área.
El supervisor, como persona clave en la realización del informe, puede ser
evaluado a través de sus formularios individuales, donde esta evaluación
puede ser usada para determinar para determinar parte de sus puntos en
el control de pérdidas, para la revisión anual de su desempeño.

En algunos países, los informes son requeridos por la ley, para ser usados en
las cortes, también por las compañías de seguros, quienes periódicamente
los revisan y evalúan.

Muchos jefes y supervisores de áreas, usan estos informes para realizar

observaciones posteriores de las acciones correctivas.

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EL APOYO DE SUBORDINADOS EN LAS INVESTIGACIONES

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 INSPECCIONES
Es un instrumento disponible para descubrir problemas y evaluar
riesgos antes que ocurran los accidentes u otras pérdidas

METAS Tipos de Inspección

• Identificar problemas potenciales

• Identificar diferencias en los equipos

• Identificar el efecto que producen los
cambios en el proceso y materiales  Informales
• Identificar las deficiencias en las
acciones correctivas  Planeadas
• Entregar una Autoevalución de la
corrección
• Desarrollar el compromiso asumido por
la administración

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ETAPAS DE LA INSPECCION

 PREPARACION
 INSPECCION
 EVALUCION
 ACCION CORRECTIVA
 ACCION DE SEGUIMIENTO
 ELABORACION DE INFORME

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 ANALISIS Y PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO
Análisis de Trabajo. AT: Es un método que asegura que todos los aspectos importantes
de un trabajo serán considerados y evaluados, a fin de determinar un procedimiento
unificado para hacer el trabajo correctamente.

Procedimiento de Trabajo. PT: Es un método para enseñar de la manera más

sistemática cómo hacer un trabajo, en forma consistente, con un máximo de eficiencia.

D
A B C D R
A Proyecto Inventario
de
Inventario
de Riesgos
Plan
Preventivo
E
Determine S
claramente el Actividad Determinar Comunicar, P
T tipo de
trabajo a
Dividir el todos los divulgar y hacer O
factores de un plano
realizar y
trabajo en N
una secuencia potencial de detallando la
S
S analizar
ordenada de
pasos
pérdida en
cada paso
actividad
A
B
L
E
S
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 OBSERVACIONES DE TRABAJO

Observación Planeada de Trabajo. OPT

I. Informales
• Casual
• Intencional

II. Planeada • Selección del Trabajador

• Preparación para la observación
• La observación en sí
• Revisión con el trabajador
• Evaluación y registro
• Supervisión posterior

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 CONTROL DE PERDIDAS A TRAVÉS DE LA DIRECCION

Dirección
El trabajo que un supervisor
hace para que la gente actúe con
la efectividad necesaria

Decisiones Selección de la Gente

El trabajo que un supervisor hace para El trabajo que un supervisor hace para elegir a la
llegar a conclusiones y juicios correctos gente para ocupar puestos en la organización

Motivación Desarrollando a la gente

El trabajo que un supervisor hace para El trabajo que un supervisor hace para ayudar a la
inspirar, estimular y animar a la gente a gente a mejorar sus conocimientos, aptitudes,
lograr las metas establecidas comportamientos y capacidades

Comunicación
El trabajo que un supervisor hace para que
sus subordinados entiendan bien la política
de la empresa
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 El Sistema Administrativo en la
Practica
PRE-CONTACTO Administración, origen, síntomas

CONTACTO Accidente

POST-CONTACTO Perdida, gente - propiedad

Si bien los resultados del programa dependen, en general de los esfuerzos

combinados de todos los supervisores, la llave del control óptimo de pérdidas
dependerá del grado de administración profesional puesta en práctica por en
supervisor en forma individual, el cual deberá planear, organizar, dirigir y controlar
la puesta en práctica de cada uno de los aspectos del programa sobre el cual tiene
responsabilidad.
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