MEMORIA EMPRESA

DIAMOND

Carta a los Accionistas

Estimados Accionistas:
Es un placer para nosotros contar con su participación al interior de
nuestra empresa “Diamond” dedicada al rubro de las pastas dentales al
interior de la comunidad de Atlántida, es por esto que les damos la más
cordial bienvenida.

Diamond es una marca que en la actualidad es reconocida por todos los

estratos sociales en Atlántida con sus marcas Diamond Ultra y Diamond
Regular ambas enfocadas en entregar un producto de calidad y
ecológico manteniendo la cercanía con nuestra comunidad.

Diamond es una empresa con una fuerte orientación hacia la calidad, la

ecología y mantener un gran ambiente laboral lo cual se refleja en
nuestros resultados como empresa como también en el compromiso y
eficiencia de nuestros trabajadores.

Pese a que en la actualidad no hemos logrado consagrarnos como

líderes de mercado en ninguno de los canales que Atlántida dispone ya
que esto no era nuestro objetivo, si hemos logrado alcanzar un
crecimiento notorio periodo a periodo, incrementando nuestra
participación de mercado, nuestras ventas y también fortaleciendo
nuestras relaciones como equipo laboral.

Como una empresa que está alcanzando sus metas, nos proyectamos
positivamente frente al mercado por lo que no permitiremos que nuestro
crecimiento se estanque si no que al contrario buscaremos que periodo
a periodo nuestra empresa crezca tanto como sea posible.Para los
períodos próximos Diamond se compromete a aumentar su participación
de mercado, esto gracias al buen manejo de nuestras Gerencias. Sin
olvidar que la competencia en el mercado actualmente es muy fuerte, y
una mala decisión puede impactar fuertemente la situación de cualquier
empresa, por lo que como Diamond presentamos un compromiso
absoluto hacia nuestros objetivos y tenemos la certeza de que continuar
el camino que ya hemos iniciado como empresa desencadenara muy
buenos resultados en el futuro.

Es por esto que los invitamos a que mantengan su compromiso hacia

Diamond, ya que en conjunto sabemos que podremos alcanzar nuestros
objetivos y metas, resaltando en el mercado por nuestros productos de
alta calidad y la cercanía hacia nuestra comunidad.

Cordialmente,

Raimundo Almazabar
Gerente General Empresa Diamond

Gobierno Corporativo

Nuestros principales Gerentes y ejecutivos en la empresa son:

Gerente General
Raimundo Almazabar
 Gerente de Finanzas
Almendra Robles

Gerente Comercial
Manuel Moscoso

Gerente de RRHH
Maria Jose Gallardo

Organigrama
Historia
La empresa Diamond es creada en principios de este año, debido a la oportunidad
encontrada en una industria que recientemente se vio sin empresas dedicadas al
rubro de la Higiene bucal, por lo cual Diamond fue creada para saciar la necesidad
de todos los habitantes de Atlántida por mantener su higiene bucal con productos de
calidad y accesibles para ellos.
El propósito que nos planteamos como empresa aún se mantiene y es ser una
empresa distinguida, valorada y recomendada a lo largo de todo el territorio de
Atlántida, cuidando minuciosamente la producción de nuestros productos y así
entregando un producto de gran calidad para nuestros clientes.
Aspiramos a ser una empresa con prestigio internacional y nacional, valorada por su
calidad de productos, por su compromiso con el medioambiente y hacia la
comunidad, como ninguna otra empresa del mercado.

Actividad Social
Visión

Como Diamond esperamos posicionarnos como una empresa Líder de Mercado

siendo la favorita de los consumidores tanto por nuestra gran calidad de producto
como también por la cercana y única relación que generamos con la comunidad y su
entorno, obteniendo reconocimiento, fidelidad y la confianza por parte de nuestros
consumidores.

Misión

El enfoque que poseemos en Diamond, es ser una empresa distinguida, valorada y

recomendada en el mercado de pastas dentales a lo largo de todo el país de
Atlántida, por medio de nuestros productos de gran calidad “Diamond Ultra” para
supermercados y farmacias, y “Diamond Regular” para almacenes posicionándonos
así en todos los segmentos sociales, desarrollando nuevas estrategias para reducir
nuestra contaminación ambiental y el uso energético de nuestras plantas logrando
así que nuestros clientes nos consideren una empresa de altos estándares de
calidad, ofreciendo higiene, salud y una estética bucal completa, junto con nuestro
gran clima laboral y nuestras estrictas políticas de transparencia y cuidados
medioambientales.

Área Comercial
Eventos especiales periodo 1:
Supermercados:

En supermercados buscamos contar con presencia en la calle con el fin de estar

presentes en el subconsciente de nuestros posibles consumidores, refiriéndonos a
paletas callejeras, letreros luminosos, publicidad en estaciones de metro. Tratando
de llegar a cada uno de nuestros posibles potenciales consumidores. Al igual que el
segmento ABC1 posee una excelente conectividad a internet y canales de
televisión, realizamos inversiones en las plataformas sociales más usadas, las
cuales son Facebook, Instagram y twitter.

Farmacias:

Al igual que en supermercados buscamos tener la misma presencia en las calles,

buscando abarcar el público objetivo el cual poseen las farmacias, el cual es muy
importante dentro de nuestro objetivo de venta.
Como queremos ser vistos como una marca cercana a la gente para este periodo
realizamos un concierto abierto a todo público en conjunto con la municipalidad la
cual nos brindó los permisos necesarios para realizar este concierto de música
Tropical.

Almacenes:

Frente a la precariedad del público de almacenes el marketing más masivo que

decidimos hacer fue tener presencia en las redes sociales Facebook, Instagram y
twitter.

Eventos especiales periodo 2:

Supermercados:

Al igual que en el periodo anterior mantuvimos casi todo excepto que en este
periodo tuvimos más presencia en el interior del supermercado propiamente tal con
góndolas, islas y promotoras. Además de paletas en carretera y insertos en el diario
los fines de semana. Al aumentar la presencia en el interior del supermercado es en
donde se realizan las compras directamente por lo tanto al tener islas, góndolas y
promotoras, nuestro marketing llamaría la atención de los potenciales compradores
de nuestro producto.

Farmacias:

En este periodo decidimos publicar en un diario popular de Atlántida, además de

poseer góndolas y promotoras con la finalidad de tener presencia en el interior de
las farmacias.
Hicimos un sorteo de 10 ipod touch por los cuales se concursaba solo comprando
nuestras pastas en farmacias y encontrando los 10 cupones ganadores los cuales
cada uno tenía la facultad de ser canjeado por un ipod touch y nosotros como
empresa daríamos el reconocimiento a nuestros fieles clientes los cuales en base a
su preferencia fueron premiados.

Almacenes:
Para almacenes realizamos un evento artístico en un estadio para 10.000 personas
el cual sería de un conjunto de música tropical, el cual sería difundido por medio de
la radio además de nuestras cajas de nuestro producto destinado especialmente
para almacenes.

Eventos especiales periodo 3:

Supermercados:
Para el periodo número 3 decidimos arrendar un hotel de 5 estrellas nuevo de moda
buscando llegar al público abc1, el cual es nuestro público objetivo por lo tanto
además de toda la publicidad realizada en los periodos anteriores vamos cada vez
añadiendo nuevos eventos especiales con el fin de captar aún más potenciales
compradores y fidelizarlos logrando realizar eventos los cuales sean del interés del
segmento alto de Atlántida.

Farmacias:

Para este periodo quisimos contar con una mayor presencia en la calle con paletas
callejeras, letreros luminosos y afiches, todo esto destinado para ser vistos y
reconocidos por las diferentes personas las cuales trabajan y circulan por los
sectores populares de Atlántida, divisando siempre nuestra publicidad siempre
oportuna y de manera cercana con nuestros clientes, además para este periodo
contratamos un zepellin el cual circulaba por los cielos de Atlántida con nuestra
publicidad siendo una manera novedosa de llamar la atención de nuestros clientes y
posibles clientes.
Almacenes:

Además de contar con letreros y afiches en micros, en este periodo decidimos

realizar 2 sorteos los cuales consistían en el regalo de un vehículo Suzuki maruti 0
kilómetro. La manera de participar era comprando solamente nuestra pasta diamond
regular en la cual se encontraba el cupón ganador válido por el vehículo el cual
sería regalado a fines de este periodo.
Además del Suzuki maruti sabiendo que nuestro público de almacenes no cuenta ni
con el dinero suficiente ni la costumbre de cepillar sus dientes con la frecuencia
adecuada, decidimos regalar 10 tratamientos dentales completos.

Área RRHH

Nuestro personal

Nuestros colaboradores son claves para Diamond debido a sus labores y funciones,
nuestro personal es competente a la hora de realizar su trabajo. Nos esforzamos por
mantener un buen clima laboral para que nuestros colaboradores se sientan a gusto
y puedan trabajar satisfactoriamente.

Capacitación y perfeccionamiento

Las capacitaciones y perfeccionamientos son primordiales para la empresa y sus

colaboradores, es importante que nuestro personal pueda desarrollarse dentro de la
empresa y adquiera nuevos conocimientos constantemente a través de distintas
capacitaciones o charlas. Se realizaron actividades como Técnicas de cierre de
venta, Liderazgo y trabajo en equipo, Manejo de conflictos, Técnicas de ventas,
Control de calidad entre otras y se planifica realizar más.

Remuneraciones Gerentes

Las remuneraciones de los gerentes tuvo variación durante los periodos, en un

principio se estableció para el periodo 1 el promedio de mercado, con un total de
MA$20.300
En el periodo 2 se decidió disminuir los sueldos de los gerentes un 20% menos que
el periodo 1, total de MA$16.240. Los gerentes tomaron esa decisión para apoyar a
la empresa y a los accionistas debido a los resultados del periodo 1.

Para el 3 periodo se desvinculó al Gerente de Producción por lo que se decidió

incrementar los sueldos de los gerentes en un 15%.

Entorno Laboral

En el periodo 3 se desvinculó a un gerente, esta decisión no afectó el trabajo de la

gerencia la cual toma sus decisiones en forma conjunta como un equipo.

El equipo de trabajo siempre busca realizar lo mejor para la empresa y los

accionistas, superar los resultados periodo a periodo

Comunicación

Para fomentar que la gerencia y sus colaboradores estén en comunicación,

cómodos y se sientan parte de la empresa se realizan distintas actividades todos los
periodos. Con el fin de tener un buen clima laboral y organizacional.

Área de Producción

Capacidad Productiva

Nuestra empresa produce mediante una planta Americana ya que es más eficiente y
segura que la planta de producción Japonesa, por el momento solo poseemos una
ya que no necesitamos incrementar nuestra producciones a grandes escalas.
Debido a nuestras proyecciones es que en la actualidad solo hemos utilizado 2
turnos de producción variando en la cantidad de la misma según lo hemos estimado
conveniente como empresa.
Nuestra capacidad productiva a sido muy eficiente ya que no presentamos mermas
ni hemos presentado problemas en nuestra producción, esto gracias a nuestras
inversiones en seguridad y mantención de nuestra planta.

Inversiones

Ya que uno de nuestros principales enfoques es la calidad, es que como empresa

decidimos invertir en la certificación ISO 9000 para verificar nuestro proceso
productivo y la calidad de nuestros productos.
En conjunto con esto invertimos fuertemente en la seguridad tanto de nuestro
personal con equipo de seguridad esencial para ellos (Lentes de seguridad,
Guantes, etc) como también en aspectos importantes para nuestra planta, como un
generador de electricidad, extintores, botiquines médicos, etc..
Contar con todos estos implementos nos ha permitido producir sin mayores
inconvenientes, brindando seguridad a nuestro personal y las medidas de
precaución o contingencia necesarias para cualquier emergencia.

Eficiencia

Gracias a nuestros esfuerzos en mantener nuestra maquinaria de manera perfecta

con sus mantenciones al dia, en conjunto con nuestras certificaciones de calidad, y
el buen clima laboral que hemos formado como empresa es que hemos alcanzado
una producción perfecta y sin mermas, por lo cual consideramos nuestra producción
muy eficiente.

Inversiones en I+D

Hasta el momento como empresa no hemos invertido en Investigación ni Desarrollo

porque no ha sido necesario, ni tampoco lo hemos priorizado debido a que hemos
apuntado fuertemente a otros aspectos, pese a esto en el futuro aspiramos a
generar inversiones en nuestro desarrollo e investigación con el objetivo de mejorar
nuestro proceso productivo.

Conclusión

Finalmente y como conclusión de la gestión productiva en nuestra empresa es que

podemos darnos cuenta de que las distintas opciones de inversión, de incentivo a
nuestro personal y de capacitación han sido eficientes ya que hemos obtenido muy
buenos resultados, y tenemos mucha seguridad de que se mantendrán estos
mismos resultados en el futuro.

Área de Finanzas

Al inicio del mercado, es decir en el periodo 1, nuestra compañía

Diamond no logró posicionarse fuertemente dentro del mercado, si bien
vendimos más del 50% de nuestra producción, aun así, quedamos con
bastante stock que no habíamos presupuestado ya que nuestro
escenario de simulación era bastante optimista.

En consecuencia, en este primer periodo de producción, nos

encontramos con una pérdida de -46,326.
Uno de los factores que también afectó en este resultado, fue la
cantidad final que tuvimos de costos fijos 88,743 el que sobrepasaba
nuestro margen de contribución que en este periodo inicial fue de
48,403, generando de esta manera un déficit.

Nuestro resultado del periodo mencionado anteriormente no estaba

dentro de lo que habíamos presupuestado, la verdad es que estaba
bastante lejos de lo que esperábamos, pero aun así esto nos hizo
replantear nuevamente nuestra estrategia para poder reponernos ante
esta situación y mantenernos en el mercado.

En el inicio del mercado, Diamond vendió 120,586 , lo que es igual a

7100 cajas totales vendidas, presentando una participación de mercado
del 4,43%.
Ver siguiente gráfico , relacionado con las ventas totales de nuestra compañía.

Analizando el siguiente gráfico de nuestra compañía Diamond ,a simple

vista notamos un aumento en las ventas durante los tres periodos,
porcentualmente hablando entre el periodo 1 y 2 existe un aumento del
36,5% , mientras que en el periodo 2 a 3 existe un aumento del 13,88%.
Si bien en el tercer periodo no aumentamos tanto en relación al periodo
2 , aun así nuestras ventas dentro del mercado han ido creciendo, lo
que nos indica que hemos ido de manera paulatina posicionándonos de
mejor manera dentro del mercado.

Como mencionamos anteriormente , nuestra compañía ha ido

aumentando su participación dentro del mercado total , como bien
reflejan las cifras en la siguiente tabla, en donde analizamos los datos
correspondientes para ver cuál ha sido nuestra participación, es por esto
que tomamos en cuenta el total de nuestras cajas vendidas y el total de
cajas vendidas en todo el mercado en cada periodo.

Si bien el porcentaje de crecimiento entre periodos 1 y 2, 2 y 3 no es tan

elevado, como compañía esperamos seguir aumentando este valor
progresivamente.

Participación de Mercado

Periodo 1 2 3

Total Cajas vendidas 225043 239498 243761

en el mercado

Diamond (Cajas 7100 9375 10474

Vendidas)
Participación 4.43% 4.5% 5.3%
Mercado Total

%Crecimiento 0.07% 0.8%

Luego de analizar estos datos con las distintas áreas de nuestra

compañía, mejoramos nuestra estrategia , ya que en el primer periodo
esperábamos resultados bastante optimistas para lo difícil que era
entrar al mercado en ese momento, por los distintos factores que
estaban afectando al país.

En consecuencia, realizamos cambios principalmente en el área de

producción, con la idea de disminuir el stock que nos había quedado,
para esto tuvimos que disminuir la producción en el siguiente periodo.
Esa fue una de nuestras principales estrategias , acompañada de
realizar un mix comercial para farmacias y así disminuir nuestros costos,
para que el precio no estuviera tan elevado en relación a los valores de
las otras compañías.
Al estudiar los resultados del periodo de nuestra compañía a medida
que transcurren los periodos, nos damos cuenta de que, a pesar de
tener un resultado negativo en el primer y segundo periodo, pudimos
reponernos ante esta situación.

Si bien esperábamos que los resultados fueran positivos desde un

comienzo, estamos conformes con nuestra gestión a lo largo de estos
tres periodos, debido a que, a pesar de no tener las cifras más altas en
ventas, estamos avanzando de a poco y manteniendo la compañía
activa dentro del mercado.

En el periodo tres, somos una de las trece compañías que tiene

resultados positivos.

Antes de presentar en extenso nuestro estado de resultado de estos

tres periodos, decidimos analizar primero estos datos extraídos de dicho
estado.

Periodo 1 2 3

Ventas del Periodo 120,586 164,622 187,451

al Mercado

Ventas Directas a 0 0 0
Empresas

Costos variables

C. Venta 62,146 86,040 98,927

Produccion +
Venta

Costo por pérdida 0 0 0

producción

Comisión 10,036 10,303 11,632

Vendedores

Margen 48,403 68,279 76,892

Contribución

Como bien mencionamos anteriormente, el primer dato que nos entrega

esta tabla es en referencia a nuestras ventas del mercado, las cuales
han ido en aumento.

Adicional a esto, nos entrega los valores de costos de venta de

producción y la comisión que reciben los vendedores en cada periodo,
estos valores se han ido modificando respecto de cómo se ha ido
desarrollando la actividad productiva de nuestra empresa dentro del
mercado.

En relación al margen de contribución de Diamond, este también ha ido

creciendo, porcentualmente hablando, entre el periodo 1 y 2 creció un
41%, mientras que entre el periodo 2 y 3 existe un aumento del 12,6%.

Estas cifras han sido favorables para nuestra compañía, podemos

verificar esto al analizar la rentabilidad accionista y la rentabilidad que
ha tenido nuestra empresa, en los siguientes gráficos.
A continuación presentaremos el balance general detallado de nuestra
compañia.
Activos Compañia Diamond

Periodos 0 1 2 3

CIRCULANTE

Banco 80,000 0 5,354 8,452

Depósitos a plazo / 0 0 5,110 5,212

Acciones

Inventarios 0 29,917 28,204 11,478

Cuentas por Cobrar 0 45,149 76,167 91,532

Estimación Deudas 0 0 0 0
Incobrables

TOTAL CIRCULANTE 80,000 75,066 114,835 116,674

FIJO

Bienes Raices y Ampliaciones 200,000 200,000 200,000 200,000

 Muebles, Vehículos y 20,000 20,000 20,000 20,000
Otros

Planta Industrial 100,000 100,000 100,000 100,000

DEPRECIACIONES

Del Ejercicio 0 -7,000 -7,000 -7,000

Acumuladas 0 0 -7,000 -14,000

Total Depreciaciones 0 -7,000 -14,000 -21,000

TOTAL FIJO 320,000 313,000 306,000 299,000

TOTAL ACTIVO 400,000 388,066 420,835 415,674

Pasivo Compañía Diamond

Periodos 0 1 2 3

CIRCULANTE

Línea Sobregiro 0 9,889 0 0

Vcto. Corto Pl. de 0 10,000 20,000 30,000

Créd. L.Pl.

Créditos de Corto 0 0 45,000 33,750

Plazo

Doctos. Protestados 0 0 0 0
 Imptos. Vtas. por 0 24,117 32,924 37,491
Pagar

Imptos. Renta por 0 0 0 0

Pagar

Intereses por Pagar 0 386 0 0

TOTAL CIRCULANTE 0 44,392 97,924 101,241

DEUDA DE LARGO PLAZO

Créditos Bcrios. Largo 150,000 140,000 130,000 120,000

Plazo

PATRIMONIO

Capital 250,000 250,000 250,000 250,000

Utilidades Retenidas 0 0 -46,326 -57,089

Resultado del Período 0 -46,326 -10,763 1,522

TOTAL PATRIMONIO 250,000 203,674 192,911 194,433

TOTAL PASIVO 400,000 388,066 420,835 415,674

Estado de resultado Compañía Diamond

Periodos 1 2 3

Ventas del Período al Mcdo. 120,586 164,622 187,451

Ventas Directas a Empresas 0 0 0

COSTOS VARIABLES

C. Venta (Producc + Vta) 62,147 86,040 98,927

Costos x Pérdida Producción 0 0 0

Perdida

Comisión Vendedores 10,036 10,303 11,632

MARGEN DE CONTRIBUCION 48,403 68,279 76,892

COSTOS FIJOS

Producción 22,903 18,392 13,896

Administración 26,300 22,240 19,261

Ventas 1,000 1,000 970

Publicidad SIGEM 13,750 10,450 10,450

Eventos Especiales Mercado 8,800 8,900 10,000

Remuneración Vendedores 6,590 6,590 6,590

Estudios de Mercado 2,400 0 0

Depreciaciones 7,000 7,000 7,000

Deudas Incobrables 0 1,130 1,835

TOTAL COSTOS FIJOS 88,743 75,702 70,002

RESULTADO OPERACIONAL -40,340 -7,423 6,890

NO OPERACIONAL
Int/Utl/Perd/Com. por 0 110 107
Inversiones

Intereses por Sobregiro -386 0 0

Intereses Crédito C.P. y L.P. -3,450 -3,450 -5,475

Recargos por Protestos 0 0 0

Ajustes de Costos o Ingresos -2,150 0 0

TOTAL NO OPERACIONAL -5,986 -3,340 -5,368

RESULTADO ANTES DE -46,326 -10,763 1,522

IMPUESTOS

Impuestos a la Renta 0 0 0

RESULTADO DEL PERIODO -46,326 -10,763 1,522

Luego de presentar estos datos, detallaremos nuestro análisis financiero.

Como bien sabemos , el mercado de pastas dentales es bastante competitivo, ya

que distintas situaciones están afectando actualmente al país, además de que existe
una gran oferta de empresas que entraron al mercado.

Luego del término del tercer periodo se dio a conocer que aún existen 11 empresas
con pérdidas , en consecuencia esto genera preocupación por parte de los
accionistas ya que hay empresas que pueden correr el riesgo de que sus pérdidas
aumenten a más del 50% del capital aportado.

En este periodo nosotros formamos parte de las 13 empresas restantes que

presentan utilidades en su compañía, si bien para nosotros no fue fácil ya que en un
principio presentamos un resultado bastante negativo lo que nos ponía en una
situación compleja.
Frente a este escenario decidimos mejorar nuestra estrategia y realizar variaciones
en los distintos tipos de departamentos presentes en la compañía , lo cual ha dado
resultado de manera progresiva.