Vol . III , Nú m.

3
29 ag osto 200 5 INNOVABIBLIO SIGLO XXI
Boletín Electrónico sobre Temas de Administración
con Aplicación al Campo de la Información

El Rol del Profesional de la Información

en una Organización Inteligente

Roberto Rodríguez Rodríguez*

Los revolucionarios avances en la tecnología de información

refuerzan los cambios económicos y sociales
que están transformando los negocios y la sociedad.
CONTENIDO De esta revolución emerge un nuevo tipo de economía
–la economía de la información– en la que ésta es un recurso crítico y,
El Rol de Profesional como lo señala Peter F.Drucker, es base de la competencia.
de la Información
en una Organización El objetivo de este trabajo es exponer el rol del Profesional de la
Inteligente Información en una organización inteligente con miras de analizar el valor
añadido que tiene este profesional dentro de nuestro mundo cambiante. Es un
intento por analizar el potencial del profesional de la información dentro de
campos de trabajo en que tradicionalmente no se incursiona, mayormente por
desconocimiento del potencial intrínseco que poseen las destrezas y experiencias
que adquirimos dentro del ámbito de la formación académica. Muchas veces
INVITACIÓN
solemos usar el término Bibliotecario(a) para definir lo que somos, para
A Todos los Profesionales identificar nuestro quehacer, tal como es conocido tradicionalmente; pero
y Estudiantes del Campo debemos darnos cuenta, y hacerlo saber a otros, que contamos con un abanico
de la Información amplio de posibilidades laborales dentro del mundo globalizado que nos
encontramos y en donde la información, que es parte intrínseca de nuestro
al nicho, nuestro quehacer, juega un rol vital.

1er Festival para el No es mi intención definir si somos parte de una “Sociedad de la

Desarrollo de Destrezas Información” o de una “Sociedad del Conocimiento”, sino alertar al hecho de que
de Información estamos siendo bombardeados constantemente con grandes cantidades de
y del Conocimiento, documentación e información, y que es nuestra responsabilidad no sólo
viernes, organizar y dar acceso a la misma, sino también de crear nuevos productos y
30 de septiembre de 2005 servicios para contribuir a las tomas de decisiones efectivas, contribuir al
desarrollo sostenido de nuestro país, y aportar de manera proactiva al
conocimiento.

Información: Nuestra “Sociedad” se distingue por la capacidad general y casi ilimitada

para acceder a la información generada por otros. La información es una fuente
Ileana Rosa-Sotomayor
de poder y ya no es meramente una fuente de aprendizaje, es parte del
ileanarosa2002@gmail.com
mercado económico. La sociedad actual posee amplias capacidades informativas
que las hacen sustancialmente distinta de la sociedad industrial del capitalismo.
Marcela Cardona-Herrera
valnicolle@gmail.com
Margarito Palacios Maldonado (2000) en su artículo “Aprendizaje
María de los Angeles organizacional: conceptos, procesos y estrategias” postula que esta sociedad es
Zavala-Colón mucho más competitiva, más democrática, menos centralizada, menos estable,
zavala.mariadelosangeles@ más dispuesta a orientarse a las necesidades individuales, y más preocupada
gmail.com por el deterioro ambiental. Y las organizaciones que conforman esta nueva
sociedad tampoco son lo que solían ser. Todos estos eventos han hecho que las
Soraya Torres-Villanueva organizaciones evolucionen, busquen mantenerse actualizadas y exploren
sorayatv@yahoo.com nuevas alternativas de subsistencia. Lo que nos trae al concepto de
Organizaciones Inteligentes, material de discusión para este trabajo.
Luisa Vigo-Cepeda
lvigoc@gmail.com Chun Wei Choo (2001) define la organización inteligente como aquella que
“es capaz de integrar eficazmente la percepción, la creación de conocimiento y la
, toma de decisiones.” “Las organizaciones que cobrarán relevancia en el futuro”,
según Peter Senge (1990), “serán las que descubran cómo aprovechar el
entusiasmo y la capacidad de aprendizaje de la gente en todos los niveles de la
organización”.

(Continúa en página 2)
 Página 2 de 7
La palabra Organización tiene
tres acepciones: la primera,
etimológicamente, proviene del
latin organon, que significa
instrumento; otra que se
refiere a la misma como una
entidad o grupo social; y otra
que la identifica como un
proceso.
Como entidad es un sistema
creado por el hombre y en él
se mantiene una interacción
dinámica con su ambiente;
está integrado por diversas
partes relacionadas entre sí
que deben trabajar en armonía
con el propósito de alcanzar
una serie de objetivos de la
entidad y de sus participantes.
Una organización es un
sistema socio-técnico incluido
en otro más amplio que es la
sociedad con la que interactúa
influyéndose mutuamente.
También puede ser definida
como un sistema social,
integrado por individuos y
grupos de trabajo que
responden a una determinada
estructura y dentro de un
contexto al que controla
parcialmente, desarrollan
actividades aplicando recursos
en pos de ciertos valores
comunes.
http://www.tuobra.unam.mx/pu
blicadas/010820192601.html
Sistema Inteligente (SI)
Es uno que aprende durante
su existencia. (En otras
palabras: aprende en cada
situación cuál es la respuesta
que le permite alcanzar sus
objetivos). Actúa
continuamente, en forma
mental y externa, y actuando
así alcanza sus objetivos más
frecuentemente que si lo
hiciera por puro azar
(generalmente mucho más
frecuentemente). Por el hecho
de actuar y por sus procesos
internos consume energía.
Disponible en Sistemas
inteligentes y sus sociedades,
por Walter Fritz:
http://www.intelligent-
systems.com.ar/intsyst/glossar
ySp.htm#is (Accedido 2 agosto
2005].
INNOVABIBLIO SIGLO XXI
Se vislumbra, por tanto, que las organizaciones del siglo XXI serán
organizaciones inteligentes, capaces de crear, desarrollar, difundir y explotar el
conocimiento para incrementar su capacidad innovadora y competitiva. Son las
empresas que sobrevivirán a la competencia cada vez más estrecha por los insumos
y los mercados, las organizaciones que serán capaces de transformar la información
en conocimiento mediante procesos dirigidos de aprendizaje.
La mera definición del término nos trae una amplia gama de posibilidades a
las personas en el campo de las Ciencias y Tecnologías de la Información. Elimina la
limitación (muchas veces autoimpuesta por autolimitarnos debido a la falta de
conciencia) de trabajar meramente en algún tipo de biblioteca (sin estar conscientes
de su importancia económica), y nos abre un campo amplio de alternativas dentro
del ámbito laboral en una organización inteligente. Actualmente la información es un
recurso incalculable e indispensable, y su gestión se considera la piedra angular del
éxito de las empresas. Como profesionales de la información debemos estar
conscientes de este punto a la hora de proyectarnos y dar a conocer nuestras
capacidades.
Quizás, en este punto nos debemos adentrar y profundizar un poco más en
el tema bajo discusión. Luego de analizar distintas definiciones de Organización
Inteligente, encontramos que Ana Torres Pombert (2002) nos define el concepto
como “…la capacidad de una organización para tomar decisiones efectivas, como
resultado del conocimiento adquirido y el conocimiento generado, a partir de la
información interna (procedente de los recursos humanos, los procesos, los
productos, etc.) e información externa (análisis de tendencias, clientes,
competidores). Por tanto, la inteligencia organizacional, es la capacidad intelectual
de las organizaciones, que no es precisamente la unión de varias personas
inteligentes, soportadas sobre las tecnologías más avanzadas disponibles para
realizar sus funciones, sino que en ella, el conocimiento individual se gestiona,
comparte y regenera en un nuevo conocimiento de carácter organizacional.”
Por esta definición nos enfocamos concretamente en nuestro rol y la
necesidad de la empresas para contratar nuestros servicios. El profesional de la
información contribuye a disminuir los efectos negativos del acelerado desarrollo
tecnológico, de la explosión de la información, así como de los constantes cambios
sociales políticos y económicos que ocurren a escala de toda la sociedad. Podemos
dar por sentado que una organización inteligente necesita personas capaces de: 1)
manejar grandes cantidades de información, 2) mantener una comunicación efectiva
con todas las partes del sistema, 3)compilar y reunir datos e información, 4)
proveer información relevante sobre el ambiente externo y las condiciones internas
de la organización, 5) prever hechos y procesos tanto tecnológicos como de mercado
y sociales para presentar tendencias, 6) utilizar bases de datos, redes, información
de archivos, herramientas informáticas y matemáticas y todo lo necesario para
captar, evaluar validar, analizar información y llegar a conclusiones, 7) utilizar las
nuevas tecnologías de la información y comunicación y, 8) de ser líderes, impulsores
de cambios, entre otros.
Las organizaciones inteligentes necesitan gestores de la información capaces
de determinar las necesidades de información, adquirir información, organizar la
información y almacenarla, distribuir la información y utilizar la información. Cada
uno de estos pasos requiere la planificación, la organización, la coordinación y el
control de un número de actividades apoyadas por tecnologías de información. Por lo
que el manejo de la información, de acuerdo con Choo (2001) es la clave para
sostener la creación del conocimiento y su aplicación en organizaciones que quieran
convertirse en unas inteligentes.
El profesional de la información del siglo XXI debe desarrollar ciertas
competencias que lo habiliten a ser un ente productivo en un mundo globalizado y
dinámico. Dichas competencias le brindarán la oportunidad de explorar mercados de
empleo nunca antes imaginados dentro de organizaciones inteligentes. Las
competencias básicamente tratan de un conjunto de actitudes, habilidades, valores y
conocimientos que han de tener los profesionales de la información para realizar su
INNOVABIBLIO SIGLO XXI Página 3 de 7

trabajo de forma efectiva y contribuir positivamente a sus

organizaciones, clientes y profesión.

Eileen Abels et al (2003), autores del documento “Competencias

para profesionales de la información en el Siglo XXI” desglosan las
mismas en tres categorías: Competencias básicas, Competencias
profesionales y Competencias personales.

Dentro de la primera categoría una de las competencias es la de

contribuir a la base del conocimiento de la profesión compartiendo
buenas prácticas y experiencias y aprendiendo continuamente sobre El conocimiento en la organización es
productos de información, servicios y prácticas de manejo a través de un conjunto colectivo de saber y saber
hacer. Gestionarlo supone
toda su carrera. Los profesionales de la información también se administrarlo y rentabilizarlo, lo cual
comprometen con la ética y excelencia profesional, y con los valores y implica planificar y controlar, y
principios de la profesión. Por lo que la excelencia en este campo de conlleva adquisición, mantenimiento,
empleo lo determina nuestro compromiso con la profesión. medición y puesta en disponibilidad de
los recursos. El conocimiento es la
fuente de la competitividad de las
Dentro de las competencias profesionales, el profesional de la empresas; es lo que les proporciona
información (PI) debe estar habilitado para manejar organizaciones de su capacidad de adaptación y
información de todo tipo y tamaño cuyos mercados están en constantes competitividad en el mercado. Sin
cambios. Por tal motivo el(o la) PI debe ser capaz de: conocimiento, no hay más que
oscuros seguidores, y sin planifica-
A1. Alinear la organización informativa (entidad) con y apoyar las ción de los recursos, solo parches de
improvisación y focalizacion de las
direcciones estratégicas de la organización matriz o grupos de clientes a
energias en la supervivencia en lugar
través de alianzas con suplidores y empresas
del crecimeinto.
A2. Avaluar y comunicar el valor de la organización informativa,
Michel Henric-Coll
incluyendo servicios de información, productos y políticas a los http://www.gestiopolis.com/canales/der
manejadores, empresas y grupos de clientes. rhh/articulos/63/gcet.htm
A3. Establecer procesos de gerenciales efectivos, operacionales y
financieros y ejerce negocios y juicios financieros para tomar decisiones
que contengan balance operacional y consideraciones estratégicas. Trabajo en Equipo
A.4 Contribuir efectivamente a estrategias gerenciales y decisiones que
tienen que ver con aplicaciones, herramientas y tecnologías de Un equipo es un conjunto de personas
información, además de políticas para la organización que se necesitan mutuamente para
A5. Construir y ser líder de equipos de servicios de información efectivos actuar. Todos los equipos son grupos,
y procurar el éxito del desarrollo personal y profesional de la gente que pero no todos los grupos son equipos.
trabaja dentro de la organización informativa. La noción de equipo implica el
A6. Mercadear servicios de información y productos, tanto formal como aprovechamiento del talento colectivo,
informalmente, a través de redes, comunicación física colateral, producido por cada persona en su
presentaciones, publicaciones y conversaciones. interactuación con las demás…
A7. Reunir la mejor evidencia disponible para apoyar decisiones sobre el Los equipos deben aprender a
explotar el potencial de muchas
desarrollo de nuevos servicios y productos, la modificación de servicios
mentes para ser más inteligentes que
vigentes o la eliminación de servicios para continuamente mejorar el
una mente sola. Tal sentimiento puede
arreglo de servicios de información ofrecidos. formularse con una frase como:
A8 Aconsejar la organización en asuntos tales como derechos de autor, ‘Ninguno de nosotros es más
propiedad intelectual, entre otros inteligente que todos nosotros’. Y el
espíritu del equipo al enfrentar cada
Al analizar estas primeras competencias, sentí más limitaciones cuestión o desafío es: ‘Todos nosotros
contra el problema, y no los unos
que fortalezas. Quizás por el hecho de que siempre me había contra los otros’.
visualizado dentro de una biblioteca tradicional, con unas labores
específicas y no me había percatado del alcance que puedo tener como La relación de un verdadero equipo es
profesional. El nunca haber visualizado las ciencias y tecnologías de la una relación completa. Y una relación
información como una empresa capaz de vender servicios y trabajar completa requiere un pacto... una
relación de pacto descansa sobre un
con empresas y grupos de clientes, ha limitado mi desarrollo en
compromiso compartido con ideas,
grandes proporciones. problemas, valores, metas y procesos
de administración... Los pactos
Cuando considero todas estas competencias observo por qué ,
reflejan unidad gracia y equilibrio.
debo ser un gestor de la información o, mucho mejor, un gestor del
conocimiento. Soy consciente de que poseo la capacidad, pero tengo Abel Cortese
conciencia que necesito desarrollar la experiencia para manejar asuntos
como estos, para ir de lo académico a lo práctico. Al pasar revista de http://www.sht.com.ar/archivo/Manage
las cosas que he hecho hasta ahora dentro de mi educación formal, sé ment/en_equipo.htm [Accedido 2
agosto 2005].
que algunas competencias están en desarrollo, pero también sé que me
 Pagina 4 de 7
LECTURAS DE INTERÉS
El trabajo en equipo y la
habilidad individual para trabajar
en equipo, son factores que se
están convirtiendo en decisivos
para la creciente competitividad
de las empresas. Quienes
ocupan posiciones de liderazgo
hacen una reverente profesión
de fe en el concepto de equipo,
pero pocos conocen realmente
las condiciones que se requieren
para conformar equipos exitosos
y fructíferos.
Esteban Owen, El trabajo en
equipo, una disciplina que hay
que aprender.
http://www.sht.com.ar/archivo/M
anagement/dialogo.htm
Trabajo en Equipo
En AulaFacil: Cursos gratis on
line
http://www.aulafacil.com/Trabeq
uipo/CursoTrabequipo.htm
Cómo mejorar la eficiencia
operativa utilizando el trabajo
en equipo, por Carlos Alberto
Franco y Francisco Velasquez
V.
http://www.icesi.edu.co/es/public
aciones/publicaciones/contenido
s/76/cfranco-
fvelasquez_mejorar-efic-trabajo-
equipo.pdf
Los bibliotecarios y el trabajo
en equipos
interdepartamentales,
Por Joan Lippincott, Directora
Ejecutiva de la Coalición para
la Información en Red
http://www.bibnal.edu.ar/paginas
/recursosbiblio/teamwork.htm
Un Método para Desarrollar el
Trabajo en Equipo y Compartir
Recursos en Bibliotecas
Digitales: SOSIG, por Imma
Subirats Coll (2001) En
Proceedings II Jornadas
Españolas de Bibliotecas
Digitales, Almagro (España).
Texto completo disponible en
pdf.
http://eprints.rclis.org/archive/00
000350/
[Documentos accedidos 2
agosto 2005].
INNOVABIBLIO SIGLO XXI
falta mucho por recorrer para llegar a unos estándares mínimos de ejecución. Puedo
pensar, por otra parte, que sólo necesito el ambiente adecuado para visualizar que poseo
las competencias y ponerlas en prácticas. Porque después de todo, estas competencias
profesionales dentro de la gerencia de organizaciones de información requieren integrar
todas las destrezas que vamos adquiriendo para ponerlas al servicio de la empresa para la
cual laboremos.
Dentro de la competencias profesionales también podemos destacar las necesarias
para manejar correctamente los recursos de información. Aquí podemos mencionar las
siguientes competencias:
B1. Manejar el ciclo completo de la información, desde su creación o adquisición hasta su
destrucción. Esto incluye organizar, categorizar, catalogar, clasificar, diseminar; crear y
manejar taxonomías, contenidos de intraredes y extraredes, tesauros, entre otros.
B2. Construir una colección dinámica de fuentes de información basada en un profundo de
las necesidades de información de sus clientes, de su aprendizaje, trabajo y procesos
empresariales
B3. Demostrar conocimiento del contenido y formato de fuentes de información, incluyendo
la habilidad de evaluar críticamente la fuentes, seleccionarlas y filtrarlas.
B4. Proveer acceso a las mejores fuentes de información disponible tanto externa como
internamente y divulga el contenido a través de la organización utilizando una amplia gama
de herramientas informativas de acceso.
B5. Negociar la compra y licenciatura de los servicios y productos de información que se
necesitan.
B6. Desarrollar políticas de información para la organización con referencia a fuentes de
información externamente publicadas e internamente creadas y aconseja en la implantación
de esas políticas.
Con este grupo de competencias me siento bien capacitado y con los
conocimientos necesarios para cumplir a cabalidad con ellas. Un dato curioso es que
cuando escribía el primer grupo de competencias me sentía perdido. Sin embargo, al
redactar este segundo grupo me siento confiado porque son parte de las tareas que
normalmente estudiamos en la Escuela Graduada de Ciencias y Tecnolgogías de la
Información de la Universidad de Puerto Rico y de las que realizo en mi ámbito de trabajo.
El manejo de servicios de información también forma parte de las competencias
profesionales que debemos desarrollar. Las competencias que podemos mencionar en este
grupo están:
C1. Desarrollar y mantener portafolios costo-efectivos, servicios de información de valor para
el cliente que estén alineados con las direcciones estratégicas de la organización y grupos de
clientes.
C2. Realizar investigación del mercado con referencia a los comportamientos de información
y de los problemas potenciales y actuales de los grupos de clientes para identificar conceptos
que traigan nuevas soluciones de información, o mejoren las actuales, de esos grupos.
Transformar esos conceptos en servicios y productos de información adaptados a las
necesidades.
C3. Investigar, analizar y sintetizar la información en respuestas precisas o información
capaz producir acciones en los clientes, y se asegura que los clientes tengan las
herramientas o capacidades para hacer aplicación inmediata de ellas.
C4. Desarrollar y aplicar rúbricas apropiadas para medir continuamente la calidad y valor de
los ofrecimientos de información, y para tomar acciones apropiadas que aseguren la
relevancia de tales ofrecimientos dentro de los portafolios.
C5. Emplear gerencia basada en evidencia para demostrar el valor de, y el continuo
mejoramiento de los servicios y las fuentes de información.
Al entrar en esta tercera categoría de competencias siento la confianza de que mi
desarrollo profesional va por buen camino porque conozco en gran medida sobre los
procesos detrás de las competencias y siento que la EGCTI está haciendo un buen
esfuerzo y cumpliendo con sus metas para que los estudiantes estén capacitados con los
conocimientos y las destrezas necesarios.
INNOVABIBLIO SIGLO XXI Página 5 de 7

Otra categoría en las competencias profesionales de un Profesional

de la información está relacionada con la aplicación de tecnologías
y herramientas de la información. En las competencias de este renglón
podemos mencionar las de:

D1. Determinar, seleccionar y aplicar herramientas de información vigentes y

emergentes y crea acceso informativo y soluciones de entrega
D2. Aplicar sus conocimientos y experiencias en la elaboración de bases
de datos, indexación, metadatos y el análisis y la síntesis de información para
mejorar la recuperación efectiva de la información y su utilización en la organización
D3. Proteger la privacidad de la información de los clientes y mantiene conciencia de, y respuestas a,
los nuevos retos de la privacidad.
D4. Mantener conciencia de las tecnologías emergentes que actualmente parecen no ser
relevantes, pero que podrían ser importantes en futuras fuentes de información, servicios o
aplicaciones.

Todos sabemos la importancia de las tecnologías emergentes en el mundo actual. Este es un proceso de
cambios continuos que siempre debemos estar a la vanguardia. Quizás en este punto nuestra generación tiene
grandes ventajas y la Escuela Graduada de Ciencias y Tecnologías de la Información, de la Universidad de
Puerto Rico hace su parte exponiéndonos a las nuevas tecnologías integradas en los cursos, a la experiencia de
crear productos con valor añadido, la exposición a talleres y conferencias de vanguardia, y mediante boletines
informativos y publicaciones periódicas electrónicas, entre otras gestiones.

Al analizar las competencias profesionales de un Profesional de la Información, en su totalidad, me

siento satisfecho con mi desarrollo actual. En lo personal estoy familiarizado con gran parte de ellas,
exceptuando las que están relacionadas con la gerencia de organizaciones informativas. El hecho de esta
limitación podría ser a que hasta el día de hoy me había visualizado como un maestro-bibliotecario y no como
un Profesional de la Información, Gestor del Conocimiento, capaz de vender sus productos y servicios a otras
entidades fuera del ámbito académico.

Para finalizar con las competencias que debe poseer un profesional de la información en el siglo XXI
debemos mencionar las competencias personales. Las que nos menciona el artículo de Abels et. al (2003) son:

 Identificar los retos y capitaliza las nuevas oportunidades

 Tener una visión panorámica
 Comunicarse efectivamente
 Presentar ideas con claridad, negocia con persuasión y confidencia
 Crear sociedades y alianzas
 Construir un ambiente de respeto mutuo y confianza, respeta y valora la diversidad
 Trabajar en equipo, reconoce el balance de colaboración entre líderes y seguidores
 Tomar riesgos calculados; muestra coraje y tenacidad cuando se topa con la oposición
 Planificar, priorizar y enfocar en lo que es crítico
 Demostrar la planificación de su carrera personal
 Pensar creativa e innovadoramente; buscar, reinventar o buscar oportunidades nuevas
 Reconocer el valor de las redes profesionales y de la planificación personal de su carrera
 Hacer un balance entre sus obligaciones de trabajo, las familiares y las de la comunidad
 Permanecer flexible y positivo en tiempos de cambio continuo
 Celebrar sus logros y los de otros.

Estas competencias personales están vinculadas a aspectos relacionados con la actitud, determinadas
habilidades y con la comprensión de la realidad. Estas habilidades nos aportan el dinamismo que necesitamos
para proyectarnos como entes productivos y necesarios dentro del mercado actual. Es importante recalcar que
debemos visualizarnos como gestores de la información, del conocimiento, y agentes de cambio.

Nos debemos desarrollar al máximo porque el mundo de hoy así lo exige y porque tenemos el potencial de
aportar significativamente a esta sociedad cambiante y en constante desarrollo. Si tenemos consciencia de lo
que somos, de lo que estamos desarrollando y debemos aportar, si adoptamos actitudes proactivas y positivas,
tendremos un mar de posibilidades por donde navegar.
 INNOVABIBLIO
Pagina 6 de 7 SIGLO XXI INNOVABIBLIO SIGLO
Página 5 de 7 XXI

La incursión en este tema contribuyó, por una parte, a que yo visualizara a la

biblioteca mucho más allá de su gestión académica. Me permitió verla desde el punto de
vista económico y su potencial de crecimiento como una organización inteligente que se
proyecta en un mundo globalizado. Existe mucho camino por recorrer, pero
estamos preparándonos para verlo con una perspectiva documentada. En el ámbito
personal y de desarrollo de competencias profesionales soy consciente de que debo
mejorar mi desarrollo profesional en las competencias relacionadas al manejo
(gerencia) de organizaciones inteligentes de la información.

Con este ejercicio, que comparto con mis colegas y amigos, he aprendido a visualizarme, por otra parte,
mucho más allá de las opciones limitadas previas. Anticipo que al continuar capacitándome académicamente, la
meta no sólo será como un profesional Bibliotecario, sino también como un Profesional de la Información
multifuncional, capaz de aportar no sólo en unidades de información sino también en empresas multitipo de
vanguardia, y como consultor en organizaciones inteligentes de la información.

Referencias

Abels, Eileen, et al. “Competencias para profesionales de la informacion del siglo XXI”. Edición revisada, junio
2003. Preparado para el Consejo de Directores de la Special Libraries Association por el Comité Especial sobre
Competencias de Bibliotecarios Especializados. Eileen Abels, Rebecca Jones, Lohn Latham, Dee Magnoni, Joan
Gard Marshall. Traducido al españo por Jesús Lau. En Special Libraries Association. Disponible en:
http://www.sla.org/content/learn/comp2003/index.cfm [Accedido el 27 de agosto de 2005].

Cano, Virginia (1998). “De bibliotecario a gestor de información ¿Cambio de nombre o nuevas competencias?”.
En Tercer Encuentro de Directores y Segundo de Docentes de las Escuelas de Bibliotecología del Mercosur:
Formación de recursos humanos en el área de la información en el Mercosur. Disponible en:
http://www.utem.cl/deptogestinfo/4.doc [Accedido el 27 de agosto de 2005].

Castillo, Sergio. “Organizaciones Inteligentes: una necesidad para las industrias modernas.” Revista
Metaindustria. Disponible en: http://www.asimet.cl/organizaciones_inteligentes.htm
[Accedido el 27 de agosto de 2005].

Choo, Chun Wei. (2001). "Environmental scanning as information seeking and organizational learning."
Information Research, 7(1) Disponible en: http://InformationR.net/ir/7-1/paper112.html [Accedido el 27 de
agosto de 2005].

Drucker, Peter F. (1993). The Post-capitalist society. New York: Harper Business.

Palacios Maldonado, Margarito. (2000). “Aprendizaje organizacional: conceptos, procesos y estrategias.” Hitos
de Ciencias Económico Administrativas, 15 (31-39) Disponible en: http://www.gestionescolar.cl/articles-
100494_recurso_1.pdf [Accedido el 27 de agosto de 2005].

Senge, Peter. (1990). La quinta disciplina: El arte y la práctica de la organización abierta al aprendizaje. Trad.
Carlos Gardini. Buenos Aires: Coed. Juan Gránica y Javier Vergara.

Serra Eugènia y Ceña Margarita. (2004). “Las competencias profesionales del bibliotecario – documentalista en
el siglo XXI.” XV Jornadas Asociación de Bibliotecarios y Bibliotecas de Arquitectura, Construcción y Urbanismo.
[Disponible en: http://bibliotecnica.upc.es/Rebiun/nova/publicaciones/compe_prof.pdf [Accedido el 27 de agosto
de 2005].

Shanhong, Tang (2000) “Gestión del conocimiento en las bibliotecas del siglo XXI.” 66th IFLA Council and
General Conference Disponible en: http://www.ifla.org/IV/ifla66/papers/057-110s.htm [Accedido el 27 de
agosto de 2005].
INNOVABIBLIO SIGLO XXI Página 7 de 7

Torres Pombert, Ania (2002) “El profesional de la información en la inteligencia organizacional.” ACIMED, 10 (5)
Disponible en: http://www.bvs.sld.cu/revistas/aci/vol10_5_02/aci02502.htm [Accedido el 27 de agosto de
2005].

Roberto Rodríguez Rodríguez es estudiante de maestría en la Escuela Graduada de Ciencias y Tecnologías de la

Información, de la Universidad de Puerto Rico. El documento fue sometido al curso de Administración de los
Servicios de información (CINF 6400) el 27 de agosto de 2005. robertoupr@yahoo.com

INNOVABIBLIO SIGLO XXI

Boletín Informativo sobre Temas Administrativos
A plicados al Campo de la Información

Compiladora y Editora: Luisa Vigo-Cepeda lvigo@prw.net

Apdo. Postal 21905, Estación UPR, San Juan, PR 00931-1906
Correo electronico: innovabibliosxx1@prmail.net; lvigo@prw.net

Colaborador en este número:

Roberto Rodríguez Rodríguez robertoupr@yahoo.com

Tel. 787-764-0000, x5031 ; 787-763-6199 ; Fax 787-764-2311

http://egcti.uprrp.edu

© 2004-2005. INNOVABIBLIO SIGLO XXI. Luisa Vigo-Cepeda.

Escuela Graduada de Ciencias y Tecnologías de la Información, Universidad de Puerto Rico.