RESUMEN2016A1A5JOE Pdfop

DESARROLLO PROGRAMA DE
TEORÍA GENERAL
DE LA
ADMINISTRACIÓN
A1-A5
2016
CENTRO DE ESTUDIANTES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS

ECONOMICAS
CONCIENCIA UNIVERSITARIA
Aporte del alumno Joel Flores

2016 Conciencia Universitaria Siempre a tu lado!!
A.1. Administración: Concepto; qué es la Administración. Distintas acepciones. Caracterización

Epistemológica. Administración como ciencia, técnica o arte. El proceso administrativo.
Administración:
Concepto
Qué es la Administración
La administración según el diccionario es la acción y efecto de administrar. Administrar según el

diccionario es acción de gobernar o regir algo.
Se puede administrar (regir, gobernar) una empresa, el tiempo, instituciones, clubes, kioscos, hospital,
escuelas, etc. Éstos representan un “algo” que puede ser administrado, a los mismos puede dársele una
denominación común; Organizaciones. Por lo tanto lo que administramos son siempre organizaciones.
Las empresas son un tipo especial de organizaciones pero la administración se encarga de estudiar a las
organizaciones en general. Lo que distingue a las empresas del resto de las organizaciones es que ella
tiene finalidad de lucro. Existen también un conjunto de organizaciones que no persiguen finalidad de
lucro. Sin embrago son estudiadas por la administración. Por lo tanto la administración tiene como objeto
de estudio a las organizaciones; siempre se administra organizaciones, por ende, las organizaciones son el
objeto de estudio de la administración.
Cada autor enuncia su propio concepto de administración. Todos tienen un poco de elementos en común.
Algunos autores definen a la administración como si fuera propiedad exclusiva de las empresas o de los
negocios. Sin embargo la administración es más amplia, porque abarca no solo a las empresas sino al
conjunto de todas las organizaciones. Otros autores dan una definición tratando de ubicar a ésta disciplina
dentro del universo del conocimiento, tratando de definir si la administración será Técnica. Ciencia o Arte. Y
otros autores la definen como proceso; desde el punto de vista del proceso administrativo.
Definiciones de diferentes autores
Henry Fayol fue el primero en definir a la administración desde el punto de vista como proceso
administrativo. Para Henry Fayol “administrar es prever-planear- organizar, dirigir, coordinar y controlar.”
Es el conjunto de las funciones que los administradores deben llevar a cabo desde la planificación hasta el
control. Para Fayol, “administrar es el arte de gobernar”.
George Terry dice que “consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo ajeno.”
Según Fernández Arena “es una ciencia social, que persigue la satisfacción de objetivos institucionales
por medio de una estructura y del esfuerzo humano coordinado”. Aquí su definición responde una
concepción epistemológica; la administración está definida como disciplina ciencia, técnica o arte.
Giménez Castro “es una ciencia compuesta de principio, técnicas y prácticas. Cuya aplicación a conjuntos
humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzos cooperativos. A través de los cuales se
puede alcanzar propósitos comunes que individualmente no se pueden lograr.”
Desarrollo del Programa TGA A1 a A5 By Joe

La administración tiene dos acepciones; la podemos definir como disciplina desde el punto de vista
epistemológico (como ciencia, técnica o arte) o desde el punto de vista como proceso (proceso
administrativo).
Caracterización Epistemológica
La epistemología (Episteme; es conocimiento y Logos; tratado o teoría) es la teoría o el tratado del

conocimiento que estudia a la ciencia; sus divisiones, sus vinculaciones, sus interrelaciones mutuas.
Cuando se define o caracteriza a la administración desde el punto de vista epistemológico se la está
ubicando dentro del universo del conocimiento, es decir, se trata de establecer si la administración es una
ciencia, un arte o una técnica.
Ciencia Técnica
La ciencia busca el conocimiento cierto y La técnica utiliza otras herramientas, otras

verdadero de la cosas; de los diferentes reglas. Lo que hace es aplicar el conocimiento
Fenómenos. Busca explicar y comprender to científico, intentando transformar los
la realidad. La ciencia no crea las cosas, objetos. La técnica es el vehículo de instru
solo trata de estudiarlas; tomando una mentación natural que brinda la ciencia.
porción de la realidad como objeto de La técnica opera sobre el objeto o realidad
estudio. y la transforma.

La ciencia y la técnica se complementan.
La técnica no puede operar sin ciencia. La ciencia a su vez, no tiene sentido si solo queda aislada en un
marco teórico y no se operativiza sobre el objeto de estudio. Ambas se necesitan. La ciencia investiga y
explica. Mientras que la técnica opera y transforma. La ciencia utiliza como herramientas hipótesis,
teorías, leyes, modelos y postulados. Mientras que la técnica contiene reglas, normas y procedimientos.
La ciencia tiene dos campos: un campo explicativo; que se encarga de comprender a los fenómenos, a los
objetos de estudio, de estudiarlos de analizarlo, de explicar su comportamiento; de obtener el
conocimiento científico. Ése conocimiento es el de que se nutre la técnica para operar sobre los objetos
transformándolos (la técnica recibe el conocimiento de la ciencia; transforma el objeto y retroalimenta a la
ciencia). La técnica comunica a la ciencia cómo pudo actuar o no con ése conocimiento que ella le había
brindado; si tal conocimiento fue suficiente o necesita corregir y profundizar el estudio del objeto. Así
actúa recién el otro campo de la ciencia el campo evaluativo: producto de la retroalimentación que le ha
generado la técnica.
La ciencia tiene tres dimensiones: la histórica (estudia al objeto desde que nace, cómo evoluciona) la
presente (cuál es su presente) y la predictiva (tratando de predecir cómo se va a comportar en el futuro el
objeto de estudio). En relación es esto la técnica también tiene tres dimensiones: aplicando técnicas
tradicionales, técnicas modernas y técnicas futuras.

Arte
El artista capta la realidad desde su propia visión y la plasma en objetos . El arte es una captación
individual, subjetiva , vivencial de una realidad .Es una expresión subjetiva, depende mucho de la persona;
de la personalidad y del estilo.
La ciencia no es subjetiva y vivencial, es objetiva y es racional.
Ubicación Epistemológica de la Administración
La administración como ciencia, tiene un objeto de estudio; que son las organizaciones. A las cuales trata
de comprender y explicar desde el nacimiento, la evolución, su presente y predecir el comportamiento
futuro de las organizaciones.
La Administración como técnica enuncia una serie de normas, procedimientos, reglas aplicables a las
organizaciones para poder operar sobre ella y poder transformarlas.
L a Administración como tal, no puede concebirse como arte. Es un conocimiento científico que aplica
determinadas técnicas sobre las organizaciones. La administración necesita de administradores creativos
pero con conocimientos científicos de la administración. El administrador tendrá su propio estilo, tendrá su
propia personalidad pero eso no quiere decir que la administración es arte.
La administración como ciencia reúne las características de toda ciencia:
• Es objetiva.
• Es racional.
Posee una metodología científica, sistemática y racional.
La administración utiliza el método hipotético deductivo. Es hipotético porque trabaja sobre la base de
hipótesis. Una hipótesis es un supuesto, que se considera verdadero hasta tanto se pruebe su falsedad, ya
sea, por contraste de la realidad o interdisciplinario. Y es deductivo porque utiliza la deducción porque va
desde un conocimiento general a uno particular.( el inductivo va de lo particular a lo gral)

La administración es una ciencia fáctica; y dentro de las ciencias fácticas es una ciencia social.
La administración como ciencia social tiene diferentes ramas; Administración Financiera; Administración
Hospitalaria; Administración de Personal, Administración Pública. Todas con la administración como
soporte común.
Posee un carácter interdisciplinario: se vincula (necesariamente para su desarrollo como ciencias) con
otras ciencias.
De la psicología necesita conocimientos que tienen que ver con la personalidad para poder conocer y guiar
a las personas; para el administrador es necesario saber motivarlas, inducirlas a que trabajen, y hasta de
ella necesita saber cómo ejercer el liderazgo. De la sociología necesita conocimientos del comportamiento
de los hombres formando parte de un grupo humano. También se relaciona con la Ingeniería Industrial. De
la Matemática el conocimiento para desarrollar modelos; proyectos de inversión; de tomas de decisiones.
De la Informática; la tecnología que tiene que ver con la información son elemento esencial de los cuales
deben depender las organizaciones para llevar adelante administraciones efectivas. De la Economía la
administración-el administrador-necesita conocer las variables económicas (cotizaciones de las bolsas del
mundo, la cotización de la moneda extranjera, la Inflación, las variaciones de los sueldos, costos fijos y
variables). Del Derecho es el marco esencial para la convivencia de cualquier sociedad.la organizaciones
forman parte de la sociedad. Por lo tanto están reguladas dentro del marco del derecho. Y ajustándose al
marco del derecho que plantea el entorno elabora sus propias normas y leyes internas (estatutos,
manuales de organización política, etc. ). La administración se interrelaciona con otras ciencias para evitar
la duplicidad de esfuerzos entre las diferentes ciencias.
La Administración podría ser concebida, entonces, como una ciencia que estudia a las empresas y las
organizaciones con fines descriptivos, para comprender su funcionamiento, su evolución, su crecimiento y
su conducta; ésta es la actividad que se desarrolla en las universidades. Sobre la base de este
conocimiento, la ciencia de la administración genera hipótesis que permiten un nivel prescriptivo o
normativo, íntimamente vinculado con la técnica de la administración, que trata de conducir a los objetivos
fijados, generando las aplicaciones de las distintas herramientas existentes para su consecución tal lo que
se desarrolla en las empresas.
Definición Epistemológica o como disciplina:
“La Administración es una disciplina científica y técnica, que constituye un sistema de conocimientos
metódicamente fundamentados, cuyo objeto de estudio son las organizaciones.”
Explicación
La Administración podría ser concebida, entonces, como una ciencia que estudia a las empresas y las
organizaciones con fines descriptivos, para comprender su funcionamiento, su evolución, su crecimiento y
su conducta; ésta es la actividad que se desarrolla en las universidades. Sobre la base de este
conocimiento, la ciencia de la administración genera hipótesis que permiten un nivel prescriptivo o

normativo, íntimamente vinculado con la técnica de la administración, que trata de conducir a los objetivos
fijados, generando las aplicaciones de las distintas herramientas existentes para su consecución tal lo que
se desarrolla en las empresas.
Proceso administrativo
CONJUNTO DE FUNCIONES QUE LOS ADMINISTRADORES DEBEN LLEVAR A CABO, DESDE LA

PLANIFICACION HASTAEL CONTROL, INCLUYENDO LA DEFINICION DE OBJETIVOS, LA TOMA DE
DECISIONES, LA COMUNICACION Y EL EJERCICIO DE LAINFLUENCIA O EL PODER.

La Administración como proceso consiste en las actividades de Planear, Organizar, Dirigir y

Controlar el trabajo de los miembros de la organización y de usar todos los recursos disponibles
para alcanzar sus metas definidas.
1. Planear: Consiste en visualizar el futuro y trazar los programas de acción, a través de:
 Fijar metas y objetivos a alcanzar.

 Definir alternativas o recursos de acción para alcanzar esos objetivos.
 Determinar los recursos que se disponen para cada alternativa.
Organizar: Consiste en construir tanto el organismo material como el social de la empresa a través
de:
 Establecer el “momento” y la “forma” de llevar a cabo esos cursos de acción.
Dirigir: Consiste en la gestión propiamente dicha, la guía y orientación de los recursos humanos de
la organización.
Coordinar: Consiste en ligar, unir, armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos, a través de:
 Sincronizar y ensamblar los recursos de acción planeados entre las distintas áreas de
responsabilidad y con los recursos humanos disponibles.
Controlar: Consiste en verificar que todo sucede de acuerdo con las reglas establecidas y las
órdenes dadas.
Estos elementos de la Administración, que constituyen el PROCESO ADMINISTRATIVO, se deben

hallar presente en cualquier actividad del administrador y en cualquier nivel o área de actividad de la
Organización.
 La administración como disciplina científica constituya un sistema de conocimiento, metódicamente

fundamentado, cuyo objeto de estudio son las organizaciones y la administración en el sentido de
conducción, proceso, de gestión de recursos, etc.
Dicha disciplina trata de investigar, explicar, explicar, comprender y presidir los porque en todo tipo de
organizaciones en todas y cada una de las partes que componen las respectivas estructuras y en el modo o estilo en
que las organizaciones son administradas. Conducidas o dirigidas por individuos o grupos que adoptan decisiones
para alcanzar objetivos y satisfacer fines.
La administración es una disciplina en constante evolución por si misma o por los cambios que recibe de la propia
evolución de las demás disciplinas vinculadas de las que se nutre.
 La administración como un proceso, muy particular, consiste en las actividades de planeación, organización
ejecución y control, desempeñadas para determinar y alcanzar los objetivos señalados mediante el uso de
gente y recursos.

A.2. El objeto de estudio de la administración. Las organizaciones: importancia y su necesidad de
administrarlas. Formación. Concepto. Elementos. Características.
Concepto
Al término Organización le cabe dos acepciones o significados diferentes. Uno como ente o grupo humano objeto de
estudio de la administración (empresa, un club, etc.). Otro como subproceso del proceso administrativo(A: Proceso;
planear, ORGANIZAR, dirigir, y controlar)
Formación
Todos los seres humanos experimentan una necesidad (un estado de carencia). Las personas tratan de satisfacer esa
necesidad (de contrarrestar esa carencia). Ese estado de búsqueda en los seres humanos (de contrarrestar ése
estado de carencia) constituye los fines de cada ser humano. El fin que persigue cada ser humano es poder
satisfacer sus propias necesidades.
Cada ser humano individualmente no cuenta con todos los recursos necesarios para satisfacer sus propias
necesidades y poder llegar a alcanzar individualmente todos sus fines. Todas y cada una de las personas es un ser
social por naturaleza y desde que nace participa o forma parte de manera constante y permanente de
organizaciones, que les van a permitir satisfacer sus fines individuales (necesidades individuales).
Las necesidades pueden ser básicas; como las de vestirse, de alimentarse, de vivienda, de salud, de trabajo, de
seguridad, de educación. También espirituales, mucho más sofisticadas que las anteriores.
Todo ser humano experimenta necesidades y la satisfacción de necesidades son fines individuales.
Para alcanzarlos necesitamos recursos. Un recurso es todo bien material o inmaterial, capaz de satisfacer una
necesidad y es susceptible de tener un valor económico. Para poder tener un valor económico el bien debe ser
escaso.
En la interrelación que se genera entre las personas por obtener esos recursos escasos se usa el trueque de recursos:
A tiene lo que B necesita y B tiene lo que A necesita. Combinan entre N cantidad de personas, mezclar e intercambiar

esos recursos conforman una organización. La organización tiene como finalidad satisfacer cada una de las
necesidades de los miembros que la conforman. O permitirles alcanzar los fines individuales de casa uno de ellos.
Mediante los recursos que cada uno pone a disposición del grupo, que transformándolo se obtendrá un recurso
distinto al que tenía cada uno, pero que a será el recurso que permitirá que cada uno desarrolle sus fines
individuales.
Las N cantidades de personas dejan de priorizar sus fines individuales para establecer un fin común; el objetivo de la
organización.
Los aportes dados pueden ser de diversas características; en capitales (maquinaria, edificios, instalaciones); en
trabajo, etc. Para alcanzar determinados valores; los cuales son en términos generales son los objetivos de la
organización.
Importancia
Es importante estudiar a las organizaciones para buscar que éstas puedan funcionar mejor, porque todos
permanentemente estamos formando parte de organizaciones para la satisfacción de nuestras propias necesidades.
La importancia de las organizaciones es que podemos saber a través de ella a que hace referencia la empresa,
porque la empresa es una organización integrada por individuos o grupos, que bajo una determinada estructura,
combinan recursos para el logro de un objetivo específico.
Las organizaciones se han transformados en poderosas fuerzas sociales, ejercen un poder significativo en la sociedad
y modelan la vida humana, convirtiendo al ser humano actual en un hombre organizacional.
Todos dependemos de las organizaciones, todos los días, para obtener nuestros alimentos, viviendas, ropa,
atención médica, comunicación, diversión y empleo.
Las organizaciones tienen repercusiones- positivas o negativas. Las organizaciones sirven para conectar a las
personas con su pasado. Cabe decir también que son patrones de las relaciones humanas.
Necesidad de administrarlas
Las organizaciones como entidades con cierta autonomía e integrando un sistema mayor requieren ser conducidas
por profesionales con sólida formación técnica, pero capaces de percibirse a sí mismas, cada vez más, como
administradores, e incluso, como dirigentes (o administradores en el sentido clásico). Este es uno de los
requerimientos del país y de América Latina aquí y ahora, tanto en organizaciones privadas, con o sin ánimo de lucro,
como en organizaciones públicas y en organismos supranacionales.
Definición o Concepto de Organización
La organización (objeto de estudio de la Administración) es una unidad social deliberadamente construida o

reconstruida para alcanzar fines específicos.
“Unidades sociales deliberadamente construidas o reconstruidas para el logro de un objetivo” Talcott Parsons
Son grupos humanos creados (de manera voluntaria y planificada) para un fin determinado.
“Es un sistema social integrado por un grupo de individuos que bajo una determinada estructura y dentro de un
contexto al que dominan parcialmente aplican conceptos al fin de construir o alcanzar determinados valores”. -
Solana: En el umbral del tercer milenio-

Los individuos que conforman el sistema social actúan de manera individual pero a su vez conformando grupos, bajo
una determinada estructura (asumiendo cada miembro de la organización determinadas formas; teniendo cada uno
claro para que está, que es lo que puede hacer, cual es la autoridad o responsabilidad, el trabajo que les
corresponde). La estructura refiere a la forma que toma la organización, las delineaciones funcionales, estructurales
y jerárquicas, en virtud a un orden racional y consentido y no al caos.
No hay grupo humano que sea objeto de estudio de la administración en tanto y en cuanto no tenga un objetivo
común.
Elementos
 Agentes; los recursos humanos (las personas).Sistema(o unidad) Social; porque está integrado por personas.
 Recursos; son todos los bienes materiales o inmateriales que utilizamos para poder llevar adelante la
organización y poder alcanzar nuestros fines.
 Actividades; son todas las acciones que realizan las personas sobre los recursos. La relación de los individuos
con los recursos se genera mediante el desarrollo de actividades.
 Objetivos (antes era Valores); los objetivos son la expresión concreta de los resultados esperados que deben
ser obtenidos por el accionar de la organización o dé cada una de las partes, áreas o sectores en que se la
divida (sistema, proceso, procedimiento, actividad, etc.) en un momento determinado; asimismo, están
Impuestos por la necesidad de realizar las actividades —o el objeto de su actividad o su misión— de la
manera más eficaz, eficiente y efectiva posible que haga factible la prestación del fin.
Si una organización no posee todos estos elementos no pueden ser estudiados por la administración.
Características
a) División de Trabajo, del Poder y Responsabilidades:
La división del trabajo, áreas y funciones no es fruto del azar, de las costumbres o de la herencia, sino que es
planeada deliberadamente de tal manera de que se pueda alcanzar el objetivo de la organización.
El poder también está dividido; pues dependerá del lugar que ocupan en la línea jerárquica, en la línea de
dependencia dentro de la estructura de la organización.
La responsabilidad de las comunicaciones; Cada uno tiene una responsabilidad claramente asignada de cuál es la
información, la comunicaciones, de órdenes que deberá emitir y en cuál deberá actuar como receptor.
b) Presencia de uno o más centros de poder:
El poder está dado en función de que una persona detenta recursos que el otro necesita y no tiene (yo puedo hacer
uso del pode en cuanto yo tenga algún recurso que el otro necesita y no tiene)en función de los recursos se
producen dentro de las organizaciones acuerdos de poder que van a depender del poder relativo de los miembros
que ocupan la organización; yo tengo más poder que otro en función de algo ; la capacidad, la antigüedad, la
especialidad, el conocimiento, la información, las acciones y el dinero que se posee.
En función de la autoridad en cada sector de la organización existen líneas de autoridad que van a conformar
ubicaciones de puntos de poder en toda la organización. Hay organizaciones que ejercen una fuerte influencia sobre
el entorno. A su vez estas organizaciones conforman grupos de organizaciones, que constituyen grandes
constelaciones de poder que condicionan y ejercen fuerte influencia sobre el sistema político, cultural y el sistema
económicos. Por ejemplo la C.G.T. , la C.T.A. , los noticieros, los diarios, las radios.

c) Sustitución del Personas (rotación de los miembros)
Las organizaciones son trascendentes: trascienden a las personas o los miembros que componen la organización; las
personas no son imprescindibles, el puesto de trabajo si es irremplazable; alguien puede ser importante para la
organización, pero si esa persona se muere… alguien debe tomar su lugar. La rotación de las personas refiere al
reemplazo de las personas en relación a los puestos de trabajo.
La familia no es una organización, simplemente porque sus miembros resultan irremplazables. Se puede romper la
sociedad conyugal pero la familia sigue siendo la familia. Las razas tampoco son una organización objeto de estudio
de las organizaciones. No cumplen los elementos y las características esenciales y necesarias que deben reunir las
organizaciones.
No todas las organizaciones (no todos los grupos humanos) son objetos de estudio de la Administración.
El Entorno Organizacional
El contexto es todo aquello que rodea a la organización. Toda organización actúa dentro de un contexto o un
entorno que la rodea y del cual depende. Los cambios del entorno afectan a la organización. La influencia es dual,
reciproca pero puede ser simétrica o asimétrica.
En el contexto se puede diferenciar dos tipos de entornos:

En entorno inmediato
Es el contexto más cercano; lo más próximo (no por el lugar que tiene sino) por la interrelación que posee con la
organización. Aquel en el que los cambios que se producen, influyen directamente sobre la organización.
Variables o elementos del entorno inmediato:
 Accionistas
 Competidores
 Proveedores
 Cliente
 Organismos Oficiales; Organizaciones laborales.
 Instituciones Financieras: Bancos.
Cualquier cambio en las variables del entorno inmediato repercutirá (si o si) de manera directa sobre la
Organización.
El entorno mediato
Factores Económicos.
Por ejemplo el índice inflacionario, la cotización del dólar, el mercado de valores, el nivel de empleo (captación de
mano de obra) la tasa de interés, la oferta y la demanda. Las políticas Económicas (retenciones agropecuarias).
Pueden afectar en el capital; nivel de precios; fuerza de trabajo; en los clientes; en las políticas fiscales y tributarias.
Factores Socio-Culturales.
Se refiere a la cultura del lugar; al conjunto de normas de comportamiento y los valores que posee o asume un grupo
humano determinado; en este caso la sociedad donde la empresa operará. Deberá adaptarse teniendo en cuenta las
modas, las costumbres, las tradiciones, las creencias, las formas de vida, las formas de pensar y actuar de la sociedad.
Si no es una sociedad que se caracterizada por la puntualidad seguramente que como administrador voy a tener
problemas de puntualidad. Y voy a tener que articular mecanismos que posibiliten que la gente llegue puntual al
trabajo. Si es una sociedad muy individualista seguramente que eso va a influir en la organización porque vamos a
relacionar el éxito o el fracaso como culpa o logro de cada uno. Cuando el éxito o fracaso en realidad es de la
comunidad; organización.
Factores Tecnológicos.
Tener consideración de la tecnología. Desde el punto de vista del empleo de la ciencia y de la técnica en los procesos
de producción. También en la tecnología de gestión que utilizan los administradores. Tiene que ver con
determinados elementos que nos permiten gestionar mejor la organización, no solo refiere a la maquinaria
exclusivamente.
En casos particulares incidencia puede ser directa, por ejemplo de si hay avance tecnológico en la maquinaria que yo
utilizo y mi competidor tiene acceso a ella. También es necesario saber sobre el nivel de educación y de capacitación
-aspecto que se relaciona directamente con los Factores Socio-Culturales y Tecnológicos-la cantidad de PC por
habitantes y el acceso de la población a Internet. Esto en el caso que yo como administrador decida querer vender o
promocionar mis productos por Internet en el mercado interior o internacional.

Factores Políticos-Legales
Toda organización se verá influida indirectamente por las condiciones políticas y legales del contexto mediato. En el
cado de las condiciones legales las actividades de la organización serán reguladas y restringidas mediante las leyes,
reglamentos y mandatos judiciales esencialmente. Por ejemplo los sucesos como los cambios en los Leyes Laborales
(doble indemnización para evitar los despidos en las empresas). La existencia del comercio ilegal. Las elecciones
electorales afectan a la organización en relación a los cambios que vendrán en términos políticos; puede o no que las
ventas incrementen dados aumentos en los sueldos y otras actividades. Las huelgas laborales; pueden entorpecer de
manera directa nuestras ventas.
Los cambios dados en las variables del entorno mediato pueden influir o no sobre la organización; su influencia
generalmente será de manera indirecta.
Cultura Organizacional
Así como los seres humanos son únicos e irrepetibles, las organizaciones también lo son. El elemento que hace a la
identidad de la organización es la cultura de la misma.
Es el real campo de interacción social donde la conducta humana está parcialmente prescripta por formas de vida
creadas y sostenidas de manera conectiva.
Se refiere a la cultura de la organización ; al conjunto de normas de comportamiento y los valores que posee o
asume o practica el grupo humano determinado en las organizaciones; su forma de pensar, de vivir, de actuar, sus
creencias, sus costumbres, sus propios hábitos (la forma de hacer las cosas cambia de una organización a otra). Aquí
el grupo humano asume y respeta ésas normas de comportamiento, costumbres y valores y eso hace que la
organización se conforme en una comunidad específica, diferenciada del resto.
Los aspectos que hacen a la cultura de la organización;
Las políticas propias en algunas privilegian el autoritarismo y el control estricto. En otras dan participación a los
empleados, fomentan el autocontrol de los empleados, la capacitación de los mismos. Como así también las
costumbres, tradición, etc.

Iceberg
El aspecto formal de la organización (lo visible)
Es todo lo que se ve, lo que está prescripto y establecido en la organización; es todo lo relacionado estrechamente
con las tareas de la organización;
 La división de trabajo.
 Las normas.
 La forma de ejecución de las tareas.
 La estructura.
 Las relaciones.
 Los derechos y obligaciones
 La autoridad.
Aspectos informales;
Son relaciones o vínculos que se dan más allá de las tareas; las percepciones de las personas, las actitudes de las
personas, las necesidades, las creencias, sus propios valores, historias; que indudablemente contribuye a generar la
cultura de la organización.
Puede haber relaciones informales que influyan positivamente sobre la cultura de la organización; que potencien el
desarrollo de los miembros de la organización; otras negativamente que por el contrario pueden entorpecer el
desenvolvimiento de la misma.
Características CULTURA
 Iniciativa individual: El grado de responsabilidad, libertad e independencia que tienen los individuos.
 Tolerancia del riesgo: El grado en el que los empleados son animados a ser agresivos, innovadores y a asumir
riesgos.
 Control: Número de reglas y cantidad de supervisión directa que se usa para controlar el comportamiento de
los empleados.
 Identidad e integración: Grado en que los miembros se identifican con la organización como un TODO más
que con su particular grupo de trabajo campo de experiencia profesional y en el que las unidades
organizativas son animadas a funcionar de una manera coordinada.
 Sistema de incentivos: El grado en el que los incentivos (aumentos de salario, promociones, etc.) se basan en
criterios de rendimiento del empleado frente a criterios tales como la antigüedad, el favoritismo, etc.
 Tolerancia del conflicto: El grado en el que los empleados son animados a airear los conflictos y las críticas
de forma abierta.
 Modelo de comunicación: El grado en el que las comunicaciones organizativas están restringidas a la
jerarquía formal de autoridad.
IDIOSINCRACIA
Cada Organización es Única e Irrepetible.
Cada Organización conforma una comunidad específica y diferenciada de las demás Conformada por la especial y
característica combinación de los elementos que integran cada una de ellas.

A.3
La Organización como Sistema. Macro–ambiente. Subsistemas Organizacionales.

Visión Sistémica de la Organización (Organización como sistema)
Pormenorización:
Sistema: un conjunto de elementos interrelacionados, interconectados conformando un todo unitario y complejo

en pos de alcanzar algún un objetivo común. Un sistema no es lo mismo que un grupo, ya que éste solo sólo
significa un conjunto o una simple agrupación de elementos.
Subsistema; sistema de rango menor al sistema objeto de estudio.
Supra-Sistema; sistema de rango mayor al sistema objeto de estudio.
*La organización es un sistema conformado por un conjunto de elementos que si están interrelacionados. Y en
el cual los cambios que se producen en alguno de sus elementos afecta al todo unitario; influyen a los demás
miembros de la conjunto.
Los elementos o variables del Sistema:
• Individuos.
• Elementos materiales.
• Energía.
• Información.
• Entradas y Salidas.
• Retro-alimentación y Actualización.
Existen funciones y actividades que operan juntas para alcanzar el objetivo determinado. Concretamente dentro
de la organización hay grupos de personas que están determinadas a cumplir con ciertas actividades en
conformidad con otras tantas ejercidas por otros grupos distintos que siendo un todo unitario y complejo
contribuyen al normal funcionamiento de la organización. El desarrollo correcto o incorrecto de las actividades
afectara directa o indirectamente la Organización toda.
_De acuerdo al foco de atención o la categorización del rango puesto sobre el sistema objeto de estudio existen
subsistemas. Estos poseen las mismas características y propiedades del sistema. De igual manera existe también
un supra sistema del objeto estudio.
En el caso de la organización se podría decir que el entorno correspondería al supra-sistema del sistema
organización, y su subsistema
*La organización es un sistema abierto; porque para su supervivencia y crecimiento necesita (si o si)
interrelacionarse con su entorno.
*Es un sistema artificial; porque es creado por el hombre.
_Modelo Caja Negra (aporte de la teoría de los sistemas)
Representa el proceso mediante el cual, la organización capta los recursos del entorno, los procesa y obtiene
como resultado un nuevo producto que ofrece nuevamente al entorno (la sociedad). En virtud de la satisfacción
humana, la supervivencia y el crecimiento de la organización, el beneficio social y organizacional.
El sistema posee entrada; es lo que capta el sistema del entorno. La entrada es lo que la organización necesita del
entorno, como ser; capital, información, mano de obra, maquinaria.
Procesos; dentro de la caja negra se genera el conjunto de procesos de transformación, mediante una serie de
actividades llevadas a cabo por los agentes o los recursos humanos sobre los recursos materiales.
Salida; es lo que egresa de lo organización como resultado del conjunto de procesos dados anteriormente.
Pueden ser un bien y/o servicio.
Retro-alimentación; en función de la respuesta que da el entorno se genera un retro-alimentación. La misma

puede ser en forma de dinero, de crédito o información. En virtud a ésta última la organización habrá de tomar o
no acciones correctivas para mejorar o no el producto.
*Macro-ambiente
Los factores macro son aquellos que factores que afectan a todas las organizaciones; un cambio en uno de ellos,
ocasiona cambios en uno o más factores.

• Factores Macro;
• Demografía.
• Condiciones Económicas.
• Competencia.
• Tecnología.
• Socio-Culturales.
• Políticos-Legales.
Generalmente estas fuerzas no pueden ser controladas por los directivos de las Organizaciones.
Subsistemas de la Organización
Cambios en la Estructura y Procesos. La clasificación variará según como se tome las relaciones que se generan
entre los individuos y los recursos; las actividades que estos ejercen sobre los recursos.
_Según Héctor Felipe Álvarez existen tres Subsistemas Organizacionales:
Subsistema Social; aquello que tiene que ver con los individuos y grupos de individuos y su desempeño dentro de
la organización. Tiene que ver con el liderazgo, capacitación, necesidades.
Subsistema Técnico; todo lo que tiene que ver con la transformación de los recursos, en nuevos recursos que
llegaran a ser las salidas al sistema; tiene que ver con técnicas de producción, maquinarias, equipos, métodos de
conocimiento técnico.
Subsistema Administrativo; es donde se lleva adelante el proceso administrativo: planear, dirigir, coordinar, y
controlar.
Según la Cátedra:

 Subsistema Político; Tiene a su cargo la definición de objetivos y grandes metas de la organización.

Interviene o se da cuando la relación entre los individuos y los recursos tiene que ver con la definición de
objetivos, estrategia, de política.
 Subsistema Decisorio; Define que, quien y como se tomaran las decisiones. Interviene o se da en las
relaciones que tienen que ver con definiciones de quien puede tomar decisiones, que tipo de decisiones
debe tomar, que debe hacer para adoptarlas.
 Subsistema Planeamiento: define con mayor grado de detalle cuales son las actividades que deben
realizarse para poder alcanzar los objetivos y metas definidos en la organización.
En algunos casos son las mismas personas las que intervienen en el sistema político y en el sistema de
planeamiento. Sin embargo no es lo mismo lo que sale de ambos sistemas respectivamente.
 Subsistema de Estructura; Define la estructura de la organización; quien y como se desarrollaran las
actividades definidas del sistema de planeamiento, cual es la autoridad que detenta cada uno, la
responsabilidad que acompaña a esa autoridad; las líneas de relación entre los diferentes puestos y cargos
de la organización.
 Subsistema Operativo; lleva a cabo las actividades de transformación; de los insumos, de la materia
prima mediante la utilización de la maquinaria, de instalaciones; para obtener el recurso; acciona sobre
los recursos modificándolos para volcarlo al entorno.
Como una primera parte, ya que, a partir del subsistema operativo se van a volcar los resultados al
entorno y en virtud a esos resultados(a la retro-alimentación) se va a actuar, a implementar el sistema de
control.
 Subsistema de Control;
 1° Compara y determina si se alcanzaron los objetivos de la organización; desde lo que
habíamos planificado, a lo que real y eficazmente se alcanzó.
 2° Si hay desviaciones debe analizar y estudiar las causas que la producen e implementar
acciones correctivas.
 Las causas de los desvíos pueden estar en el planeamiento o en el proceso operativo.

A.4. Empresa: Concepto. Características. Interacción con el medio. Entorno empresarial. La

globalización. La competencia. Eficiencia y eficacia. Tipos. Acuerdos Empresariales.
Empresa.
Según el diccionario:
Empresa es la acción de emprender. Emprender es comenzar algo; una actividad que conlleva alguna dificultad o
peligro, quien emprende algo es un emprendedor. El emprendedor es una persona no muy conformista y debe ser
creativa. En las empresas el emprendedor será normalmente el empresario. Es él quien tiene una idea, es él quien debe
tratar de plasmarla, y llevarla adelante, y lograr ejecutarla. Para eso tiene que poner mucho esfuerzo para buscar y
encontrar recursos que le permitan llevar a delante, realizar esa idea que tiene. No cualquiera es una emprendedor; no
es suficiente tener idea es también necesario tener los recursos para poder alcanzar el emprendimiento.
 EMPRESA->Tipo de ORGANIZACIÓN
 “LUCRO” ->UTILIDAD
 “RIESGO” ->PERDER O NO GANAR
Concepto
La Empresa; es una unidad económica y social que mediante la utilización de los factores de la producción (capital,
trabajo, naturaleza, dirección o capacidad empresarial) elabora bienes y/o presta servicios para satisfacer las
necesidades de la sociedad y obtener una utilidad por encima del capital invertido.
Las empresas como las organizaciones tienen una función social, son creadas por los hombres (como sistemas sociales
que son) y están para servir a los hombres; tanto a sus dueños como a los hombres de la sociedad en la que lleva
adelante su actividad. Si no considera las necesidades de la sociedad no puede volcar sus productos, porque
desconocería lo que la gente busca o demanda.
Toda Empresa tiene una doble finalidad:
 *Finalidad Social
 *Finalidad Económica
Cada una de ellas hacia adentro como hacia afuera.
• Finalidad Social Interna: permitir la capacitación, la participación, conocer y poder satisfacer las necesidades de
los empleados, para así poder motivarlos.
• Finalidad Social Externa: promover valores sociales, valores morales y éticos (pagar sus impuestos), ser
generadora de empleo (captar la mano de obra) y contribuir a la solución de los problemas existentes en la
sociedad.
• Finalidad Económica Interna: obtener utilidad para los dueños, par a los accionistas. Además para remunerar
adecuadamente a su personal mediante los salarios.
• Finalidad Económica Externa: producir bienes que puedan satisfacer las demandas de económicas de la
sociedad.

Características de toda empresa

La empresa es un tipo especial de organización; que tienen dos características esenciales:
 El Lucro: Toda empresa tiene el ánimo de obtener una utilidad por encima del capital invertido; quien lleva
adelante una empresa tiene ánimo de lucro.
 Riesgo: Como emprendimiento que es, implica riesgos; toda inversión de capital conlleva el riesgo de perder o
no ganar.
Es una unidad técnica-económica
• Técnica; Porque lleva adelante procesos de transformación porque utiliza los factores de la producción.
• Económica: Porque tiene una finalidad de lucro, y porque participa en el logro del bienestar general de la
población.
Es una unidad socio-política:
• Social: porque está integrada por personas que actúan de manera interrelacionadas, ya sea, se manera
particular o conformando grupos de personas.
• Política: porque tiene una jerarquía de autoridad y también porque lleva adelante permanentes juegos de
poder; y están en permanente negociación en función de los poderes relativos de cada uno de los que
intervienen o participan en la empresa.
Es un Sistema:
Un conjunto de elementos están interrelacionados entre si . Y en el cual los cambios que se producen en
alguno de sus elementos afectan al todo unitario; influyen a los demás miembros del conjunto.
Es un Sistema Abierto:
Interrelacionado de manera directa e indirecta con el entorno para crecer y desarrollarse.
Actúa en un Entorno Turbulento:
Hoy las empresas actúan en un entorno muy complejo por la cantidad de variables que
intervienen en él; es incierto existe una falta de certeza porque los cambios son bruscos, son profundos, son rápidos, y
esencialmente porque hay un desconexión con la experiencia pasada.

Relaciones Formales e Informales
Relaciones Formales;
Las que se definen en la organización (organigrama) y que tienen que ver con las tareas.
Relaciones Informales;
Son las que tienen que ver con sentimientos de empatía; de simpatía o de antipatía. No están
preestablecidas, ni tienen que ver con las tareas.(entre niveles y áreas)
La empresa conectada con otras redes dinámicas
Interacción con el Medio

La empresa actúa de dentro de dos modos diferentes en el medio, vertido necesariamente entre los flujos de valores en
términos monetarios y un flujo de valores en términos reales respectivamente:

En el mercado de factores
Actúa como comprador; como demandante necesitando de recursos económicos para poder transformarlos y alcanzar
sus fines. En este caso lo que necesita del mercado de factores, debe comprarlo y por ello el dinero que ofrece al
mercado de factores representaría el flujo de valores en términos monetarios y lo que recibe del mercado de factores
(por ejemplo la cantidad de maquinaria que compra) representaría el flujo de valores en términos reales.
En el mercado de bienes y servicios o productos
Actúa como vendedor u oferente. Ofrece productos o servicios al mercado de productos; el dinero que recibe de los
compradores representaría el flujo de valores en términos monetarios y lo que produce y ofrece representaría el flujo
de valores en términos reales.
Entorno Empresarial
 Factores Económicos Generales: Influye en las organizaciones, por ejemplo la alta tasa de interés, la
inestabilidad en el sistema de pago de los salarios del sector público en la provincia.
 Factores Políticos Legales: El sistema político existentes, tales como los sistemas de partidos poéticos, sistemas
de gobierno e ideología del o de los partidos en el poder, sistemas de sindicatos, son elementos esenciales a la
hora de ir regulando mediante todo tipo de disposición legales el funcionamiento de un país. Esto se traduce en
una situación más o menos proclive del desarrollo de la actividad empresarial.
 Factores Sociológicos-Culturales: Las variables socioculturales, que son los sistemas de valores y creencias, las
normas de conductas, aptitudes ante la autoridad, el trabajo, las relaciones interpersonales, etc., se definen
estilos y estándares de vida.
 Factores Tecnológicos: La tecnología ha pasado ser un factor estratégico clave para la empresa, por las
repercusiones que tiene sobre las actividades económicas competitivas de las empresas, así como sobre la
propia estructura organizada de las empresas, los recursos humanos, la comunicación, etc.
 Factores Económicos Competitivos: Son factores que afectan más directamente y específicamente a una
empresa determinada creando su entorno competitivo. Está integrado por las cinco fuerzas competitivas:
Competidores Potenciales, Competidores Actuales, Clientes, Proveedores y Productos Sustitutos. Es
comportamiento de estas cinco fuerzas competitivas constituyen una cuestión esencial de análisis, diseño y
selección de estrategia empresarial.

Los factores del entorno que la van a influir en la empresa son los mismos que analizamos cuando vimos los factores de
la organización ejemplos:
Factores políticos-legales; controles gubernamentales; leyes comerciales; procedimientos legislativos; política del
exterior; política de inversiones; actitudes del gobierno; estabilidad del gobierno.
Factores socio-culturales; sistema de status; costumbres; instituciones sociales; movilidad social; educación; valores;
movilidad social; relaciones.
Factores tecnológicos; maquinaria; equipamiento; controles de producción; proceso; gestión; inversión; controles de
producción; inventarios; calidad.
Factores económicos; costes de trabajo; gastos generales; sistemas distributivos; impuestos; inflación; competencia;
disponibilidad de crédito; crecimiento.
a) Factores económicos generales; los mismos dados en las organizaciones.
b) Factores económicos competitivos: Las empresas compiten con otras empresas para ganar una porción, un lugar del
mercado. Disputan para alcanzar una mejor posición en el mercado.
La Competencia
La competitividad está dada por la posición que tiene una empresa respecto de otra competidora en el mercado; puede
ser líder de una porción de mercado. Refiere a la lucha por una mejor posición dentro del mercado.
La competencia; Refiere a las capacidades que tiene la empresa. Lo que hace bien.
Herramientas de la planificación estratégica
Cinco Fuerzas de Porter:
Competidores: -actuales y potenciales- debemos saber bien con quien competimos actualmente y también saber
considerar a los futuros competidores potenciales.
Proveedores: conocer quiénes son los proveedores de la materia prima que necesitamos para elaborar nuestros
productos. Conocer nuestra fuerza de negociación con los proveedores.
Clientes: a quienes les ofrecemos nuestros productos.
Los Productos Sustitutos; un productos es sustituto cuando satisface la misma necesidad. Dado que la oferta de ciertos
productos sustitutos puede condicionar la demanda.
Los factores económicos competitivos tienen que ver con la industria a la cual pertenece la empresa.

Tipos de Empresa
Clasificación de la Secretaría de Emprendedores y de la Pequeña y Mediana Empresa
Mediante la Resolución General 11/2016, la Secretaría de Emprendedores y de la Pequeña y Mediana

Empresa determinó una nueva clasificación MIPyME. Esta clasificación adopta como criterio las ventas totales
anuales expresadas en Pesos ($) no superen los valores establecidos en la siguiente tabla.
Tabla de clasificación MiPyme

Relación Precio-Valor
Lógica del cambio: la inter-conectividad.
En la era industrial el valor estaba basado en el concepto de escasez (recursos naturales). En la nueva
economía, el valor se funda en la abundancia, en la plenitud la fuente de riqueza está en las innovación, en las
ideas, la información. El nuevo capital es tener una idea diferente.
Toda innovación exitosa genera espacios para otras nuevas innovaciones exitosas.
Eficiencia y Eficacia
Eficacia es una medida normativa del alcance de los resultados; mide el alcance de los objetivos, el grado de que la
empresa satisface las necesidades de la sociedad. Pone el énfasis en los resultados. Alcanzar los objetivos es eficacia.
Eficiencia es la relación entre los insumos utilizados y los bienes y/o servicios ofrecidos. Pone el énfasis en los medios
utilizados para… Salvaguardar los recursos es eficiencia.
Eficaz es quien hace las cosas correctas.
Eficiente es quien hace correctamente las cosas.
La efectividad es la suma de la eficiencia y la eficacia.

Competencia
Competitividad: posición que tiene un competidor con relación a otros competidores. Luchar por lograr una
mejor posición dentro del mercado.
Competencias: capacidades que posee una organización. ¡Lo que hace bien!
•Vista hacia el futuro: tener capacidades para ganar en las competencias que vendrán.
•Vista hacia el pasado: si estaba calificado favorablemente.
Globalización
Concepto
“Proceso por el cual la creciente comunicación e inter-comunicación entre los distintos países del mundo
unifica mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y
políticas que le dan un carácter global.”
La globalización es la internacionalización de la economía y de la cultura; producto de los avances de la

tecnología, y el aceleramiento de comunicaciones.
Los factores que involucra o son influidos son:
 Proximidad; la distancia física ya no interesa, no importa en donde estemos porque podemos saber en
el momento qué cambios ocurren en el otro lado del mundo.
 Actitud; hubo un avance en la ideología económica hacia una economía neo-liberal; denotada por
ejemplo en las relaciones de entre países poderosos, que establecen ciertas reglas; por ejemplo las
ideas de libre mercado entre los países (sin la actitud proteccionista del Estado; prohibiciones de
comercios de importación o exportación). En tanto los administradores de las empresas deben generar
un cambio de actitud entendiendo que ya no compiten solo en su localidad, sino que hoy sus
competidores están desarrollados a lo largo y lo ancho de todo el mundo.
 Ubicación e Integración dentro del nuevo escenario mundial.

Escenario (entorno) globalizado características:
Estandarización de productos; establecer parámetros que los tornan iguales a los productos. Por ejemplo
entendiendo en la elaboración de un producto cuál es la demanda de un producto, ya no solo en una sociedad
determinada sino en el mundo entero. Adidas.
Medidas competitivas; las empresas deben tener claro cuáles son sus fortalezas y debilidades, y cuáles son las
oportunidades y amenazas que tiene en el entorno; hacer un análisis FODA. Conocer su industria; utilizar
todas las herramientas de la planificación estratégica; y tener definido la estrategia propia de la empresa ante
la competencia globalizada.
Designación de Líderes Estratégicos; los países se convierten en líderes de determinadas industrias o

producciones, y deben definir cuál es su política competitiva; cuál es su actividad principal.

Organizaciones o Empresas Globales; son las que comercializan en todo el mundo; el mercado de las
empresas se extienden por todo el mundo y además tienen diferentes sedes en él.
Diseño de Productos y Servicios Globales; elaborar productos globales permite condicionar la calidad del
producto; exige mejoras en la calidad y trae como beneficio la reducción de los costó, ya que elaborar
productos a medida es mucho más costoso que establecer modelos y fabricar en serie.
División internacional del trabajo La división internacional del trabajo explica cómo cada país se inserta en la
economía mundial y abarca a cuestiones tales como: quiénes son los países que suministran las materia
primas, quiénes los que producen los bienes industriales más complejos, cómo se orientan las inversiones y los
flujos comerciales internacionales, cuáles son las monedas aceptadas universalmente como instrumentos de
pago. La respuesta a estas cuestiones define la jerarquía de los estados según criterios no estrictamente
económicos, sino que integran relaciones de fuerza políticas y militares.
Lo que se desprende del análisis de las tendencias mundiales de la producción, la inversión, el comercio, el
flujo de capitales y de información, es que nos encontramos frente a una mayor profundización de la división
internacional del trabajo, con nuevas formas de integración interregional e intra-regional, intersectorial e
intra-sectorial.
Integración; ante la globalización los países y las empresas visualizaron que solo no podían contra el mundo y
tendieron a unirse unos con otros para poder competir con el resto; para asegurarse que en cierta porción del
mercado se consumieran sus productos, protegiéndose y aumentando su capacidad de competencia respecto
de los demás países; agrupándose en mercados comunes; MERCOSUR, la comunidad europea.
Lo mismo ocurre con las empresas mediante los acuerdos empresariales.

Acuerdos Empresariales:
ACUERDOS EMPRESARIALES.
a) FUSIÓN: Operación por la cual se unen dos o más empresas para formar una sociedad que le
sucederá en todos los derechos y obligaciones.
El proceso de fusión implica:
 Pre-decisión de fusión;
 Proyecto de estatuto de la nueva sociedad;
 Designación de peritos para valoración del patrimonio de cada empresa;
 Formación de la nueva sociedad.
Las fusiones pueden ser verticales u horizontales.
 FUSIÓN VERTICAL: Unión de empresas en las distintas fases de producción o comercialización, desde la
materia prima hasta la venta del producto.
 FUSIÓN HORIZONTAL: Unión de dos o más empresas que desarrollan el mismo tipo de actividad.
b) INTEGRACIÓN: Absorción por una empresa de otras. No hay extinción de todas las sociedades. La
absorción puede ser horizontal o vertical.
 INTEGRACIÓN HORIZONTAL: Absorción por una empresa de otras que pertenecen a su mismo sector de
actividad. Intento de dominar un mercado en una etapa especifica del mismo.
 INTEGRACIÓN VERTICAL: Absorción por una empresa de otras pertenecientes a todas las etapas del proceso
productivo, desde la producción de materia prima hasta la venta de los productos finales.
c) CONSORCIO: Agrupación de corporaciones o empresas para conseguir un objetivo o realizar proyectos

que habitualmente exige la cooperación entre organizaciones y la puesta en común de recursos.
El consorcio conjuga esfuerzos, y es un mero contrato que no crea un nuevo ente jurídico.
d) CARTEL: Acuerdo durable y más o menos estrecho entre empresas. El cartel más habitual se
celebra entre industriales de un mismo producto con el propósito de prevenir la superproducción, regular
los precios, regular la distribución, etc. Su objetivo es la creación de organismos comunes para facilitar y
regular la salida de productos. Pactan introducir reglas que modifican la competencia mediante la fijación
de precios comunes, niveles de producción o técnicas de comercialización. En este tipo de acuerdo las
empresas conservan su individualidad. Cartel de Productores es la organización d productores de una
materia prima clave, por ejemplo la OPEP.(org. de países exportadores de petróleo)
e) POOL: Fondos integrados por los beneficios de entes dedicados a una misma actividad que se
proponen nivelar los mismos, depositándolos en un pozo común, para luego ser distribuidos entre ellos según
una cuota asignada.

f) GRUPO: Asociación de capitales dirigidos a realizar distintos negocios principalmente mediante la

adquisición de empresas. Los grupos se pueden estructurar con distintas bases:
 HOLDING: que se constituyen con acciones de otras empresas y que invierten en cualquier actividad
económica: industrial, comercial o de prestación de servicios.
Los grupos pueden ser administrados mediante diferentes modalidades, siendo la cabeza un “holding de
participación”, que es mero titular de propiedad, con una administración descentralizada en cada empresa
del grupo, o el holding puede estructurarse para ejercer una verdadera administración centralizada con un
directorio ejecutivo, como cabeza.
 FINANCIEROS: Invierten en entidades financieras y desarrollan a través de esas empresas diferentes

negocios.
g) JOINT VENTURES: Es una reunión de fuerzas entre dos o más empresas, con la finalidad de realizar una
operación especifica de carácter económico.
Las características básicas de los Joint Ventures son:
 Carácter ad hoc, están destinados a un proyecto especifico de duración limitada;

 Contribución y comunidad de intereses por los participantes;
 Busca de una utilidad común;
 Contribución para las perdidas;
 Facultad reciproca de representación de la otra parte;
 Control conjunto.
h) FRANQUICIAS: Es una realización en la que un inversor (franquiciado) aporta capital, trabajo y

un local en la zona que conoce previamente. Quien concede la franquicia (franquiciante) tiene un negocio
exitoso que puede ser reproducido en forma de clon, y otorga al franquiciado en exclusividad (franquicia), su
marca más la experiencia comercial y operativa que acumulo, así como el entrenamiento para llevarlo a
cabo, y todo lo que tiene que ver con el apoyo logístico. A cambio de ello, el franquiciado paga al
franquiciante un monto en concepto de Fee de ingreso, el Royaltie fijo pagadero en forma mensual,
semestral o anual y el Royaltie variable conforme facturación, nivel de ventas, etc.
i) UNIÓN TRANSITORIA DE EMPRESAS: Las sociedades y los empresarios individuales, podrán mediante
un contrato de unión transitoria, reunirse para el desarrollo o ejecución de una obra, servicio o suministro
concreto, dentro o fuera del territorio de la república. Podrán desarrollar o ejecutar las obras o servicios
complementarios y accesorios al objeto principal. La duración será igual a la de la obra, servicio o suministro.

La Empresa es una unidad económica que combina factores de la producción para obtener
productos que pueden ser bienes o servicios. Ésta empresa forma parte de un mercado; de un
mercado de factores y de un mercado de bienes; opera en uno como demandante y en otro como
oferente.
La empresa recibe influencia de su entorno porque es un sistema abierto; entorno conformado

por el macro-ambiente( entorno mediato) y por el micro-ambiente( entorno inmediato). Esto
condiciona lo que tiene que ver con la competitividad y la globalidad.
El objetivo de la empresa es la obtención de máxima rentabilidad, porque tiene fin de lucro por
naturaleza. Sin embargo eso significa tener beneficios sociales y posibles costos sociales. La
función de la empresa no es solo económica, sino que la empresa también cumple una función
social y económica; hacia adentro como hacia afuera respectivamente.
El empresario es quien lleva adelante la actividad de dirigir la empresa; quienes conducen la

empresa en los diferentes niveles toman el nombre de Gerentes. El empresario coincide con la
figura del gerente; cuando es el propio dueño quien conduce la empresa. El gerente tiene una
figura distinta si el dueño de la empresa contrata a un especialista como un administrador de
empresas.
A las empresas las podemos clasificar por:
 Actividad.
 Tamaño o Dimensión.
 Propiedad.
 Otras

A.5. El Gerente y la Administración. Roles gerenciales. Habilidades

necesarias. Ética y responsabilidad social.
Gerente
“Es la persona responsable de dirigir las actividades, que ayudan a la Organizaciones a alcanzar
sus objetivos”
El gerente debe cumplir con las funciones administrativas de: planificar, organizar, dirigir y
controlar. Quien dirige básicamente ejerce un proceso de influencia sobre las persona para lograr
realicen las actividades que a organización necesita para alcanzar sus objetivos; el gerente lo que
hace es lograr que otros trabajen en el sentido que requiere la organización para el logro de sus
objetivos.
Mintzberg Roles Gerenciales:
Un rol es la pauta de comportamiento que se espera de alguien en su función social, o en un grupo

determinado.
•INTERPERSONALES
•Representante o figura decorativa (ceremonial y simbólica)
•Líder (contratación, capacitación, motivación de empleados)
•Enlace (contacto con fuentes externas –adentro o afuera)
•INFORMATIVOS
•Monitor (capta información)
•Difusor (transmite información)
•Portavoz (representa a la org. en ambientes externos)
•DECISIONALES
•Emprendedor (inician y supervisan nuevos proyectos)
•Resolver problemas (manejar disturbios, acciones correctivas)
•Asignador de recursos (distribuir RRHH, físicos y monetarios)
•Negociador (obtener ventajas)

Roles Interpersonales: función dada en las relaciones entre personas o de la organización con el
entorno.
 Figura decorativa; todo gerente en algún momento actúa como representante o;

asumiendo funciones de ceremonial o funciones simbólicas. Por ejemplo en los actos de
beneficencia, entrega de certificador.
 Líder; la función de todo gerente como líder es guiar, conducir al grupo, tratar de conocer
cuáles son las necesidades del grupo para poder satisfacerlas, trata de enseñar, de
capacitar a sus empleados.
 Enlace; todo gerente actúa como enlace cuando crea contactos o actúa como fuente en
relación al entorno; cuando crea vínculos con lo que rodea a la organización. Gerente de
venta; actúa como enlace cuando se relaciona con otros gerentes de venta de otras
empresas fuera de la organización; como también dentro de ella cuando habla con el
gerente de producción, u otros gerentes de otras áreas ajenas a la suya dentro de la
misma organización.
Roles Informativos: función de gerente de trasmitir y de recibir información. Debe asegurarse que
su área cuente con la información que necesita.
 Monitor; cuando el gerente capta información; leyendo diarios, revistas, entrando en

internet, yendo a reuniones y a congresos que tenga que ver con la organización.
 Difusor; el gerente debe volcar la información obtenida a las personas de la organización
que les compete tal información.
 Portador; cuando representa a la organización afuera; en una reunión de empresarios y
lleva una opinión formada respecto de algún tema.
Roles Decisorios: función de gerente de tomar decisiones.
 Emprendedor: actúa como iniciador y forjador del cambio tratando de aprovechar las
oportunidades y disminuir los riesgos. La clave de este rol es el ejercicio de su propia
voluntad.
 Mediador o revolvedor de problemas: actúa cuando se generan problemas que generan
conflictos que hay que resolver. lo denomina “el rol de gestos de anomalías”.
 Asignador de recursos: tiene la obligación de supervisar y evaluar cómo se asignan los
recursos tanto financieros como materiales y humanos. Es este el momento que pueden
enfrentar objetivos contrapuestos y el directivo tiene que tomar decisiones.
 Negociador: debe hacer uso del juego político para obtener ventajas para la organización
como para el área de la que es responsable en una negociación, es el encargado de
representar a la organización en negocios importantes (participa en las reuniones
sindicales relativas a la concentración del personal).
Acompañando estos roles el gerente utiliza ciertas capacidades o habilidades necesarias:
 Habilidad Conceptual; no es tener un conocimiento o conceptos claros de algo, es tener la

capacidad de ver a la organización en su conjunto; en ver que es un sistema integrado por

elementos interrelacionados. Y ver cuáles son las cuestiones realmente importante dentro de
la organización; entender desde el punto de vista sistémico a la organización como parte
integrante del entorno.
 Habilidad Humanística; es la capacidad de relacionarse con las demás personas de manera
individual o grupal; debe saber cómo motivarla, como atender a sus necesidades, como
ejercer el liderazgo. Tanto un capataz como u gerente general.
 Habilidad Técnica; refiere al conocimiento técnico, la capacidad técnica; la especialización que
tiene que ver con métodos, con procedimientos.
Lo que cambia según los niveles es el requerimiento de cada una de estas habilidades. Todo
gerente necesita contar con las tres; ahora bien quien está en un nivel alto requiere más habilidad
conceptual que un gerente de primera línea.
La habilidad conceptual aumenta su requerimiento a medida que aumenta el nivel jerárquico del
gerente.
El requerimiento de la habilidad humanística es igual en todos los niveles.
La habilidad técnica, su requerimiento aumenta cuando más bajo esta en la línea jerárquica.
Clasificación de los Gerentes o Gerencias-TIPOS-:
Según el Nivel
 Alto nivel o Ejecutivo: ejecutivos

 Nivel Medio o gerencias medias; gerencias funcionales
 Primerio de Primer Nivel: supervisores o capataces.
Según la Función
 Gerentes o Administradores Generales;

 Gerentes o Administradores Funcionales; atiende al criterio de departamentalización;
recursos humanos, ventas, producción, finanzas.

EL GERENTE DEL SIGLO XXI

Ética: parte de la filosofía que estudia la moral y las obligaciones del hombre (lo que
beneficia o perjudica un acto)
Responsabilidad social: lo que hace una organización para influir en la sociedad en que
está inserta.
•Principio de caridad
•Principio de custodia
•Función de los gobiernos
El gerente: valores morales
 Mejora de la calidad y el precio

 Mejora de la situación socio-económica de la población
 Cumplir con obligaciones fiscales
 Evitar la competencia desleal
 Crear fuentes de trabajo
 Promover la investigación y el desarrollo
 Preservar las riquezas naturales y culturales
 Manejar adecuadamente los recursos
 Promover el desarrollo económico de los miembros de la organización
 Promover la inversión

Ética
La ética estudia la moralidad; la bondad o la malicia de un acto determinado. La moral y en el caso

nuestro la moralidad en la toma de decisiones por porte de los gerentes; exige que los gerentes en
deben capacitarse para entender cuál es la cultura o las normas morales dominantes en la
sociedad donde está inserta la organización. La organización en general está para satisfacer
necesidades de la sociedad, asumir el compromiso de respetar y trabajar para fortalecer esos
valores de la sociedad.
Responsabilidad Social
Para fortalecer esos valores la empresa mediante la administración de los gerentes debe cumplir
una responsabilidad social. La misma se hace evidente en lo que hace la organización para influir a
la sociedad donde está inserta; la responsabilidad de la empresa frente a la sociedad es satisfacer
sus necesidades; generar empleos, promover valores sociales.
El significado de la responsabilidad social varía según quien la mire.
 El Principio de la Caridad; los más ricos deben proteger y ayudar a los más pobres a los menos
válidos. Por los tanto las empresas tendrían que ayudar a aquellas que están en peores
condiciones.
 El Principio de la Custodia; el rico actúa como tutor de sus bienes en beneficio de la sociedad;
en este caso la empresa tiene como función esencial ser generadora de mayor valor, de mayor
riqueza para la sociedad; a través de generar empleos, mejores precios, invertir en mejor
tecnología para aumentar la calidad.
 Función del Gobierno: Milton Friedman argumentaba que las empresas deben dedicarse a
producir bienes y servicios con la mayor eficiencia y dejar la solución de los problemas sociales
a los organismos gubernamentales.
 Ética Empresarial
La ética estudia la moralidad; la bondad o la malicia de un acto determinado. La moral y en el
caso nuestro la moralidad en la toma de decisiones por porte de los gerentes; exige que los
gerentes en deben capacitarse para entender cuál es la cultura o las normas morales
dominantes en la sociedad donde está inserta la organización. La organización en general está
para satisfacer necesidades de la sociedad, asumir el compromiso de respetar y trabajar para
fortalecer esos valores de la sociedad.
 Responsabilidad Social Empresarial
Para fortalecer esos valores la empresa mediante la administración de los gerentes debe
cumplir una responsabilidad social. La misma se hace evidente en lo que hace la organización
para influir a la sociedad donde está inserta; la responsabilidad de la empresa frente a la
sociedad es satisfacer sus necesidades; generar empleos, promover valores sociales.

Las empresas y su responsabilidad social
El argumento de Milton Friedman
Coherente con sus posiciones conocidas, este economista afirma que la responsabilidad social de
las empresas consiste en usar sus fuerzas y recursos para maximizar sus utilidades (hoy, su valor
patrimonial), en un juego competitivo franco, libre, sin engaños ni fraude, con respeto a las reglas
establecidas.
Friedman sostiene que los ejecutivos de las empresas no están en situación de determinar
posiciones ni adoptar resoluciones referentes a la urgencia de los problemas sociales, ni la
cantidad de recursos de una organización a destinarse para resolver un problema dado cualquiera.
Insiste que de ser así, equivocada e injustamente se desvían recursos que son de los accionistas,
empleados y clientes.
Función del Gobierno: En otras palabras, su posición es que las empresas deben dedicarse a
producir bienes y servicios con la mayor eficiencia y dejar la solución de los problemas sociales a
los organismos gubernamentales.
Andrew Carnegie y el evangelio de la riqueza
En su obra ‘’el evangelio de la riqueza’’ (1899) Andrew Carnegie, fundador de u.s. steel,
fundamentó la responsabilidad social de las empresas en dos principios: el de caridad y el de
custodia.
El principio de caridad consideraba que los miembros más afortunados de la sociedad tenían que
ayudar a los menos afortunados (desempleados, minusválidos, etc), directa o indirectamente.
El principio de custodia suponía que las empresas y las personas pudientes son consideradas
custodias de los bienes, que pertenecían al resto de la sociedad. Ello derivaba en el encargo a las
empresas de multiplicar la riqueza de la sociedad, mediante el uso eficiente de los bienes e
inversiones prudentes.
Pero fue después de la gran depresión, en la década de 1930, que las empresas comenzaron a
aceptar estos dos principios. Muchos ejecutivos reconocieron que el poder engendra
responsabilidad. Incluso, las empresas que no apoyaban esos principios, sabían que si no
aceptaban su responsabilidad social voluntariamente, el gobierno las obligaría a hacerlo.
RESPONSABILIDAD: SOCIAL-ECONOMICA-AMBIENTAL

RESUMEN2016A1A5JOE Pdfop

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

RESUMEN2016A1A5JOE Pdfop

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

DESARROLLO PROGRAMA DE

CENTRO DE ESTUDIANTES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS

Aporte del alumno Joel Flores

A.1. Administración: Concepto; qué es la Administración. Distintas acepciones. Caracterización

La administración según el diccionario es la acción y efecto de administrar. Administrar según el

Definiciones de diferentes autores

Desarrollo del Programa TGA A1 a A5 By Joe

La epistemología (Episteme; es conocimiento y Logos; tratado o teoría) es la teoría o el tratado del

La ciencia busca el conocimiento cierto y La técnica utiliza otras herramientas, otras

Desarrollo del Programa TGA A1 a A5 By Joe

La ciencia y la técnica se complementan.

Desarrollo del Programa TGA A1 a A5 By Joe

La ciencia no es subjetiva y vivencial, es objetiva y es racional.

Ubicación Epistemológica de la Administración

La administración como ciencia reúne las características de toda ciencia:

Posee una metodología científica, sistemática y racional.

Desarrollo del Programa TGA A1 a A5 By Joe

Definición Epistemológica o como disciplina:

Desarrollo del Programa TGA A1 a A5 By Joe

CONJUNTO DE FUNCIONES QUE LOS ADMINISTRADORES DEBEN LLEVAR A CABO, DESDE LA

Desarrollo del Programa TGA A1 a A5 By Joe

La Administración como proceso consiste en las actividades de Planear, Organizar, Dirigir y

 Fijar metas y objetivos a alcanzar.

 Establecer el “momento” y la “forma” de llevar a cabo esos cursos de acción.

Estos elementos de la Administración, que constituyen el PROCESO ADMINISTRATIVO, se deben

 La administración como disciplina científica constituya un sistema de conocimiento, metódicamente

Desarrollo del Programa TGA A1 a A5 By Joe

Desarrollo del Programa TGA A1 a A5 By Joe

Definición o Concepto de Organización

La organización (objeto de estudio de la Administración) es una unidad social deliberadamente construida o

Desarrollo del Programa TGA A1 a A5 By Joe

a) División de Trabajo, del Poder y Responsabilidades:

b) Presencia de uno o más centros de poder:

Desarrollo del Programa TGA A1 a A5 By Joe

En el contexto se puede diferenciar dos tipos de entornos:

Desarrollo del Programa TGA A1 a A5 By Joe

Variables o elementos del entorno inmediato:

Desarrollo del Programa TGA A1 a A5 By Joe

Los aspectos que hacen a la cultura de la organización;

Desarrollo del Programa TGA A1 a A5 By Joe

El aspecto formal de la organización (lo visible)

Cada Organización es Única e Irrepetible.

Desarrollo del Programa TGA A1 a A5 By Joe

La Organización como Sistema. Macro–ambiente. Subsistemas Organizacionales.

Sistema: un conjunto de elementos interrelacionados, interconectados conformando un todo unitario y complejo

Subsistema; sistema de rango menor al sistema objeto de estudio.

Supra-Sistema; sistema de rango mayor al sistema objeto de estudio.

Los elementos o variables del Sistema:

*Es un sistema artificial; porque es creado por el hombre.

_Modelo Caja Negra (aporte de la teoría de los sistemas)

Retro-alimentación; en función de la respuesta que da el entorno se genera un retro-alimentación. La misma

Desarrollo del Programa TGA A1 a A5 By Joe

_Según Héctor Felipe Álvarez existen tres Subsistemas Organizacionales:

Desarrollo del Programa TGA A1 a A5 By Joe

 Subsistema Político; Tiene a su cargo la definición de objetivos y grandes metas de la organización.

Desarrollo del Programa TGA A1 a A5 By Joe

A.4. Empresa: Concepto. Características. Interacción con el medio. Entorno empresarial. La

Toda Empresa tiene una doble finalidad:

Cada una de ellas hacia adentro como hacia afuera.

Desarrollo del Programa TGA A1 a A5 By Joe

Características de toda empresa

Es una unidad técnica-económica

Es una unidad socio-política: