SPI – Seguridad y prevención integral

Ciencia y política de riesgo

Palabras clave: Riesgos psicosociales, carga de trabajo, insatisfacción, exigencias

psicológicas, organización del trabajo.

1. OBJETIVO
La presente práctica tiene el objetivo de poner de manifiesto algunas condiciones laborales derivadas de
la ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO que pueden ser nocivas para la salud, independientemente de las
características individuales de las del personal.

2. FACTORES DE RIESGO
Los factores de riesgo de carácter psicosocial son características derivadas de la organización del
trabajo que pueden coger las condiciones de trabajo nocivas para la salud, como hemos comentado
anteriormente. Existen evidencias científicas suficientes que identifican 5 grandes grupos de riesgos
psicosociales, los cuales se presentan en el cuestionario PSQ CAT21 COPSOQ. Estos son:

1. El exceso de exigencias psicológicas en el trabajo.

2. Falta de influencia y de desarrollo en el trabajo.
3. Falta de apoyo social y de calidad de liderazgo.
4. Las escasas compensaciones.
5. La doble presencia.

Las exigencias psicológicas

Es necesario trabajar deprisa o de forma irregular, el trabajo requiere que se escondan las
emociones y sentimientos, callarse la opinión, tomar decisiones difíciles y de forma rápida.

 Exigencias psicológicas CUANTITATIVAS: Se definen como la relación entre la cantidad de

trabajo y el tiempo disponible para realizarlo. Las altas exigencias suponen una situación de
riesgo para la salud.
 Exigencia psicológica COGNITIVAS: Toma de decisiones, el hecho de tener ideas nuevas,
de memorizar y controlar muchas cosas a la vez. El desarrollo de las habilidades cognitivas

Manuel José Morales Martínez

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pueden significar más un reto que una amenaza. En cambio si estas se añaden a las
CUANTITATIVAS, suponen una situación de riesgo para la salud.
 Exigencias psicológicas EMOCIONALES: Las que afectan a nuestros sentimientos, o la
relación con otras personas que también tienen emociones y sentimientos pudiendo mostrar
comprensión y compasión. El trabajador debe intentar no involucrarse en la situación y no
confundir los sentimientos. Las exigencias emocionales altas suponen una situación de
riesgo apara la salud.
 Exigencias de esconder emociones: Tanto los negativos como los positivos en reacciones y
opiniones de usuarios, clientes, proveedores, superiores o compañeros. Las altas
exigencias suponen una situación de riesgo para la salud.
 Exigencias psicológicas sensoriales: Cuando se requiere mucha concentración, con
atención constante y precisión. Las altas exigencias psicológicas suponen una situación de
riesgo para la salud.

Trabajo activo y posibilidades de desarrollo

Son la influencia, desarrollo de habilidades, control del tiempo. No se tienen influencia ni margen de
autonomía en la manera de hacer en nuestro trabajo, el trabajo no da posibilidades para aplicar
nuestras habilidades y nuestros conocimientos, o no tienen sentido, no se puede adaptar al horario,
a las necesidades familiares, o no podemos decidir cando se hace un descanso.

 Influencia: Margen de decisión y autonomía respecto el contenido del trabajo (ordenes,

métodos, tareas, calidad del trabajo, cantidad, etc.) y respecto las condiciones de trabajo
(horario, ritmo, compañeros, ubicación, etc.). Su ausencia supone una situación de riesgo
para la salud. La exposición de la falta de influencia es la dimensión más importante de los
factores de riesgo psicosocial cuando se considera las exposiciones por separado, teniendo
un efecto negativo mayor en la salud, física y mental.
 Posibilidades de desarrollo: Si el trabajo es una fuente de oportunidades de desarrollo de
las habilidades y los conocimientos de cada persona; si pueden aplicarse habilidades y
conocimientos, aprender cosas nuevas o si el trabajo es variado. Su ausencia supone una
situación de riesgo para la salud.
 Control sobre el tiempo a disposición: Margen de autonomía de los trabajadores sobre el
tiempo de trabajo y de descanso: pausas, permisos, vacaciones. Este aspecto supone una

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ventaja en relación a las condiciones de trabajo, como cuando poder decidir realizar una
pausa o hablar con los compañeros, o la conciliación con la vida familiar. Su ausencia
supone una situación de riesgo para la salud.
 Sentido del trabajo: La relación con otros valores; ocupación a cmbio de unos ingresos
económicos. Este es un factor de protección antes otras exposiciones estresantes, un bajo
sentido del trabajo supone una situación de riesgo para la salud.
 Integración en la empresa: Identificación e implicación con la empresa. Una integración baja
supone una situación de riesgo para la salud.

Inseguridad
Se incluye la falta de respeto, inseguridad contractual, cambios de lugar o servicio en contra de la
voluntad del trabajador, trato injusto no se reconoce el trabajo, el salario es muy bajo, etc.
Inseguridad sobre las condiciones laborales: cambios de jornada y horario de trabajo, salario y
forma de pago y movilidad funcional o de departamento con la voluntad de los trabajadores. La alta
inseguridad implica una situación de riesgo para la salud.

Apoyo social y calidad de liderazgo

Cuando se tiene que trabajar de manera aislada, sin soporte de los superiores o de los compañeros,
con las tareas mal definidas o sin la información adecuada y a tiempo.

 Previsibilidad: Es necesario disponer de la información adecuada, suficiente y a tiempo para

adaptarse a los cambios como reestructuraciones, nuevas tecnologías, tareas y métodos
nuevos. Una previsibilidad baja supone una situación de riesgo para la salud.
 Claridad de rol. Relación con la definición del lugar de trabajo, las tareas a realizar, sus
objetivos y el margen de autonomía. Su ausencia supone una situación de riesgo para la
salud.
 Conflicto de rol. Exigencias contradictorias que se presentan en el trabajo y de los conflictos
de carácter profesional o ético. El conflicto de rol alto supone una situación de riesgo para la
salud.
 Calidad del liderazgo. La calidad de la dirección son esenciales para asegurar la salud y el
bienestar de los trabajadores. Deben gestionarse los equipos de manera saludable y eficaz:
asignar correctamente el trabajo, planificarlo con coherencia, y resolver adecuadamente los

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conflictos comunicándose bien con los trabajadores. Si es baja supone una situación de
riesgo para la salud.
 Apoyo social. Se recibe ayuda cuando se necesita tanto de los compañeros como de los
superiores. La falta y la pobreza social es una de las dimensiones fundamentales con
relación a los riesgos psicosociales, su ausencia implica una situación de riesgo para la
salud.
 Refuerzo (feedback). Recibir información detallada como se realiza el trabajo para poder
modificar las cosas que falten. Implica oportunidades de aprendizaje y desarrollo de
habilidades. Es beneficioso si constituye un trato justo. La ausencia de refuerzo supone una
situación de riesgo para la salud.
 Posibilidades de relación social. Oportunidad de ser creativos y sociales. Si esta se impide o
se dificulta no es saludable, así como estar aislado de los compañeros de trabajo.
 Sentimiento de grupo. El ambiente de trabajo entre compañeros. Un sentimiento de grupo
bajo supone una situación de riesgo para la salud.

Doble presencia
La mayoría de las mujeres hacen la mayor parte del trabajo doméstico y familiar, cosa que implica
una doble carga de trabajo si lo comparamos con los hombres. A más del trabajo familiar y
doméstico implica exigencias que deben asumirse de forma simultánea a las del trabajo remunerado
y la organización de esta dificulta o facilita la compatibilización de ambas. Implican una serie de
problemas graves en la conciliación entre las necesidades derivadas del ámbito doméstico y
familiar, y las de ámbito laboral. Una doble presencia alta supone una situación de riesgo para la
salud.

Estima
Falta de respeto, inseguridad contractual, cambios de lugar o servicio en contra de la voluntad del
trabajador, trato injusto no se reconoce el trabajo, el salario es muy bajo, etc. Respeto y
reconocimiento, apoyo y trato justo. Su ausencia implica una situación de riesgo para la salud.

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3. EFECTOS SOBRE LA SALUD

La relación entre la organización del trabajo y la salud no parece tan evidente como en otros factores de
riesgos, en esta ocasión son más intangibles e inespecíficos. Pueden manifestarse:

a) A largo plazo, mediante procesos conocidos como “estrés”, que incluyen diversos aspectos tanto
de la salud física, como mental y social. Son:
 Mecanismos emocionales; sentimientos de ansiedad, depresión, alienación, apatía, etc.
 Mecanismos cognitivos; no poder concentrarse, no poder tomar decisiones, tener
dificultades para recordar las cosas, para pensar de forma clara, etc.
 Mecanismos comportamentales; no tener ganas de hablar con nadie, de estar con la gente,
sentirse acaparado, infeliz, no poder dormir bien, comer compulsivamente, abusar del
alcohol o el tabaco, etc.
 Mecanismos fisiológicos; problemas de estómago, dolor del pecho, tensión muscular, dolor
de cabeza, más sudoración, mareos, falta de aire, etc.

b) Biológicos, mediantes trastornos de la salud en el sistema:

 Cardiovascular; infarto.
 Respiratorio; hiperactividad branquial y asma.
 Inmunitario; artritis reumatoide.
 Gastrointestinal; dispepsia, úlcera péptica, síndrome de colon irritable, enfermedad de
Crohn, colitis ulcerosa.
 Dermatológico; psoriasis, neurodermitis.
 Endocrinológico.
 Musculoesquelético; dolor de espalda y contracturas.

c) También pueden producirse efectos en la salud mental.

4. LA PREVENCIÓN
Las evidencias científicas muestran que el exceso de exigencia psicológicas, la escasez de control sobre
el trabajo, y la ausencia o la pobreza de la ayuda social y de las compensaciones que se obtiene a
cambio del trabajo son factores de riesgo para la salud, tal y como hemos venido explicando hasta ahora.

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Por tanto, deben identificarse estos factores de riesgo y controlarlos, así podrá evitarse el
empeoramiento de la salud de los trabajadores.

Una vez identificados las exposiciones de riesgo, hay que desarrollar las medidas necesarias para
eliminarlas y controlarlas, introduciendo los cambios que sean oportunos en la organización del trabajo.
Estos deberán favorecer la salud, y que esta sea considerada un objetivo de la vida diaria de las
empresas. Posibles actuaciones para organizar el trabajo de una manera saludable:

1. Fomentar el soporte social en los trabajadores: fomentando el trabajo en equipo y la

comunicación efectiva, o eliminando las tareas o trabajos de aislamiento social.
2. Incrementar las oportunidades de aprendizaje y de desarrollo de nuevas habilidades: eliminando
de la faena controlada o pautada estrictamente, alargando o enriqueciendo de tareas o la
provisión de oportunidades para la continuidad entre las tareas individuales.
3. Promover la autonomía.

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