Introducción y Propósito

Definir el significado, procesos, propiedades y etapas de

Tendencias de Gestión Empresarial por procesos, para así estar a
la vanguardia en tecnologías, necesidad, cambios, exigencias y
tendencias estratégicas. (28 p)

Procedimiento
Con ayuda de libros e internet logramos tener una visión
panorámica superior en cuanto al tema, de esta manera
logramos plasmar en esta investigación nuestro análisis y opinión
referente. (29p)
Tendencias de Gestión Empresarial por
procesos
Definición: Actividad a través del cual individuos buscarán mejorar la
productividad y la competitividad. (13p)
La gestión por procesos: Forma de administrar un sistema interrelacionado
de procesos empresariales y ya no basándonos en funciones.
Utilización de metodologías y procedimientos que se encuentran en la literatura

especializada para abordar la manera de emprender este problema. (39p)

Los procesos (latín processus: avance, progreso)

Conjunto de trabajos interrelacionados, requieren insumos (inputs) y
actividades, que generan resultados (outputs). Sus elementos son los Inputs
(recursos a procesar, pueden ser humanos, hardware y software), Flujo real de
procesamiento o transformación (mecanizado, montaje, transacción,
escrituración, etc) y Outputs (Bienes tangibles, almacenables y transportables y
Servicios intangibles, acción sobre el cliente). (58p)

Tener una misión o

propósito claro.
Requisitos

Contiene entradas y
salidas.

Posible identificar los

clientes, proveedores y el
producto final.

Susceptible de
descomponerse en
operaciones o tareas.

Se puede asignar la

responsabilidad del
proceso a una persona.

Este enfoque ofrece una visión horizontal de la organización y da respuesta a

un ciclo completo.
Los Procesos del Negocio se orientan directamente a satisfacer al cliente y los
Procesos de Apoyo les dan servicios.
Por ejemplo, Construir un edificio se considera macro procesos e incluyen
servicios internos y externos.
Arquitectura de Procesos del Negocio y Diseño del producto:
Misión del negocio y satisfacen necesidades (compras de insumos, confección
y cobranza); creación de modelos, preparación de matrices, etc.
Además, los Procesos del Negocio pueden clasificarse en:
a) Procesos Directivos o Estratégicos (de Management): Planifican,
organizan, dirigen, controlan (recursos y procesos) y orientan la misión y la
visión de la empresa.
b) Procesos Operativos o Clave (Core Processes): Interaccionan con el
cliente y aspectos de la misión. Constituyen la actividad primaria en la cadena
de producción de valor (venta, producción y servicio post- venta). (143p)

No todas las
actividades que se
Procesos de Apoyo realizan en las
(procesos secundarios): organizaciones son
procesos

Son internos y no están

ligados directamente a la
misión, pero son
imprescindible.

Pago de anticipos,
Compra de artículos de
remuneraciones, Mantenimiento.
oficina.
impuestos, etc.
Mapa de Procesos (muestra una visión en cuanto a cadena, jerarquía o
versiones)

Propiedades de la Organización por Procesos

Dominio del proceso • (structure follows process and process follows

sobre la estructura strategy).

Transversalidad de la
• Orientada al desempeño de tareas en flujos
organizacion y gestion dentro de departamentos
por procesos

Predominio de la • Actividad configuradora

información • Decide sobre la configuración del flujo material.

Orientación a la
• valor producido en un producto o servicio
generación de valor en
• La orientación sea el criterio fundamental para
la misma actividad
la configuración de los procesos.
organizativa de procesos

Desarrollo de una metodología para aplicar la gestión basada en procesos

Genera un cambio en la filosofía y mentalidad del trabajo de las
organizaciones, se puedan establecer mecanismos capaces de predecir el
resultado, para asegurar la calidad de lo que hacemos a nuestros clientes.(33p)
Etapas
 Etapa 1 - Información, formación y participación

Dar participación y información al personal.

Etapa 2 - Identificación de los procesos y definición de las fronteras de cada uno

Se considera procesos importantes: Los límites del proceso identificando

cliente o organización. las entradas y salidas.

Etapa 3 - Selección de los procesos clave

Diferenciación los procesos relevantes y los procesos clave.

Etapa 4 - Nombrar al responsable del proceso

Contará con autonomía de actuación y con la responsabilidad de dar

respuesta a los objetivos estratégicos

Etapa 5 - Revisión y análisis de los procesos y detección de los problemas

Análisis cada proceso, partiendo de los más importantes

Etapa 6 - Corrección de los problemas

Posibles soluciones a los problemas de forma viable para la organización,considerando su
factibilidad de aplicación y el impacto

Etapa 7 - Establecimiento de indicadores

Se efectuarán mediciones de fallas internas,
Ser evaluados periódicamente
externas, entre otros.
Análisis de la teoría
(Análisis de la teoría encontrada y discusión sobre si los tres autores consultados están de acuerdo o en
qué están en desacuerdo y ¿Por qué creen que están de acuerdo o en desacuerdo?, Entre 100 y 200
palabras.)