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“... sentarse frente a una persona con quien se tiene un
conflicto o problema y tratar de encontrar una solución
hablando”
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Definición:
Es un PROCESO de comunicación entre
PERSONAS para tomar decisiones
sobre uno o mas temas/PROBLEMAS/
que lo vinculan
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Persona
Problema Proceso
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PROCESO
Tiempo
Como conjunto de secuencias Dinámica
No Estructurado, No Causal, Hechos
No Lineal Relaciones
En construcción por
interacción e influencias
recíprocas Toma de
Decisiones 5
Los dos Campos de la
Negociación
PERSONAS PROBLEMA
Trabajar en la Trabajar con el
Relación Contenido
Disociación
instrumental
Negociador Reflexivo
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Situación Personal / Cercana que “requiere”
Negociación
¿Cuál es el
¿Quiénes son tema de la
las partes?
Negociación?
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MODELO HARVARD DE
NEGOCIACIÓN
Propone sumar esfuerzos y buscar que las ganancias beneficien a
todas las partes involucradas en una controversia
• Negociación colaborativa
Ofrece la posibilidad de que todos los participantes obtengan
beneficios y agrega una visión amplia.
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EL MODELO HARVARD
“Negociación Colaborativa”
COMUNICACIÓN
RELACIÓN INTERESES
OPCIONES
LEGITIMIDAD
Si Si
“NO”
ALTERNATIVAS “SI”
COMPROMISOS
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Chequeo previo en la preparación para la
negociación
7. COMUNICACION
Qué podría Qué mensaje
decir para quisiera dejar
empezar? en sus mentes?
Cuál es su
estrategia de
procedimiento?
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La dinámica del Conflicto
1. Identificación 6. Sólo hay una 7. Sólo hay una
del problema con alternativa: propuesta
las personas escalar definitiva
3. Intereses
4. Sólo hay una
confusos y
opción, la propia
genéricos 15
La dinámica de la Colaboración
1. Separar las personas del problema
2. Buscar por detrás de las posiciones
3. Hablar de los intereses
4. Generar opciones
5. Utilizar criterios objetivos
6. Explorar las alternativas al acuerdo
7. Formular propuestas tentativas 16
Los intereses
opuestos
que
y que
contemplan
posibles de mutuo planteen
los intereses
soluciones beneficio escenarios
prioritarios
nuevos
en juego
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