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Nombre: GRACIELA ADRIANA CHAIREZ Matrícula: 2803325

CASTILLO
Nombre del curso: Tecnologías de Nombre del profesor: Manuel
información para los negocios Salvador Saavedra Raya

Módulo:I Actividad: evidencia 1

Fecha: 7/11/2017
Bibliografía:

Parte 1

1. Analiza la compra del modelo más reciente de teléfono celular, respondiendo a


las siguientes preguntas:
a. ¿Cuáles son las características que buscas al comprar un teléfono celular?

1. Duración de la batería.

2. Capacidad de Almacenamiento.

3. Sistema Operativo.

4. Diseño innovador.

5. Cámara de alta resolución


b. ¿Qué servicios agregados debe ofrecerte la empresa para hacer atractivo
el producto?

1. Cobertura de red total.

2. Planes atractivos de financiamiento.

3. Que realmente pagues lo que hablas.

4. Servicio ilimitado de redes sociales.

2. Clasifica las características de acuerdo a dos criterios:

a. Obligatorias

1. Cobertura de red total.

2. Planes atractivos de financiamiento

.3. Que realmente pagues lo que hablas.

3. Servicio ilimitado de redes sociales.

a. Deseables

1. Duración de la batería.

2. Capacidad de Almacenamiento.

3. Sistema Operativo.

4. Diseño innovador

5. cámara de alta resolución

4. Investiga sobre 3 compañías que vendan teléfonos celulares, e identifica si su


celular más reciente posee las características obligatorias y deseables. Elabora
un cuadro comparativo con esta información.
5. Responde a la siguiente pregunta: ¿existe otro producto que pueda satisfacer
tus necesidades de la misma forma que un celular?

Una laptop satisface mas mis necesidades como estudiante mas que un
celular

6. Describe la forma en que lo sustituye.

La laptop es mas rápida y se puede trabajar mejor ya que en ella utilizo


programas para realizar mis tareas diariamente.

Precio del iPhone 7 en prepago:


– iPhone 7 de 32GB: 15 mil 499 pesos
– iPhone 7 de 128GB: 17 mil 799 pesos
– iPhone 7 de 256GB: 20 mil 99 pesos

iPhone 7 de 32GB postpago con Telcel:


Los planes de renta de Telcel ofrecen llamadas y SMS ilimitados, redes sociales
(Facebook, Twitter y WhatsApp) y gigabytes (GB) para navegar. Cada plan varía
en la cantidad de GB que ofrecen y en el precio de la renta mensual.

– Plan Max Sin Límites 5000: 11 mil 69 pesos a 18 meses y 10 mil 79 pesos a 24
meses
– Plan Max Sin Límites 7000: 9 mil 279 pesos a 18 meses y 7 mil 699 pesos a 24
meses
– Plan Max Sin Límites 9000: 8 mil 89 pesos a 18 meses y 6 mil 109 a 24 meses
– Plan Max Sin Límites 12000: 8 mil 89 a 18 meses y 6 mil 109 a 24 meses

iPhone 7 32GB postpago con AT&T:


Los planes de renta Unidos con todo de AT&T ofrecen llamadas y SMS ilimitados
todo destino, redes sociales (Facebook, Twitter y WhatsApp), gigabytes (GB) para
navegar y cobertura en Estados Unidos. Cada plan varía en la cantidad de GB que
ofrecen para navegar y en el precio de la renta mensual.
– Plan Con Todo 999: 9 mil 999 pesos a 18 meses y 5 mil 526 pesos a 24 meses
– Plan Con Todo 1199: 9 mil 199 pesos a 18 meses y 3 mil 336 pesos a 24
meses

iPhone 7 32GB postpago con Movistar:


Estos planes incluyen minutos y mensajes ilimitados en México, Estados Unidos y
Canadá, gigabytes (GB) para navegar, redes sociales ilimitadas y cobertura en
Estados Unidos y Canadá sin costo adicional.

– Plan Vas a volar 1.5: 10 mil 369 pesos a 24 meses


– Plan Vas a volar 2: 9 mil 549 pesos a 24 meses
– Plan Vas a volar 3: 7 mil 919 pesos a 24 meses
– Plan Vas a volar 5: 5 mil 879 pesos a 24 meses

iPhone 7 de 128GB postpago con Telcel:


Los planes de renta de Telcel ofrecen llamadas y SMS ilimitados, redes sociales
(Facebook, Twitter y WhatsApp) y gigabytes (GB) para navegar. Cada plan varía
en la cantidad de GB que ofrecen y en el precio de la renta mensual.

– Plan Max Sin Limites 5000: 13 mil 219 pesos a 18 meses y 12 mil 229 pesos a
24 meses
– Plan Max Sin Limites 7000: 11 mil 439 pesos a 18 meses y 9 mil 859 pesos a
24 meses
– Plan Max Sin Limites 9000: 10 mil 249 pesos a 18 meses y 8 mil 269 pesos a
24 meses
– Plan Max Sin Limites 12000: 10 mil 249 pesos a 18 meses y 8 mil 269 pesos a
24 meses

iPhone 7 128GB postpago con AT&T:


Los planes de renta Unidos con todo de AT&T ofrecen llamadas y SMS ilimitados
todo destino, redes sociales (Facebook, Twitter y WhatsApp), gigabytes (GB) para
navegar y cobertura en Estados Unidos. Cada plan varía en la cantidad de GB que
ofrecen para navegar y en el precio de la renta mensual.

– Plan Con Todo 999: 12 mil 199 pesos a 18 meses y 7 mil 656 pesos a 24
meses
– Plan Con Todo 1199: 11 mil 399 pesos a 18 meses y 5 mil 496 pesos a 24
meses
iPhone 7 128GB postpago con Movistar:
Estos planes incluyen minutos y mensajes ilimitados en México, Estados Unidos y
Canadá, gigabytes (GB) para navegar, redes sociales ilimitadas y cobertura en
Estados Unidos y Canadá sin costo adicional.

– Plan Vas a volar 1.5: 12 mil 519 pesos a 24 meses


– Plan Vas a volar 2: 11 mil 709 pesos a 24 meses
– Plan Vas a volar 3: 10 mil 69 pesos a 24 meses
– Plan Vas a volar 5: 8 mil 39 pesos a 24 meses

iPhone 7 256GB postpago con Telcel:


Los planes de renta de Telcel ofrecen llamadas y SMS ilimitados, redes sociales
(Facebook, Twitter y WhatsApp) y gigabytes (GB) para navegar. Cada plan varía
en la cantidad de GB que ofrecen y en el precio de la renta mensual.

– Plan Max Sin Limites 5000: 15 mil 379 pesos a 18 meses y 14 mil 389 pesos a
24 meses
– Plan Max Sin Limites 7000: 13 mil 599 pesos a 18 meses y 12 mil 19 pesos a
24 meses
– Plan Max Sin Limites 9000: 12 mil 409 pesos a 18 meses y 10 mil 429 pesos a
24 meses
– Plan Max Sin Limites 12000: 12 mil 409 pesos a 18 meses y 10 mil 429 pesos
a 24 meses

iPhone 7 256GB postpago con AT&T:


Los planes de renta Unidos con todo de AT&T ofrecen llamadas y SMS ilimitados
todo destino, redes sociales (Facebook, Twitter y WhatsApp), gigabytes (GB) para
navegar y cobertura en Estados Unidos. Cada plan varía en la cantidad de GB que
ofrecen para navegar y en el precio de la renta mensual.

– Plan Con Todo 999: 14 mil 299 pesos a 18 meses y 9 mil 576 pesos a 24
meses
– Plan Con Todo 1199: 13 mil 499 pesos a 18 meses y 7 mil 656 pesos a 24
meses
Parte 2
Lee y analiza el siguiente caso:
La empresa R Flores es una mueblería muy reconocida en el norte de México, por
la exclusividad y calidad de sus muebles.

Los clientes de la mueblería acuden a una de sus tres salas de exhibición y es ahí
donde adquieren sus muebles, que son de alto costo.

La manera en que la mueblería promociona sus productos es a través de


descuentos, que publican en el periódico y que invitan a la gente a conocer sus
productos.

Para atender a sus clientes y llevar la información del negocio, cuentan con un
sistema de contabilidad que les ayuda a generar e imprimir las facturas para el
cliente y, en el mismo sistema, almacenan su información.

El año pasado tuvieron que adquirir un sistema de factura electrónica, debido a los
requerimientos gubernamentales que definieron ésta como la forma para facturar a
las empresas.
Adquirieron un sistema sencillo pero efectivo y este año ya cuentan con facturas
electrónicas, que son enviadas a los clientes vía correo electrónico por los
empleados del área de contabilidad.

El dueño del negocio, en conjunto con los gerentes de cada sala de exhibición,
han analizado los beneficios de trabajar en grupo y las posibilidades de mejora del
negocio que se obtienen con la tecnología, por lo que están dispuestos a
considerar nuevas inversiones para adquirir tecnologías de información y
sistemas de información que mejoren las operaciones y extiendan la estrategia de
negocio; pero, ¿por dónde empezar?
Para apoyar a la toma de las decisiones sobre inversión, explica al dueño del
negocio y a los gerentes de las sucursales cuáles serían los beneficios de la
inversión en tecnología.
¿por dónde empezar?

Primero se debe tomar en cuenta el giro de la entidad necesitamos saber cómo


está organizada, conociendo las necesidades de cada área y su función en la
organización. Definir y establecer sus necesidades ayudará a establecer
estrategias que aporten a la organización información útil que permita gestionar
todos los procesos en todos los niveles de la organización. Para que esto sea
posible es necesario la integración de todos los procesos de la organización
que permita a cada departamento seguir con sus funciones específicas y a la
vez estar conectados con otros departamentos de modo que puedan compartir
sus datos entre los departamentos, es decir, estarán ligadas para utilizar los
datos de la base de datos centralizada, con el objetivo de enlazar y concentrar
la información a todos los departamentos de cada nivel de la empresa. Tales
como ventas, recursos humanos, mercadotecnia, contabilidad y producción.
Esta información debe ser oportuna, confiable y segura.
Principales tecnologías de información que apoyan a las funciones del negocio.
1. Contabilidad: provee información cuantitativa sobre la cuestión
financiera del negocio y su medición. Registro de movimientos y
elaboración de estados financieros.
2. Finanzas: define estrategias financieras asociadas para fortalecer el
valor del negocio, teniendo en mente la cuestión legal y la responsabilidad
social. Análisis Financiero: TIR, ROI, flujos, etc.
Sistemas que manejan el comportamiento de las acciones y flujos de
fondos financieros de la empresa.
3. Recursos humanos RH: Ejerce su administración en(reclutamiento,
selección, entrena/desarrollo, evaluación, recompensas, comunicación).
Son sistema que mantienen datos de los empleados (capacitación,
compensación, desarrollo académico etc.)

4. Ventas/MKT: provee los procesos asociados con la promoción de los


bienes/servicios. Se encarga de la función de venta de bienes y servicios.
Proceso de ventas, las 4P´s, segmentación de clientes y ciclo de
productos.
Son sistemas que ayudan a la firma a identificar a los clientes, a desarrollar
productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes,
promover los productos y servicios, y venderlos; además proveer soporte
a los clientes.

5. Operaciones (Producción): incluye métodos, tareas, técnicas para la


producción de bienes y servicios.
Sistemas relacionados con la planeación, desarrollo y producción de
productos y servicios, y controla el flujo de producción.
LOS ELEMENTOS DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
Son un conjuntos de componentes tecnológico, humano y los procesos
definidos por la empresa para capturar, procesar, almacenar y distribuir
información que permitirá a los miembros de la organización: coordinar,
analizar, visualizar, crear nuevos productos y tener control para la toma de
decisiones en el negocio.
NIVELES DE LA TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
ORGANIZACIÓN QUE SE APLICARÍAN

Alta administración Sistema de Soporte a


Lo conforman los directivos de la Ejecutivos(ESS)
organización, quienes se Son sistemas de información a
encargan de tomar decisiones nivel estratégico de la
estratégicas sobre la organización, diseñados para
organización, sus productos y direccionar la toma de
servicios, garantizando que se decisiones no estructurada
tengan los beneficios económicos mediante gráficas avanzadas y
relacionados con sus estrategias. comunicaciones. Por ejemplo
Las decisiones que toman son no un sistema para saber la mejor
estructuradas, decisiones no promoción en una situación
rutinarias en las cuales el que dada.
toma la decisión debe proveer el
juicio, evaluación y puntos de
vista internos de la respuesta del
problema; por ejemplo, eliminar
las piezas defectuosas, pagar la
nómina a los empleados.
Administración media Sistemas de Información
Se encargan de llevar a cabo los Administrativos (MIS)
planes que desarrolla la alta Sistemas de información a nivel
administración, mediante el administrativo de una
trabajo de todas las personas de organización que apoya a las
la empresa que dirigen y funciones de planeación,
coordinan a los trabajadores del control y toma de decisiones
nivel operacional, y se basan en proveyendo resúmenes de
metas que les asigna la alta rutina y reportes de excepción.
administración; las decisiones
que toman se consideran Sistemas de Soporte para la
semiestructuradas, debido a que Decisión (DSS)
una parte de la información la Son sistemas que brinda
tienen disponible en sus sistemas, información analítica a nivel
y para la otra parte deben tomar administrativo para dar soporte
decisiones sobre el trabajo que a la toma de decisiones que no
realizan. son de rutina.
Operacional Sistemas de Procesamiento
La forman las personas que llevan de Transacciones (TPS)
a cabo la producción del producto Son sistemas que realizan y
o servicio, así como las graban las transacciones de
actividades administrativas como rutina del negocio, ejemplo: las
ventas, pagos, atención al cliente, nominas, contabilidad, ventas
solicitudes a proveedores etc. etc.

Beneficios de la inversión en tecnología.

Por parte de los empleados, tanto para aquellos que requieren analizar la
información y tomar decisiones como para quienes requieren conocimiento
sobre lo que deben hacer en diferentes situaciones. La tecnología permite
obtener ventajas competitivas, basando su poder en el conocimiento. Porque
expanden rápidamente la visión y estimula la creatividad en nuevas áreas, a la
vez que facilita almacenar, desplegar, comunicar y obtener conocimiento
nuevo. Permitiendo a los miembros de la organización coordinar y controlar los
recursos de la empresa para incrementar la productividad, realizar funciones y
lograr metas establecidas a menor costo.

6. Busca información en fuentes confiables de Internet, como la Biblioteca Digital,


sobre un sitio nacional o internacional para la venta de muebles con las
características de R Flores (de preferencia todos diferentes).
7. Analiza los sitios que buscaste.
8. Identifica cuáles son las entidades (persona, cosa o evento) que tienen
relación con el sitio, así como sus funciones.

Por ejemplo, si en el sitio Web de la mueblería encuentran un acceso para


proveedores, la entidad es el proveedor y deberás identificar sus funciones. Una
tabla como la siguiente podría resultar de ayuda:
Entidad Funciones que ofrece mueblería analizada en su sitio
Web

Proveedor Presenta un acceso a la información sobre cómo ser


proveedor de la empresa.
Permite dar seguimiento al pago de la factura.
Tiene una liga para pedidos en línea.

Cliente Define todo lo que encuentres en la página con respecto


a los clientes.

Entidad Funciones que ofrece mueblería analizada en su


sitio Web
Inicio Muestra los productos con los que cuenta la tienda.
La dirección especificando la ubicación, la sucursal.
Redacta la historia de la empresa, cual es su
naturaleza, su misión, su visión.
Contacto Proporcionan información donde se localiza la tienda,
dirección detallada dando un croquis de la misma, los
horarios de servicios, correo electrónico, número
telefónico al que uno puede comunicarse.
Viene las referencias especificando los datos que uno
debe de enviar: Nombre, correo electrónico, mensaje.
Catalogo Permite descargar una revista donde se muestra todos
sus productos asiendo referencia a detalles: color, tipo
de material de construcción, modelos; incluyendo
precio y forma de pago.
Ayuda en Proporciona un número telefónico al igual que un chat
línea para contactarse con un asesor o hacer un pedido en
línea, también muestra un carrito de compras, donde al
seleccionar un producto va desplegándose una serie
de pasos a seguir hasta terminar la compra. Aceptas el
producto que elegiste, tu forma de pago y proporcionas
tu dirección.
Redes Muestra sitios: Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram.
sociales Páginas donde enlazan publicidad sobre la empresa.
Bolsa de Muestra una lista de vacantes que la empresa está
trabajo solicitando y las características que le pide a cada
puesto.
Las entidades (persona, cosa o evento) que tienen relación con el sitio

Gerente: Dirige, coordina, supervisa el desarrollo de las actividades de la empresa.

Proveedor: Es el servicio en línea ya que te permite dar seguimiento al pago de la


factura y culminar tu pedido en línea.

Vendedor: Es la pagina como tal donde muestra la variedad de productos con los
que cuenta la tienda, atreves de su catalogo donde especifica y detalla cada uno de
ello.

Asesor: Es el servicio donde está el apartado servicio en línea donde un asesor


bridar información personalizada sobre dudas que la pagina no pudo aclarar.

Publicidad: Son las redes sociales con que cuenta la empresa ya que es publicidad
que especifica los productos y servicios que cuenta la empresa.

Cliente: Son todas las persona que tendrán acceso para adquirir un producto o
servicio de la empresa.

9. Considera todos los beneficios que encontraste en tu búsqueda de


información.
10. Después de obtener la lista de las entidades relacionadas con el negocio y sus
principales funciones, deberás realizar lo siguiente:
a. Buscar información sobre los tipos de redes que requiere el negocio para
comunicar a las tres salas de exhibición, con el fin de compartir los
procesos y la información de las bases de datos centralizadas.
Redes de comunicación que Tipo de redes que requiere el
puede utilizar el negocio negocio.
Redes de área local Para que una red de
LAN. Local Área Network computadora exista como tal,
La empresa R Flores puede debe haber una interconexión
utilizar la red LAN, sin embargo entre equipos; ya sea por medio
la comunicación será limitada ya alámbrico o inalámbrico. La
que este tipo de red puede elección de los medios de
abastecer a un área local transmisión que se utilizará, su
limitada. Ya que utiliza cables o tipo de conexión y su distribución
señales de radio para ligar a dos determinará la arquitectura,
o más computadoras en un área protocolos y topología de la red.
local limitada, como un mismo En el caso de la empresa R
edificio o un grupo de edificios. Flores el tipo de red que se
considera debe utilizar es la red
También puede hacer uso de WAN, ya que este tipo de redes
la Red de Área Amplia (WAN). ofrece servicio de comunicación
Es básicamente una o más de datos en los negocios cuyas
redes LAN interconectadas oficinas están geográficamente
entre sí para poder abarcar dispersos, por lo tanto
mucho más territorio, a veces independientemente de la
incluso, hasta continentes. ubicación de las salas de
exhibición podrán llevarse a cabo
O bien también puede hacer una conexión eficiente en
uso de las Redes MAN. cualquier parte de un país o del
Este tipo de red ofrece mundo. Por lo tanto la topología
conectividad en un área debe ser inalámbrica (Wireless).
geográfica o región más grande Donde habrá un proceso de
que la que puede ser cubierta recibir y transmitir información a
por una red de área local, pero una tarjeta de interface de red
de menor tamaño que el área especial que trasmite señales
que cubre una red de área entre una computadora y un
amplia (WAN). servidor.

a. Hacer el diseño lógico de la base de datos, presentando las tablas con


sus atributos y datos muestra.
b. Explicar los tipos de consultas que se pueden hacer a la información
almacenada y los beneficios para la toma de decisiones en cada
nivel de la organización.
c. Describir un ejemplo de consulta para:
 Cada nivel de la organización
 En cada área funcional (Ej. ventas y mercadotecnia).
Un sistema de Administración de Base de Datos tiene tres componentes:
 Lenguaje de definición de datos: define cada elemento del dato como aparece
en la base de datos

 Lenguaje de manipulación de datos: Permite manipular los datos de la base


de datos como: realizar consultas, inserciones, eliminaciones y modificaciones

 El diccionario de datos: Guarda y organiza el flujo de datos mantenidos en una


base de datos

En la primero base de datos se almacenan


los datos de los clientes los cuales se les
da un número y en la segunda base de
datos se desarrollan los productos que
haya adquirido, el vendedor que lo
atendió, los proveedores y las sucursales
de donde se lleva dicha venta.
Cada nivel de la organización necesita hacer consulta de acuerdo a la
jerarquía organizacional, ejemplo:

El dueño: puede investigar sobre el avance de su empresa en cada departamento.

El gerente : puede consultar que departamente esta generando mayor resultado


en la producción, cual no, que producto se vende más, que sucursal tiene más
ventas, la rotación del personal etc.

El vendedor: puede consultar la existencia de un producto, comparar sus ventas


con las de sus compañeros, consultar que producto pide el cliente.

El asesor: puede consultar que producto pide el cliente y poder visualizar los
productos más vendidos, para el ofrecerlo a otros clientes.
Ejemplo de un sistema ERP y de un sistema CRM

La empresa Mueblería R Flores necesita un sistema proactivo que este a la


vanguardia en tecnología. Basado en procesos de negocio adaptables a todas las
necesidades de la organización, que cuente con los sistemas tecnológicos en
manufactura y producción, finanzas y contabilidad, ventas y mercadotecnia,
recursos humanos. Que permita controlar todas las operaciones, reducir costos y
aumentar utilidades. Que resuelva problemáticas operativas de comercialización,
producción, servicio, que le permita manejar diversas formas de pago, generar
ticket de venta, facturas de acuerdo a las disposiciones del SAT etc.

Necesita un sistema que cuente con acceso a contraseña para tener mayor control
en los informes, de acuerdo al puesto jerárquico.

Axional ERP es un Java / J2EE construido específicamente para ser utilizado a


través de Internet que se accede a través de un modelo de prestación de nube.
Un navegador con fácil que se puede utilizar en cualquier cualquier momento y en
cualquier lugar. No requiere hardware del lado del cliente ni un costoso soporte de
TI.

Su funcionalidad proporciona control a las operaciones globales y procesos de la


empresa.

A través de este modelo, un navegador Web proporciona a los usuarios un fácil


acceso a las aplicaciones en cualquier momento y lugar.

El ERP de Deister dispone de una amplia cobertura funcional, tal y como se puede
observar en la siguiente figura.
1 Finanzas (FI)

Axional ERP tiene una cobertura funcional en finanzas que ofrece los
siguientes beneficios:

Gestión a los procesos de contabilidad, producción, costos de operación,


costo de implementación. Capacidades estándar para gestionar múltiples
monedas y requisitos claves a nivel nacional. Solución / FI Axional ERP, logra
automatizar la entrada de datos, procesamiento y obtención de información
financiera, lo que permite una mejor toma de decisiones y la optimización de
los recursos empresariales.

Las principales funcionalidades ofrecidas por Axional ERP Finanzas son las
siguientes:

Contabilidad general.
Contabilidad pública.
Gestión de costes.
Tratamiento de impuestos.
Cobros y pagos.
Tesorería.
Caja.

2. Planificación y gestión de aprovisionamiento (SCP)

Permite gestionar los procesos de reaprovisionamiento, de servicio, inventario de


acuerdo a las necesidades de la empresa y número de pedidos a los proveedores.

Beneficios:

 Optimización del espacio y costes logísticos


 Disminución de recepciones de producto en el almacén
 Previsión de cambios.
 Reducción de los niveles de stock
 Incremento del nivel de servicio.
 Disminución de los niveles de compra.
 Adaptación del inventario.
3. Ventas y distribución (SD)

Sales Enterprise Management permiten controlar todo el ciclo de ventas. Las


vinculaciones en los departamentos de venta (pedido, cuentas problemáticas
y/ de entregas).
Es un sistema completo y eficiente para la mejora en procedimientos de
clientes ya que monitorea la rentabilidad de las ventas con el objetivo de
potenciar su actividad comercial.

Figura. Ciclo de ventas


Sus principales características son las siguientes:

Creación de: facturas, ensamblaje, crédito, descuentos,


precios.
Visualizar el historial del cliente.
Gestión completa del ciclo de ventas, de los clientes.
Gestión de comisiones, cuentas a cobrar, reservas de
mercancía con caducidad.

4. Compras y gestión de relaciones con proveedores (SRM)

Es un sistema que optimiza el proceso de gestión de compras y suministro y además


permite una comunicación flexible con los proveedores, facilitando la toma de
decisiones ya que la información es oportuna en cada momento.

Las principales características del módulo de compras y proveedores son:

Automatización de tareas repetitivas.


Soporte de pedidos, subcontratos a proveedores y de servicios.
órdenes de compra directamente, procesos.
Autorizaciones y órdenes de compra enviadas a los proveedores. Así
como el historial de compra de cada proveedor.
Liquidación de recibos y solicitudes para proveedores principales.
Proveedores: condiciones relativas a precios y descuentos.
Direcciones, datos bancarios y condiciones de pago.

Figura. Ciclo de compras


En la siguiente figura se puede observar la sucesión de operaciones que se realiza
en el ciclo de compras.
5. Importaciones y Exportaciones (IEM)

Módulo que permite controlar todos los procesos referentes a la importación y


exportación de mercancías. Lleva a cabo todo el proceso sobre el registro de
aranceles en la cadena de aprovisionamiento, así como la facturación de los gastos
generados.

Las características principales de este módulo son:

Gestión de dosieres, contenedores y despachos, donde se registran las


mercancías que se importan una vez informa el proveedor del envío de la
misma.
Seguimiento de las mercancías desde origen.
Control de despacho de transito y reexpediciones.
Despacho de aduana y control de la relación de manifiestos.
Control de tipos de cambio arancelarios de divisas.
Control de gastos aduaneros y aranceles.

BENEFICIOS DESTACADOS

 Reducción de costes administrativos relacionados con la gestión de los


procesos de importación y exportación.
 planificación del aprovisionamiento y pedidos de ventas pendientes.

 Integración de los proveedores en la empresa gracias a la accesibilidad de


la información por medio de la web.
6. Gestión de Transportes (TMS)

Permite controlar las operaciones de transporte de mercancías y sus costos a


distintos transportistas, considerando zonas, rutas, distintos medios de transporte,
tarifas etc.

Las principales características:

 Gestión tarifas de precios, transportes.


 Interfaces para terminales móviles así como monitorización del
transporte en tiempo real.
 Historia de todos los vehículos empresariales.
 Control y seguimiento de los conductores.
 Tecnología inalámbrica, fax, email.

7. Gestión de relaciones con clientes (CRM)

El módulo de CRM (Customer Relationship Management) permite gestionar las


relaciones de una empresa con sus clientes o clientes potenciales. Mediante el CRM
se pueden automatizar determinados procesos de ventas y mejorar la eficiencia del
servicio post-venta.

Los módulos que componen el CRM de Deister son los siguientes:

 Marketing. Proporciona funcionalidades de seguimiento del liderazgo,


análisis de actividades potenciales y marketing directo.
 Sales Force. gestiona las campañas de marketing.
 Service. responde a las necesidades para seguimiento de las
garantías, procesamiento de peticiones y funciones de servicios de
entrega.
 Mobile Sales. Permiten acceder a los dispositivos móviles, como
PDAs o Laptops, a toda la información de los clientes y de los
contactos, listas de tareas y agendas.
8. Gestión de Mantenimiento (CMMS)

Ofrece al personal encargado del mantenimiento control y ejecución de la gestión


principal y las áreas operativas asociadas al mantenimiento de instalaciones y
equipo. Cuenta con servicios de llamadas, contratos, clientes e información sobre
los equipos y los procesos de devolución de materiales.

Sus principales características son:

Control y definición de los contratos con terceros para el mantenimiento de


instalaciones, equipos y componentes.
Gestión de la planificación de tareas de mantenimiento.
Gestión de ordenes de trabajo de mantenimiento predictivo, preventivo y
correctivo.
Control de materiales de repuesto.
Gestión de la planificación y control de los recursos humanos.
Soporte para la integración con el sistema de CAD.

9. Gestión integrada de Producción (MIM)

Gestiona los procesos globales en las áreas de control de producción y planificación


del producto y del control de la calidad. Ofrece funciones para establecer
calendarios máster, con el fin de tener control en el rendimiento laboral, calcular
costes, monitorear el número de serie y de lote, gestionar compras y recepciones,
verificar materiales y planificar los requisitos de las cantidades y los materiales.
Figura. Circuito de producción

Como características principales del módulo de producción hay que destacar:

 Capacidad para múltiples proyecto.


 Información sobre la gestión de datos de un producto y su ingeniería.
 Gestión de costes de producción, cálculo de costes totales, por tareas
y trabajos.
 Gestión del ciclo de vida del producto.
 Enlace automático con el resto de módulos del ERP.
 Gestión de planificación de compras y producción.
 Generación automática de los pedidos de compra y las órdenes de
producción.
 Gestión de la subcontratación, control de calidad, proceso de
producción.
 Permite tener control de de stock, de calidad, ajustes de personal,
tiempo y material.

Permite gestionar las siguientes áreas empresariales:

Desarrollo de productos
Planificación de la producción
Gestión de operaciones
Seguimiento y ciclo de vida de los productos
10. Gestión de almacenes WMS (Logística)

Permite tener control en el almacén e inventario danto seguimiento de lotes, lectura


de códigos de barra etc.

Figura. Circuito de logística

Sus principales características son:

 Suministros: Gestión pedidos, almacén, recepciones, selección,


ensamblaje, reposición y transferencias.
 Control de flujo de los materiales.
 Valor del inventario ABC.
 Simulación de listas de picking en los almacenes.
 Control de llegadas de mercancías no previstas.
 Algoritmos de ubicación en el almacén.
 Sistema de control de recepciones para almacenar cada artículo en
las condiciones ambientales requeridas (humedad, temperatura,
seguridad, etc.)
 Información sobre rotaciones de inventario.
11. Gestión de Recursos Humanos (HRM)

La función del departamento de Recursos Humanos es un área destacada para la


creación y el mantenimiento de las condiciones que faciliten la creación de
oportunidades de negocio. Manteniendo una posición de liderazgo promoviendo un
entorno de mejora continúa.

Los gestores de Recursos Humanos necesitan disponer de una serie de


herramientas que contemplen los siguientes aspectos:

Gestión de performance y aprendizaje.


Planificación de horarios (turnos, vacaciones, permisos).
Incorporaciones y retención Recruiting and retención.
Gestión de personal de terceras partes.

12. Análisis y Datawarehouse (DWH)

ERP-DWH ofrece informes dinámicos que permiten obtener cualquier tipo de


información, con distintos niveles de agrupación y de forma rápida y eficiente. Te
brinda informe sobre cualquier alteración de los documentos en tiempo real no es
necesario la reconstrucción de toda la pirámide de información.

Características:

Extracción de información: La información almacenada en los datamarts está


simplificada, incorporando cada uno de los datos y atributos de negocio
calculados y acumulados. Esta información es consolidada, analizada de
manera dinámica donde el propio usuario decide que datos analíticos desea
obtener así como los filtros o grupos a agrupar.
Información histórica: permitiendo un análisis histórico de la información,
independiente de los datos actuales del ERP. Ejemplo el cambio de domicilio
de un cliente, al igual que permite analizar las ventas de las ciudades en las
que el cliente ha estado.

Información estable y actualizada: permite decidir si queremos que las


actualizaciones se realicen en tiempo real o de forma programada

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