Información Servientrega

Información general de la empresa

Servientrega es una empresa de envíos líder en servicios de logística y comunicación que opera
tanto a nivel nacional como internacional y que cuenta con oficinas directas en: Venezuela, Ecuador,
Perú, Panamá y EE.UU. En Bogotá se encuentra ubicado el centro de logística internacional.

Servientrega es una empresa que integra la cadena de abastecimiento, brindando soluciones

integrales de logística en recolección, transporte, almacenamiento, empaque y embalaje, logística
promocional, y distribución de documentos y mercancías.

 En Servientrega se manejan tres modalidades de servicio de transporte de mercancías:

 Cajaporte: corresponde al manejo de envíos que requieren retorno inmediato con guía de
envío y de retorno. Este es un servicio especializado en el manejo de envíos que no implica
un costo extra.
 Mercancía Industrial: se recoge, transporta y entrega mercancía de gran volumen cuyas
piezas son amparadas con una sola guía para un mismo destinatario.
 *Mercancía premier: se recoge, transporta y entregan encomiendas o paquetes
individuales.

*Tipo de mercancía elegida para construir cadena de abastecimiento.

Descripción de mercancía premier

 Peso mínimo: 0.1 kg

 Peso máximo: 150 kg
 Dimensiones mínimas: 0.5 cm en cualquiera de sus aristas.
 Dimensiones máximas: según red operativa.
 Valor declarado mínimo (valoración monetaria que el cliente asigna al paquete a enviar):
$25 000.
 Valor declarado máximo: $300 000 0000.
 Notificaciones al cliente: se remite mensaje de texto al destinatario cuando el envío tiene
salida a zona urbana y correo urbano a remitente cuando el envío sea entregado.
 Logística inversa: aplica.
 In Company: aplica.
 Plaza: centros de soluciones directos e indirectos.
 Multidestino: está disponible la opción de recolección a domicilio y entrega en domicilio.
 Multitiempo: para mercancía premier aplica entrega inmediata (cero horas), hoy mismo y
normal.
 Multiempaque: empaque y embalaje sobre medidas, material de empaque y opción de
Green pack.
Tarifas mercancía premier:

Destinos y trayectos

Nacional: tienen una cobertura que abarca más de 800 municipios en el país y 100 poblaciones
especiales, ofreciendo múltiples tiempos de entrega. Posee una cobertura poblacional del 97%,
llegando a 45´615 391 colombianos, aproximadamente.

Internacional: Golden Express y Estándar Express son la respuesta a envíos de documentos y

muestras comerciales a destinos internacionales. Golden Express: se entrega mercancía hasta de 68
kilos y documentos a cualquier parte del mundo de 24 a 72 horas. Estándar Express: se entrega
mercancía y documentos hasta de 30 kilos a cualquier parte del mundo de 3 a 5 días.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega para envíos realizados en Colombia son los siguientes:

 Inmediato: para entregas por la mañana.

 Hoy mismo: entregas por la tarde.
 Normal: 24, 48 y 72 horas.
 Logística nocturna.

*El cliente puede elegir el tiempo de entrega, dependiendo de ello se utilizará el tipo de vehículo
adecuado.
Datos de entregas:

 Al año se movilizan 118´750 000 envíos.

 Por hora se movilizan 29 280
 En promedio se entregan 517 envíos por minuto.

Horarios para realizar solicitudes de recolección a domicilio:

 Servicio de tiempo de entrega “Hoy mismo”: Desde las 7 am hasta las 9:30 am.
 Servicio Normal: desde las 7 am hasta las 4 pm.

Recursos

 Recurso humano:
Se cuenta con 7 520 colaboradores, de los cuales 6 968 pertenecen al nivel de acción.
 Infraestructura física:
 300 000 m2 de infraestructura logística.
 Más de 3 000 centros de soluciones en todo el país.
 1 centro logístico internacional ubicado en Bogotá.
 53 centros de procesamiento a nivel nacional

*Servientrega cuenta con un gran centro de lavado y parqueadero de vehículos

 Flota de vehículos

FLOTA DE VEHÍCULOS
Capacidad máxima de
Tipo de vehículo Sede
carga (Toneladas)
Bogotá, Cali, Medellín,
MOTOCARROS
2 Bucaramanga y Pereira en
(ECOLÓGICOS)
centros de solucione
Disponible en todos los centros
NHR 2.8
de soluciones
Disponible en todos los centros
NKR 3.5
de soluciones
NPR Disponible en todos los
4.5
centros de soluciones
KODIAK Centros principales de cada
8 ciudad (1 centro principal por
ciudad)
MINIMULA Centros principales de cada
17 ciudad (1 centro principal por
ciudad)
 MULA Centros principales de cada
30 ciudad (1 centro principal por
ciudad)
AVIÓN Centro logístico internacional
No sé!!!!
en Bogotá
BICICLETAS GREEN 0.2 (200 kg) Sólo en centros de soluciones
(Disponibles 100 bicicletas) Autonomía de 80 km pequeños en Bogotá.