Tarea PQ7

PROBLEMÁTICA: ESTANCAMIENTO DE VENTAS EN EL RUBRO DOMÉSTICO.

Primero, vamos a identificar los factores o causas que originan muestra

problemática mediante un brainstorming.

Personal sin experiencia.

Pintura espesa.

Falta de puestos de ventas.

Devoluciones del producto.

Mala publicidad.
Pérdida de clientes. Pintura aguada.

Mal recubrimiento. Mala presentación del producto.

Fallas mecánicas.

Mal posicionamiento de la empresa. Demoras. Mal servicio.

Mala gestión.
Falta de insumos químico. Falta de automatización.

Poca producción.
Falta de asesoramiento.
Falta de vehículos.
.
Falta de personal. Mala distribución del área.

Mal ambiente laboral.

Luego, se clasifican las causas similares en grupos y se determinan las causas más
probables, y entre ellas las más importantes de forma jerárquica.
 Falta de asesoramiento.

Mala publicidad. Mala gestión.

5: Mal diseño del producto.

Mala presentación del producto.

Viscosidad de la pintura
8: Pintura defectuosa.

Falta de personal. Falta de vehículos. 1: Mala distribución.

.

2: Falta de equipos y materia prima.

Falta de insumos químico. Fallas mecánicas.

7: Mala ubicación de la
Mal ubicación de la empresa. empresa.

3: Devoluciones del producto. 3: Devoluciones del producto.

6: Personal que no cumple con

Mal ambiente laboral. Mal servicio. los requisitos básicos

Personal sin experiencia.

4: Pérdida de clientes. 4: Pérdida de clientes.

 Se van a categorizar las causas comunes, por rubros. Utilización de los por qué.

Distribución de productos

Demoras en las entregas

Por qué
Los choferes no conocen rutas
alternas en tráfico

Falta de implementación de GPS Por qué

para rutas alternas en casos de
tráfico

Falta de personal y vehículos

Por qué
La mayoría de choferes y vehículos
están en el área industrial

Producción

Devoluciones de productos
Por qué

Mala preparación de pinturas

antes de envasar
Por qué
Los trabajadores no siguen los pasos
adecuados para la fabricación de
pinturas

Mal diseño del producto

Por qué
Falta personal en el área de diseño
y publicidad
 Mano de obra

Falta de equipos y materia prima

Por qué

Falta de mantenimiento y pedidos

sin anticipación

Por qué
Personal que no cumple con los
requisitos básicos

Mala distribución en la empresa

Por qué
Fallas aleatorias en la empresa

Mala Calidad en las pinturas

Por qué

De vez en cuando salen lotes con

pinturas demasiado aguadas o
muy espesas
Por qué
Personal que no cumple con los
pasos adecuados para su respectiva
elaboración

Falta de insumos químicos

Por qué
Demoras en la entrega por parte
de los proveedores
 Falta de vehículos
Por qué
La mayoría de los vehículos se
encuentran en el área de
distribución industrial
Por qué
Falta de choferes

Por qué
Falta de presupuesto

Fallas mecánicas

Por qué

Falta de mantenimiento de los

equipos de producción

Falta de personal

Por qué
Falta de presupuesto
ELABORACIÓN DEL DIAGRAMA ISHIKAWA

MATRIZ DE PROBABILIDAD E IMPACTO

CAUSA PROBABILIDAD IMPACTO PXI

Personal que no cumple con los requisitos
1 1 1
básicos

Fallas aleatorias en la empresa 2 2 4

Los trabajadores no siguen los pasos

2 2 4
adecuados para la fabricación de pinturas
La mayoría de choferes y vehículos están
2 3 6
en el área industrial
Falta de implementación de GPS para
3 2 6
rutas alternas en casos de tráfico
Falta personal en el área de diseño y
3 3 9
publicidad
 PROBABILIDAD QUE OCURRA (3 muy seguido – 2 no tan seguido – 1 poca frecuente)

IMPACTO SI SE LLEGARA A SOLUCIONAR (3 impacto directo – 2 no tanto impacto – 1 poco

impacto)