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El concepto de trato refiere a la acción y efecto de tratar. Este verbo tiene diversos
acepciones, como el proceder con una persona (ya sea de obra o de palabra) o la
relación con un individuo.
La noción de buen trato está vinculada al tipo de trato que se considera ético o correcto
desde el punto de vista moral. Si existe un buen trato (aprobado y aplaudido), hay otro
trato que puede ser condenado: el maltrato.
El buen trato a nivel familiar se logra cuando la persona brinda el espacio y el tiempo
para relacionarse con sus hijos o su pareja, con alegría y dispuesta a descubrir las
necesidades del otro.
A la hora de fomentar el buen trato en el seno familiar y social entre adultos y jóvenes,
se establecen una serie de valores o de pilares que son fundamentales para poder
conseguir aquel. Entre los mismos se encuentran la comunicación, el conocimiento
mutuo, el respeto o el amor. Asimismo se aconseja que es fundamental el permitir la
autonomía del pequeño, el ponerse siempre psicológicamente en la posición de la otra
persona para poder entenderla o el identificar las emociones.
Es importante establecer que existen diversos pactos para fomentar lo que es el buen
trato en lo que respecta a los niños. En muchos países se llevan a cabo acciones
encaminadas a lograr aquel y que están basadas en lo que son los derechos de los más
pequeños.
En este aspecto, las claves del buen trato son ofrecer seguridad, hacer uso de un
lenguaje corporal y verbal tanto sencillo como cercano, saber escuchar, ser respetuoso y
amable, brindar cortesía y simpatía, dar buena muestra de profesionalidad, dar imagen
de fiabilidad e incluso dejar patente que se es creíble.
A nivel laboral o social en general, el buen trato aparece vinculado al respeto y la
solidaridad. El uso de expresiones como “por favor” o “gracias” forma parte del buen
trato.
El buen trato, de todas formas, no sólo se expresa a través de palabras, sino que también
puede advertirse en el contacto físico (un beso, un apretón de manos, un abrazo) o en
actitudes (prestar atención cuando habla otra persona, dejar pasar a una embarazada en
una fila, recoger un papel que se le cayó a un anciano y devolvérselo).