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ESTRES
[Hans Salvador Estudillo]
Ines del Rio Valle ]
En el ambito laboral
Las reacciones negativas provocadas
por el estrés laboral pueden
ser fisiológicas, cognitivas,
conductuales o emocionales y suelen
estar acompañadas de una
gran frustración por parte del
trabajador, al verse incapaz de
controlar la situación o situaciones
que generan ese estrés.
En realidad, el estrés es una respuesta En cuanto a sus causas, el estrés laboral puede
fisiológica natural del ser humano, pues actúa estar originado por factores como una excesiva
como un mecanismo de defensa que prepara carga de trabajo, un elevado nivel de
nuestro organismo para hacer frente a responsabilidad que pone a prueba la capacidad
situaciones nuevas, que presentan un nivel de del individuo o unas relaciones sociales
exigencia superior o que se perciben como una insatisfactorias e incluso tóxicas (vea acoso
amenaza. El problema se da cuando esta laboral) en el puesto de trabajo. Si bien
respuesta natural del organismo se activa en cualquiera de estos factores puede originar
exceso o de modo prolongado, lo que puede estrés laboral, en ocasiones una combinación de
Un ejemplo clásico de estrés laboral es
dar lugar a problemas de salud en el corto, los mismos puede resultar en situaciones más
el Síndrome de Burnout o síndrome del
medio o largo plazo, y determinados entornos, graves que a larga son más difíciles de tratar.
trabajador quemado, que suele darse en
como el laboral, pueden ser propicios para ello. Además a estos tres factores se añaden otros
aquellos puestos de trabajo relacionados con
No obstante, es conveniente señalar que no que pueden generar situaciones estresantes,
atención al público (aunque no
todos los trabajadores reaccionan ante el estrés como la mala planificación de turnos u horarios
exclusivamente). Este tipo de puestos, en
laboral de igual modo, ni un factor que genere o una remuneración inadecuada del trabajador.
muchas ocasiones van acompañados de una
estrés en un individuo tiene necesariamente por
sobrecarga laboral (por ejemplo por una
qué generarlo en otro, o con la misma
exposición continua a reclamaciones o quejas de
intensidad.
clientes), lo que genera una situación de estrés
permanente y acumulativo en el empleado.
Finalmente el trabajador pierde toda
motivación y se produce una dinámica mental
negativa que le hace percibir cada nueva
jornada laboral como interminable. Si quiere
conocer su nivel de estrés, le recomendamos
nuestro test de estrés laboral.