CASO NIKE

Nike saltó al estrellato en 1962. Conocida en un primer momento con el nombre de

Blue Ribibon Sports, laempresa se centraba en ofrecer zapatos deportivos de gran
calidad, diseñados especialmente por y paraatletas. El fundador, Pihilip Knight,
creía que se podía ofrecer a los deportistas zapatos elaborados con altatecnología
a precios competitivos si se importaban, y exportaban. El compromiso de la
empresa con eldiseño de calzado innovador para atletas profesionales le ayudó a
crear un culto por el calzado deportivoentre los consumidores estadounidenses.
Para 1980, Nike se había convertido en la primera empresa decalzado deportivo
de Estados Unidos.Desde el principio, las campañas de marketing de Nike
presentaban a deportistas destacados comoportavoces. La empresa firmó su
primer contrato de representación con el corredor Steve Prefontaine en1973. La
actitud irreverente de Prefontaine cuadraba a la perfección con el espíritu de Nike.
Las campañascon deportistas de éxito tenían sentido. Nike detectó una "pirámide
de influencia", es decir, que laselecciones de marca y producto se veían influidas
por las preferencias y la conducta de un reducido númerode deportistas
connotados. Así, el hecho de mostrar a grandes deportistas en sus campañas
publicitariasresultaba tanto eficaz como efectivo para la empresa.En 1985, Nilke
firmó un contrato con el entonces debutante Michael Jordan. En esa época,
Jordan era unrecién llegado al mundo del baloncesto, pero personificaba el
rendimiento superior. La apuesta de Nikepor Jordan se vio compensada con
creces: la línea de zapatos de baloncesto Air Jordan volaba de losestantes y sólo
en el primer año, Nike obtuvo más de 100 millones de dólares de ingresos. Jordan
tambiéncontribuyó a crear la imagen psicológic
a de la marca. Phil Knight afirmó: “El deporte está en el centro de la
cultura estadounidense de modo que ya existe mucha emoción en torno al
deporte. Las emociones sondifíciles de explicar, pero existe algo inspirador en el
hecho de ver a los atletas tratar de superar los límitesde su rendimiento. No se
puede explicar detalladamente en 60 segundos, pero la verdad es que
cuandoaparece Michael Jordan, ya no es necesario."En 1988, Nike transmitió el
primer anuncio de su campaña publicitaria "Just Do lt". El bombardeo mensualde
20 millones de dólares (animando sutilmente a los estadounidenses a practicar
más deporte) contabacon 12 anuncios televisivos diferentes. La campaña
desafiaba a toda una generación de seguidores deldeporte a alcanzar sus metas,
y servía como una manifestación natural de la actitud de Nike: potenciar
lacapacidad personal a través del deporte. La campaña mostraba a deportistas
famosos, y a personas que nolo eran. Un anuncio mostraba al desconocido Walt
Stack, un atleta de 80 años, corriendo sobre el puenteGolden Gate como parte de
su rutina matinal. El eslogan "Just Do lt" aparecía en la pantalla cuando Stack,sin
camiseta, salía a correr en una mañana fría. La toma se iba cerrando, y Stack
decía a la cámara, sin pararde correr
: “La gente me pregunta como consigo que no me castañeteen los dientes cuando
hace este frío”,Tras una pausa, Stack respondía con total naturalidad, “los dejo en
el armario”
 INFORME DEL CASO NIKE

Problema del caso

En los países donde Nike tiene sus fábricas, existe la manipulación a los
diferentes empleados.
Las quejas que dan estos empleados de maltratos, violaciones a sus derechos,
malos salarios, abuso a los niños, ya que desde temprana edad los tienen
trabajando, además de que a todos los empleados los ponen a trabajar
demasiadas horas extras no remunerables, incluyendo a los niños.
Algunas empresas hacen imitaciones de los productos de Nike, y los venden a un
precio más bajo, y esto representa una pérdida cuantiosa para Nike.
Si bien es cierto la falta de recursos humanos en estos lugares donde se
encuentran estas fábricas, hace que Nike pierda un poco de prestigio.
Las demandas que les han puesto en diferentes ocasiones.
Soluciones del caso nike

Nike exploró nuevas fórmulas que estaban más relacionadas con los cambios en
la sociedad estadounidense.

Si en los '70 el atletismo era un deporte importante, en los '90 el baloncesto

ocupaba ese lugar.  En los Estados Unidos, el básquetbol es uno de los deportes
nacionales, al igual que el béisbol; en los '80 y '90 reapareció un gran auge por el
baloncesto asociado a la NBA.

Nike redescubrió un nuevo nicho: no sólo la ropa deportiva sino también la

indumentaria para el entrenamiento.

Nike en la actualidad

Hoy en día el mundo es publicidad dice Nike. Hemos llegado a una situación en la
que cualquier parcela de nuestra vida se completa con spots, marcas y ventas.
Muchos productos de uso cotidiano han perdido su nombre y han adoptado el de
la marca; tal es así que la cultura, el ocio o nuestro tiempo libre en general se
envuelven de campañas y números. El deporte es un claro ejemplo de la
importancia del consumo en la actualidad y Nike es uno de los grandes reyes del
paraíso deportivo.
Factores del éxito de nike

La empresa se preocupó por ser conocida por su público objetivo: los deportistas.
Por ello contrató a JeffJohnson un vendedor de calzados de California que
comenzó a ofrecer el producto en universidades e instituciones deportivas. Su
siguiente paso fue hablar con los deportistas para saber qué necesitaban en
realidad. Por lo tanto, una de las claves del éxito de Nike fue dar a los
deportistas aquello que necesitaban
 CASO STARBUCKS
EL ORIGEN DE STARBUCKS

Starbucks se fundó en el año 1971, y en ese tiempo contaba con sólo seis locales, los
cuales tampoco eran como los que conocemos hoy, sino que vendían sólo café molido y
para llevar, no expendían bebidas. Su presidente actual, Howard Schultz, tampoco estaba
presente sino hasta 1982. En ese mismo año Schultz, a través de un viaje que realizó a
Milán, visitó una elegante y fina cafetería clásica italiana, de la cual quedó enamorado por
la atención que recibió y por el ambiente que se respiraba en aquel lugar. De vuelta de su
viaje propone imitar el modelo que vio en Italia para Starbucks, pero sus jefes no
quisieron. Por esta razón Schultz decide abandonar Starbucks y fundar su propia
cafetería, denominada Il Giornale, basada en el modelo importado desde Milán.

Cinco años después, en 1987 y cargado de éxito, Schultz se encuentra en condiciones

para comprar Starbucks y sus seis locales que operaban en ese momento. Schultz
fusiona ambas empresas y mantiene el nombre de Starbucks.

LA LLEGADA DE UNA CRISIS

La crisis que vivió Starbucks coincidió con una crisis económica mundial , pero la forma
en que salió de ella es no tan sólo digna de publicar, sino también es una perfecta
muestra de pasión por lo que se hace. Es más, el libro El Desafío Starbucks posee un
subtítulo que dice: “Como Starbucks luchó por su vida sin perder su alma”.

Ocurre que en el año 2007, Schultz comienza a denotar que Starbucks había comenzado
a fallarse a sí misma, que estaba perdiendo su identidad original y su razón de ser. Esto el
ejecutivo lo percibió acudiendo personalmente a varias cafeterías alrededor del mundo,
donde encontraba que se estaba cayendo en la ignorancia de los detalles, y que el
ambiente grato para disfrutar de una bebida se había extraviado. Todo esto sumado a que
entre el 2006 y el 2007 se habían logrado resultados mediocres, puso a la compañía en
jake. Fue en ese instante donde Schultz volvió a tomar las riendas del negocio como
director general, las cuales había dejado en manos de terceros pasando a ser presidente

PROBLEMA

La problemática del caso radica en cómo Howard Schultz y la Alta Gerencia de Starbucks
deben reaccionar estratégicamente ante el continuo crecimiento de Starbucks y sus
constantes nuevas oportunidades en mercados nacionales e internacionales. El dilema es
que estando comprometidos con la estrategia de la compañía, como se sostiene esta
estrategia respecto al crecimiento deseado, es decir, ya es hora de preocuparse
principalmente en que factores de ventaja competitiva se adquieren optimizando los
diversos procesos discretos que la organización desempeña al diseñar, producir,
comercializar, distribuir y apoyar sus productos y servicios.

Solución
Sturbucks ha reaccionado frente a la saturación del mercado del café en Estados Unidos
diversificándose y evitando la concentración. Ahora bien, a diferencia de sus
competidores Starbucks era dueño de todos sus locales lo que le había generado una
disminución de su Capital de Trabajo, disminuyendo cada vez mas la capacidad de pagar
sus compromisos de corto y mediano plazo con sus activos circulantes. Claramente se
identifica una estrategia de internacionalización de la marca.

Se debe mantener la política de diversificación y expansión pero con franquicias en los

distintos países y sin perder de vista que el negocio es mas que un buen café, sin perder
de vista la relevancia de la cadena de valor.