Un Diagrama de Causa-Efecto normalmente se relaciona con una Lluvia de Ideas, ya que el

Diagrama es la representación de varios elementos (causas) de un sistema que pueden contribuir

a un problema (efecto), es una herramienta efectiva para estudiar procesos y situaciones, para
desarrollar un plan de recolección de datos y la Lluvia de Ideas se utiliza cuando existe la
necesidad de un equipo de trabajo, producir una gran cantidad de ideas, lograr una integración de
los miembros del equipo en el proceso de trabajo y captar posibles oportunidades de mejora de la
calidad.

Por lo cual ambas herramientas están ampliamente relacionadas ya que con el Diagrama de
Causa-Efecto podemos identificar las causas y con la Lluvia de Ideas logramos la mejora de los
procesos para la mejora de la calidad.

Respecto de la pregunta del foro y a partir de los contenidos de la semana, debemos recordar
que el diagrama de causa-efecto permite establecer las causas posibles, junto a la causa original
de cada efecto, problema o condición específica; además, de facilitar el análisis y relacionamiento
de las interacciones entre los factores que influyen un proceso en particular, junto a contribuir a la
acción correctiva,

Siendo así, para efectos de identificar las posibles causas de un determinado efecto, problema o
condición, es perfectamente factible utilizar técnicas como la lluvia de ideas, dado que a través del
análisis realizado por grupos de personas que reflexionan de manera libre, sin autocensura, o con
normas previas, o críticas o cuestionamientos inmediatos a cada planteamiento, todo lo cual
inhibe la reflexión y análisis grupal, se puede llegar a descubrir posibles causas que de otra manera
no emergerían.

En este sentido, algunos autores plantean que esta etapa de pesquisa de posibles causas es central
para el éxito del proceso de mejora y, por ello, la lluvia de ideas puede contribuir de manera
significativa a identificar diversas posibles causas, incluso aquellas más ocultas o que no se desea
reconocer en forma directa ya que podrían tener correlación con responsables individuales por
ejemplo. Es así que la calidad de las ideas identificadas en esta etapa son vitales para el diseño del
Diagrama de causa – efecto, hasta llegar a la causa raíz, para lo cual las ideas establecidas en la
lluvia, luego deberán someterse a un cuestionamiento de sus fundamentos con la finalidad de
llegar a las posibles causas más idóneas y concentrarse en ellas en cada categoría.

especto de la pregunta del foro, según el contenido de la semana, citando a Heizer y Render
(2009), el diagrama de causa-efecto, mediante el uso de esquemas, permite identificar “espacios
que presentan dificultades de calidad, a través de correspondencia existente entre una dificultad
fundamental y sus causas probables”.

Por su parte, como lo estudiamos en el inicio del curso, el control estadístico de procesos es “un
sistema en que existe una retroalimentación de la información, en el que se puede identificar
cuatro aspectos fundamentales”: un proceso, indagación respecto al comportamiento, cómo se
actúa respecto al proceso y cómo se actúa respecto a la producción (Heizer y Render, 2009).

Por lo tanto, claramente el diagrama de causa-efecto es una herramienta útil para identificar
brechas entre el estándar de diseño establecido y el desempeño efectivo medido dentro de un
proceso, relacionar a los insumos con cada medición, los métodos y las fases del proceso que
involucran el desarrollo de un producto y/o servicio, toda información esencial como
retroalimentación para identificar oportunidades de mejora.

Lo anterior es posible ya que el diagrama de causa-efecto permite establecer las causas posibles,
junto a la causa original de cada efecto, problema o condición específica; además, de facilitar el
análisis y relacionamiento de las interacciones entre los factores que influyen un proceso en
particular, junto a contribuir a la acción correctiva.

Saludos,