FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE

Sistemas de Información Gerencial SISTEMAS Y TELEMÁTICA

Usuarios de los Sistemas de Información

Concepto de Usuario
En informática, un usuario es un
individuo que utiliza una computadora,
sistema operativo, servicio o cualquier
sistema informático.
El usuario es el personaje principal de la
trama informática, es el principio y fin
del ciclo de transferencia de la
información: él solicita, analiza, evalúa y
recrea la información.
En sentido general, un usuario es un
conjunto de permisos y de recursos (o
dispositivos) a los cuales se tiene acceso.
Es decir, un usuario puede ser tanto una
persona, empresa, máquina, un
programa, etc.

Clasificación de los Usuarios de Sistemas

de Información
Aunque son varias las clasificaciones que
pueden hacerse de los usuarios de la
información, la más generalizada es la que
distingue entre usuarios externos y usuarios
internos.

Usuarios Internos. Son aquellos empleados

del negocio para el cual se está construyendo
el sistema y son el mayor porcentaje de usuarios de un sistema. Dentro de este grupo tenemos:
 Empleados administrativos y de servicio. Realizan los procesos del día a día, procesan órdenes,
facturas, pagos etc. Ellos capturan los datos en el sistema.
 Staff técnico y profesional. Son empleados que realizan tareas especializadas ej. Abogados,
ingenieros, científicos etc.
 Supervisores, mandos medios y ejecutivos. Son los empleados que toman decisiones, ya sea
decisiones del día a día (supervisores), de corto plazo (mandos medios) o largo plazo
(ejecutivos).

Usuarios Externos. Formado por un grupo heterogéneo de personas que no tienen

responsabilidades directas en la gestión de la empresa, aunque sí un interés justificado en la
misma. Entre los usuarios externos podemos mencionar:
 Cliente. Son cualquier organización o persona(s) que compren nuestros productos o servicios.
 Surtidor o Proveedor. Son cualquier organización en la cual nuestra compañía compre
insumos.

M.Sc. Ing. Samuel Collantes Santisteban 1

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 Socios. Son cualquier organización a la cual nuestra compañía compre servicios o de la que sea
socio.

PERSONAS QUE INTERVIENEN EN UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

 Administradores de Sistemas Informáticos. Encargado de un sistema informático, tanto

de su instalación como de su puesta a punto y mantenimiento, debiendo velar porque
todo funcione de acuerdo con lo esperado. Además, el administrador tiene que hacer
frente a cuantas incidencias se produzcan en el sistema, y establecer mecanismos de
seguridad.
 Consultores de Sistemas de Información. El consultor puede ser un grupo de personas o
empresa que realiza análisis, evalúa necesidades, da consejos y propone soluciones. Posee
una preferencia por el contacto con las personas y un interés por la consultoría
completamente independiente.
 Jefes de Sistemas. Son las personas encargadas de dirigir en forma administrativa y
técnica todas las actividades del área de procesamiento de datos en la empresa. Hacen
cumplir los objetivos de la corporación en aquellas áreas que interactúan con el
departamento sistemas. Manejan el personal del departamento de sistemas en forma
global.
 Jefes de Proyectos. El trabajo de un jefe de proyecto implica la conducción de un proyecto
informático desde su concepción original hasta el lanzamiento al público. El jefe de
proyecto tiene las tareas de: definir el proyecto y evaluar sus necesidades, redactar las
especificaciones del proyecto, calcular el costo del proyecto, contratar al equipo de
producción, realizar un seguimiento e informes del progreso del proyecto, en términos de
calidad, costo y plazos de entrega.
 Administradores de Base de Datos. Son especialistas en bases de datos, se encargan de
realizar el diseño de la base de datos, y la coordinación de cambios en bases de datos
corporativas.
 Gerente de Proyectos de SI. Es la persona responsable de dirigir un proyecto o mega
proyecto específico acotados en plazos y objetivos, incluyendo análisis, diseño, desarrollo,
implementación y testeo. Planear y administrar un grupo de analistas calificados.
 Ingenieros de Sistemas. El Ingeniero en Sistemas estudia cómo crear y aplicar tecnologías
informáticas para el beneficio de las organizaciones. Trabaja en proyectos innovadores y
colabora con profesionales de las más diversas áreas.
 Analistas. Es un especialista que estudia los problemas y necesidades de una organización
para determinar cómo las personas, datos, procesos y la tecnología de la información
pueden en conjunto mejorar un negocio.
 Programadores. Dirigir el diseño, programación y mantenimiento de software
especializado utilizado en soporte de aplicaciones y control de sistemas. Controlar las
modificaciones o mejoras de software para asegurar un mínimo impacto en la producción
y sistemas bajo desarrollo. Establecer y reforzar los estándares relativos al uso del
software.

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