Características de la Gestión de Personas en la Organización

María Luisa Sánchez Centurión

Gestión de Personas

Instituto IACC

20-08-2018
La gestión de los recursos humanos ha venido avanzando en la misma medida que lo

ha hecho el conocimiento y las nuevas tecnologías de la información inmersas en el

actual proceso globalizador del aparato económico mundial. Desde este contexto, la

actividad que conlleva la Gestión de los Recursos Humanos, se encuentra enmarcada

en un esfuerzo colectivo a los fines de lograr agenciar objetivos estratégicos tales

como: confianza, compromiso, creatividad, inventiva en pocas palabras en intangibles

humanos.
 Desarrollo

1.- ¿Cómo describiría la gestión de personas que caracteriza al banco?

Pienso que la gestión de personas es una de las áreas del management que mayor

implicancia tiene en la estrategia y en la consecución de objetivos en un negocio. La

capacidad de una empresa para involucrar a los empleados con la misión y los valores

corporativos, así como la capacidad de conocer las fortalezas y debilidades de sus

trabajadores, hacen que la función del departamento de recursos humanos adquiera

mayor importancia y que sea una pieza fundamental para dar sentido a la estrategia

general del Banco Brando. Para liderar bien se requiere de una serie de actitudes y

criterios, pero también la capacidad de detectar a tiempo cualquier falla en los procesos

o en la gestión del personal algo que en el caso planteado no se ha hecho, los altos

mandos no debiesen delegar todo; ellos también deben trabajar como un trabajador

más y si es necesario extender sus horas de labor. Considero que Paz Guerra deberá

aplicar nuevas técnicas que permitan retener el talento en la empresa, pero que

también incrementen el grado en los que estos se involucran con el banco. La creación

de un espacio dedicado único y exclusivamente al bienestar individual le permitirá crear

un equipo motivado, más confiado y más alejado del temor de afrontar nuevos

desafíos.

2.- ¿Cómo definiría el rol de recursos humanos al interior del banco?

El departamento de recursos humanos tiene hoy un rol protagónico al interior de las

empresas, ya que son las encargadas de alinear el desempeño de cada colaborador

con los objetivos y la misión de la compañía. En el caso planteado creo que para que

marche bien y pueda enfrentarse con éxito a la competencia y aprovechar al máximo

los recursos técnicos y materiales de los que dispone, es necesario se adecuada

administración y contar con una buena planificación de trabajo para evitar el desorden

en el banco. En la medida en que las organizaciones se muevan en un entorno

exigente, la gestión de recursos humanos se hace más importante, pues será la

máxima responsable del el éxito de la organización, su capacidad para transformarse,

de adecuarse a las característica del entorno y de vincularse a las personas que son

encargadas del conocimiento clave para el desarrollo de los mismos

3.- ¿Cuáles son los subsistemas que se encuentran presentes en el banco? Explique

cada uno de ellos y señale cuáles deben desarrollarse.

Los subsistemas encontrados en este caso son:

 Admisión de personas: uno de los componentes del valor de una empresa,

corresponde al valor de las personas que la integran. Así como una buena

selección enriquece, una mala selección daña tanto a la empresa como al

trabajador, una mala selección supone un costo que ha sido inútil y que afectara

la rentabilidad, competitividad o calidad de la organización. En el Banco Brando

no contaban ni siquiera con una pauta para realizar una buena entrevista.
 Aplicación de personas: tal es su importancia, que debería considerarse como

un método fundamental y básico para cualquier organización, en el Banco

Brando trabajaban con más de un perfil y lo que deberían de hacer antes de

proceder a la vinculación de colaboradores es tener bien claro el nombre del

cargo, funciones, posición en la cual será ubicado dentro de la estructura

organizacional y cuáles serán sus deberes y responsabilidades.

 Desarrollo de personas: capacitar a los trabajadores es crear un personal

valioso además de cubrir necesidades en la empresa, en el Banco Brando esto

no sucedía ya que solo el gerente asistía a las capacitaciones o seminarios. La

 capacitación es una inversión a los recursos humanos de cualquier empresa y

como toda buena inversión debe ser estudiada para alcanzar los mejores

resultados.
 Evaluación de personas: la evaluación debe ser continua, desde su inicio y

durante su desarrollo. La evaluación del desempeño permite tomar decisiones

que generen mejores rendimientos en el logro de los objetivos el Banco debiese

informar a sus trabajadores sobre esta evaluación.

Lo que debería implementar el Banco es una Compensación de las personas ya
que sus trabajadores tendrían más motivaciones para que su desempeño sea
mayor en aquellas actividades que realiza, además ayuda a promover el
aumento de la productividad del recurso humano. También lograra retener al
personal valioso y atraer el mejor recurso humano disponible en el mercado.