CURSO DE

Sistemas de Informação

DISCIPLINA:
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

PROF. ESP. JULIO CESAR DA SILVA CAMPOS

 Concorrência Capital
Acirrada Intelectual

Globalização Sustentabilidade
Tecnológica Complexidade

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EVOLUÇÃO DOS SIST. DE INFORMAÇÃO

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EVOLUÇÃO DOS SIST. DE INFORMAÇÃO

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EVOLUÇÃO DOS SIST. DE INFORMAÇÃO

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EVOLUÇÃO DOS SIST. DE INFORMAÇÃO

“Levando em conta que... o ENIAC tem

18000 válvulas e pesa 30 toneladas, no
futuro os computadores deverão ter 1000
válvulas e pesar 1,5 toneladas.”

Revista Popular Mechanics (Março, 1949)

 EVOLUÇÃO DOS SIST. DE INFORMAÇÃO

ENIAC - Electronic Numerical Integrator And Comp.

 desenvolvido em 1943 (início) para calcular trajetórias de
projéteis
 Aplicação do BRL (Ballistics Research Laboratory, do
exército dos EUA)
 200 pessoas com calculadoras de secretária a calcular
tabelas para novas armas
 1 pessoa várias horas ou dias para efetuar os cálculos para
uma arma
 Terminado em 1946 (tarde demais…), foi usado no
desenvolvimento da bomba H
EVOLUÇÃO DOS SIST. DE INFORMAÇÃO

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EVOLUÇÃO DOS SIST. DE INFORMAÇÃO

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EVOLUÇÃO DOS SIST. DE INFORMAÇÃO

Downsizing; (em português

achatamento) é uma das
técnicas da Administração
contemporânea, que tem
por objetivo a eliminação da
burocracia corporativa

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 EVOLUÇÃO DOS SIST. DE INFORMAÇÃO

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 EVOLUÇÃO DOS SIST. DE INFORMAÇÃO

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 EVOLUÇÃO DOS SIST. DE INFORMAÇÃO

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 EVOLUÇÃO DOS SIST. DE INFORMAÇÃO

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 EVOLUÇÃO DOS SIST. DE INFORMAÇÃO

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 EVOLUÇÃO DOS SIST. DE INFORMAÇÃO

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 EVOLUÇÃO DOS SIST. DE INFORMAÇÃO

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Diferença entre SI, TI - TIC

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 Diferença entre SI, TI - TIC
O papel da Tec. da Informação Nas Organizações

Algumas Definições

Década de 2000
Redefinição de TI , SI, TIC

TIC - São os processos de tratamento e controlo da informação

com os processos de transmissão da informação
19
07/03/14 07/03/14 ALTER, S.: Information Systems: a management perspective.
 Um Referencial para os Usuários Finais
das Empresas
Como gerente ou usuário final da empresa você deve
concentrar seus esforços em cinco áreas do conhecimento:
• Conceitos Básicos: Conceitos comportamentais, técnicos
e administrativos fundamentais sobre os componentes e os
papéis dos sistemas de informação.
• Tecnologias da Informação: hardware, software, redes,
administração de banco de dados e outras tecnologias de
processamento da informação .
• Processos de Desenvolvimento: planejamento,
desenvolvimento e implementação dos sistemas de
informação para atender às oportunidades de e-business.

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 Um Referencial para os Usuários
Finais das Empresas
• Desafios Gerenciais: administrar de forma efetiva
e ética as tecnologias, estratégias e a segurança
de e-business considerando: o usuário final, o
empreendimento e o aspecto global do negócio.
• Sistema de Informação: conjunto organizado de
pessoas, hardware, software, redes de
comunicações e recursos de dados que coleta,
transforma e dissemina informações em uma
organização.

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 Tecnologias da Informação

Alguns sistemas utilizam dispositivos manuais e

simples de hardware (papel e lápis) e canais
de comunicações informais (boca a boca).
Focaremos os sistemas de informação baseados em
hardware e software de computador, Internet, redes
de telecomunicações, técnicas de administração de
dados que utilizam computador e outras modalidades
da tecnologia da informação (TI).

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 Conceito de Sistema
• A compreensão do conceito de sistema irá ajudar a
entender muitos outros conceitos em tecnologia,
aplicações, desenvolvimento e administração de
sistemas de informação. O conceito de sistema
pode ajudar a entender:
• Tecnologia: que as redes de computadores são
sistemas de componentes de processamento
de informações que utilizam uma multiplicidade de
hardware, software, gerenciamento de dados e
tecnologias de redes de telecomunicações;

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 Conceito de Sistema
• Aplicações: As aplicações de negócios e
e-commerce envolvem sistemas de informação
interconectados;
• Desenvolvimento: As formas de desenvolvimento
para utilizar a tecnologia da
informação na empresa abrangem o projeto dos
componentes básicos dos sistemas de
informação;
• Administração: O gerenciamento da tecnologia da
informação enfatiza a qualidade, o valor estratégico
para o negócio e a segurança dos sistemas de
informação de uma organização.
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 Sistema

Fonte: Sistema de Informação na era da Internet, São Paulo, Saraiva 2001 pg. 18
 Sistema
Um sistema é um grupo de componentes
inter-relacionados que trabalham rumo a uma
meta comum, recebendo insumos e produzindo
resultados em um processo organizado de
transformação. Um sistema dessa ordem possui
três componentes ou funções básicas em
interação:
• Entrada: envolve a captação e reunião de
elementos que ingressam no sistema para serem
processados (matérias-primas, energia, dados e
esforço humano);

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 Sistema
• Processamento: processos de transformação que
convertem insumo (entrada) em produto (processo
industrial, processo da respiração
humana ou cálculos matemáticos);
• Saída: transferência de elementos produzidos por
um processo de transformação até seu destino
final (Produtos acabados, serviços humanos e
informações gerenciais transmitidos a seus
usuários).

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 Feedback e Controle
Feedback são dados sobre o desempenho de um
sistema. Os dados sobre desempenho de
vendas são feedback para um gerente de vendas.

Controle envolve monitoração e avaliação do

feedback para determinar se um sistema
está se dirigindo para a realização de sua meta. Um
gerente de vendas, realoca vendedores para novos
territórios de vendas depois de
avaliar o feedback sobre seu desempenho de vendas.

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 Componentes de um Sistema de
Informação
Um sistema de informação depende dos recursos
humanos (os usuários finais e os
especialistas em SI), de hardware (máquinas e
mídia), software (programas e procedimentos),
dados (bancos de dados e bases de conhecimento)
e redes (mídia de comunicações e apoio de rede)
para executar atividades de entrada,
processamento, produção, armazenamento e
controle que convertem recursos de dados em
produtos de informação.

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 Componentes de um Sistema de
Informação
Quatro conceitos principais podem ser aplicados a
todos os tipos de sistemas de informação:
1. Pessoas, hardware, software, dados e redes são os
cinco recursos básicos dos sistemas de informação;
2. Os recursos humanos são usuários finais e
especialistas em SI; os recursos de hardware são
máquinas e mídia; os recursos de software são
programas e procedimentos; os recursos de dados
são bancos de dados e bases de
conhecimento; e os recursos de rede são mídia e
redes de comunicações;
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 Componentes de um Sistema de
Informação
3. Recursos de dados são transformados por
atividades de processamento de informação
em uma diversidade de produtos de informação
para os usuários finais; e
4. Processamento de informação consiste em
atividades de entrada, processamento, saída,
armazenamento e controle.

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 Recursos de um Sistema de
Informação
Os cinco componentes em ação em qualquer tipo
de sistema de informação são:
• Recursos Humanos: Especialistas ( ex: analistas
de sistemas) e Usuários Finais (todos os demais
que utilizam sistemas de informação).
• Recursos de Hardware: Máquinas (ex:
computadores) e Mídias (ex: CD e DVD).
• Recursos de Software: Programas (ex:
programas de sistemas operacionais) e
Procedimentos (ex: procedimentos de entrada de
dados)
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 Recursos de um Sistema de
Informação
• Recursos de Dados: Descrição de produtos,
cadastro de clientes, arquivos de funcionários,
banco de dados de estoque.
• Recursos de Rede: Midia de comunicações (ex:
fio de par trançado) e suporte de rede (ex:
processadores de comunicações, como o
modem).

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 Atividades dos Sistemas de
Informação

As atividades básicas do processamento de

informação (ou processamento de dados) que
acontecem nos sistemas de informação são:
entrada, processamento, saída, armazenamento e
controle que ocorrem em todo sistema de
informação.

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Atividades dos Sistemas de Informação :
Visão Lógica

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Atividades dos Sist. de Inf. : Aplicabilidade

• Entrada: Escaneamento ótico de etiquetas com códigos

de barras em mercadoria.
• Processamento: Calcular salário, impostos e outras
deduções na folha de pagamento dos funcionários.
• Saída: Produzir relatórios e demonstrativos de
desempenho das vendas.
• Armazenamento: Manter registros sobre clientes,
empregados e produtos.
• Controle: Gerar sinais audíveis para indicar entrada
adequada de dados de vendas.

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 Identificando os Sistemas de
Informação
Os componentes fundamentais dos sistemas de
informação são:
• as pessoas, o hardware, o software, os dados e os
recursos de rede que eles utilizam;
• os tipos de produtos de informação que eles
produzem;
• o modo como eles executam as atividades de entrada,
processamento, saída, armazenamento e controle; e
• como eles apoiam as operações, a tomada de
decisões gerenciais ou a busca pela vantagem
competitiva da empresa.
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 Aplicações nas Empresas,
Desenvolvimento e Administração

O três papéis vitais que os sistemas de

informação podem desempenhar para uma
empresa são:
• suporte de seus processos e operações;
• suporte na tomada de decisões de seus
funcionários e gerentes; e
• suporte em suas estratégias em busca de
vantagem competitiva.

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 Tendências em Sistemas de
Informação
Até 1960: processamento de transações,
manutenção de registros, contabilidade e outros
aplicativos de processamento eletrônico de dados
(EDP).
1970: surgiu o conceito de sistemas
de apoio à decisão (DSS). O novo papel para os
sistemas de informação era fornecer aos
usuários finais gerenciais apoio ad hoc (finalidade
específica) e interativo aos processos de decisão.

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 Tendências em Sistemas de
Informação
Nos anos 1980:
1º - o rápido desenvolvimento do poder de
processamento do microcomputador, pacotes de
software de aplicativo e redes de telecomunicações
deram origem ao fenômeno da computação pelo
usuário final.
2º - desenvolveu-se o conceito de sistemas de
informação executiva (EIS), que tentaram propiciar
aos altos executivos uma maneira fácil de obter as
informações críticas que eles desejavam,
quando as desejavam, elaboradas nos formatos por
eles preferidos.
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 Tendências em Sistemas de Informação

3º - inovações no desenvolvimento e aplicação de

técnicas de inteligência artificial (IA) nos sistemas
de informação empresarial. Sistemas especialistas
(ES) e outros sistemas baseados no
conhecimento forjaram um papel novo para os
sistemas de informação.

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 Tendências em Sistemas de Informação

Nos anos 1990: o rápido crescimento da Internet,

intranets, extranets e outras redes globais
interconectadas têm alterado radicalmente o
potencial dos sistemas de informação nos
negócios à medida que entramos no século XXI. A
empresa interconectada à Internet e os sistemas
globalizados de e-business e de e-commerce
estão revolucionando as operações e a
administração das empresas de negócios da
atualidade.

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 Tendências em Sistemas de Informação

Nos anos 1990: o rápido crescimento da Internet,

intranets, extranets e outras redes globais
interconectadas têm alterado radicalmente o
potencial dos sistemas de informação nos
negócios à medida que entramos no século XXI. A
empresa interconectada à Internet e os sistemas
globalizados de e-business e de e-commerce
estão revolucionando as operações e a
administração das empresas de negócios da
atualidade.

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EVOLUÇÃO DA TIC-TEC DA INF E COMUNICAÇÃO

07/03/14 07/03/14 http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/rt/printerFriendly/795/644

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Fonte: adaptado de O'Brien (2004).
 EVOLUÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
A Evolução dos Sistemas de Informação - EM Três Eras

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 A Empresa de e-business
A Internet, redes similares a ela (intranets e
extranets) e outras redes, têm se tornado a
principal infraestrutura de tecnologia da
informação no apoio às operações de muitas
organizações. Empreendimentos de e-business
dependem de tais tecnologias para reestruturar e
revitalizar processos de negócios internos,
implementar sistemas de e-commerces entre as
empresas e seus clientes e fornecedores, e
promover a colaboração entre equipes e grupos
de trabalho da empresa.

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 A Empresa de e-business
E-business é o uso de tecnologias de Internet para
interconectar e possibilitar processos de negócios,
e-commerce, comunicação e colaboração dentro de
uma empresa e com seus clientes, fornecedores e
com outros stakeholders do negócio.
Os sistemas colaborativos envolvem o uso de
ferramentas de groupware para apoiar a
comunicação, coordenação e colaboração entre os
membros de equipes e grupos de trabalho
em rede. Para implementar esses sistemas, um
empreendimento de e-business depende de
intranets, Internet, extranets e outras redes.

07/03/14 07/03/14 .47

 E-commerce

E-commerce é a compra e venda, o marketing e a

assistência a produtos, serviços e informações
realizados em uma multiplicidade de redes de
computadores. Isso poderia abranger tudo desde
a propaganda, as vendas e o suporte ao cliente
pela rede mundial de computadores, à segurança
da Internet e mecanismos de pagamento que
asseguram a conclusão de processos de entrega
e pagamento.

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 Tipos de Sistemas de Informação
• Sistemas de Apoio às Operações : produzem uma
diversidade de produtos de informação para uso
interno e externo.
• Sistemas de apoio de processamento de
transações: processam dados resultantes de
transações empresariais, atualizam bancos de
dados e produzem documentos empresariais.
• Sistemas de controle de processos: monitoram
e controlam processos industriais.
• Sistemas colaborativos: apóiam equipes,
grupos de trabalho, bem como comunicações e
colaboração entre e nas empresas.
07/03/14 07/03/14 .49
 Tipos de Sistemas de Informação
• Sistemas de Apoio Gerencial: se concentram em
fornecer informação e apoio aos gerentes em sua
tomada de decisão eficaz.
• Sistemas de informação gerencial: fornecem
informações na forma de relatórios e demonstrativos
pré-estipulados para os gerentes.
• Sistemas de apoio à decisão: fornecem apoio interativo
ad hoc para o processo de decisão dos gerentes.
• Sistemas de informação executiva: fornecem
informações críticas elaboradas especificamente para
as necessidades de informação dos executivos.

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Outras categorias de Sistemas de Informação
• Sistemas especialistas: são sistemas baseados no
conhecimento e fornecem conselho especializado e
funcionam para os usuários como consultores e
especialistas.
• Sistemas de administração do conhecimento: são sistemas
baseados no conhecimento e apóiam a criação, a
organização e a disseminação de conhecimento
empresarial dentro da empresa.
• Sistemas de informação estratégica: que fornecem a uma
empresa produtos, serviços e perícias estratégicos para a
vantagem competitiva.
• Sistemas de informação para as operações: apoiam as
aplicações operacionais e gerenciais das funções
organizacionais básicas.
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 A Função dos SI
A função dos sistemas de informação representa:
• uma importante área funcional da empresa que é tão
importante para ela como as funções de contabilidade,
finanças, gerência de operações, comercialização e
administração de recursos humanos;
• uma importante contribuição para a eficiência
operacional, para a produtividade e o moral do
funcionário e para o atendimento e a satisfação do
consumidor;
• uma importante fonte de informação e apoio, necessários
para promover a tomada de decisões eficaz pelos
gerentes e profissionais da empresa;
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 A Função dos SI
• um ingrediente vital no desenvolvimento de
produtos e serviços competitivos que dão a uma
organização uma vantagem estratégica no
mercado global;
• uma oportunidade dinâmica de carreira
desafiadora e compensadora para milhões de
homens e mulheres; e
• um componente-chave dos recursos,
infraestrutura e capacidades das empresas de
e-business da atualidade.

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