ÍNDICE

1. Introducción

2. Instrucciones

3. Caso de uso

4. Elementos de la planeación estratégica

4.1 Planeación para planear

4.2 Análisis interno y externo

4.3 Valores

4.4 Misión

4.5 Visión

4.6 Objetivos

4.7 Estrategias
Instrucciones

1. Identifica en el caso los elementos de la planeación estratégica:

a. Planeación para planear
b. Análisis interno y externo
c. Valores
d. Misión
e. Visión
f. Objetivos
g. Estrategias

2. Elabora un reporte donde expliques detalladamente el caso analizado, así como

la ejemplificación de los elementos mencionados.

3. Guarda la actividad con el nombre DPES_U1_A1_XXYZ. Sustituye las XX por tu

primer nombre, la Y por tu primer apellido y la Z por tu segundo apellido. Envíala a
tu docente en línea por medio del Foro con subida de archivos.

4. Una vez enviada la actividad, realiza un análisis en relación con la actividad y

escribe en el cuadro de texto del Foro las cuestiones que te hayan resultado más
difíciles. Es recomendable que investigues casos de éxito en diversas fuentes a
tu alcance, por ejemplo, libros, internet, la organización donde laboras, etcétera,
con el fin de que puedas observar la forma en que las organizaciones resuelven
un plan estratégico y realizar tus comentarios en el Foro.
Caso de uso

En este ejercicio se construirá un proyecto ficticio que llamaremos “IntegraPay”; el cual

pretenderá ser un Gateway con distintas formas de pago como tarjeta de débito, créditos,
tiendas de conveniencia, transferencia bancaria y más, en la que se hará una sola
integración para obtener todas ellas y que el usuario solo tenga que colocar en su sitio
Web un botón tipo paypal, conekta, mercado pagos.

Elementos de la planeación estratégica

a. Planeación para planear

Definición: “Proceso para establecer objetivos”(Ackoff) que permitirán “preveer el
desarrollo y futura operación”(Goodstein) de una organización para alcanzar el objetivo
primordial de su creación. En la lectura de Goodstein comenta que se debe responder a
tres preguntas, ¿Hacia donde vas?, ¿Cuál es el entorno?, ¿Cómo lograrlo?

En nuestro caso de uso primero se determinaría el equipo para llevar a cabo la planeación
del proyecto por parte de dirección general, este equipo incluiría los siguientes perfiles:
- PM de negocio: Determinará la viabilidad en cuanto a las proyecciones de
ventas, competencia, diferencial de negocio, ciclo de vida del cliente, una vez resuelto
esto se dedicará a la estrategia de
- PM Técnico: Determinará la viabilidad de la tecnología a utilizar así como la
infraestructura, cotizaciones de los requerimientos para la implementación del proyecto.
- PM Operativo: Determinará la planeación inter areás, así como la contratación de
equipos de trabajo para planificar la integración e implementación del proyecto.
-Asesores en ley fintech, infraestructura, desarrollo, financieros: Serán encargados
de aportar su expertise para realizar las proyecciones, viabilidad, técnica, financiera,
proyección en tiempo para la realización del proyecto de acuerdo a su experiencia y con
su ayuda se determinará el tiempo para la implementación del proyecto.

Cada uno en su área comercialización con sus respectivos KPI’s(Key Performance

Indicators), métrica para medir, evaluar y realizar proyecciones; y OKR(Objectives and
Key Results), que nos ayudan con la planificación anual, un OKR tiene al menos uno o
más KPI’s.
Al final de la planeación se generará un documento denominado acta de proyecto el cual
contendrá la documentación necesaria para la realización del mismo, los objetivos serán
obtener la siguiente documentación:

- Requerimientos
- Alcances
- Estructura de trabajo
- Actividades y su secuencia
- Estimación de recursos
- Estimación de tiempo
- Diagrama Gant
- Estimación de costos
- Parámetros de calidad
- Plan de comunicaciones
- Gestión de riesgos
- Proceso de ejecución

b. Análisis interno y externo

El mundo entero esta en constante transformación, hoy día la nueva forma de comercio
que se gesta es directo al usuario, los distribuidores están dejando de ser la única forma
de venta de productos, ahora directamente los productores están levantando sus tiendas
en línea en diferentes sectores desde la moda con Zara o Bosch en la electrónica, lo que
tienen en común todos ellos es que ocupan una forma de pago segura que vaya a la par
de las nuevas tecnologías y con la seguridad de que lleguen a sus cuentas bancarias, es
por ello que vemos en el mercado la necesidad de crear un proyecto dirigido hacia estas
nuevas tiendas, lo que se creará es un punto de venta online para todas ellas.
Se realizo el análisis de la competencia, lo que ofrecen y como están posicionados en los
segmentos de comercios y hacia el consumidor final, a continuación presentamos el
análisis.

Interno:
En este caso es un proyecto que esta iniciando por lo cual no hay un datos históricos para
poder realizar una análisis al interior del proyecto.

Sin embargo, al momento de comenzar con el mismo se ha seleccionado el personal para

realizar un análisis de cuales serían los alcances, cuanto podría costar y el tiempo de
desarrollo para poder presentarlo a dirección general y que decida si se lleva a cabo.

Al interior de la compañía se encuentran diversas áreas operativas que sirven para

múltiples proyectos como el de auditoría, ti, marketing y para este proyecto se
comenzarán a crear otras áreas con el expertise en fintech, todas ellas saben trabajar con
metodologías ágiles y tienen buena comunicación sería importante la selección del nuevo
personal para integrarlos a estos equipos y el que llevará el liderazgo inter áreas será el
PMO con la previa documentación de gestión de requerimientos, control de cambios,
procesos internos.

c. Valores
- Seguridad
- Control
- Integridad
- Rapidez
- Precisión
- Rentabilidad
- Compromiso social

d. Misión
“Impulsar modelos de negocio online con conexiones seguras para el procesamiento de
pagos”

e. Visión
“Generar crecimiento económico en la región ”

f. Objetivos
Objetivo Principal de integraPay
“Ser una plataforma de pagos seguros”
Objetivos Secundarios:
- Certificación PCI
- Proporcionar data del comportamiento de compra de los usuarios para que las
tiendas online puedan realizar sus proyecciones comerciales.
- Protección antifraude con base de datos de todos los comercios.
- Expansión a nuevos mercados.

g. Estrategias
Como lo he mencionado anteriormente el mundo esta cambiando gracias a la tecnología,
es por ello que deben de surgir herramientas que vayan a la par de este nuevo mundo.
Las compras por Internet a nivel mundial alcanza el 22% de la población, según
hootsuite(2017), pero es desigual, en la siguiente imagen podemos observar que en el
reino unido(76%) son las cifras más altas comparadas con México(37%), es desigual
pero eso no significa que no este creciendo en todo el mundo, gracias también a la
penetración del Internet y los distintos dispositivos con los que cuenta la población.

Imagen tomada de: https://marketing4ecommerce.net/comercio-electronico-en-el-mundo-

en-2017/

Por lo tanto vemos que hay un área de oportunidad muy grande en la región.

El objetivo de este proyecto es ser la herramienta de pagos online, el primer paso a

realizar es la certificación PCI, que a nivel global certifica el camino de las transacciones
como seguro, por lo tanto nuestro primer paso es integrar el pago de tarjetas de crédito y
débito en la plataforma, esto nos ayudará a convertir sitios Web en sitios transaccionales
para nuevos clientes, para clientes que ya cuentan con una plataforma de pagos, nuestra
estrategia sería otorgar comisiones justas por volumen. De inicio nuestros usuarios serán
grandes compañías que nos ayudarán a recuperar la inversión y así continuar con más
desarrollos.

En segunda fase se crearán plugins para las diferentes plataformas open source y así
adquiriremos nuevos mercados, pequeños negocios que desean ofrecer esta forma de
pago con una comisión por transacción. “Paga lo que usas”.
En una tercera fase se crearán más formas de pago como efectivo en tiendas de
conveniencia. Se comenzará a hacer alianzas con distintas tiendas como oxxo, seven,
bodeguitas aurrera, Coppel, ese tipo de tiendas que están en toda la república mexicana
para lograr una cobertura para gente no bancarizada pero que también es consumidora
de productos online. Integrar diferentes monederos electrónicos a las formas de pago
incluyendo los wallets de bitcoin.

Fase cuatro. Otorgar créditos.

La finalidad es poco a poco realizar una caja de pagos electrónicos en la que estén
concentradas muchas formas de pago y que contenga un solo botón de integración para
que los comercios electrónicos puedan ampliar su mercado y así generar el crecimiento
regional que se menciona en nuestra visión.