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Unidade III
5 COMO DECIDIR? .............................................................................................................................................. 59
5.1 Etapas usuais do processo de tomada de decisão .................................................................. 59
5.2 Os tipos de decisões ............................................................................................................................ 59
5.3 Situação de certeza, de risco ou de incerteza na tomada de decisão ............................ 63
5.4 Tomada de decisão individual e coletiva .................................................................................... 66
5.4.1 Decisões individuais ............................................................................................................................... 67
5.4.2 Grupos e tomada de decisões coletivas ........................................................................................ 67
5.4.3 Modelo racional de tomada de decisão ........................................................................................ 68
5.4.4 Modelo de Simon: racionalidade limitada.................................................................................... 71
5.4.5 Como melhorar a eficácia das decisões......................................................................................... 77
6 PROCESSO CRIATIVO...................................................................................................................................... 81
6.1 Organização do processo criativo.................................................................................................. 85
Unidade IV
7 MASP — MÉTODO DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS ........................................................ 92
7.1 Introdução ao Método de Análise e Solução de Problemas ............................................... 92
7.2 Identificação de problemas .............................................................................................................. 96
7.3 Observação .............................................................................................................................................. 98
7.4 Análise.....................................................................................................................................................103
7.5 Plano de ação.......................................................................................................................................105
7.6 Ação .........................................................................................................................................................105
7.7 Verificação .............................................................................................................................................106
7.8 Padronização ........................................................................................................................................ 107
7.9 Conclusão .............................................................................................................................................. 107
8 RESUMO............................................................................................................................................................108
PROCESSOS DECISÓRIOS
Unidade I
APRESENTAÇÃO
Caro aluno,
Seja bem-vindo.
1
Unidade I
INTRODUÇÃO
2
PROCESSOS DECISÓRIOS
• minimizar perdas;
• maximizar ganhos; e
• alcançar uma situação em que, comparativamente, o
15 gestor julgue que haverá um ganho entre o estado em
que se encontra a organização e o estado em que irá se
encontrar depois de implementada a decisão.
3
Unidade I
4
PROCESSOS DECISÓRIOS
5
Unidade I
6
PROCESSOS DECISÓRIOS
Segurança
De que Como você da
informação Administrando
obtém essa informação
você a informação
informação? (banco de
precisa? dados)
7
Unidade I
Para refletir!
8
PROCESSOS DECISÓRIOS
Estudo de caso
9
Unidade I
10
PROCESSOS DECISÓRIOS
11
Unidade I
12
PROCESSOS DECISÓRIOS
13
Unidade I
14
PROCESSOS DECISÓRIOS
15
Unidade I
16
PROCESSOS DECISÓRIOS
A empresa
Schering no Brasil
17
Unidade I
A Schering e o Microvlar
18
PROCESSOS DECISÓRIOS
Microvlar de farinha
19
Unidade I
20
PROCESSOS DECISÓRIOS
Problemas na produção
21
Unidade I
Questões:
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PROCESSOS DECISÓRIOS
23
Unidade II
Unidade II
3 QUEM DECIDE?
Decisões Planejamento
Nível estratégicas estratégico
estratégico
Decisões Planejamento
Nível operacional operacionais operacional
24
PROCESSOS DECISÓRIOS
O planejamento estratégico:
• �novo produto;
10 • �ampliação da empresa;
• �novas estratégias de marketing;
• �ampliação do mix de produtos;
• �exportação;
• �parcerias empresariais;
15 • �atuação no comércio eletrônico (www);
• �redução do tamanho da empresa;
• �mudança no nome;
• �fusão com outra organização;
• �outras.
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Unidade II
26
PROCESSOS DECISÓRIOS
27
Unidade II
28
PROCESSOS DECISÓRIOS
29
Unidade II
30
PROCESSOS DECISÓRIOS
31
Unidade II
Centralização
Vantagens da centralização
32
PROCESSOS DECISÓRIOS
Descentralização
20 Vantagens
33
Unidade II
Desvantagens
Critérios de avaliação
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PROCESSOS DECISÓRIOS
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Unidade II
36
PROCESSOS DECISÓRIOS
37
Unidade II
38
PROCESSOS DECISÓRIOS
4 QUESTÃO DO EMPOWERMENT
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Unidade II
40
PROCESSOS DECISÓRIOS
41
Unidade II
42
PROCESSOS DECISÓRIOS
43
Unidade II
44
PROCESSOS DECISÓRIOS
45
Unidade II
46
PROCESSOS DECISÓRIOS
47
Unidade II
Liderança
Cargo
25 Rotação de cargos
48
PROCESSOS DECISÓRIOS
Liberdade
5 Honestidade
10 Denúncias
Jogos de azar
Sindicatos
49
Unidade II
5 Você... e os outros
Comercialização na empresa
Agiotagem
Preconceito
Uso de autoridade
50
PROCESSOS DECISÓRIOS
Horário de trabalho
5 Autocontrole de frequência
Comissões
Prata da casa
Férias
51
Unidade II
Seleção
Aposentados
52
PROCESSOS DECISÓRIOS
Dinamismo
Política salarial
Greve
Vida pessoal
Ex-pessoal da Semco
53
Unidade II
Demissões
Segurança no trabalho
Parentesco
54
PROCESSOS DECISÓRIOS
Horistas / Mensalistas
Nossas pessoas
Atendimento ao cliente
55
Unidade II
Comunicação
Gravidez
Informalidade
Orgulho
Respeito a visitantes
56
PROCESSOS DECISÓRIOS
Comitê Cê Tá Loko!
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Unidade II
Conclusão
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