Teorías del estrés

del trabajo

Programa de
Asistencia
Integral
 Teorías del estrés del trabajo
El concepto central traba
trabajado en la lectura anteriorr hacía referencia al
impacto que tienen en la salud los diferentes factores de riesgo
En esta lectura, se psicosociales a los que habitualmente se enfrenta un trabajador.
trabajado .
ofrece un recorrido Esta sección pretende estudiar que existen distintas teorías del estrés del
que intenta abarcar
trabajo, las cuales permitirán conocer las causas que pueden
pueden dar origen a
los temas del
programa, pero que las patologías mencionada
mencionadas en la lectura anterior. All conocerlas, le darán al
no suple el estudio de profesional de recursos humanos la posibilidad de prever er herramientas que
la bibliografía permitan
ermitan minimizar los riesgos de los trabajadores a vivir situaciones de
obligatoria para la estrés.
preparación de los
Tomandondo a Neffa, Cesana Bernasconi, Lac Prugent y Gatti (2014),
(2014) podemos
exámenes parciales y
finales. observar que existen diversos modelos que explican las causas del estrés
del trabajo: 1) el modelo de Karasek, Johnson yyTheorell, que confronta las
demandas psicosociales de la empresa u o organización
rganización con la autonomía y
margen de control o de maniobra del que dispone el trabajador para
realizar la actividad dent
dentro de la empresa u organización; 2) el modelo de J.
Siegrist que mide el (des)equilibrio con la reciprocidad de la recompensa
otorgada
ada en contrapartida de la iintensidad
ntensidad del trabajo realizado; 3) la
justicia organizacional,
rganizacional, que puede ser distributiva,
distributiva, procedural, inter-
inter
relacional; 4) el modelo ISTAS.
ISTAS
En esta lectura, a los fines de simplificar el estudio
estudio,desarrollaremos
esarrollaremos en
profundidad solo lo uno de ellos
ellos.

Factoress piscosociales, estrés y salud

Las personas estamos habitualm

habitualmennte sometidas a exposiciones
nes físicas,
mentales o sociales que, mal manejadas o en momentos de debilidad , son
las que se encargan de iniciar en nuestro cuerpo un proceso de adaptación
a los cambios y a situaciones de tensión
tensión a los que nos vemos sometidos,
situaciones
ituaciones en las que nos sentimos maltratados, o en donde no nos
sentimos lo suficientemente capaces para encarar los desafíos a los que
nos enfrentamos.. Estas situaciones son lasque normalmente someten a
nuestro cuerpo a iniciar un proceso de adaptación
adaptaci tal que cuando el cuerpo
no está preparado, se produce lo que cono cemos con el término de estrés.
conocemos estrés

Es importante aclarar que, como todo en la vida, los extremos no n son

buenos; que exista estrés no necesariamnete significa que sea algo malo,
pero sí es necesario ser capaces de rregularlo y manejarlo de manera tal
que se mantenga equilibrado y no nos lleve a situaciones de aceleramiento
extremo que nos terminen provocando daños en la salud.
Sauter et. al (2012) mencionan que el estrés es un estereotipo en las
respuestas del cuerpo a influencias, exig
exigencias
encias o presiones. Siempre hay en
el cuerpo
po un cierto nivel de estrés. Los autores hacen la siguiente analogía:

El nivel de estrés afecta a la velocidad con que se producen

en el cuerpo los procesos de desgaste. Cuanto más nos
“aceleramos”, tanto más deprisa hacemos funcionar el
motor del cuerpo, y por consiguiente tanto más
rápidamente se agota el “combustible” y se gasta el
“motor”. También sería válida otra metáfora: si se enciende
una vela con una llama grande, y por los dos extremos, dará
más luz, pero también tardará menos en consumirse. Se
necesita una cierta cantidad de combustible, pues de lo
contrario el motor se pararía, o la vela se apagaría; es decir,
el organismo moriría(Sauter
moriría et al., 2014, p. 34.4).

En consecuencia, lo importante es considerar

nsiderar que el problema no es el
estrés, sino el grado de respuesta que tenga el cuerpo a ese nivel de estrés.

El estrés en relación con el trabajo

Otro punto no menor

menorrelacionado con el estrés en el trabajo tiene que ver
con las implicancias que genera en todos los ámbitos de la persona,
principalmente en su entor
entorno familar y social. Una persona que padece
estrés
trés por razones laborales,, llegará a su casa en estado de nerviosismo y
ansiedad, lo cual seguramente generará reacciones negativas de parte de
suss interlocutores, afectando
afectando los vínculos y relaciones y llevará al
trabajador a entrar en un círculo vicioso del que resultaa muy difícil salir y
que suele terminar en consecuencias graves para la salud de la persona.
Figura 1: Impacto del estrés laboral en diferentes ámbitos

Fuente:[imagen
[imagen sin título sobre impacto del estrés laboral en diferentes ámbitos].
]. (2015).
(2015
Recuperada de https:// goo.gl/Ewmij4

Ell modelo de demandas

demandas-control:
control: enfoque social, emocional y
fisiológico del riesgo del estrés y desarrollo
desarro de
comportamientos activos
MODELO DE DEMANDAS/CONTROL

Según Neffa et al.. (2014), Robert Karasek

Karasekdesarrolló
esarrolló la teoría de demandas
demandas-
control cuyo foco está puesto en poder tomar control de aquellos
estresores que podrían suponer una amen amenaza para la gente, mediante la
previsión y conocimiento de los riesgos de enfermedades relacionadas con
el estrés. Formuló
ormuló ininicialmente el modelo demanda–autonomía
autonomía y co
control,
que entiende al estrés laboral como una función que se relaciona,
relaciona por un
lado, con las demandas que tiene la organización
organización respecto al trabajo y llas
demandas emocionales
onales o psicológicas que este genera
genera,, y por el otro,
cuánto es el nivel de control o ddominio que
ue tiene el trabajador sobre ellas,
ellas
así como la posibilidad de ser autónomo (latitud decisional) para decidir
acerca de su propio trabajo.

La autonomía se verá condicionada, según Ka Karasek,

rasek, por el nivel de
educación y las compe
competencias o habilidades que posea desarrolladas el
trabajador.
Como conclusión de este modelmodelo
o podemos observar que cuanto más má
preparados estén los trabajadores,
trabaj dores, en cuanto a educación, formación y
competencias, mayor será su posibilidad de reconocer con tiempo lo
estresores,poderr regularlos o manejarlos de manera de prevenir el estrés
laboral.

Factores individuales

Es fundamental poder entender que las personas tienen rasgos de

personalidad o factores individuales que son los
los que llevarán a cada una a
tomar las cosas de una u otra forma, y de acuerdo a ello será el impacto en
su nivel de estrés y en consecuencia, en su salud. Conocer estos factores
que caracterizan la individualidad de cada persona permitirá saber cómo c
regular lass acciones en pos de no afectarla con las decisiones que se tomen
en la organización o simplemente con el puesto o tarea al que haya sido
asignado. A continuación, y a los fines de conocerlos, se detallan cuatro de
los once factores individuales mencionados por Sauter et al. (2012).

Lo primero
rimero a tener en cuenta es que existen dos patrones de
comportamiento: tipo A y tipo B.

Según Sauter et alal. (2012), el patrón de comportamiento tipo A suele ser

aquel en donde se observan altos niveles de hostilidad, competitividad,
prisa, impaciencia, desasosiego,
d agresividad (a veces, enérgicamente
reprimida) eimpulsividad en el lenguaje. Este tipo de personas se
caracterizan porque luchan contra la presión del tiempo y el reto de la
responsabilidad.
bilidad. El comportamiento del ttipo A puede ser definido no co
como
un estresor o factor de estrés
estrés, sino que en realidad es la forma de
reaccionar ante determinados factores estresantes. En el otro extremo
extremo,
tenemos a las personas del tipo t B, que se caracterizan por ser más
relajadas, cooperadoras, uniformes en su ritmo de actividad y
aparentemente más contentas con la vida y quienes lass rodean. Con lo
cual, ¿cuál será el sujeto más expuesto a estrés o riesgo? Ell sujeto tipo A
tiene más riesgo de padec
padecer alguna enfermedad d derivada del estrés que
una persona del tipo B.

Otro factor a tener en cuenta es la resistencia,, la cual se define como la

actitud que muestra una persona, a través de su compromiso, control y
predisposición, frente a los desafíos que se le encargan. Unaa persona que
se compromete le da sentido a la vida y a lo que hace, se siente capaz y
utilizan su creatividad en para marcar la diferencia. Según Sauter et al.
(2012), el reto consiste en creer que el cambio es lo normal en la vida y que
constituye import
importantes
antes incentivos para el crecimiento en lugar de
amenazas a la seguridad.
La autoestima es otro de los factores a considerar. La baja autoestima es
uno de los principales causantes de trastornos fisiológicos y psicológicos. La
autoestima se define como “el carácter favorable de la autoevaluación de
las características individuales” ((Sauter, 2012).

Otro factor importante es el que se conoce como locus de control o

autonomía y control.
ontrol. Locus de control es un concepto que define la
personalidad de una persona en funciónde
función su capacidad para controlar las
situaciones de la vida
vida, percibiendo los resultados
sultados como una recompensa
(locus interno) o por el contrario,
contrario cuando la persona considera que el
resultado de las situaciones de la vida tienen que ver con factores
extrínsecos que ellos no pueden controlar (locus externo). (Sauter, 2012).

Según Sauter et al.

al (2012), diversos estudios han comprobado que aquellas
personas con locus de control externo, habitualmente,
habitualmente tienen más riesgo a
padecer situaciones de agotamiento psíquico, estrés y bajos niveles de
autoestima.

Para finalizar, podemos concluir que es necesario que las áreas de recursos
humanos, si desean disminuir el riesgo de enfermedades provocadas
provocadas por
estrés laboral, comiencen a enfocar su gestión en la formación y desarrollo
de habilidades de sus colaboradores en general, sino también realizar un u
trabajo con los líderes de la organización, que les permita adquirir
herramientas que los ayude a conocer y descub descubrir
rir el potencial y las
limitaciones de las personas que tienen a su cargo, así como aprender a dar
reconocimiento y feedback con el fin de reforzar
eforzar el nivel de autoestima de
sus colaboradores.
Referencias
[Imagen sin título sobre impacto del estrés laboral en diferentes
ámbitos].(2015).
(2015). Recuperada de http://estres45.blogspot.com.ar/

Neffa, J., Cesana Bernasconi, M., Lac Prugent, N., y Gatti, C.(2014).Riesgos
2014).Riesgos
psicosociales en el trabajo. Metodología para la investigación cuantitativa. Trabajo
presentado en III Jornadas Nacionales sobre estudios regionales y mercados de
trabajo, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Universidad Nacional de Jujuy. Juj
Recuperado de http://www.ceil-conicet.gov.ar/wp
conicet.gov.ar/wp-
content/uploads/2015/11/Neffa
content/uploads/2015/11/Neffa-Riesgos-psicosociales-trabajo.pdf

Sauter, S. L., Murphy, L. R.

R.,, Hurrell, J. J., Levi, L., Levi, L., Levi, L., ... & Monk, T.
H.(2012).Factores
(2012).Factores Psicosociales. MAGER Jeanne. Enciclopedia de Salud y
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Recuperado el 14/12/15 de:
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/Enciclo
pediaOIT/tomo2/34.pdf