LA ENTREVISTA

Procedimiento de obtención de información

mediante la conversación con una o varias personas ,
en la cual una de las partes (El entrevistador) tiene
como rol indagar mediante preguntas orientadoras a
fin de reunir la información que desea; mientras que
la otra parte (El entrevistado) tiene la función de
responder a las preguntas que se le plantean.
 Relación entre
personas

Objetivos Comunicación
predeterminados Entrevista bidireccional

Asignación de
roles
Diferencias
Estructura y estilo
 ENTREVISTA COGNITIVA
CONDUCTUAL
Su objetivo principal es la
descripción de la conducta
(manifiesta y encubierta) del
individuo y de las condiciones
situacionales que rodean esa
conducta, así como la relación
existente entre estas condiciones y
la conducta, buscando datos que
faciliten el análisis funcional y la
comprensión general del problema.
 ENTREVISTA COGNITIVA
CONDUCTUAL
En tanto que los problemas del paciente tienen origen en
experiencias desadaptativas de aprendizaje, la entrevista
recaba datos para realizar un análisis funcional de tales
conductas. Las conductas problema se descomponen en
unidades funcionales que se definen topográfica y
funcionalmente para, posteriormente, esbozar algunas
indicaciones sobre medidas terapéuticas a seguir según las
hipótesis que se han planteado.
EL PROCESO DE LA
ENTREVISTA
 PROCESO

Abierta y Clarificación y Resolución de

FASE FINAL
FASE INICIAL

FASE INTERMEDIA
facilitadora especificación dudas y
confrontación
de
información
Comienzo de la Entrevista
Explicar la necesidad y utilidad de la
entrevista

Resaltar la necesidad de colaboración y la

necesidad de veracidad

Asegurar la confidencialidad de la
información

Establecer la relación terapéutica y

fijar parámetros
Indagación sobre la Conducta
Problema
1) Tipo de problema

0 10 a 15 minutos de descripción sin

interrupción
0 “No hay problema”
0 No sesgar la entrevista
0 Si es necesario se plantea la derivación
0 Si el paciente trae muchos problemas debe
comenzarse por el de mayor gravedad o que
parezca central en relación a los otros
Indagación sobre la Conducta
Problema
1) Especificación y cuantificación de la conducta
problema
0 Frecuencia – Intensidad – Duración
0 “Triple sistema de respuesta”
0 Descomponer el problema en conductas

2) Determinantes de la conducta problema

0 E–O–C–K

3) Relevancia, especificidad y Necesidad de cambio

 INDAGAR COGNICIONES
0 No confundir pensamientos y emociones Ej: “Me sentí fatal” “ Estaba
ansioso”
0 Las cogniciones también se presentan en forma de imagen.

0 Preguntas para identificar pensamientos automáticos

“¿qué pasa (ha pasado, pasó) por su cabeza mientras está (estaba)
ansioso (o cualquier otro estado emocional o experimentación de
síntomas)?, ¿le viene a la cabeza alguna imagen?, ¿qué piensa que puede
pasar?, ¿qué es lo peor que cree que podría suceder?, ¿qué piensa que
podría ocurrir si no hiciera tal cosa (conducta defensiva o de evitación)?”.
Por lo general, conviene evitar preguntas del tipo “por qué” y emplear en
cambio preguntas del tipo “qué” y “cómo”.
0 Evaluar el grado de credibilidad de las cogniciones

0 Identificar temas o contenidos generales (culpa, perfección, vulnerabilidad…)

0 Técnica de Flecha descendente para identificar supuestos y creencias

“si este pensamiento fuera verdad, ¿qué significaría para usted?”, “si este pensamiento

fuera verdad, ¿qué habría de perturbador (o de malo) en ello?”, “si este pensamiento fuera

verdad, qué sucedería” (o bien “¿qué pasaría si... (tal cosa fuera así)?”. A continuación, se

repite la misma pregunta referida a la nueva respuesta del paciente. El proceso continúa

de la misma manera hasta que el cliente es incapaz de dar una nueva respuesta.

Balbucearé al hablar –→ La gente lo notará –→ Pueden reírse de mí –→ No me tomarán en

serio –→ Pensarán que soy estúpido –→ Pensaré que soy estúpido. (Supuesto: Si

balbuceo, la gente pensará que soy estúpido, lo cual significa que lo soy.) (Wells, 1997).
 Funcionamiento actual del la persona

Identificar comportamientos o áreas de funcionamiento

inadecuados

Descripción los mas exacta posible incluidos los parámetros de

frecuencia, intensidad y duración; así como las situaciones en las que
ocurre y las que le siguen

Repercusión negativa sobre el individuo u otras personas

Historia o curso del problema

Terminación de la Entrevista
0 Relacionado con el objetivo

0 Al haber obtenido la información requerida

0 Indicarle al paciente otros datos que será necesario

profundizar

0 Informe sobre el análisis de su comportamiento

0 Intercambiar información
 Aspectos Técnicos
0 La conducción de la entrevista

0 La relación interpersonal en la entrevista

0 Utilización de reforzamiento en la entrevista

0 Duración

0 Lenguaje

0 El registro de la información
 PAUTAS DE ENTREVISTA
GENERAL
• Describa el problema por el que
ha venido
DELIMITACIÓN DE LA • Explique con exactitud que es lo
CONDUCTA que le pasa o siente
• Describa detalladamente la
última vez que le paso

• ¿Cómo afecta el problema su vida?

• ¿Cómo afecta el problema a las
IMPORTANCIA DEL personas que se relacionan con
PROBLEMA usted?
• ¿En qué medida esta interesado
en solucionarlo?
 • ¿Cuántas veces le
ocurre al día, semana,
mes…?
• Describa con máximo
detalle la experiencia
PARÁMETROS DE LA mas fuerte, de mayor
CONDUCTA intensidad. Luego al de
PROBLEMA menor intensidad
• ¿Cómo sitúa los que le
ocurre ahora en
relación con episodios
anteriores?
• ¿Cuánto tiempo dura?
 • ¿En qué situaciones aparece
(lugares, personas, hora, días…)
• ¿Qué está haciendo cuando aparece
DETERMINANTES el problema?
DE LA CONDUCTA • ¿Qué cosas suceden
posteriormente?
• ¿Qué se dice en esas situaciones?

• ¿Cuándo esto comenzó a ser un

problema? ¿Qué pasó entonces?
• ¿El problema ha permanecido igual,
EVOLUCIÓN Y mejorado o empeorado?
DESARROLLO • ¿Qué circunstancias hacen que se
agrave, disminuya o desaparezca?
• ¿A que causas atribuye la aparición?
CONDUCTAS NO VERBALES

Kinestésicas
• Ojos, boca, gestos, cabeza, hombros, brazos,
piernas…
Paralingüística
• Tono de voz, fluidez de la expresión, silencios…

Proxemía, medio, tiempo.

CONDUCTAS NO VERBALES
0 Comprobar al congruencia
0 Anotar o responder a las discrepancias
0 Responde o anotar conductas no verbales cuando el
paciente permanece en silencio
0 Centrarse en conductas no verbales para cambiar el
contenido de la entrevista
0 Advertir los cambios de conducta no verbal a lo largo de la
entrevista
 HABILIDADES
0
 Postura física del terapeuta

 Actitud interna del entrevistador

 Atención a lo no explicito

 Discurso incompleto

“Tengo justo el cuerpo que no le puede gustar a ningún hombre”

¿Cómo es el cuerpo que considera indeseable para los hombres?

“Todo lo dejo sin terminar” ¿Qué entiende por terminar, que tipo
de cosas deja sin terminar y que le impide hacerlo?
 HABILIDADES
 Contenido Implícito

“Soy un hombre, no iba a ponerme a llorar…” Soy un hombre

implica evitar la expresión de sentimientos.

 Discurso evasivo

Terapeuta: “¿Paso algo entre usted y su mujer?”

Paciente: “Como le venia diciendo, confiar en las mujeres… lo mejor es

tener un buen amigo”

¿Por qué el paciente está queriendo evitar el tema de las

discusiones con su esposa?
 HABILIDADES
 Omisiones

“Somos una familia muy unida. Mi

padre no hace nada sin consultar
conmigo y con mis hermanas? No ha
mencionado a la madre

 Discurso recurrente

Sentirse despreciado, maltratado,

fracasado…
 HABILIDADES
 Atención a la comunicación no
verbal
 Apariencia general
 Autocuidado
 Actitud corporal
 Expresión facial
 Voz
 Reacciones neurovegetativas
 Características físicas (Peso, altura…)

 Atención a las respuestas

experimentadas por el terapeuta
¿Qué emociones experimentas al observar ésta imagen?
 HABILIDADES
0
 No verbales y de intervención verbal mínima

 Parafrasear

Paciente: “En ese momento, no sé por qué, resultó que me daba

pena”

Terapeuta: “Le sorprendió sentir pena por ella”

 Reflejo empático

“Te sentiste triste (Emoción) cuando te diste cuenta (Idea) de que

ya no estaba allí (Hechos)”
 HABILIDADES
 Recapitular

 Hacer preguntas abiertas “Cuéntame acerca de… ”

 Hacer preguntas cerradas ¿Tienes novio?

 Clarificar

Paciente: “Siempre he sufrido depresiones ”

Terapeuta: “Cuéntame como son esas depresiones”

 Silencio
 HABILIDADES
0

 Interpretar

“Es como si entre ustedes existiera una regla que impidiera

a cualquier miembro de la familia expresar su malestar a otro
para evitar hacerle daño”
 Confrontar

“Dice que usted es solo su amiga, pero siente malestar al

verlo relacionarse con otras mujeres”
 HABILIDADES
 Informar

“La taquicardia que padece es producto de la ansiedad y

no representa amenaza para su vida…”

 Dar instrucciones

“Cada vez que tenga una crisis va a rellenar este registro.

En la primera columna va a apuntar la hora en la que tuvo
lugar y lo que duró, en la segunda…”
 ERRORES FRECUENTES
0 Convertirla en un interrogatorio

0 Hacer juicios críticos

0 Aceptar toda la responsabilidad en el trabajo terapéutico

 Dar Consejos

 Proponer objetivos no suscitados por el paciente

 Ofrecer falsas seguridades

 ERRORES FRECUENTES
0 Respuestas desde la persona y no desde el rol de terapeuta

 Preguntas inapropiadas o irrelevantes

 Uso inadecuado del humor

 Utilización imprudente del pudor o de las buenas maneras

 Minimización

 Consuelo o tranquilización extemporánea

 Autorrevelación inapropiada
 ERRORES FRECUENTES
0 Pasar por alto las emociones

0 No personalizar

0 Intervenciones prematuras

0 Abrumar con excesiva información

0 Dejar pasar por alto comentarios negativos sobre la

terapia o el terapeuta

0 Perder el foco
 REFERENCIAS
0 Cormier y Cormier. (1996). Estrategias de entrevista para
terapeutas. España. Desclée De Brouwer.

0 Fernández, A y Rodríguez, B. (2008). Habilidades de

entrevista para psicoterapeutas. Bilbao. Desclée De Brouwer.

0 Fernández-Ballesteros, R. (1994). Evaluación conductual

hoy. Madrid. Pirámide.

0 Labrador, F. ; Cruzado, J. y Muñoz, M. (2006). Manual de

técnicas de modificación y terapias de conducta. Madrid.
Pirámide.