Universidad de Londres

Licenciatura en Creación y Gestión de Empresas

Turísticas

Materia: Dirección Estratégica de Empresas

Turísticas

Grupo: 7008

Examen Final

Alumna: López Santiago Teresa Ayde

Fecha: 25/05/18
Objetivo General:

Elegir una empresa del sector turístico con el fin de realizar un análisis estratégico con los
puntos del siguiente rubro.

Empresa:

Puntos por desarrollar:

1. Objetivos anuales
• Transparentar, capturar y aprovechar el valor de los Activos Inmobiliarios
de Hoteles City Express en el mercado.
• Obtener liquidez para reforzar el crecimiento en número de unidades para
el periodo 2019 – 2022.
• Establecer un mecanismo de reciclaje de activos sostenible sin dilución
alguna a accionistas y que permita crecimiento continuo.
• Generar transparencia en cuanto al desempeño y rentabilidad de Hoteles
City Express.
2. Políticas
• Investigar de forma permanente en el mercado para promover la
incorporación de productos y/o servicios con especificaciones sostenibles,
acorde a las prácticas de compras sustentables incluidas en esta política.
• Garantizar la igualdad de oportunidades para todos los proveedores que
ofrezcan sus productos y servicios.
• Utilizar una metodología para medir el comportamiento de los proveedores
de la cadena de suministro con relación a los aspectos medioambientales
evaluándolos periódicamente.
• Evaluar periódicamente el nivel de servicio que otorgan los proveedores
haciendo uso de la encuesta de Satisfacción para fomentar la sana
competencia y evitar el riesgo en las operaciones de la compañía.
 • Evaluar la satisfacción de los proveedores con respecto a la transparencia
y claridad de los procesos de selección y licitación.
• Seleccionar a los proveedores nacionales de acuerdo a criterios de
objetividad, imparcialidad e igualdad de oportunidades, para evitar
favoritismos o conflictos de interés, basados en la ética y en la libre
competencia (precios competitivos, valor agregado y fortaleza financiera).
• Seleccionar a los proveedores locales considerando a organizaciones de la
sociedad civil o grupos comunitarios usualmente excluidos, por ejemplo
cooperativas indígenas que desarrollen productos para el segmento
hotelero.
• Desarrollar a los proveedores locales seleccionados a través de la fijación
de estándares de calidad, evaluación periódica y formalización en las
prestaciones para sus trabajadores que otorguen mayor sustentabilidad
productiva regional.
• Anticorrupción o los Lineamientos de Prácticas Anti monopólicas hacia
dentro y hacia fuera de su cadena de valor.
• Validar exhaustivamente que las prácticas de todos los proveedores
cumplan con estándares que no contaminen o perjudiquen el medio
ambiente.
3. Cuestiones de marketing
a. Producto
Vendemos ser parte de la vida del ejecutivo que está siempre en movimiento, una
persona con ideas y estrategias innovadoras, capaces y experimentadas, que
exige soluciones inteligentes. Sabemos que un huésped así, requiere de un
ambiente en donde se sienta cómodo, que cubra sus necesidades básicas pero
que vaya un paso más allá. Por eso las habitaciones de City Express tienen todo
lo que un viajero de negocios necesita.
 b. Precio
Competencia:
• Grupo Posadas: $1,792.00 MXN
• Hoteles Misión: $1,424.00 MXN
• Camino Real: $1,517.00 MXN
• Hoteles City Express: $1,038.00 MXN

El crecimiento y los buenos resultados de los Hoteles City Express cuentan con una
estrategia para convertirse en una empresa pública y está listada en la Bolsa Mexicana de
Valores desde junio de 2013. Los ingresos y los resultados operativos continúan en el
camino trazado con crecimientos superiores a 20%, con un margen de EBITDA Ajustado
de 32.1% en el trimestre.

c. Plaza

Uno de los atributos que

diferencian al nuevo turista de
la anterior generación es su
dependencia de la tecnología:
consulta, comparte, reserva,
comunica y compara. Todo
gracias a internet y a sus
dispositivos móviles. Dispone
de toda la información posible
al alcance de su mano.
d. Promoción
• Una vez aterrizado y probado el concepto que buscaba City Express, su
estrategia se enfocó en un plan para cubrir el país. Partiendo de Saltillo,
buscó cubrir la carretera 57, que es la vía por la que entra hoy día poco
más de 65% del comercio con EU vía terrestre. El objetivo no era otro que
captar al viajero de negocio que se movía de la Ciudad de México a
cualquiera de las ciudades o puntos de negocios por la pista que
conecta al sur de los Estados Unidos con el centro del país.
• City Express basa gran parte de su éxito en la estandarización de
procesos, no en la prestación de servicios únicamente, sino en la
construcción, el diseño, la decoración, el concepto y los servicios de los
hoteles de la cadena. En la construcción es en donde se ha logrado el
mayor avance en el tema de estandarización, ya que cada hotel se
construye con los mismos materiales, bajo la misma calidad y con los
mismos detalles de acabado, diseño y mobiliario de las habitaciones, es
decir, los clientes encuentran exactamente el mismo hotel en Calí que en la
Ciudad de México.
• Ofrecer un descuento directo sobre el precio de la estancia suele ser una
de las modalidades más extendidas aunque existen otras alternativas más
ingeniosas que te ayudarán a conseguir un mayor margen comercial.
• Descuento por larga estancia. Este tipo de descuento es muy útil para
alargar la estancia media de los huéspedes y conseguir días extra de
ocupación en el hotel.
4. Cuestiones de finanzas y contabilidad
a. Balance General
b. Estado de Resultados
 5. Cálculo del valor de la empresa
a. Razones financieras (Primer Trimestre de 2018)
Razones de Liquidez Resultados
Razón Circulante $1,448,621 2.71 El AC cubre las obligaciones del PC
$533,222
Razón de Efectivo $835,774 1.56 Se puede cubrir el PC
$533,222
Rotación CXC $686,122 Representan 3.49 de las ventas
$196,327
Rotación CXP $686,122 Representan 26.28 de las ventas.
$25,428
Razones de Rentabilidad
Margen Bruto $146,599 21.36% Representa la utilidad bruta frente a
$686,122
los ingresos de operación.
Margen Operativo $142,456 20.76 Representa la rentabilidad del hotel.
$686,122
Margen UAFIDA $62,589 9.12 Representa las utilidades que genera el
$686,122
hotel para seguir invirtiendo.
Margen Neto $50,287 7.32 Representa los intereses producidos y
$686,122
cobrados.
ROA $50,287 .42 Representa los beneficios logrados del
$11,944,856
hotel.
ROE $50,287 .59 Representa el rendimiento del capital.
$8,512,617
Razones de Inversión
Rotación de activos $686,122 5.74 Representa el valor de las ventas
$11,944,856
realizadas.

6. Cibergrafía:
• https://www.cityexpress.com/media/9756/reporte-de-sustentabilidad-
2014.pdf
• https://imagenescityexpress.scdn6.secure.raxcdn.com/sites/default/files/20
18-04/HCity%20Resultados%201T18.pdf
• https://www.cityexpress.com/inversionistas/politicas-gobierno
• https://www.cityexpress.com/media/2017/presentaciones/hcity-
presentacion-corporativa_2017