Productividad a un Clic

Semana 6 Modelo Organizacional

Estructura organizacional y perfiles
 Modelo Organizacional

Durante la semana 5 y 6 del programa de productividad a un clic, la idea

es que el empresario pueda realizar el modelo organizacional de su
empresa con los elementos que este contiene, a continuación se
realizará la explicación de los elementos que contiene el modelo y las
tareas definidas para la semana 6.

Elaboración de los
archivos para la
administración de los
datos y resultados
de los indicadores. BSC para la cadena.
 Modelo Organizacional

Para definir el modelo organizacional es necesario conocer los

elementos del capital estructural y a partir del conocimiento de este se
definen el modelo:

Elaboración de los
archivos para la
administración de los
datos y resultados
de los indicadores. BSC para la cadena.
 Elementos del capital estructural

Una empresa es como un ser vivo que necesita varios elementos para poder
funcionar de forma adecuada, si uno de estos elementos falla o no esta alineado
con los demás interfiere con el desempeño y evita que se logren las metas
esperadas, estos elementos son los siguientes:
Gente: Son los encargados de ejecutar las actividades definidas en los
procesos, operar las maquinas, tomar decisiones a partir de la información
disponible e interactuar con otras según la estructura organizacional
Procesos: Es la forma en que se organizan las actividades de modo lógico y
secuencial para cumplir con la promesa de valor ofrecida al cliente.
Estructura: Es la forma en la que el personal se encuentra organizado para
ejecutar los procesos y tomar decisiones.
Información: Son todas las entradas de información requeridas para la toma de
decisiones y los
Elaboración de la ejecución de las actividades de los procesos. También se cuenta
con archivos
el flujopara
o lamapa de relaciones existentes entre los procesos
administración de los
Tecnología:
datos y resultadosSon las herramientas utilizadas para ejecutar los diferentes
procesos
de los indicadores. BSC para la cadena.
 Modelo Organizacional

Ahora que sabemos cuales son los elementos del capital estructural nos
centraremos en 4 (gente, procesos, mapa de relaciones y estructura)
con el fin de definir el modelo organizacional de la empresa. Las
herramientas no se definen en este modelo, porque tienen otras
variables de costo, disponibilidad y forma de trabajo.

Elaboración de los
archivos para la
administración de los
datos y resultados
de los indicadores. BSC para la cadena.
 Productividad a un Clic
Semana 6 Modelo Organizacional
Estructura Organizacional y Perfiles
 Modelos organizacionales
Definición
Un modelo organizacional, también llamado
estructura organizacional, define a una
organización a través de su marco de
trabajo, incluyendo las líneas de autoridad,
las comunicaciones, los deberes y las
asignaciones de recursos. Un modelo está
dirigido por las metas de la organización y
sirve como el contexto en el cual se operan
los procesos y el negocio es hecho. El
modelo ideal depende de la naturaleza del
negocio y los desafíos que enfrenta. A su
vez, el modelo determina el número de
empleados
Elaboración denecesitados
los y sus grupos de
habilidades
archivos pararequeridas.
la
administración de los
datos y resultados
de los indicadores. BSC para la cadena.
 Modelos organizacionales
Organización Lineal o Militar
Se caracteriza porque la actividad decisional se
concentra en una sola persona, quien toma todas las
decisiones y tiene la responsabilidad básica del mando,
el jefe superior asigna y distribuye el trabajo a los
subordinados, quienes a su vez reportarán a un sólo jefe.
Ventajas:
1. Mayor facilidad en la toma de decisiones y en la
ejecución de las mismas.
2. No hay conflictos de autoridad ni fugas de
responsabilidad.
3. Es claro y sencillo.
4. Útil en pequeñas empresas.
5. La disciplina es fácil de mantener.
Desventajas:
1. Es rígida e inflexible.
2. La organización depende de hombres clave, lo que
Elaboración
origina de los
trastornos.
3. Noarchivos
fomenta para
la la
especialización.
administración de los
4. Los ejecutivos están saturados de trabajo, lo que
datos y resultados
ocasiona que no se dediquen a sus labores directivas,
de los indicadores. BSC para la cadena.
sino, simplemente de operación.
 Modelos organizacionales
Organización Funcional o de Taylor
Consiste en dividir el trabajo y establecer la
especialización de manera que cada hombre, desde el
gerente hasta el obrero, ejecuten el menor número
posible de funciones.
Ventajas:
1. Mayor especialización.
2. Se obtiene la más alta eficiencia de la persona.
3. La división del trabajo es planeada y no incidental.
4. El trabajo manual se separa del trabajo intelectual.
5. Disminuye la presión sobre un sólo jefe por el número
de especialistas con que cuenta la organización.
Desventajas:
1. Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, lo que
afecta seriamente la disciplina y moral de los
trabajadores por contradicción aparente o real de las
ordenes.
Elaboración
2. Se viola el de los
principio de la unidad de mando, lo que
archivos
origina para lay conflictos.
confusión
administración de los
3. La no clara definición de la autoridad da lugar a
datos y resultados
roces entre jefes
de los indicadores. BSC para la cadena.
 Modelos organizacionales
Organización Líneo - Funcional
En ésta se combinan los tipos de
organización lineal y funcional,
aprovechando las ventajas y evitando las
desventajas inherentes a cada una,
conservándose de la funcional la
especialización de cada actividad en una
función, y de la lineal la autoridad y
responsabilidad que se transmite a través
de un sólo jefe por cada función en especial.

Elaboración de los
archivos para la
administración de los
datos y resultados
de los indicadores. BSC para la cadena.
 Modelos organizacionales
Organización staff
Este tipo de organización no disfruta de autoridad de línea o poder de imponer decisiones, surge como
consecuencia de las grandes empresas y del avance de la tecnología, proporciona información experta y
de asesoría.
Ventajas:
1. Logra que los conocimientos expertos influya sobre la manera de resolver los problemas de dirección.
2. Hace posible el principio de la responsabilidad y de la autoridad indivisible, y al mismo tiempo permite la
especialización del staff.
Desventajas:
1. Si los deberes y responsabilidades de la asesoría no se delimitan claramente por medio de cuadros y
manuales, puede producir una confusión considerable en toda organización.
2. Puede ser ineficaz por falta de autoridad para realizar sus funciones o por falta de un respaldo inteligente
en la aplicación de sus recomendaciones.
3. Pueden existir roces con los departamentos de la organización lineal

Elaboración de los
archivos para la
administración de los
datos y resultados
de los indicadores. BSC para la cadena.
 Modelos organizacionales
Organización por Comités
Consiste en asignar los diversos asuntos administrativos a un cuerpo de personas que se reúnen
para discutirlos y tomar una decisión en conjunto.
Clasificación:
a) Directivo; Representa a los accionistas de una empresa.
b) Ejecutivo; Es nombrado por el comité directivo para que se ejecuten los acuerdos que ellos
toman.
c) Vigilancia; Personal de confianza que se encarga de inspeccionar la labores de los empleados
de la empresa.
d) Consultivo; Integrado por especialistas que por sus conocimientos emiten dictámenes sobre
asuntos que les son consultados.
Ventajas:
1. Las soluciones son más objetivas, ya que representan la conjunción de varios criterios.
2. Se comparte la responsabilidad entre todos los que integran el comité, no recayendo aquella
sobre una sola persona.
3. Permite que las ideas se fundamenten y se critiquen.
4. Se aprovecha al máximo los conocimientos especializados.
Elaboración de los
Desventajas:
archivos
1. Las para lason lentas, ya que las deliberaciones son tardías.
decisiones
administración de los
2. Una vez constituido el comité, es difícil disolverlo.
datos y resultados
3. En
de ocasiones los gerentes se desligan de su responsabilidad y se valen del comité para que se
los indicadores. BSC para la cadena.
haga responsable de sus propias actuaciones.
 Modelos organizacionales
Organización Multidivisional
Cuando una empresa crece, se diversifica y se incrementa su complejidad. La empresa
esta dividida en unidades organizativas o subdivididas que funcionan de forma casi
autónoma estando coordinadas por una dirección central.
Por Ejemplo.
Cada subunidad se asemeja a empresas independientes que son coordinadas y
controladas por la dirección general para evitar que surjan problemas como en las
burocracias.
Ventajas:
Mejora la coordinación de los objetivos en cada división.
Libera a la alta dirección permitiéndole prestar mas atención al largo plazo (nuevas
estrategias)
Permite buena formación de futuros miembros de la alta dirección (se refiere a los
gerentes de cada subunidad)
Desventajas
Elaboración
Posible riesgode de
los duplicidad de las actividades. Esto supondría un incremento en el
archivos para la
coste de funcionamiento
administración de los por lo que perjudicaría en la eficiencia de la empresa.
Posibles
datos y conflictos
resultados organizativos entre las divisiones de coordinación
de los indicadores.
Este tipo de estructura lo llevan empresas con altos porcentajes BSCdepara la cadena. de
diversificación
productos y que tenga tecnologías diferenciadas en cada división y de gran tamaño.
 Modelos organizacionales
Organización Matricial
Consiste en combinar la departamentalización por productos con la de funciones, se distingue de otros tipos de
organización porque se abandona el principio de la unidad de mando o de dos jefes.
Ventajas:
1. Coordina la satisfacción de actividades, tanto para mejorar el producto como para satisfacer el programa y el
presupuesto requeridos por el gerente del departamento.
2. Propicia una comunicación interdepartamental sobre las funciones y los productos.
3. Permite que las personas puedan cambiar de una tarea a otra cuando sea necesario.
4. Favorece un intercambio de experiencia entre especialistas para lograr una mejor calidad técnica.
Desventajas:
1. Existe confusión acerca de quien depende de quien, lo cual puede originar fuga de responsabilidades y falta
de delimitación de autoridad.
2. Da lugar a una lucha por el poder, tanto del gerente funcional como del gerente de producto.
3. Funciona a través de muchas reuniones, lo que supone pérdidas de tiempo.
4. El personal puede sentir que su jefe inmediato no aprecia directamente su experiencia y capacidad.
5. Se puede presentar resistencia al cambio por parte del personal.

Elaboración de los
archivos para la
administración de los
datos y resultados
de los indicadores. BSC para la cadena.
 Productividad a un Clic
Semana 6 Modelo Organizacional Gente
 Gente
Resumiendo, para elaborar el modelo organizacional se
deben identificar las actividades que se hacen, la forma
como estas se organizan y la información o flujos de trabajo
para ejecutar las actividades o mapa de relaciones, sin
embargo el mayor reto del modelo es poder ajustar esta
teoría con el componente variable o componente humano,
ya que los procesos, flujos y estructuras pueden definirse
fácilmente pero el comportamiento no, a fin de realizar un
ajuste, es necesario entender como la gente puede afectar
la ejecución de un proceso.
 Gente
Al diseñar una estructura y unos procesos es necesario
definir el perfil de las personas que van a ejecutarlos, este
perfil es requerido puesto que debemos poner a las
personas en lo que saben y quieren hacer, a fin de que se
motiven y mejoren los resultados, si algún elemento de esta
ecuación hace falta es probable que los resultados no sean
los mejores, por tanto para definir un perfil se deben tener
en cuenta varios frentes de trabajo, los mas comunes son
los siguientes:
1) Ser
2) Saber
3) Saber hacer
 Gente - Ser
No todas las personas somos iguales y no todas servimos
para todo, por ejemplo, una persona puede ser muy
creativa pero a la vez muy desordenada, y otra puede ser
muy ordenada pero poco creativa, en una empresa lo ideal
sería poder tener a la persona creativa en los puestos de
diseño y a la ordenada gestionando la información o la
administración y el control, ambas son necesarias en una
empresa y una cualidad no es buena o mala por si sola si no
constrastada a la luz de lo que requiere el proceso.
 Gente - Ser
Por lo tanto, para definir las necesidades cualitativas de un
cargo para el ser o cualidades se debe tener en cuenta las
actividades que va a ejecutar (que cualidades personales y
si están alineadas con los valores corporativos) necesita una
persona para ocupar un cargo dentro de la empresa.
Por ejemplo una persona de despachos requiere trabajar
bajo presión puesto que es quien responde ante clientes y
ventas por la correcta gestión de los pedidos.
 Gente - saber
Para el saber es necesario definir cual es la educación
requerida para el cargo, dado que hay cualidades que se
pueden desarrollar a través del estudio, por ejemplo el
análisis crítico se puede desarrollar con estudios de
matemáticas o ingenierías, al igual que en el ser, se debe
validar que los estudios correspondan a lo que va a ejecutar,
si bien se puede tener un abogado diseñando lo ideal es que
este al frente del área legal.
 Gente – saber hacer
Es muy importante conoces si para un cargo específico es
requerida la experiencia, una cosa es saber y otra saber
hacer, por ejemplo, una persona puede saber de futbol y
saber que hacer pero no es capaz de entrar al campo y
ejecutarlo por que para esto se requiere entrenar durante
años, en las empresas funciona similar, se puede contar con
el conocimiento pero no con las habilidades para ejecutarlo,
es ahí donde se define cuanta es la experiencia requerida en
actividades similares para ejecutar el cargo en mención.
 Gente – Perfiles
Resumiendo, para realizar un perfil es necesario definir un
cumulo de competencias tanto cualidades, como estudios y
experiencia diseñados para ejecutar el puesto según los
procesos definidos y la estructura; cada puesto dentro del
organigrama es diferente de los demás, por tanto hay tantos
perfiles como cargos existan en la empresa, sin embargo un
perfil puede servir para varias personas, por ejemplo
operario de confección en una empresa de confección son
muchos que cumplen la misma función, caso contrario con
cargos como el gerente o el contador que son únicos y solo
a ellos les aplica el perfil.