Fundamentos de Investigación

TEMA II:
HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA 
EN LA INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL

DCIQ. JAVIER GERSON ZAPIAIN SALINAS
AGOSTO – DICIEMBRE 2018

Contenido
2. Herramientas de la comunicación Oral y escrita en la 
investigación documental.

2.1. Distinción entre comunicación escrita y oral
2.2. Técnicas de redacción: Coherencia, Concordancia
2.3. Normas y reglas ortográficas y de puntuación
2.4. Tipología de textos académicos como herramientas 
del conocimiento científico (monografía, ensayo, reseña, 
reporte, tesis, protocolo e informe de investigación).

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2.1. Distinción entre comunicación 
escrita y oral
¿Qué es la Comunicación Oral?
• La comunicación oral es aquella que se establece entre dos o más 
personas haciendo uso de un idioma o código compartido a través 
de un medio de trasmisión físico, que tradicionalmente era el aire, 
aunque hoy día podemos agregar el teléfono o la videoconferencia.
• La comunicación oral nos permite trasmitir a la persona con la que 
hablamos información, ideas, sentimientos, emociones, creencias, 
opiniones, actitudes, etc.

Elementos de la Comunicación Oral
• Emisor: Es quién envía el mensaje.
• Receptor: Es quien recibe el mensaje.
• Mensaje: Información enviada.
• Código o Idioma: sistema de sonidos lingüísticos correspondientes.
• Contexto: puede incidir sobre el sentido o significado del mensaje: 
el lugar, la situación y la circunstancia en que este sea entregado 
vean a condicionar la forma en que este es recibido e interpretado.

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• La comunicación oral se caracteriza por ser espontánea, elaborarse 
sobre la marcha, ser directa y sencilla, por recurrir al lenguaje 
corporal para reforzar o enfatizar el mensaje (gestos, actitudes, 
posturas), por ser dinámica e inmediata.

• Ejemplos de comunicación oral se dan 
cotidianamente: una conversación, una charla, 
una conferencia, un discurso, una entrevista, una 
clase magistral, un debate, son situaciones de 
comunicación oral bastante comunes.

Tipos de Comunicación Oral
1. Comunicación oral espontánea
• La comunicación oral espontánea es aquella que no atiende a un 
plan, un tema o una estructura establecidos previamente, sino que 
se desarrolla en forma de diálogo entre dos o más personas.
• Un ejemplo de comunicación oral espontánea lo constituye una 
conversación informal.

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2. Comunicación oral planificada
• Como comunicación oral planificada se conoce aquella que 
obedece a un plan previamente trazado, con pautas, temas o 
estructuras diseñadas de antemano. Dicho plan permitirá guiar el 
proceso de comunicación para que este se lleve a cabo dentro de 
ciertos límites definidos. Este tipo de comunicación puede ser, a su 
vez, de dos clases: 
multidireccional (debate) y
unidireccional (conferencia).

El debate es un acto de comunicación y exposición de ideas 
diferentes sobre un mismo tema entre dos o más personas. El que 
sea más completo a medida que los argumentos expuestos vayan 
aumentando en cantidad y en solidez de sus motivos; al final de 
todos los argumentos expuestos por cada una de las personas, el 
intermediario deberá llegar a un fijo acuerdo. 
Según su espontaneidad, el debate se clasifica en aquellos formales, 
los que tienen un formato preestablecido, así como el tema 
específico a discutir, y que cuentan con un moderador; y aquellos 
informales que no son previamente acordados, donde no existe un 
moderador directo, y prima la libertad de argumentación. 

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Una conferencia es una reunión de personas o un conglomerado, en 
donde se debate y expone sobre un determinado asunto de tipo 
científico, social, político, medioambiental, etc., y específicamente 
puede estar referido a: 
◦ Un congreso (reunión), denominación utilizada para diversas 
conferencias académicas y otro tipo de reuniones, con un fin de 
discusión, difusión, y/o intercambio de conocimientos.
◦ Una disertación pública sobre un asunto científico, filosófico, 
literario o empresarial, o sea, exposición generalmente de un solo 
conferenciante o de unos pocos, a veces con una finalidad cultural, 
a veces académica. 

◦ En algunas universidades y estudios, una clase en la que el 
docente tiene la palabra la mayor parte del tiempo. 
◦ Una reunión de representantes de Gobiernos o Estados para 
negociar sobre un tema específico, por ejemplo, Conferencia sobre 
desarme.
◦ Una conferencia de prensa o rueda de prensa, acto informativo 
convocado por un organismo o entidad al que están invitados los 
medios de comunicación, para que informen de lo que allí suceda 
o se exprese.

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Comunicación Escrita
• La comunicación escrita se produce en diferido: el emisor plasma a 
través de signos gráficos el código escrito de una lengua para 
elaborar un mensaje que posteriormente será recibido y descifrado 
por un receptor.
• Se caracteriza por un mayor nivel de 
elaboración y planificación.
• Además, en comparación con la 
comunicación oral, que es efímera, la 
escritura permanece.

Características de la Comunicación Escrita
• Canal: por lo general es el canal visual.
• Medio: Se refiere al medio físico para representar los símbolos.
• Concentración: la acción de escribir requiere mayor concentración 
ya que no es espontánea.
• Idioma: es el idioma o lengua en la que se realiza el escrito.
• Léxico: Se requiere dominio amplio del léxico del idioma a utilizar.

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 • Se usan símbolos (letras, tildes, puntos, comas, etc.).
• Es reflexiva, organizada, elaborada y lógica.
• Debe ser construida de manera correcta y precisa.
• Es diferida y permanente.
• La relación entre el emisor y el receptor es siempre unilateral.

Características de la comunicación Escrita
Entre las formas de creación escrita encontramos:
Expresión Tipo de texto Género
Narración Literario, histórico Novela, cuento
Descripción Literario, científico Poesía, ensayo
Exposición Científico, periodístico Ensayo, artículo
Argumentación Científico, periodístico Tesis, discusión
Dialogo Literario, didáctico Teatro, dialogo
Epístola Periodístico, literario Carta, epistolario
Prescripción Informativo, administrativo Instrucciones, recetas

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2.2. Técnicas de redacción
Coherencia
• Propiedad de los textos bien formados que permite concebirlos 
como entidades unitarias, de manera que las diversas ideas 
secundarias aportan información relevante para llegar a la idea 
principal, o tema, de forma que el lector pueda encontrar el 
significado global del texto.
• Para que un texto sea coherente debe mantener un mismo tema y 
todos los elementos que lo componen tienen que apuntar a ese 
tema. En otras palabras, podemos decir que un texto es coherente 
cuando cada una de las partes que lo conforman está relacionada 
con el tema central.

Coherencia global: Para que un texto sea coherente, debe tener un 
tema central, y todas las ideas, principales y secundarias, deben 
estar siempre relacionadas con esa idea.
• Coherencia local: Todas las ideas deben organizarse de manera 
ordenada y lógica, es decir, debe haber una secuencia interna que 
nos permita seguir el texto y lograr una mejor comprensión de la 
información.
• La coherencia local se manifiesta a través de la presencia o 
ausencia de ciertos elementos, los que permiten relacionar las 
diferentes oraciones que conforman el texto.

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Cohesión
• Estas relaciones particulares y locales se denominan cohesión. La 
cohesión, por lo tanto, corresponde a la red de relaciones de 
significado que se establecen dentro de un texto por medio de 
diferentes mecanismos, con el objetivo de contribuir a su coherencia 
local y global.
• La cohesión usa diversos mecanismos para lograr la conexión o 
coherencia en algunos casos del texto. Estos son:

Conectores: Los conectores son nexos que indican las 
relaciones entre las oraciones.

Marcadores Discursivos: Son herramientas que se 
utilizan para organizar el texto en forma global y así 
poder identificar qué nos dice cada una de las partes 
de un texto.

Correferencia: Repetición de los personajes, ideas, 
fenómenos, lugares, a lo largo de un texto.

Pro nominalización: Corresponde al uso de los 
pronombres. Los pronombres son palabras que 
sustituyen a otras unidades lingüísticas (palabras o 
frases) y asumen su significado.

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Tipos de cohesión
• Existen dos formas básicas de cohesión: la léxica y la gramatical.
• Asimismo, podemos incluir el uso de conectores como recursos 
para lograr
cohesión.
Cohesión

Léxica Gramatical Conectores

La Cohesión Léxica
Fernando González se encuentra actualmente en el top ten del 
ranking ATP. El Feña tiene cientos de fanáticos que dan cuenta de su 
encanto, pues el deportista mantiene su humildad, a pesar de su 
reconocimiento. La raqueta nacional viajaría esta semana a Europa. 
El cañón, en este viaje, se prepararía para su retorno a los torneos 
grand slam.
Los mecanismos de cohesión léxica más utilizados son:
 El sinónimo  El Feña
 El hiperónimo  el deportista
 La sinécdoque  la raqueta nacional
 La metáfora  el cañón

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Un sinónimo es una palabra que tiene un significado total o 
parcialmente idéntico a otra.
El hiperónimo es un término general que puede ser utilizado para 
referirse a la realidad nombrada por un término más específico.
La sinécdoque es una figura retórica de pensamiento que consiste en 
designar una cosa con el nombre de otra con la que existe una 
relación de inclusión.
La metáfora es una expresión relacionada a un objeto o idea 
particular pero que se aplica a otra palabra.

Cohesión Gramatical
• Los mecanismos más utilizados son los pronombres 
(pronominalización) y los morfemas. Observa el siguiente esquema:

Cohesión 
gramatical

Pronombres Morfemas

Género y  Persona 
Demostrativos Personales Numerales
número gramatical

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