UnADM

Universidad Abierta y a Distancia de México

Licenciatura en Gestión y Administración de Pymes

Formulación y Unidad 1. Diseño del

Evaluación de Anteproyecto
Proyectos

Actividad 3: Resultados del estudio

técnico.

Asesor: Mark Antonio Tapia Serrano

Alumnos: Jorge Martínez González

Matricula: ES1421004973

Fecha de elaboración: 29 de julio de 2018

1. Objeto de estudio de mercado:

 Conocer el alcance que tienen las apps de viajes y turismo en el mercado,

con esto permitiremos conocer las aplicaciones turísticas más
descargadas a nivel global, así como obtener más información de cada
una de ellas, identificando las tendencias de consumo de los turistas, ya
sea de tablets, smarfhone en los sistemas operativos de Android, IOS
entre otros.

2. Características del producto o servicio para el que se realizó el estudio:

(se realizó el estudio de 20 apps)

1. LOVELY PLANET
 Editora de guías de viajes
 Primera guía de data iniciando en 1973
 Ha publicado más de 500 guías de 195 países, traducidos en 8
idiomas
 Su venta supera 6,000,000 de guías al año
 Permiten que el viajero sea independiente, con actualización cada
2 años
 Cuenta con contenido en alta calidad
 Son fiables, meticulosos y rígidas de información
 Cuenta con mapas, fotografías y referencias históricas y culturales

2. TRIPADVISOR
 Es una red recomendada de ocio
 Asiste al viajero a tomar decisiones de alojamiento, hostelería,
actividades y vuelos
 Permite la opinión de terceros como opción para elegir
correctamente
 Se fundo en el 2000
 En el año 2011 comenzó a cotizar en el Nasdaq de New York
 Gestiona 19 tipos de sitios de viajes adicionales
 Atrae 74,000,000 de visitantes únicos al mes
  Opera en más de 30 países
 Supera las opiniones por 75 millones

3. NEW YORK CITY GUIDE

 Es una guía gratuita de la marca TRIADVISOR
 Esta en la categoría de 20 guías offline de las ciudades con sistema
operativo Android
 Permite que el usuario elija de manera rápida y eficaz las
experiencias que decida vivir en New York
 Funciona sin internet
 Dispone de GPS

4. SAN FRANCISCO RECREATION & PARKS

 Permite que encuentres lugares de uso publico
 Muestra fotos, descripciones y localización de GPS
 Cuenta con destacamento y filtreo de lugares
 Permite inscribirse a eventos sociales
 Cuenta con seguimiento de RPD

5. BEATLES WALK LONDON

 Es creado para amantes de los Beatles
 Es responsable la empresa Clay Interactive
 Nace en 2007
 Ofrece servicios de consultoría, diseño, producción y entrega de
clientes internacionales
 En sus servicios se encuentran apps narrativas

6. TRIPWOLF
 Comunidad y planificador de viajes personales
 Cuenta con información combinada de datos y opiniones
 Las opiniones son de calidad realizadas por los usuarios del mundo
en tiempo real
 Se fundo en el 2008
  Ha logrado 3 millones de descarga de guías de su oferta amplia y
600 guías de destinos
 Las guías ofrecen lugares de interés

7. FOTOPEDIA HERITAGE
 Se creo con la colaboración de Fotonauts Inc y el Comité
Patrimonial Mundial de la UNESCO
 Esta en las 50 mejores apps de Apple
 Alberga cientos de lugares que constituyen el Patrimonio mundial
cultural y Natural
 Se considera como el libro virtual de fotos más grande del mundo

8. LOGROÑO.ES
 Aplicación para ciudadanos de Logroño
 Creación del ayuntamiento
 Fomenta y gestiona la actividad de comercios locales

9. URBANSPOON
 Recomendador gratuito especializado en restaurantes
 Es de preferencia de usuarios IOS
 Se lanzo en Julio del 2008
 Inicio como directorio de restaurantes
 Fue adquirió por IAC en 2009

10. TAXI MAGIC

 App revolucionara que transforma la industria del taxi
 Se desarrolla para garantizar que el taxista tenga las herramientas
para garantizar que se realice su trabajo y logren satisfacer al
usuario
 Ha recibido varios premios
 Tiene disponibilidad en USA, Canadá, México y con 75 flotas de
taxis en ciudades americanas
 Empresa líder en soluciones móviles de consumo para
proveedores de transporte
11. BERLIN: WALLPAPER* CITY GUIDE
 La revista Wallpaper recopila la información que se presenta
 Editorial de libros a nivel mundial basada en Londres
 Muestra lista discreta de lugares que ofrece Berlín
 Fue nombrada la mejor app en The sundat Times
 Publica conjuntamente guías de ciudades con Phaidon Press

12. BESTPARKING
 Anteriormente era NYCGarages.com
 Cuenta con excelencia en buscador de parking de 60 ciudades y
80 aeropuertos de Norte América
 Garantiza lugares de estacionamiento más baratos
 Mas de 350,000 dependen de los servicios de la app
 Muestra la comparación de tarifas horarias, diarias, semanales y
mensuales de los más de 8,000 parking
 Está asociada con los operadores de estacionamientos para
garantizar tarifas más baratas, así como cupones exclusivos de
descuento

13. ALLTRAILS: HIKING & BIKING

 Red digital líder para amantes de realizar actividades al aire libre
 Cuenta con más de un millón de miembros
 Cuenta con información, ventajas y herramientas de AllTrails que
permiten descubrir destinos ideales a su alrededor
 Fue fundada en 2010
 Está basada en San Francisco
 Se enfoca en actividades de recreación exterior
 Su misión es ayudar a los amantes de los deportes a redescubrir
el exterior por medio de app móviles

14. FIELD TRIP

 Nativa de plataforma Android
  Permite que el viajero este enterado de las actividades de mayor
interés durante su viaje
 Indica los lugares o monumentos más interesantes
 Utiliza fichas de muestreo para colocar descripciones y fotografías
 Permite al viajero aprender más allá de lo que observa
 Permite descubrir los mejores lugares para realizar sus compras,
comer y divertirse
 La información está respaldada por las publicaciones que marcan
tendencia

15. AIRBNB
 Es una nueva plataforma para alojarse al vacacionar
 Se dispone de más de 300,000 habitaciones, apartamentos, casas
e islas probadas, empresas para alquilar
 El propietario del lugar fija el precio
 Cuenta con presencia en 36,199 ciudades y 192 países
 Permite ganar dinero a la gente que tiene un lugar para alquilar
 Se fundo en 2008
 Su cede central se encuentra en San Francisco

16. MINUBE
 Plataforma social de viajes española
 Se dirige a los amantes de los viajes
 Permite que el usuario se inspire antes del viaje, permitiendo que
decida el destino perfecto
 Permite planificar su viaje de la mano de experiencias de otros
viajeros
 Permite comparar precios de vuelos y hoteles
 Cuenta con información de más de 200 países y más de 15,000
ciudades en todo el mundo
 Se fundo en 2007
 Se han registrado más de 550,000 personas

17. IPLAYA
  Aplicación de España
 Ofrece información en tiempo real de las playas españolas
 Da acceso al usuario a más de 2,000 playas de todo el litoral
español

18. ESQUIADES
 Aplicación española
 Es para amantes del Esquí
 Muestra ofertas, tiempo en las pistas y comprobar el estado real de
diferentes estaciones de esquí

19. WAZE
 Aplicación de tráfico y navegación a nivel mundial
 Se lanzo en el año 2009 en Israel
 En 4 años ha llegado a 31 millones de usuarios a nivel mundial
 En España supero el millón de descargas
 Conecta al usuario con otros conductores de la misma área,
compartiendo información de trafico
 La información es en Tiempo real
 Permite ahorra tiempo y dinero en los viajes diarios
 Es una amenaza en navegadores GPS

20. EL TENEDOR
 Aplicación especializada en reservas de mesas en restaurantes
con ofertas desde 30% hasta el 50% de descuento
 Es muy popular en España, Francia y suiza
 Tiene presencia en 17 comunidades autónomas en España
 Tiene presencia en Francia estando en Paris, Estrasburgo, Lyon y
Marsella
 Tiene presencia en Suiza en Ginebra, Laussanne, Nyon, Rolle,
Morges, Vevey y Montreux
 A superado el millón de reservas
 Cierra acuerdos con mas de 5,000 restaurantes en toda España
3. Analiza la demanda y la oferta a través de los valores dados para el
mercado del producto o servicio.

 Los sistemas operativos más utilizados en el mercado son Android e IOS

con el 76% durante el 2013.
 Sistemas operativos menos utilizados Symbian, Windows Phone,
BlackBerry, Bada y Firefox
 La venta en plataforma de Android llegará en 2013 a 1,000 millones
 La venta en plataforma de IOS será en 2013 de 527 millones
 En los países como China, USA, UK, España, Japón, Francia y Alemania,
se registraron ventas de dispositivos en un total de 470 millones, en el
cual el sistema operativo con mayor porcentaje fue Japón con un 64% de
usuarios utilizando Android, Francia con un 43% de usuarios utilizando
IOS, UK con un 17% de usuarios utilizando RIM, España y Alemania
utilizando un 7% de Microsoft, China utilizando el 26% de Symbia y
Francia con el 6% de usuarios utilizando otros, estos siendo los mayores
porcentajes de cada sistema operativo.
 Las tabletas alcanzaron venta a nivel mundial por 118 millones
 A nivel mundial se descargan 50,000,000 de aplicaciones, siendo 40,000
millones en App Store y 10,000 millones de Andriod
 Los ingresos obtenidos por el contenido de Smartphone y Tablet fueron
de 114,000 millones de euros en 2012
 Estableciéndose en el segundo lugar de ingresos por aplicaciones,
descargándose 23,000 millones en todo el mundo en el 2011, marcando
un crecimiento de 38% en 2012, hasta alcanzar los 32,000 millones
 Aplicaciones más descargadas:
 guías y mapas fue Google Maps y Google Earth
 trasporte Kayak y Travelocity
 hoteles: triAdvisor
 guías de destino: Lonely planet
 recomendaciones: UrbanSpoon
 otros: Pinterest
  De entre todas las aplicaciones y servicios Google Maps es la aplicación
con mayores descargas, haciendo un total de 227 millones,
 Los sistemas operativos de Android e IOS comparten aplicaciones más
populares
 IOS marca mayor poder adquisitivo
 La mayor parte de aplicaciones descargadas con las gratuitas y las
recomendaciones

4. Analiza los precios o las tarifas con la metodología dada.

Aplicación elegida para el análisis: TRIPADVISOR El “amigo” del viajero

 La aplicación es totalmente gratuita

 El usuario creo el contenido
 La obtención económica está en la publicidad dentro de la aplicación
 Ha logrado 26 millones de descargas
 Se encuentra en multiplataformas para smartphone y tabletas
 Lanzo 50 guías gratuitas en las plataformas de Android e IOS
 Maneja multi idioma
 Los países con más descargas representadas en millones son:
 USA con 2.45 en Android, 1.72 en IPhone y 0.574 en IPad
 ITALIA con 1.44 en Android, 1.09 en IPhone y 0.372 en iPad
 UK 1.02 en Android, 0.676 en iPhone y 0.289 en IPad
  Francia 0,282 en Android, 0.343 en IPhone y 0.117 en IPad
 España 0.401 en Android, 0.293 en IPhone y 0.074 en IPad
 Australia 0.168 en Android, 0.25 en IPhone y 0.078 en IPad
 Otros 1.808 en Android, 1,579 en IPhone y 1,316 en iPad

5. Explica cuáles son los factores que intervienen en la cadena de valor del
producto o servicio y presenta una propuesta de cadena de valor

GERENCIA, FINANZAS, MARKETING

Recursos Humanos: habilidades, diseño, empleados
Software móvil
Descargas, publicidad
Diseñadores empresas de Puntuación Aplicación Muestra contenidos útiles
y productos hoteles, de usuarios gratuita, para usuarios a nivel país,
de contenido restaurantes, y publicidad, que le permiten viajar
actividades y comentarios realización solo, en coche, turismo,
vuelos de terceras de guías paquetes de viajes,
personas de festivales de música, etc.
ciudades

6. Conclusiones:

Es importante mencionar que las aplicaciones móviles establecen una gran

fuente tanto de ingresos como de información a las empresas de turismo, de tal
forma que se han expuesto las plataformas móviles de mayor demanda, así
como sus características y proyecciones; esta información se ha realizado con
el propósito de saber cuál es comportamiento y las tendencias de consumo de
los turistas en el mundo.

El estudio de mercado de las APPS de viajes y turismo se realizó analizando las

dos plataformas dominantes de venta online de aplicaciones móviles App iOS y
Android utilizando una muestra de 20 apps, información que es de gran utilidad
para las empresas del sector turístico.
Finalmente, la aplicación elegida para el análisis TRIPADVISOR El “amigo” del
viajero es una APP totalmente gratuita en la que el usuario puede crear su propio
contenido, situación que la hace atractiva, además, obtiene sus ganancias a
partir del cobro de publicidad ya que es muy demanda por encontrarse en
mutiplataformas para smartphone y tabletas, además de ser multi idioma.
 Con base a la información que tengas de tu producto o servicio, integra
un estudio técnico, para ello responde las siguientes preguntas:

I) ¿Cuánto producir o servir la APP TripAdvisor El “amigo” del viajero?

Es necesario identificar el gusto y las tendencias de los clientes en cuanto al

servicio, calidad y precio de nuestro producto o servicio, es decir, saber lo
que el cliente espera y la innovación del servicio, de tal forma que los
clientes regresen a la APP esperando su regreso y confirmar su lealtad. Por
lo tanto, se deberá de realizas una encuesta para obtener información sobre
su la percepción de la APP.

Debemos de conocer cuál es el comportamiento de los usuarios, que piensa

sobre la APP TripAdvisor El “amigo” del viajero, además, que es lo que
espera más adelante sobre la APP con el propósito de seguirlo manteniendo
como usuario de APP. La información se deberá de obtener mediante una
encuesta de satisfacción en línea.

a) ¿Cuál es la frecuencia con la que utiliza la APP TripAdvisor El

“amigo” del viajero?

1) Una vez al mes.

2) Cada tres meses.
3) Cada medio año.
4) Ocasionalmente.
5) Otro: __________

b) ¿Cuánto tiempo utiliza “navega” en la APP TripAdvisor El “amigo”

del viajero?

1) 10 minutos
2) 15 minutos.
3) 20 minutos.
4) No tengo idea.
5) Otro: ______

c) ¿Cómo considera el servicio de la APP TripAdvisor El “amigo” del

viajero?

1) Excelente.
2) Muy bueno.
3) Bueno.
4) Regular.
5) Malo.

d) ¿Cómo considera la calidad del servicio de la APP TripAdvisor El

“amigo” del viajero?

1) Excelente.
2) Muy buena.
3) Buena.
4) Regular.
5) Mala.

e) ¿Está usted satisfecho con el servicio de la APP TripAdvisor El

“amigo” del viajero?

1) Si.
2) No.
3) No sé.

f) ¿Recomendaría nuestra APP a alguien más?

1) Si.
2) No.
3) No sé.
4) Tal vez.
g) ¿Qué otras APP’s turísticas utiliza?

1) UrbanSpoon.
2) New York City Guide.
3) Beatles Walk London.
4) TripWolf.
5) Otra: ______

h) ¿Cómo considera nuestra APP TripAdvisor El “amigo” del viajero

con respecto a UrbanSpoon?

1) Mejores.
2) Iguales.
3) De menor calidad.
4) Me da igual.

i) ¿Pagaría por descargar la APP TripAdvisor El “amigo” del viajero si

le ofreciera información de mayor relevancia?

1) Si.
2) No.
3) Tal vez.
4) Nunca.

j) ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por descargar la APP

TripAdvisor El “amigo” del viajero?

1) 1 dólar.
2) 2 dólares.
3) Nada
4) Otro: _____
 k) Comentarios y sugerencias

R. ____________________

II) ¿Cuánto producir o servir?

TripAdvisor es uno de los pioneros de adoptar el contenido generado por los

usuarios (UGC). La app ofrece los servicios de búsqueda de hoteles,
restaurantes, actividades y vuelos (SEGITTUR,2012).

Se debe de considerar una infraestructura robusta con instalaciones amplias

y bien acondicionadas para alojar los servidores que deberán de estar
funcionado las 24 horas del día, los 365 días del año para ofrecer descargas
a los usuarios, así mismo, se deberán de actualizar de forma constante los
contenidos de la APP, es decir, el servicio deberá de estar listo,
contemplando la gran demanda que existe actualmente que son de
16,340,000 descargas y estar preparados para continuar ofreciéndola la APP
en el mercado.

III) ¿Dónde producir o servir la APP TripAdvisor El “amigo” del viajero?

Derivado que la APP TripAdvisor El “amigo” del viajero es una aplicación que
se encuentra disponible en los servidores que están alojados en las
instalaciones de la empresa en la Ciudad de New York, Estados Unidos de
América.

IV) ¿Cuándo producir o servir la APP TripAdvisor El “amigo” del viajero?

Debemos de considerar que los usuarios de todo el mundo tienen la

necesidad de consultar y descargar la APP en cualquier lugar, a cualquier
hora, y cualquier día de la semana, se deberá de establecer una jornada
laboral de lunes a viernes y considerar días especiales de trabajo de sábado
y domingo, estableciendo horarios de 9 horas en diversos turnos(tres), con el
 propósito de atender a los usuarios en cualquier momento del día o noche,
considerando cubrir aquellos días feriados por ley, previendo la realización
de guardias para que no se quede descubierto estos días en caso de
contingencia.

V) ¿Con qué producir o servir la APP TripAdvisor El “amigo” del viajero?

La arquitectura tecnológica para el desarrollo, mantenimiento y actualización

de la APP TripAdvisor El “amigo” del viajero es indispensable, así como, los
ingenieros en desarrollo software, personal administrativo, personal
operativo y toda la infraestructura acondicionada para alojar los servidores
que deberán de estar funcionado las 24 horas del día, los 365 días del año
para ofrecer descargas a los usuarios.

 Analiza la capacidad operativa de tu anteproyecto y busca la

localización óptima comparando dos lugares donde se pueda ejecutar
el mismo.

 Inversión financiera.
 Instalaciones (oficinas) amplias, equipadas y bien acondicionadas para
alojar los servidores que deberán de estar funcionado las 24 horas del
día, los 365 días del año para ofrecer descargas a los usuarios, para 20
personas.
 Site (1)
 Áreas de desarrollo, administración, personal operativo.
 10 servidores (computadoras robustas).
 Mobiliario y equipo (escritorios (20), sillas (20)).
 Estacionamiento para 20 automóviles de los empleados

Días y horarios de trabajo para producir o servir la APP TripAdvisor El

“amigo” del viajero
 Horario Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
8:00-15:00
16:00:23:00
24:00-7:00

Horarios cubiertos

Organigrama APP TripAdvisor

Jefe de
Proyecto

Administrador Ingeniería del

Finanzas Ventas
del proyecto producto

Recursos Recursos Recursos Desarrollo de Atención al

humanos Materiales financieros software cliente

Contabilidad

Conclusiones:

El estudio técnico nos sirve para formular cualquier proyecto, ya que se basa
en una metodología que nos indica paso a paso cómo realizar cada uno de los
procesos para elaborar o producir un bien o servicio, es decir, se consideran
los insumos que se utilizarán para realizar el proyecto como son: maquinaría,
mano de obra, materia prima, instalaciones para ejecutar el proceso de
producción, así mismo el estudio nos pide que se cuente con un terreno para
llevar a cabo el proyecto, de igual forma se debe contemplar el equipo de
transporte, equipo de oficina y todos los elementos que repercuten en la
operación del proyecto.
Fuentes de consulta:

Formulación y evaluación de proyectos, Unidad I Diseño del anteproyecto,

Gestión y Administración de PyME, recuperado de
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/G
AP/08/GFEP/U1/Unidad%201.%20Diseno%20del%20anteproyecto.%20Conten
ido%20nuclear.pdf

SEGITTUR turismo e innovación, Estudio de mercado de Apps Turísticas,

recuperado de
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/internal/courses/GAP-GFEP-
1802-B1-
002/announcements/_249692_1/Estudio%20de%20mercado%20APPS%20Turi
smo%20%20GFEP%20Act.%202%20Unidad%201.pdf