Luciano Cavalheiro

Rua Tobias Barreto 1474, Alto da Mooca Brasileiro

Telefones: 11-964740834 ou 11-26059990 Solteiro
E-mail: lucavalheiro@live.com Dt.Nasc: 02/08/73

Chief Technology Officer

Formação Acadêmica
University Of Oxford
Business Innovation

Fundação Getúlio Vargas

Mestrando em administração de empresas com tecnologia da informação.
Pesquisador.

Fundação Getúlio Vargas

MBA Gestão estratégica econômica de negócios

Universidade Paulista
Sistemas da Informação

Uninove.
Direito

Línguas

Inglês:
Avançado

Espanhol:
Leitura – Excelente;
Conversação – Boa;

Experiência Internacional

CEBIT 2013 –Alemanha - IBM – Apresentação de Inovação em Cloud

Computing

Hands On – CA University / CA World - USA - Atualização nos produtos de

Gerenciamento
 Certificações

Certified SAP Project Manager

Certified TOGAF 9 – Arquiteto;
Certified ITIL Fondation;
Certified Cloud;
Certified COBIT 4.1
Segurança da Informação (ISACA);
Certified ISO 20.000;
Certified SO 27.000;
PMP – Prova agendada para o dia Dez/18

Experiências Acadêmicas

Professor de Business Process Manager Notation BPMN;

Professor de BABOK Business Analitcs;
Professor de Projetos na Faculdade Impacta;
Professor de Cobit e direcionamento dos alunos para certificação;
Professor de ITIL e direcionamento dos alunos para certificação;
Professor de ISO 20.000 e 27.001 e direcionamento para certificação;
 Histórico Profissional

Empresa TMF do Brasil

Período 08/2015 até o momento
Função Arquiteto de Soluções e Negócios
Atividades Identificação de oportunidades, riscos positivos e negativos para o
negócio. Visão de futuro da empresa e ter um espírito intra-
empreendedor e empreendedor criativo. Gerenciamento de
pesquisa e desenvolvimento em tecnologia da informação,
monitoração de tecnologia e tendências sociais que que podem
impactar positivamente e negativamente os negócios da empresa
de TI, participação na governança com BSC nas decisões de
gestão sobre governança corporativa. Criar e gerenciar plano de
comunicação estratégica de tecnologia da empresa a parceiros,
investidores e funcionários.Alinhamento das expectativas do cliente
com as regras de negócios e fatores críticos de sucessos interno.
Arquiteto e gerente de Negócios com tecnologia SAP, ECC, PI,
GRC, NFe, NFe BR, Bloco K, Nota técnica, CEST e Partilha de
ICMS. Entendimento de todo o Landscape da SAP.
Cloud Hana SAP e desenvolvimento de negócios, arquitetura
corporativa e gerenciamento de projetos. Foco na entrega com
qualidade e bom relacionamento.
Uso de metodologias proprietárias dos clientes adequando as
melhores práticas com Togaf para arquitetura e PMI para projetos
com ASAP, ASA380 com SAP Solution Manager.
Arquitetura do ambiente físico do SAP ECC, SD, MM e PP em
ambiente de servidores físicos para Cloud SAP Hana com Java.
Levantamento de requisitos para As Is e To Be com o objetivo de
ser assertivo nas propostas de Cloud SAP Hana PAAS.
Conhecimento em Java, Hadoop, dotNet e C ++ e XML.
Conhecimentos sólidos em Gestão de Projetos de Integração,
Gerenciamento de Escopo, Gerenciamento de tempo do projeto,
Gestão de Custos, Gestão, Gestão de Recursos Humanos, Gestão
de Riscos, Gestão de Contratos, Gestão de Stakeholders, Gestão
de Comunicações.
 Histórico Profissional

Empresa IBM do Brasil

Período 07/2008 a 2/2014
Função Arquiteto de Soluções
Atividades Alinhamento com os Targets de negócios da empresa,
acompanhamento de metas e PipeLines, Prospecção a clientes,
identificação de oportunidade em novos negócios, elaboração de
projetos em vendas de acordo com as necessidades do cliente,
negociação de propostas, organização e acompanhamento de
implantação de contratos e realização de visitas de relacionamento.
Conhecimento em contratos e documentação pós-vendas e pré-
vendas. Busca e entendimento de RFPs, adequação aos negócios,
viabilidade, arquitetura da solução e apresentação.
Projetos em desenvolvimento com BI em Mobile com Watson.
Conhecimentos com processos de JOB em Mainframe e sua
arquitetura Z196, Zenterprise e Zlinux.
Experiência em arquitetura de alta complexidade para projetos de
sistemas, infraestrutura, criação, alteração, integração, sistemas
legados, de terceiros, desenho funcional e não funcional, operacional
e validações. Sólidos conhecimentos em entendimento do cliente
interno e externo, necessidades de negócios, approach de exploração
das necessidades, desenvolvimento de acordo com os StakeHolders
e acompanhamento ate a implementação ou transferência, garantindo
o suporte do escopo arquitetado, transferência e apoio na criação dos
objetivos de entrega para o projeto. Soluções de negócios com
modelos em arquitetura e projetos da IBM, e padroes togaf de
desenvolvimento. Desenho e solução de Cloud computing,
entendimento, adequação dos processos interno e externo. Desenho
de solução de infraestrutura fim a fim, servidores, redes, baremetal,
virtual, cloud IaaS e SaaS, publica e privada.
Acompanhamento no Ongoing. Montagem do centro de comando do
Santander em pessoas, processos e produtos. Criação de todos os
telões e as monitorações dos incidentes e seus processos.
Mapeamento de informações e componentes de infraestrutura para
atualização do CMDB utilizando a ferramenta Service Desk da CA e
,Máximo e Service Center da HP alinhado com as melhores praticas
do ITIL e através de entrevistas e reuniões com analistas e gestores
responsáveis pelos sistemas e serviços de negócio bancarios.
Desenho do fluxo dos processos de ITIL para um evento ou incidente,
todo seu acompanhamento até o fim das execuções.
Criação de monitores e relatórios para os processos de Incidente,
Itens de Configuração, liberação e finalização do processo.
Administração de reuniões de comite de mudanças para melhor
esclarecer os impactos das mudanças.
 Criação de toda a documentação que suporta o fluxo dos processos
de ITIL e COBIT.
Auditorias de configuração para validação e verificação de
consistência dos ativos e ao CMDB.
Estruturação dos itens de configuração com as áreas de
Gerenciamento de Mudança e de Disponibilidade para melhoria
contínua da gestão dos serviços de TI.
Pesquisas de satisfação e planos de ação baseadas na percepção do
cliente sobre o atendimento prestado.
Reuniões de alinhamento com Sponsors e Stakeholders visando
melhoria continua dos processos ITIL.
Gerenciamento de Mudanças referente a requisitos de negócio
emergências e não-emergências do Santander definindo impacto,
prioridade, plano de ação, descrição, ICMS utilizados e horário de
execução das mudanças participando também de apresentações de
Highligh e LowLigh das mudanças anteriores e apontando
reincidências de mudanças e casos através de estudos de casos.
Gerenciamento dos incidentes, demonstrando a curva de aprendizado
nos processos de incidente e problemas com o objetivo de melhorias
no processo de incidentes e suas ações.
Envio de relatórios de diários de bordo semanais e diários para todas
as equipes de TI do Santander demonstrando os KPIs e os KGIs das
áreas e notificando os pontos positivos e negativos comparando.
Criar valor para a indústria com desenvolvimento de processos
automatizados, utilizando processos do mercado, adequando-os ao
modelo de processo interno. Gerar inovação para ter um ambiente
competitivo com mais agilidade, rendimento e rentabilidade de
profissionais com aderência a ferramentas e software. Responsável
por gerar controles, monitorações, dashboards, relatórios e melhoria
continua. Sistemas como, consignado, SPB, Pampa Lynks, Internet
Bank e outros. Gestão e implementação de Service Desk com
metodologia ITIL e COBIT.

Histórico Profissional

Empresa Principia Software – Trends Engenharia

Período 11/2007 a 5/2008
Função Gestor de Negócios.
Atividades -Captação de clientes governamentais por processo de Licitação,
Leilão eletrônico.
Levantamento de RFPs aderência a pontuação para ganhar o
negócio em matéria de preço, finanças e técnicas.
Gestão e implementação de Service Desk com metodologia ITIL e
COBIT. Gestão de contratos, geração de documentação para
direcionar a área de Service desk ao bom atendimento ao cliente.
Gestão de Incidentes, problemas, configuração, CMDB e Gestão de
Mudanças. Monitoração, mensageria e automatização dos
corredores de ônibus de São Paulo. Monitoração, Smart City da
cidade de campinas.
Service Delivery, Monitoração por SLAs, KGIs e KPIs.

-Politica de Segurança e gerenciamento e arquitetura de

Infraestrutura de Tecnologia da Informação com padronização e
conceitos de ISO 20.000, ITIL, COBIT, PMI,BSM, BPM e acrônimos
com produtos da Compuware VantageView, MOM 2005 e 2007, SMS
2003 e System Center 2007, Computer Associates Unicenter NSM e
DashBoard.
Projeto de WEB Portal TI, gerenciamento de Inventário,
gerenciamento remoto, gerenciamento de conteúdo, SLAs,
implementação e gerenciamento de help desk, gerenciamento de
segurança da informação, gerenciamento e implementação de
delivery.- Foi adotada a metodologia PMI e ITIL para gerenciar o site
supracitado.
Empresa Agnus Informática
Período 9/2003 a 6/2007
Função Consultor Especialista
Atividades -Prospecção e atendimento a clientes, identificação de oportunidade
em novos negócios, elaboração de projetos em vendas de acordo
com as necessidades do cliente, negociação de propostas,
organização e acompanhamento de implantação de contratos e
realização de visitas de relacionamento. Conhecimento em contratos
e documentação pós-vendas e pré-vendas.
-Liderança Pessoal.
-Gerenciamento e arquitetura de Infraestrutura de Tecnologia da
Informação com padronização e conceitos de ISO 20.000, ITIL,
COBIT, PMI,BSM, BPM e acrônimos com produtos da Compuware
VantageView, MOM 2005 e 2007, SMS 2003 e System Center 2007,
Computer Associates Unicenter NSM e DashBoard.
Projeto de WEB Portal TI, gerenciamento de Inventário,
gerenciamento remoto, gerenciamento de conteúdo, SLAs,
implementação e gerenciamento de help desk, gerenciamento de
segurança da informação, gerenciamento e implementação de
delivery.- Foi adotada a metodologia PMI e ITIL para gerenciar o site
supracitado.
- Gerenciamento de Servidores ( NT 4.0, Windows 2000, NOVELL,
LINUX (UNIX , AIX, HPUX, Solaris, UnixWare, OpenServer, ;
- Gerenciamento de servidores Exchange, gerenciamento de banco
de dados, Oracle e SQL com aplicação da Computer Associates.
- Gerenciamento de servidores WEB;
Conhecimentos nas seguintes ferramentas de gerenciamento;
- Gerenciamento de Rede;
- Agentes de inteligência artificial, Heurística;
-Firewall Nokia, Intrusion, Netscreen;
-Conceitos em roteadores e switches cisco, nortel, Network Aplaicent,
lucent;
-Rede Wireless Wi-fi, Hotspot, 802.11 a,b,g,i,n;
-Rede Wi-max;
-Plataforma Microsoft; Windows Server 2003, FireFront 2007
Antivírus, SharePoint Portal 2007, Project Server 2007, MOM e SMS,
SQL Server 2005.
-Plataforma Compware; Vantage NetWork, Vantage Server, Vantage
Client, Portal VantageView,.
Empresa Recognition Companhia Brasileira de Automação Bancaria
Período 5/2001 a 8/2003
Função Gerente de Tecnologia da Informação
Atividades - Projetos de eBusiness, Business Intelligence, ; CRM, ERP, KM,
SCM e WEB Portal.
- Gerenciamento de Servidores ( NT 4.0, Windows 2000, NOVELL,
LINUX (UNIX , AIX, HPUX, Solaris, UnixWare, OpenServer, Tandem,
CompaqTru64Digital);
- Gerenciamento de servidores WEB;
Conhecimentos nas seguintes ferramentas de gerenciamento;
- Gerenciamento de Rede
- Agentes de inteligência artificial.
-Firewall Nokia, Intrusion, Netscreen,
-Conceitos em roteadores e switches cisco, nortel, Network Aplaicent,
lucent.
-WorkFlow e GED (Gerenciamento de Imagem).

Empresa COMPUTER ASSOCIATES

Período 02/98 Até 04/2001
Função System Engineer
Atividades - Projetos de eBusiness, Business Intelligence, ; CRM, ERP, KM,
SCM e WEB Portal.
- Instalação de Servidores ( NT 4.0, Windows 2000, NOVELL, LINUX
(UNIX , AIX, HPUX, Solaris, UnixWare, OpenServer, Tandem,
CompaqTru64Digital);
- Servidores Portal WEB;
Conhecimentos avançados nas seguintes ferramentas de
gerenciamento;
- Unicenter NSM
- Service Desk AHD
- Unicenter TNG 1.0/ 2.0/ 2.2/ 2.4;
- Web Management Option, (Gerenciador WEB);
- Network Management Option (Gerenciador de redes);
- Performance Agents (Agentes para monitorar a performance dos
servidores trabalhando em paralelo com NEUGENTS);
- NEUGENTS (Agentes para trabalhar com inteligência artificial );
- Remotely Control Option (Ferramenta para gerenciamento remoto);
- Asset Management Option ( Software para Inventario em todas as
plataformas de computadores).
 Alguns Projetos

Cliente Banco Santander

- Levantamento de necessidades junto ao cliente, entendimento dos

requisitos, criação de soluções como Monitoração, Montagem de todo
o centro de comando do Santander com o objetivo de se antecipar
aos incidentes, aos problemas e mapear todo o processo de
mudança. Planejamento das pessoas, dos processos e dos produtos
para suportar essa demanda. Desenho dos processos do comitê de
mudanças, das liberações, dos incidentes, dos problemas e suas
integrações. Mapeamento dos incidentes, seus ajustes para geração
de relatórios. Trabalhos com levantamento de novas necessidades
com o objetivo de criar oportunidades de negócios aderentes aos
pedidos do cliente.
Reuniões semanais com as equipes para otimizar os processos de
Mudanças, problemas, incidentes, eventos e controles.
Arquitetura e projeção para substituir todos os servidores Citrix 4 para
a versão 5 em um grande banco.
Fusão do Santander com o Banco real, adequação dos processos,
pessoas e produtos, apoio ao Outsourcing do banco, Monitoração
dos processos de negócios do banco como SPB, Internet Banking,
Consignado, mensageria como um todo, da camada de infraestrutura
ate aplicação. Criação de um centro de monitoramento para o banco,
monitorando fim a fim seu ambiente de negocio. Apoio ao cliente em
novos negócios, criação de novos processos, adequando produtos,
analisando requisitos funcionais e não funcionais para gerar o
negocio.
Gestor do projeto, Arquiteto da solução Cloud Computing do banco.

Perfil Profissional e Pessoal

Perfil Profissional: Sou uma pessoa inovadora que aprende muito rápido e
também de grande adaptação aos campos mais híbridos. Minha maior virtude é
conseguir obter sinergia com o cliente detectando as suas reais necessidades
para prover-lhe certeiramente o que é contundente as suas faltas tecnológicas.

Perfil Pessoal: Gosto de entrar nos planos para ganhar logicamente e

emocionalmente com muita estratégia, tática, execução, prudência e respeito.
Gosto de jogar Xadrez, tocar violão, escrever partitura musical e ler livros sobre
business de grandes gurus dos negócios. Mantenho-me sempre atualizado
tecnologicamente e culturalmente.