Área en Gestión de Servicios de Salud y Seguridad Social

Especialización en Gerencia y Auditoría de la Calidad en Salud

Asignatura: Gerencia Estratégica, Ética y Responsabilidad Social en Salud

Materia: Responsabilidad Social en Salud

Docente: Carlos Enrique Rondón Almeida

Sociólogo – Mg. en Filosofía Latinoamericana

1. Justificación:

En las últimas décadas se viene transformando la lógica en que los servicios de

salud vienen siendo asumidos en el entramado de la política pública y la gerencia
pública o privada de la prestación del servicio. Esto ocurre en la medida que el
debate internacional y cada vez más el nacional transita del discurso de los servicios
al discurso de los derechos fundamentales y su aseguramiento.

Con la formulación de la Constitución Política de 1991 en la que se establece el

Estado Social de Derecho, el discurso de los derechos fundamentales emerge con
un lenguaje distinto, donde su aseguramiento se constituye en un proceso racional,
de carácter programático y proyectivo, es decir, no sometido a los vaivenes de los
gobiernos, o de la posibilidad económica de la coyuntura, o de la voluntad de una u
otra entidad, sino que hace parte de un programa con metas claras en tiempos
claros, atendiendo la complejidad del fenómeno a ser atendido.

Cumplir con la meta planteada por Alma Ata (1978) de “salud para todos en el año
2000” no era simplemente un problema de cobertura, como se ha podido vislumbrar
en la problemática de la salud en Colombia. Era consolidar un sistema que
permitiera ofrecer con calidad creciente los servicios de salud y garantizar el
derecho a la salud, que hoy muchas veces aún requiere ser defendido a través de
las acciones de tutela. Esto nos dice que aún falta algo.

La declaración Universal de Bioética y Derechos Humanos aparece entonces

coherente con la defensa de los derechos fundamentales y los derechos
económicos, sociales y culturales (DESC) estableciendo que el propósito debe ser
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asegurar el goce del grado máximo de la salud, para lo cual se debe abordar la
promoción de la salud y el desarrollo social como variables de la ecuación.

Abordar la responsabilidad en salud, por lo tanto requiere partir de la contribución

que debe ofrecer la investigación en salud para gestionar soluciones viables que
permitan responder a los Objetivos del Milenio, donde aspectos como la reducción
de la pobreza extrema y del analfabetismo se ligan estructuralmente con fenómenos
como la mortalidad infantil, la salud materna, enfermedades como paludismo, EDA,
IRA y otras, e incluso, preocuparse por la sostenibilidad ambiental.

Por lo tanto, analizar el impacto de las decisiones de la gerencia en salud, obedece

hoy en día a un análisis de la salud y los elementos determinantes en forma global
para luego expresarlos en las acciones en los diferentes niveles de la prestación del
servicio, proyectando la institución a la sociedad bajo criterios de responsabilidad
correspondientes. Hay que ir más allá del momento de la prestación.

2. Objetivo:

Analizar los parámetros en que la prestación de los servicios de salud deben ser
ofrecidos bajo una política de calidad que obedezca a una filosofía de
responsabilidad social coherente con las necesidades de los grupos humanos de
referencia.

3. Contenidos:
1. Concepto de Responsabilidad Social
2. Escenarios del ejercicio de la Responsabilidad Social en Salud
a. Cultura Organizacional
b. Economía y Desarrollo
c. Sociedad y Cultura
d. Medio Ambiente
3. Contextos de la problematización del servicio de salud en Colombia
a. Enfoque territorial
b. Enfoque diferencial
c. Enfoque sectorial
i. Educativo
ii. Jurídico
iii. Socioeconómico
iv. Ambiental
4. La salud como derecho fundamental y como servicio público
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a. Calidad
b. Accesibilidad
c. Seguridad
5. Regulaciones nacionales e internacionales a tener en cuenta

4. Estrategias pedagógicas:

La problematización será el eje central del trabajo en aula que define el proceso de
enseñanza – aprendizaje a llevar a cabo. Esto implica:

a. La lectura por parte del estudiante del material a disposición del ejercicio,
elaborando cuestionamientos y análisis a partir de la experiencia profesional y
personal.

b. La exposición magistral de enfoques y perspectivas de abordaje de la temática

en cuestión por parte del docente con la introducción de preguntas problémicas que
con participación del estudiante le den actualidad a lo trabajado.

c. Desarrollo de taller que a partir de la construcción en clase de un caso de estudio

el estudiante aplique los elementos desarrollados a partir del trabajo personal y en
el aula.

d. Desarrollo de ejercicios de análisis mediante las herramientas que ofrece la

plataforma virtual Avata.

5. Competencias:

El estudiante a partir de los conocimientos y ejercicios del curso tendrá herramientas

conceptuales y técnicas para definir escenarios de acción de las instituciones del
sector salud en los que deben ponerse en marcha políticas, planes y programas que
atiendan problemáticas sociales, económicas y ambientales generadas directa e
indirectamente por la acción y responsabilidad de la organización.

De igual manera el estudiante incursionará en el marco de concepciones éticas y

críticas en la lectura de los contextos de la prestación del servicio que exigen de la
gerencia estratégica y la gestión en salud acciones conducentes a prevenir, mitigar
y solucionar los impactos en la comunidad y grupos de interés relacionados con la
acción de la empresa.
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6. Evaluación:

La evaluación de la materia se hará mediante:

• Foro en Ávata: 10%

• Control de lectura previa de bibliografía consultable en AVATA: 40%
• Taller de responsabilidad social para IPS: 50%

7. Bibliografía:

Lecturas previas con carácter evaluable:

Vallaeys, François (c2006). La Responsabilidad Social de las organizaciones.

Disponible en: http://blog.pucp.edu.pe/media/410/20061011-
La%20Responsabilidad%20Social%20de%20las%20organizaciones.pdf

Pérez Ordoñez, María del Coral y Morales Méndez, Jonathan David (2011).
Revisión de los orígenes de la responsabilidad social empresarial en el sector salud
en Colombia. En: Revista de Investigación Cuidarte. Escuela de Enfermería UDES.
Disponible
en: http://cuidarte.udes.edu.co/attachments/article/58/revision%20de%20los%20ori
genes.pdf

Correa, María Emilia; Flynn, Sharon; Amit, Alon (2004). “Responsabilidad Social
Corporativa en América Latina: Una Visión Empresarial”. Comisión Económica para
América Latina y el Caribe. Chile. Disponible
en: http://www.eclac.cl/publicaciones/MedioAmbiente/4/LCL2104P/lcl2104.pdf.

Lecturas de profundización:

AccountAbility (2003). Norma sobre aseguramiento AA1000. Disponible

en: http://www20.gencat.cat/docs/rscat/02%20-
%20Ambit%20Empreses%20i%20Organitzacions/Documents/Arxius/AA1000.pdf

Buss, P.M., Ferreira J.R., Hoirisch C., Matida, A. Desenvolvimento sustentável e

governança global em saúde – Da Rio+20 aos Objetivos de Desenvolvimento
Sustentável (ODS) pós-2015 - RECIIS – R. Eletr. de Com. Inf. Inov. Saúde. Rio de
Janeiro, v.6, n.3, Set., 2012. Disponível
em: http://www.reciis.cict.fiocruz.br/index.php/reciis/article/view/636/1177.

Franco Agudelo, Saúl (ed.) (2005) La salud pública hoy: enfoques y dilemas
contemporáneos en salud pública. Memorias cátedra Manuel Ancízar. Universidad
Nacional de Colombia. Facultad de Odontología, Bogotá – Disponible
en: http://www.bdigital.unal.edu.co/784/#sthash.zhudrX9G.dpuf
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Galvão, Luiz Augusto C.; Finkelman, Jacobo y Henao, Samuel (Eds.) (2010).
Determinantes ambientales y sociales de la salud. Organización Panamericana de
la Salud y Fundación Panamericana de la Salud y Educación. Primera Edición.

López Núñez, Gabriela Francesca; Milián Ramírez, Fátima Rocío; Silva Zapata,
Lilian Elizabeth (2007). Propuesta de un modelo de gestión de responsabilidad
social empresarial como herramienta para mejorar la competitividad de las
empresas de la ciudad de San Miguel. Caso práctico: Hospital de Especialidades
“Nuestra Señora de la Paz”. Capítulo V. Universidad de Oriente - U N I V O. Facultad
de Ciencias Económicas. Departamento de Administración de Empresas. Tesis de
Grado. El Salvador – Salvador. Disponible
en: http://www.univo.edu.sv:8081/tesis/016725/016725_Cap5.pdf

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Responsabilidad Social Corporativa y la Seguridad y Salud en el Trabajo: Una
introducción. Disponible
en: http://www.oiss.org/atprlja/IMG/pdf/Manual_RSC_y_PRL.pdf

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generación. Comisión de Determinantes Sociales de la Salud. Disponible
en: http://whqlibdoc.who.int/hq/2008/WHO_IER_CSDH_08.1_spa.pdf

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en: http://www.scielo.org.co/pdf/rlb/v11n1/v11n1a07.pdf

Rivera Rodríguez, Hugo Alberto y Malaver Rojas, Marleny Natalia (2011). La

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investigación; 97. Universidad del Rosario. Facultad de Administración. Centro de
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en: http://www.urosario.edu.co/urosario_files/a0/a019d4bc-3670-4966-881c-
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UNESCO (2005). Declaración Universal de Bioética y Derechos Humanos.

Disponible en: http://unesdoc.unesco.org/images/0014/001461/146180s.pdf