“El posicionamiento se define como la acción de diseñar la oferta y la imagen de una empresa,

de modo que éstas ocupen un lugar distintivo en la mente de los consumidores del mercado
meta. El fin es ubicar la marca en la conciencia del gran público para maximizar los beneficios
potenciales de la empresa.” (KOTLER, PHILIP Y ARMSTRONG, GARY. (2012). Marketing.
México: Pearson.)
Sin embargo la gestión de nuestra marca es la siguiente:

1. En primer lugar no se ha diseñado la oferta adecuada para los alumnos.

La principal razón es que no se ha identificado correctamente cuales son las
verdaderas necesidades del alumno, la cual es fundamentalmente aprender el curso
para el cual se matriculó y poder aprobar sus exámenes en la universidad. Para cubrir
esta necesidad Geuni continúa ofreciendo el mismo producto desde hace 20 años el
cual funcionó en su momento pero que no se ha innovado para lograr plenamente
satisfacer a nuestro cliente actual. Las principales carencias de nuestra oferta es que
no brinda nada nuevo, nada que nos diferencie de la competencia, hacemos lo mismo
que todos impartimos las clases y esperamos que eso sea suficiente para que todos
aprueben el curso. Eso funciona con un pequeño grupo de alumnos pero no con la
mayoría que desea un seguimiento de acuerdo a su ritmo y que incluso no saben
estudiar. Geuni debe ofrecer una solución integral que vaya más allá del simple
dictado de clases, brindar un asesoramiento más personalizado y diversificado porque
no todos los alumnos son iguales. Además deberíamos crear un sistema de repasos y
evaluaciones de entrenamiento que aseguren que al menos el 80% apruebe su
examen. Deberíamos también aprovechar la tecnología y usarla a nuestro favor es un
excelente recurso que no usamos en absoluto. Otro gran fallo es la parte del servicio
brindado que deja mucho que desear, no hay políticas claras que confunden al
alumno e incluso a los profesores. En conclusión no se ha pensado detenidamente en
la creación de la mejor oferta que nos posicione como el mejor grupo de estudio que
hasta hace pocos años éramos, sino que nos llevamos por la improvisación y la
esperanza de que si funcionó antes tiene que funcionar ahora.
2. Nunca se ha diseñado la imagen que queremos proyectar de nuestra marca.
Es más ni siquiera saben los beneficios y perjuicios que lleva consigo una buena o mala
imagen. Muchas veces los dueños deterioran la imagen ganada por la buena
enseñanza con el mal servicio

“Un buen posicionamiento tiene un “pie en el presente y otro en el futuro”. Debe ser
aspiracional, para que la marca tenga espacio para crecer y mejorar. El posicionamiento
basado en la situación actual del mercado no tiene suficiente visión a futuro; al mismo tiempo,
sin embargo, es importante evitar que se aleje tanto de la realidad como para resultar
esencialmente imposible de conseguir” (KOTLER, PHILIP Y ARMSTRONG, GARY. (2012).
Marketing. México: Pearson.)

“El resultado es la creación de una propuesta de valor centrada en el cliente, es decir, una
razón convincente por la cual el mercado meta debería adquirir el producto. El
posicionamiento requiere que los especialistas en marketing definan y comuniquen las
similitudes y las diferencias que existen entre su marca y la de sus competidores.”
“En concreto, tomar decisiones en materia de posicionamiento exige: (1) determinar un marco
de referencia, mediante la identificación del mercado meta y la competencia correspondiente;
(2) reconocer los puntos óptimos de paridad y diferenciación de las asociaciones de marca a
partir de ese marco de referencia, y (3) crear un “mantra” de la marca que resuma el
posicionamiento y la esencia de la marca.” (KOTLER, PHILIP Y ARMSTRONG, GARY. (2012).
Marketing. México: Pearson.)