REFLEXIONES SOBRE EL ROL DE ESTUDIANTE Y TUTOR VIRTUAL

CAROLD XIOMARA ESQUEA LEAL

UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
SAN JOSÉ DE CÚCUTA
2018
 REFLEXIONES SOBRE EL ROL DE ESTUDIANTE Y TUTOR VIRTUAL

CAROLD XIOMARA ESQUEA LEAL

Trabajo presentado como requisito para optar por nota en el Módulo de

Gestión de Procesos de Diseño y Desarrollo de Programas Educativos en Línea

Tutor Asesor: Mg. Edward Alberto Ropero Pérez

UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
SAN JOSÉ DE CÚCUTA
2018
 INTRODUCCIÓN

Los EVA se han convertido es los espacios propicios para que las personas puedan
adelantar procesos de formación en medio de un mundo que exige más y mejores
profesionales competentes en diferentes áreas del conocimiento. Si bien es cierto que la
educación tradicional se mantiene y seguramente se mantendrá por varias décadas más, la
virtualidad ha venido en las últimos tres lustros ganando grandes espacios en las diferentes
sociedades como espacios alternativos de formación para cursos, carreras técnicas,
tecnológicas, pre-grados y post-graduales. Este es el momento para realizar un análisis
detallado a las principales características con las que debe contar un tutor virtual en el
entendido de su gran responsabilidad como maestro remoto y por otro lado de los
compromisos y responsabilidades del estudiante virtual.
 EL ROL DEL TUTOR Y DEL ESTUDIANTE VIRTUAL

El papel del tutor es fundamental para el éxito de las experiencias que utilizan los
EVA, quien pasa de ser transmisor de conocimiento a facilitador del aprendizaje,
promoviendo y orientado por medio de la construcción del producto, esto como resultado del
desarrollo individual y la interacción social. Si bien es cierto que en la educación y formación
tradicional el docente es quien dirige el desarrollo de las temáticas, realiza las preguntas y
orienta el ritmo de la clase; en un entorno virtual de aprendizaje en grupo o en red este va
centrado directamente en los intereses y necesidades del estudiante y el tutor o docente
desempeña un rol distinto, cercano a ser un directo colaborar, que asiste el proceso con gran
dinamismo y competencia motivando y promoviendo el avance de los mismos.

En términos generales, en un entorno de aprendizaje virtual, un buen tutor es quien

motiva a sus estudiantes, teniendo muy en cuenta sus expectativas, dando repuestas y
orientaciones efectivas sobre las inquietudes que puedan presentar y sobre todo cómo
aprender a realizarlas estimulando la reflexión y la articulación sobre lo aprendido. Desde mi
propia perspectiva considero que un tutor virtual es:

 Un consultor de información, es decir un facilitador de la misma.

 Una persona que ofrece a sus estudiantes múltiples recursos, información y
materiales para su formación académica, sin restricciones ni sometimientos temporales,
dado que quien opta por este tipo de formación seguramente tiene comprometida gran
parte de su tiempo en otras labora que devengan su atención.
 Una persona que sepa guiar con gran maestría el aprendizaje de sus asistidos,
orientándolos hasta alcanzar los objetivos propuestos.
 Quien diseña y adapta contenidos para flexibilizar el aprendizaje de sus asistidos.
 Quien ofrece a sus estudiantes un método de aprendizaje dinámico y flexible acompañado
de una planificación que les ayude a avanzar por sí mismo en su proceso formativo
contando con la orientación y seguimiento permanente de su tutor.
 Quien debe tener total dominio de entornos tecnológicos del E-Learning y colaborativos,
como redes sociales, chats, foros, e-mail, video conferencias, entre otros.
 La persona que realiza un seguimiento, supervisión y evaluación de aprendizajes en línea
de tal forma que sus estudiantes se sientan seguros y tranquilos y no perseguidos y
obstinados por el proceso como tal.

Entre las principales habilidades con las que debe contar un tutor virtual están: Guiar el
aprendizaje mediante la comunicación escrita. Generar espacios de intercambio de opiniones
y puntos de vista a través de foros o chats en línea. Manejar con gran dominio las diferentes
herramientas de un aula virtual, ya que no se concibe un tutor que no conozca y maneje con
destreza dichos aspectos. Elaboración de los cronogramas de actividades, bien estructurados
y con sus actividades, de tal forma que sean entendibles y de fácil comprensión por sus
estudiantes.

Entre las muchas actitudes que debe tener un tutor virtual están:
Ser un solucionador asertivo y oportuno de las inquietudes de las inquietudes y dudas de sus
estudiantes.

Pensar siempre que sus estudiantes tienen limitantes, problemas, compromisos es

decir, colocarse en el lugar de sus estudiantes para llegar a comprenderlos y así ser el
verdadero guía y acompañante del proceso y no se un obstáculo en su proceso.
Tener la suficiente capacidad para motivar a sus estudiantes no dejándoles caer o sucumbir
en sus incertidumbres, sabiendo con claridad que es lo que quieren ellos y lo que él como
tutor les quiere transmitir en la comunicación escrita y oral. Para concluir un tutor virtual
deber ser un maestro con gran compromiso y dedicación con su labor y con sus estudiantes.

En cuanto a mi experiencia en formaciones de tipo virtual he tenido la oportunidad

de adelantar varios cursos virtuales en la plataforma del SENA donde he podido fortalecer
y cualificar mis conocimientos, capacidades y competencias como: La autonomía, la
responsabilidad, los procesos de una buena lectura comprensiva, el construir mi propio
conocimiento a partir del desarrollo de actividades planteadas en unidades temáticas, el uso
eficiente del tiempo, el interactuar con otros pares de diferentes lugares del país e incluso de
otras regiones del continente, el desarrollo de la libre expresión, responsable y respetuosa de
lo que pienso y siento, el fomento del diálogo, la reflexión, El hábito lector, las pautas y
normas que definen y constituyen el trabajo colaborativo, entre otros aspectos.

Entre las dificultades que he podido enfrentar en este gran reto formativo de
educación virtual puedo mencionar entre otras:

La existencia de compañeros estudiantes que a pesar de los esfuerzos del tutor no

asumen con responsabilidad su rol de estudiantes virtuales. Por otra parte el tiempo para la
entrega oportuna de actividades en ocasiones resulta muy corto dado que se estudian a la vez
varios módulos y cada uno contiene su carga de responsabilidad lo cual hace mucho más
complejo el proceso. Por lo general el docente que revisa y califica los trabajos y
actividades no interactúa visualmente con el estudiante como un ser humano sino como una
maquina o cliente que debe entregar sus actividades a tiempo sin importar sus dificultades
, no se preocupa por saber si está bien o enfermo, o si trabaja, se pierde en muchas ocasiones
la verdadera esencia del ser humano que tiene tal vez las mismas dificultades que el
maestro que está detrás de la pantalla.

Los reclamos no se pueden hacer dentro de los tiempos establecidos ya que por su
asincronidad en muchos casos se pasan de las fechas para dar soluciones oportunas y
esto acarrea que se pueda dar solución efectiva a los mismos evitando así llegar a otras
instancias por algún error que puede ser corregido de forma muy simple. En algunos casos
el contacto telefónico entre tutor y estudiante no es el más acertado ya que en muchas
ocasiones o es el estudiante quien no llama para hacer las observaciones o es el docente quién
no responde a las llamadas de sus estudiantes. Como docente y como estudiante se pierde
la noción del tiempo, lo cual lleva a invadir horarios de las otras personas en su hogar, lo
cual se da no porque no se quiera, sino porque en el que puede el uno el otro no y
viceversa. Esto hace que se pierdan valores de respeto. En algunos casos no en todos se
exponen unas expectativas y cuando se está realizando el curso o programa son muestran
otras totalmente diferentes lo que produce deserción. Algunos docentes (no todos) rayan en
su radicalidad de exigencias lo cual hace tedioso y estresante el proceso formativo, esto
genera desconcierto y desmotivación.
Ahora y asumiendo una postura de tutor virtual, propongo las siguientes estrategias para
liderar y orientar cursos virtuales.

Con mucha frecuencia se afirma que los estudiantes tienen muy poco hábito lector,
que son muy poco responsables y que con mucha frecuencia tienden a llegar mal preparados
a los previos o evaluaciones de corte, que son apáticos y que poco se interesan por lo que
sucede en el contexto social, político, económico o cultural en el que viven. Por lo tanto no
leen periódicos, ni se interesan por las noticias, mucho menos por entender y profundizar
diversos temas de la agenda pública. A lo largo de mi experiencia como docente he detectado
que se sienten identificados y que les agrada mucho las clases con apoyo de recursos
tecnológicos e informáticos y allí ponen todo su empeño para demostrar que si quieren
estudiar y salir adelante, ya que tienen las herramientas ideales (el computador- tableta,
celular, internet) como medios específicos para adquirir su conocimiento.

Así las cosas, considero muy pertinente que nosotros como orientadores y
acompañantes de los procesos pedagógicos demos mayor espacio a la integración de recursos
tecnológicos al desarrollo de nuestras planeaciones didácticas de tal forma que busquemos la
forma de innovar e impactar de forma positiva en el estudiante, haciendo cambiar su actitud
y mejorar sus resultados. Como estrategia propongo desarrollar actividades complementarias
que fortalezcan el desarrollo de aprendizajes las cuales se encuentran planeadas en diferentes
portales y así reforzar los conocimientos de los estudiantes con un aprendizaje de ambiente
Virtual (AVA), cursos que son de gran aprovechamiento diseñados por diferentes entidades
sin costo alguno. Este es el caso del portal de Colombia Aprende, de Contenidos para
Aprender, del mismo SENA entre otros portales.
 REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

El rol del profesor virtual. Tomado de:

http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.005.MG/capitulo_LEM.html

La figura del tutor de e-learning. Aportaciones de una investigación con estudios de caso.
Tomado de:

http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/Rubricas/05/LaFiguraDelTutorDeElearni
ng.pdf

La frustración del estudiante en línea. Causas y acciones preventivas. Tomado de:

http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/Rubricas/05/5.pdf