HERRAMIENTAS DE LA PLANEACIÓN

En el proceso administrativo se tiene como una etapa inicial la planeación y esta

consisten en la formulación del estado que se desea en un futuro para la
organización y con base en este se plantean algunos cursos alternativos de
acción, para evaluarlos y así definir cuáles son las estrategias adecuadas para
alcanzar los objetivos propuestos.

La planeación implica la creación de un futuro desde el presente con una

visión prospectiva, es decir, como una prolongación de éste, por lo que comprende
el establecimiento anticipado de los objetivos y metas.

Para llevar a cabo una planeación adecuada, existen distintas técnicas y

herramientas que permiten que ésta se lleve a cabo.
La aplicación de una u otra dependerá de algunos factores importantes, como lo
son el tamaño de la organización, el giro de la misma, etc

La planeación es una función administrativa que se encarga de suministrar los

medios con los que los recursos humanos manejan los problemas de un ambiente
ya sea complejo, dinámico y/o siempre constante.

Es decir, todo un conjunto de estrategias, programas, procedimientos, metas,

políticas y objetivos de una organización.
En otras palabras, planear significa determinar en el presente cuáles son las
acciones futuras que se van a realizar, a partir de un objetivo que sea fijado con
anterioridad.

Así, entonces los objetivos y propósitos de la planeación son:

 De objetivos: Para que sean significativos, estos deben de ser claros,
alcanzables y medibles.
  De contribución al objetivo: Promover al cumplimiento de los objetivos
empresariales.

 De primacía de la planeación: La planeación precede a todas las demás

actividades administrativas.

 De eficiencia de los planes: La eficiencia de los planes se mide según su

contribución a propósitos y objetivos en la empresa.

Herramientas y técnicas de planeación

Las técnicas de Planeación nos sirven para anticiparnos al futuro, minimizar
riesgos, optimizar y recursos; nos ayudará mucho a la hora de tomar decisiones
en nuestro negocio.

De acuerdo a Münch Galindo, los tipos o métodos de planeación se dividen en tres

categorías:
 Cualitativos: O comúnmente conocidos como métodos de investigación,
entre los más conocidos se encuentran los grupos T, lluvia de ideas,
técnicas de juegos, puntos débiles, puntos fuertes, en su mayoría son
estudiados a través de casos y dramatizaciones.

 Cuantitativos: Como la investigación de operaciones, apoyada en los

árboles de decisión, teoría de colas, redes, etc. Pueden ser computarizados
o manuales.

 De ingeniería económica: Utilizando métodos o técnicas financieras como el

VPN (Valor Presente Neto), análisis de recuperación, punto de equilibrio y
la tasa interna de retorno.

Entre sus principales herramientas y técnicas se encuentran:

  Diagramas de flujo

 Manuales de políticas y objetivos

 Gráficas de Gantt

 Ruta crítica o Método de Camino Crítico

 Técnica de Revisión y Evaluación de Programas (PERT)

 Todas estas técnicas de igual manera sirven para el control. (UNAM, 2014)

TECNICAS CUANTITATIVAS Y CUALITATIVAS DE PLANEACION

Técnicas Cuantitativas:

En estos tipos de técnicas se presentan la aplicación de métodos racionales

(matemáticos y lógicos), esto implicara estudiar el modelo matemático establecido
por la técnica que se desee aplicar, resultando siempre una cantidad numérica
(índice) que puede ser comparado con otros ya establecidos.

Las técnicas cuantitativas más utilizadas en los negocios son:

 INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES: se emplean métodos, técnicas e

instrumentos científicos a casos que ocurren en una organización
consideradas como problemas para dar soluciones óptimas y tomarse así
decisiones sobre lo que está aconteciendo.
“Las principales técnicas de I.O son:

- Programación lineal.

-Teoría de juegos.

-Teoría de colas.

- Teoría de los grafos.

-Programación dinámica.

- Análisis estadístico y cálculo de probabilidad.”

(Chiavenato, 2004).

 REDES CPM (MÉTODO DE RUTA CRITICA): El método del camino crítico

es una herramienta útil de planeación que permite la culminación de
actividades para el logro de un objetivo en particular. Para la realización de
este método se necesitan saber el conjunto de actividades necesarias para
el proyecto, la fecha de terminación de cada actividad, el tiempo en que las
actividades se tardan en realizar, la secuencia de las actividades,
empezando por las que deben hacerse de inmediato y conocer su
interdependencia. Con el método CPM se busca la ruta crítica quesea
óptima para la culminación del proyecto, en esta red que se forma, igual se
calculan los tiempos de holgura.
 REDES PERT (EVALUACIÓN DE PROGRAMA Y TÉCNICA DE
REVISIÓN): El método PERT es muy usado en la actualidad pues mediante
una red, se muestran los acontecimientos que sucederán para la realización
de un proyecto y en sí para la culminación de un objetivo. Este método es
probabilístico pues se le asigna el tiempo a una actividad con “probabilidad”
 de que sucede durante ese transcurso, ajustándose así los tiempos si no
se llega al término en el momento planeado. El método es parecido a la
gráfica de Gantt sólo que en versión extendida y en forma de red.
 ARBOLES DE DECISIONES: Un método eficaz de combinar conceptos de
probabilidades y valor (o satisfacción) esperados en la solución de
problemas complejos que involucran tanto incertidumbre como un gran
número de alternativas. Incluido en este tópico hay un tratado del análisis
de costo – utilidad bajo condiciones de incertidumbre respecto a la
conducta de demanda como de costo.

 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD:

 SIMULACIÓN: Es un procedimiento que estudia un problema al crear un

modelo del proceso involucrado en ese problema y después, mediante una
serie de soluciones por tanteos organizados, intenta determinar una mejor
solución a ese problema.

 LA SIETE HERRAMIENTAS BÁSICAS DE ISHIKAWA

 ANÁLISIS DE ENTORNO

 GRAFICA DE GANTT (DE BARRAS): Las gráficas de Gantt son muy

utilizadas para la planeación de actividades, ya sea de algún proyecto o
evento, etc. Por su sencillez pero alta eficiencia, permite determinar la fecha
durante todo un proceso de lo que durarán las actividades a realizar para el
logro del objetivo, tomando en cuenta los tiempos, las cuales pueden ser en
horas, días, semanas,meses. Es recomendable realizar dos líneas con
diferente color, en donde una sea para la definición del tiempo planeado
(teórico) en que se deberá de realizar la actividad y otra línea de otro color
para señalar el tiempo real (práctica) en que se ande realizando la
actividad.

 DIAGRAMA DE PROCESO Y DE FLUJO

 LA MATRIZ DE RESULTADOS: Es un instrumento muy utilizado que
muestra los posibles resultados que se pueden conseguir, al seguir cursos
alternativos de acción (estrategias) en diferentes circunstancias.
 PROGRAMACIÓN LINEAL: Es una técnica que se aplica a una amplia
gama de problemas administrativos y a otros de decisión.
Es de valor cuando se debe escoger entre alternativas demasiado
numerosas para evaluarlas con los métodos convencionales. Al usar la
programación lineal, podemos determinar combinaciones óptimas de los
recursos de una firma para alcanzar cierto objetivo. Se tratan de métodos
gráficos y simplex de aplicación de esta técnica.
 EL SISTEMA DE INVENTARIOS: Ayudan al control de los costos totales
de inventario; estos enfoques pueden reducir exitosamente el costo total de
comprar para almacenar, de llevar el inventario y de quedarse sin él.
 TEORIA DE COLAS: Se refiere a como optimizar una distribución en
condiciones de aglomeración y de espera.
 Esta teoría cuida de los puntos de congestión y de los tiempos de espera,
es decir, de las demoras presentadas en algún punto de servicio. Las
técnicas matemáticas que utiliza son extremadamente variadas.
 TEORIA DE REDES: Permite a los gerentes hacer frente a las
complejidades involucradas en los grandes proyectos; el uso de esta
técnica ha disminuido notablemente el tiempo necesario para planear y
producir productos complejos. Las técnicas incluyen pert (técnica de
evaluación de programas), cpm (método de la ruta crítica) pert/ costo y
programación con limitación de recursos.
 Se tratan tanto las dimensiones de costo como las de tiempo en la
planeación y control de proyectos grandes y complejos.
 LA PROGRAMACIÓN ENTERA: El método de ramificar y limitar, la
programación dinámica y la programación de metas son métodos para
escoger entre alternativas en situaciones donde las respuestas deben
hallarse en números enteros.
  EL ANALISIS DE MARKOV: Le permite a uno predecir los cambios con el
tiempo cuando la información sobre la conducta de los sistemas es
conocida.

Técnicas Cualitativas:

Estos tipos de técnicas se presentan métodos no matemáticos basados en

confrontaciones, comparaciones, consensos, entre otros.
Los datos cualitativos consisten en la descripción detallada de situaciones,
eventos, personas, comportamientos observables, citas textuales de la gente
sobre sus experiencias, actitudes, creencias y pensamientos.

Estos datos cualitativos pueden recogerse utilizando instrumentos como:

grabación de entrevistas individuales, videos de observaciones de eventos
particulares, testimonios escritos de las personas con respecto al tema a
investigar, fotografías, historias de vida, documentos escritos como: actas,
recortes de prensa.

Las técnicas cualitativas mas utilizadas en los negocios son:

 CÍRCULOS DE CALIDAD Y EQUIPOS DE MEJORA: práctica o técnica

utilizada en la gestión de organizaciones en la que un grupo de
trabajo voluntario , se reúne para buscar soluciones a problemas
detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar
algún aspecto que caracteriza su puesto de trabajo.
 TORMENTA O LLUVIA DE IDEAS: Técnica especialmente efectiva para
generar ideas nuevas. El procedimiento consiste en que se reúne un grupo
de personas interesadas en solucionar un problema en particular. El lugar
ideal para realizar esta técnica es un salón, donde el problema puede
escribirse en el tablero para que todos lo vean. El líder explica el problema
y las reglas del ejercicio. La lluvia de ideas es más efectiva cuando el
problema se enumera en forma simple y específica.

 SINECTICA: Este método se asemeja a la lluvia de ideas, pero la solución

final al problema se obtiene con una metodología más estructurada. La
sinéctica tiene como aspectos positivos que es posible evaluar un problema
mucho más complejo, debido a que el problema se aborda por segmentos.
La parte negativa es que el grupo requiere entrenamiento para utilizar
medios como analogías simbólicas.

 DECISIÓN POR CONSENSO: Cuando los conocimientos sobre un tema en

particular están repartidos entre varias personas, las decisiones por
consenso no requieren el acuerdo total por parte de todos los miembros del
grupo, aunque la decisión debe ser aceptable para todos. Este sistema
compromete a los miembros del grupo para seguir el camino que escoja.

 DELPHI: Es un método para predecir el futuro utilizando expertos en el

área a la cual pertenece el problema. Se conforma un grupo de expertos en
el campo específico y ellos en forma independiente predicen el futuro. A
cada miembro se le distribuye una serie de preguntas relacionadas con su
área de especialización.

 PECERA: En esta técnica el grupo que debe tomar la decisión se sienta en

forma de círculo y en el centro de este se coloca una silla. Cuando alguien
se sienta en el centro, solo esa persona puede hablar. Ella puede presentar
sin oposiciones sus puntos de vista y proponer soluciones al problema
dado.

 GRUPOS TGN: Es una técnica de creatividad que sirve para generar ideas
y evaluarlas. Se trata de una combinación entre la fase de aire (generación
 de ideas y por lo tanto sin juicio) y la parte de agua (evaluación de ideas),
entre lo escrito y lo dialogado mezclando Brainwriting y Brainstorming.

 NEGOCIACIÓN COLECTIVA: es un procedimiento de creación de reglas y

toma de decisiones caracterizado por la intervención directa, conjunta y
exclusiva de los representantes de los trabajadores (unitarios o sindicales) y
de los empresarios y/o sus representantes, tendente a la firma de un
acuerdo (generalmente, un convenio colectivo).