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En el control estadístico de proceso se requieren datos exactos y precisos (vea la sección sobre
recolección de datos en el capítulo 3); sin embargo, todos los datos tienen errores de medición. Así,
un valor observado tiene dos componentes:
Antes de proceder a los cálculos para evaluar la GR&R, es necesario “calibrar el calibrador” o
medidor. Se debe hacer la calibración ya sea interna, o recurriendo a un laboratorio independiente.
Debe hacerse de tal manera que se pueda rastrear hasta patrones de referencia de exactitud y
estabilidad conocida, como los del National Institute of Standards and Technology (NIST), en
Estados Unidos; otros en cada país.
Para industrias o productos en los que no existan esos patrones, la calibración debe poder rastrearse
hasta criterios establecidos.
Hay varias técnicas de GR&R. Se describirá la técnica de promedio y rango recomendada por el
Grupo de Acción de la Industria Automotriz (Automotive Industry
Action Group, en Estados Unidos).
Recolección de datos
Las cantidades de partes, de evaluadores o de intentos pueden variar, pero se consideran óptimos 10
partes, dos o tres evaluadores, y dos o tres intentos. Las indicaciones se toman ordenando al azar las
partes en cada intento. Por ejemplo, en el primer intento cada evaluador mediría la característica de
la parte en el siguiente orden: 4, 7, 5, 9, 1, 6, 2, 10, 8 y 3. En el segundo intento, el orden podría ser
2, 8, 6, 4, 3, 7, 9, 10, 1 y 5. Para determinar el orden en cada intento se debe usar una tabla de
números aleatorios, como la tabla D del apéndice.
Cálculos
Aunque el orden de toma de muestras es aleatorio, los cálculos se hacen para cada
parte y evaluador. Son los siguientes:
Ra , Rb , Rc , Xa , Xb , Xc
3. Se usan los valores calculados en el paso 2 para obtener:
4. Se determinan el UCL y LCL para el rango, del mismo modo que en el capítulo 5:
y D3 y D4 se obtienen en la tabla B del apéndice, para tamaños de subgrupo de 2 o 3.
Todo valor de rango (Ra, Rb o Rc) que salga de control se debe desechar, y los cálculos anteriores se
deben repetir cuando sea adecuado, o bien se deben volver a obtener las mediciones para ese
evaluador y parte y repetir los cálculos anteriores cuando sea adecuado.
5. Determinar para cada parte y con esta información calcular los rangos:
Con el análisis se estiman la variación y el porcentaje de variación del proceso para todo el sistema
de medición y sus componentes: repetibilidad, reproducibilidad y variación de parte a parte.
Evaluación
Si la repetibilidad es grande en comparación con la reproducibilidad, las causas pueden ser: