1)

É possível ter o sistema com a qualidade suficiente para aumentar a produtividade

do usuário na realização de suas tarefas?
Como podemos avaliar um software quanto ao aspecto da Interface Homem-
computador?
Qual seria a relação entre _______ e qualidade de software?
Claro que sim, pois o campo de IHC está relacionado à qualidade de um sistema de
computador, ou seja, à qualidade de uso de um software.
A opção abaixo que melhor preenche o espaço acima é:

Alternativas:

 a)

BSC

 b)

IHC

Alternativa assinalada

 c)

RFID

 d)

ALG

 e)

BI

2)
As técnicas definitivas (objetivas/empíricas) referem-se basicamente aos ensaios de
interação e às sessões com sistemas espiões, e contam com a participação direta
de usuários. Como exemplo têm-se as técnicas de ensaios de interação e sistemas
de monitoramento.
Rocha e Baranauskas (2000) agrupam os métodos de avaliação da seguinte forma:
I) De inspeção de usabilidade: não envolve o usuário e pode ser usado em qualquer
fase do desenvolvimento de um sistema (ROCHA E BARANAUSKAS, 2000 apud
WHITEFIELD et al, 1991);
II) Testes de usabilidade: métodos centrados no usuário, incluindo-se os métodos
experimentais ou empíricos, observacionais e técnicas de questionamento. Para o
uso desses métodos, faz-se necessária uma implementação (ROCHA E
BARANAUSKAS, 2000 apud WHITEFIELD et al, 1991);
III) Experimentos controlados: o objetivo neste é propiciar, aos designers, um
melhor entendimento sobre como os usuários utilizam os sistemas em seu
ambiente natural e como o uso destes sistemas se integra com outras atividades.
Geralmente, o usuário é atuante neste processo de avaliação. Os métodos deste
grupo incluem as avaliações participativa, conceitual e etnográfica (ROCHA E
BARANAUSKAS, 2000 apud PREECE et al, 1994; MONK et al, 1993; GREENBAUM e
KYING, 1991).
IV) Métodos de avaliação interpretativos: são experimentos de laboratório, em que,
se define uma hipótese a ser testada e todas variáveis de interesse são
controladas. Os dados coletados são analisados quantitativamente e os resultados
são validados por conhecimentos estatísticos (ROCHA E BARANAUSKAS, 2000 apud
PREECE et al, 1994; DIX et al, 1998);
Assinale a alternativa abaixo:

Alternativas:

 a)

As alternativas I e II estão corretas e as alternativas III e IV estão

incorretas.

Alternativa assinalada

 b)

As alternativas I e III estão corretas e as alternativas II e IV estão

incorretas.

 c)

As alternativas I e IV estão corretas e as alternativas III e II estão

incorretas.

 d)

As alternativas II e III estão corretas e as alternativas I e IV estão

incorretas.

 e)

As alternativas III e IV estão corretas e as alternativas I e II estão

incorretas.

3)
Segundo ISO (2007), no campo de usabilidade, é necessário ter
________,________ e ________, de acordo com o contexto de uso e das
propostas. O nível de detalhes de cada medida dependem dos objetivos das partes
envolvidas na medição, devendo ser considerada a importância relativa de cada
medida para os objetivos. Essas medidas podem ser especificadas para objetivos
globais ou para objetivos menores.
Analisando a imagem acima assinale a opção que preencha corretamente as
lacunas acima:

Alternativas:

 a)

tarefas incompletas, insatisfação e grande velocidade

 b)

as medidas de eficácia, eficiência e satisfação

Alternativa assinalada

 c)

eficácia, usabilidade e satisfação

 d)

porcentagem de objetivos alcançados, eficácia e satisfação

 e)
 porcentagem de objetivos alcançados, tarefas incompletas e eficiência

4)
Em Nielsen e Mack (1994) encontra-se a seguinte classificação de avaliação:

1ª coluna:
a) Informal
b) Empírica
c) Automática
d) Formal

2ª coluna:
I) a usabilidade é avaliada por softwares que comparam a interface e suas
especificações;
II) a usabilidade é avaliada a partir da observação dos testes feitos com usuários
reais, sendo esta a forma de avaliação mais utilizada, é, porém, de custo elevado;
III) a usabilidade é medida a partir de modelos e fórmulas e, é de difícil aplicação,
sendo problemática no caso de interfaces altamente interativas e complexas;
IV) a avaliação da usabilidade baseia-se em regras heurísticas e de experiências,
conhecimentos ou habilidades pessoais ou de grupos.
Relacione as duas colunas acima e assinale a opção correta:

Alternativas:

 a)

a-I; b-II; c-III; d-IV.

 b)

a-I; b-III; c-II; d-III.

 c)

a-II; b-VI; c-I; d-III.

 d)

a-III; b-II; c-I; d-IV.

 e)

a-IV; b-II; c-I; d-III.

Alternativa assinalada
5)
As definições dos termos que envolvem a norma ISO 9241-11 são descritas como
segue (ISO, 2007):
1ª coluna:
a) Usabilidade
b) Eficácia
c) Eficiência
d) Satisfação
e) Contexto de uso
f) Sistema de trabalho

2ª coluna:
I) é a medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para
alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto
específico de uso;
II) refere-se a usuários, tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais) e
ao ambiente físico e social no qual um produto é usado;
III) está ligada à acurácia e completude com as quais os usuários alcançam
objetivos específicos;
IV) relaciona-se com o nível de eficácia alcançada no consumo de recursos
relevantes, como esforço mental ou físico, tempo, custos materiais ou financeiros;
V) envolve o sistema, composto de usuários, equipamento, tarefas e o ambiente
físico e social, com o propósito de alcançar objetivos específicos.
VI) tem a ver com o conforto e com atitudes positivas em relação ao uso de um
produto, podendo ser medida pela avaliação subjetiva em escalas de desconforto
experimentado, gosto pelo produto, satisfação com o uso do produto ou aceitação
da carga de trabalho, quando da realização de diferentes tarefas, ou a extensão dos
objetivos de usabilidade que foram alcançados;
Relacione as duas colunas acima e assinale a opção correta:

Alternativas:

 a)

a-I; b-III; c-IV; d-VI; e-II; f-V.

Alternativa assinalada

 b)

a-III; b-V; c-IV; d-VI; e-II; f-I.

 c)

a-IV; b-III; c-I; d-II; e-VI; f-V.

 d)

a-V; b-VI; c-IV; d- III; e-II; f-I.

 e)

a-VI; b-V; c-IV; d-I; e-II; f-III.