Cuantas actividades económicas en el Perú presentan

estándares en ISO?
El principal objetivo de la norma es incrementar la satisfacción del cliente,
mediante procesos de mejora continua. Está pensada para que, las
organizaciones que la apliquen, puedan garantizar su capacidad de ofrecer
productos y servicios que cumplen con las exigencias de sus clientes, gracias a
una certificación internacional que les brinde prestigio y garantías de calidad.

En base a esta norma y la información que contiene, las empresas crean

objetivos para la mejora de sus procesos operativos con la finalidad de
controlar los aspectos más importantes de sus actividades de producción o
prestación de servicios. Con la certificación, las empresas pueden mejorar
notablemente su gestión de calidad y complementar esta aplicación con otros
procedimientos relacionados a la estructura, capacitaciones y auditorías a nivel
interno y externo.

El objetivo básico de la ISO 9001 es, por tanto, obtener un consenso en cuanto
a las soluciones que puedan cumplir con las exigencias de la sociedad y del
comercio, tanto para usuarios como para clientes.

La implantación de la norma, puede traer consigo algunas dificultades para las

empresas. Estas dificultades pueden depender de factores como el sector, la
localización, etc. Y dependerán de la compañía, sin embargo, la principal
dificultad con la que se topa la norma es la falta de compromiso por parte de la
dirección para hacer realidad la implementación de un sistema de Gestión de
Calidad exigente como el que se propone.

La norma se ejerce de manera voluntaria, ya que la organización que la lanza

no puede exigir el cumplimiento, en algunos sistemas de calidad de algunos
sectores productivos, la ISO 9001 se convierte en un requisito indispensable
para mantener la competitividad en el mercado.

Los principales beneficios derivados de la certificación ISO 9001 para las

empresas de todos los sectores, se pueden resumir en los siguientes puntos:

 Sistematización de operaciones.

 Aumento de la competitividad.

 Generación de un nivel mayor de confianza a nivel interno y externo.

 Mejora de las estructuras de una forma sostenible.

 Reducción de costes productivos.

 Adecuación correcta a la legislación y normativa relacionada a productos

y servicios.
  Mejora del enfoque de la empresa de cara al cliente final y stakeholders
en general

 Aumento en el interés por parte de accionistas, partners e inversores.

Los beneficios que las empresas obtienen al decidir implementar la norma ISO
9001, muchas veces, son derivados de los objetivos de calidad establecidos.
Para lograr que estos beneficios sean tangibles, es recomendable el
planteamiento de metas intermedias; por ejemplo, si el principal objetivo es
incrementar la satisfacción del cliente, se plantearán metas parciales como bien
podrían ser la reducción de las reclamaciones o los plazos de entrega.

Por ejemplo, se conoce que el número promedio de reclamos recibidos al año

es de 50, se puede establecer como objetivo, que esta cifra se reduzca a la
mitad, dando formación, mejorando maquinarias y equipos, adquiriendo
herramientas más eficientes, etc. Esto dependerá del tipo de negocio del que
se trate.

Otro ejemplo de objetivo típico es mejorar los procesos dentro del sistema de
gestión para incrementar los beneficios de la empresa. Algunas de las metas
parciales en este caso, serían la reducción de materiales desechados, válido
en sistemas industriales o la mejora del ambiente de trabajo, donde la
capacitación de los líderes intermedios y mandos altos, sería básico.

El principal beneficio de implementar la norma ISO 9001 es tener clientes más

satisfechos. El grado de satisfacción de los clientes aumenta indudablemente,
ya que sin duda se plantean objetivos en base a las necesidades de estos. La
empresa busca obtener la opinión de los clientes y analiza este input para
comprender mejor qué debe mejorar y empezar a pensar cómo. Al centrar los
esfuerzos en el beneficio del cliente, la organización dedica menos tiempo y
esfuerzo a objetivos individuales de departamentos y puede centrar energía en
el trabajo conjunto, teniendo como norte, el cumplimiento de las necesidades
de los clientes en todo momento y recordando la importancia del
mantenimiento de los estándares de calidad para seguir siendo eficientes y
efectivos en cada paso de la evolución del negocio.

Actividades principales de la economía peruana

1.1Agricultura
A lo largo de toda su historia, desde la época precolombina del Imperio inca, la
agricultura ha sido el motor de la economía peruana.

Desde hace más de un milenio, productos como la papa y el maíz han sido
recolectados y consumidos en la zona.
También el arroz, el camote, la quinua, la maca, el cacao y el café son muy
cosechados, además de productos que solo se dan en partes frías como el
trigo, la manzana y la pera.

El lugar donde más está desarrollada y tecnificada la agricultura es en las

zonas costeras, debido a que el terreno es más llano y propio para la cosecha
de alimentos, mientras que en la Amazonía y la región Andina la agricultura es
más de tipo extensivo.

1.2Minería
El Perú es el país con una industria minera más desarrollada de América
Latina. Múltiples empresas extranjeras operan en este país, que se ha
convertido en el mayor productor de oro de la región, además de zinc, plomo y
estaño o elementos como la plata y el cobre.

La minería se realiza especialmente en la parte sur del país, aunque la mina

aurífera más grande de la región se encuentra en el norte.

Se trata de la Mina de Yanacocha, ubicada en las proximidades de la ciudad de

Cajamarca en plena cordillera andina, a más de 3500 msnm.
1.3 Pesca
La extensa costa peruana ha permitido poder desarrollar una industria
pesquera de mediano nivel.

La biodiversidad marina ha sido ampliamente reconocida y se plasma también

en la pesca, al comercializarse pescados como la anchoveta, el atún, el róbalo,
el pejerrey, la corvina, el mero, la cabrilla, entre otros.

De acuerdo con la FAO (Organización de las Naciones Unidas para la

Alimentación y la Agricultura), el número total de pescadores y piscicultores
se estima cercano a los 38 millones.

Esta actividad económica puede realizarse de dos formas, principalmente. La

primera de ellas es de pesca en agua dulce (ríos, embalses, lagos, lagunas)
pudiendo comprenderse como pesca artesanal.

La otra es la pesca de carácter industrial, que se realiza con grandes barcos y

modernos mecanismos de captura de los peces, además de la maquinaria para
su posterior procesamiento.

1.4 Ganadería
En el Perú existen las condiciones propicias para un ambiente ganadero, que
consiste en la cría de animales para ser aprovechados posteriormente como
alimento.

Para comprender esta actividad económica, es preciso saber que la región

donde la ganadería más se ha desarrollado es en los Andes, debido a que aquí
están los grandes pastizales de los que pueden ser alimentados estos
animales.

Sin embargo, la región amazónica es la más propicia para esta actividad,

porque cuenta con suelos no inundables.
1.5 Industria
El Perú es un país mayormente productor de materia prima, la parte industrial
se ha desarrollado ampliamente, especialmente en las últimas décadas.

Este país está pudiendo procesar gran parte de la materia prima que produce,
lo que implica un avance en su autonomía financiera.

Tienen especial importancia en el desarrollo económico nacional la industria

procesadora de alimentos y la industria siderúrgica, situada en las regiones de
Arequipa e Ica.

También ha tenido un fuerte crecimiento la industria papelera, por la gran

cantidad de caña usada con este fin, y la peletera, que procesa a la piel de
llama y alpaca. Por último, también destaca la industria naval, ubicada en
Callao.

1.6 Turismo
Es una de las principales actividades económicas del Perú, siendo superada
por la minería. La historia precolombina del Perú dejó grandes construcciones
arquitectónicas que anualmente son visitadas por millones de turistas.

Sitios como Machu Picchu en el Valle Sagrado de los Incas o la ciudad

precolombina de Chan Chan son mundialmente reconocidos por sus
características únicas y su conservación.

También, la ciudad de Lima tiene gran atractivo turístico, sin desechar a las
zonas amazónicas como la ciudad de Iquitos.
1.7 Transportes
Actualmente, el Perú cuenta con una red vial de 137 mil kilómetros de
carreteras. Esta parte ha crecido vertiginosamente en los últimos años,
logrando conectar a todos los departamentos peruanos, incluso al remoto
Amazonas con su capital Iquitos, aunque la mayoría del tráfico a esta ciudad se
realiza por vía fluvial o aérea.

Las vías férreas en el país son muy pocas y están destinadas mayormente a
carga. Sin embargo, la tendencia va en ascenso porque en 2009 se inauguró la
primera línea del Metro de Lima.

Un sector ya consolidado es el aéreo, con 11 aeropuertos con categoría de

internacional. Finalmente, la prolongada costa por el Océano Pacífico, el lago
Titicaca y ríos tan grandes como el Amazonas hacen de Perú un país con un
transporte acuático desarrollado.

Para que cualquier país logre articular sus distintas realidades es necesario
crear un sistema de transportes que abarque a gran parte de su territorio.

1.8 Petróleo
Perú cuenta con varios yacimientos petroleros. Entre estos destaca el ubicado
en la zona noroccidente de la costa peruana, en el departamento de Piura.

En el marco de las acciones para la explotación eficiente de este recurso, Perú

cuenta con el oleoducto Norperuano, cuya función principal es permitir el
traslado del petróleo obtenido en la selva hacia la costa.

Los yacimientos de gas natural también son importantes para este país
suramericano. A finales del siglo XX se descubrió en el Cuzco un yacimiento de
gas natural de gran tamaño, que ha podido ser aprovechado.
1.9 Comercio internacional
Perú es el 56º mayor exportador del mundo. Su principales socios comerciales
son China y Estados Unidos. Los destinos principales de las exportaciones de
Perú son China (21%), Estados Unidos (15%), Suiza (8%) y Canadá (7%),
mientras que los orígenes principales de las importaciones de Perú son China
(22%), Estados Unidos (20%), Brasil (5%), y México (4.9%).

Las exportaciones de Perú son en su mayoría productos minerales, metales

preciosos, productos agrícolas y alimentos. Mientras que sus importaciones se
enfocan en maquinarias, productos minerales, equipos de transporte, productos
químicos y metales.

Principales exportaciones de Perú

Principales importaciones de Perú

Los 3 sectores de la economía peruana

2.1 El sector primario

El sector primario comprende las actividades relacionadas a la explotación y
extracción de recursos naturales. Como casi toda América Latina, Perú procura
buena parte de su esfuerzo económico en este sector.
La agricultura, la ganadería, la silvicultura, la pesca, la minería, la pesca, la
tala, la recolección y los hidrocarburos se cuentan entre los puntales de su
economía.

Los ingresos provenientes de la minería y los hidrocarburos han estado por

encima del 14 % del PIB en los últimos años, encabezando este sector.

La agricultura, la ganadería y la pesca combinadas colaboran

aproximadamente con un PIB que roza en este momento el 8 %, aunque a
principios del milenio este aporte llegó a ser de 12 %.

Dentro del sector primario la extracción de petróleo y minerales peruana es una

de las actividades que ha logrado mantener sus índices de crecimiento en
positivo durante los últimos 25 años.

Los países que mayormente han desarrollado el sector primario, en desmedro

de otros sectores, son los países dependientes de economías débiles.

Es el caso de muchos países de África, Asia y América Latina.

2.2 El sector secundario

El sector secundario es el sector que transforma la materia prima en insumos y

estos en bienes terminados.

Las actividades en este sector son más complejas y necesitan de trabajadores

especializados y/o profesionales de acuerdo al trabajo que realice.

Los países que realizan mayormente esta actividad son llamados países
desarrollados o industrializados.
Dentro de este sector se fabrica toda clase de bienes como por ejemplo
productos químicos, industriales, etc.

 La Industria

Es el conjunto de procesos y actividades que tienen como finalidad

transformar las materiales primas en productos elaborados.

Tipos de Industrias

 Industrias Pesadas

Estos tipos de industrias transforman las materias primas en productos

semielaborados. Las industrias pesadas requieren unas inversiones de
capital, materias y energía muy elevadas.
  Industrias de bienes de equipo

Son las que transforman los productos semielaborados por la industria

pesada en productos acabados y/o bienes. Este tipo de industria se
centra en Estados Unidos, Rusia, Japón y algunos países europeos
como Alemania.

 Industrias Ligeras

También llamadas de bienes de uso y consumo, son las encargadas de

elaborar productos destinados al consumo directo.

Alternativas de solución:

 Alcanzar un mayor nivel de competitividad(mayor calidad)

 Mejora de las infraestructuras

 Uso racional de los fondos para el desarrollo

 Impulso tecnológico y de modernización(mayor productividad)

El sector terciario se dedica, sobre todo, a ofrecer servicios a la sociedad, a las

personas y a las empresas. Lo cual significa una gama muy amplia de
actividades que está en constante aumento. Esta heterogeneidad abarca desde
la tienda de la esquina, hasta las altas finanzas o el Estado. Es un sector que
no produce bienes, pero que es fundamental en una sociedad capitalista
desarrollada.

 Transportes y Comunicaciones

Un país con una moderna infraestructura y eficientes servicios de

transportes contribuye a mejorar la calidad de vida de la población. A
fines de los años 80, la red nacional de carreteras tenía una extensión
78127’ kilómetros.
 En relación con las telecomunicaciones, se extendió el uso de las
microondas y se difundió la telefonía celular.

 Servicios Turísticos
El turismo siempre se ha considerado como elemento importante para el
crecimiento económico del país, debido a que cuenta con gran diversidad
geográfica y riquezas arqueológicas que despiertan el interés y la admiración de
los turistas nacionales y extranjeros.

Alternativas de solución:
 Eliminar vehículos inservibles
 No a la importación de vehículos usados
 Vigilancia de carreteras
 Mejoramiento de administración de empresas de transporte

 Servicios Educativos
En los últimos años, la construcción de numerosas escuelas en el ámbito
nacional han sido una de las características más notorias.
Asimismo, se han planteado varias propuestas o reformas en el currículo o plan
curricular de la enseñanza escolar, tanto en el ámbito primario como
secundario.

Alternativas de solución:
 Mejorar sistemas de preparación de docentes
 Mejorar administración educativa
 Mayor inversión por parte del estado