ORÍGENES DE LA HERRAMIENTA:

El gurú de la calidad Kaoru Ishikawa, nació en la ciudad de Tokio, Japón en el año

de 1915, es graduado de la universidad de Tokio. Ishikawa es hoy conocido como uno de

los más famosos del gurús de la calidad mundial. La teoría de Ishikawa era manufacturar a

bajo costo. Dentro de su filosofía de calidad él dice que la calidad es desarrollar, diseñar,

manufacturar y mantener un producto de calidad. Algunos efectos dentro de la empresas se

logran implementando el control de calidad son la reducción de precios, bajan los costos, se

establece y mejora técnica, entre otros.

Kaoru Ishikawa también da a conocer al mundo sus siete herramientas básicas que

son: grafica de Pareto, diagrama de causa – efecto, estratificación, hoja de verificación

histograma, diagrama de dispersión, y grafica de control de schewart. Algunos de sus libros

más conocidos son: “que es el CTC”. “guía de control de calidad”, “herramientas de control

de calidad”

Fue muy posiblemente el gran maestro Kaoru Ishikawa quien compiló las siete

herramientas inspirado en las siete armas del guerrero Benkei.

“El término ‘Siete Herramientas del Control de Calidad’ recibe su nombre de las

siete armas del famoso guerrero, Benkei. Este Sōhei (monje guerrero) poseía siete armas,

que usaba para ganar todas sus batallas. Similarmente, de mi propia experiencia, usted

encontrará que podrá resolver el 95% de todos los problemas a su alrededor si usa

sabiamente las siete herramientas del control de calidad.” Kaoru Ishikawa.

 CAPITULO I

DESARROLLO

1.1. Definición Hoja de verificación o de chequeo

Una Hoja de Verificación (también llamada “de Control” o “de Chequeo”) es

un impreso con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar datos

mediante un método sencillo y sistemático, como la anotación de marcas asociadas a la

ocurrencia de determinados sucesos. Esta técnica de recogida de datos se prepara de manera

que su uso sea fácil e interfiera lo menos posible con la actividad de quien realiza el

registro.

Es un formato construido especialmente para recabar datos de una manera adecuada

y sistemática, de tal manera que su registro sea fácil para analizar la manera en que los

principales factores que intervienen, influyen en una situación o problema específico.

1.2. Objetivos de la Hoja de Verificación:

Lo esencial en los datos es que el propósito está claro y que los datos reflejan la

verdad, estas hojas tienen muchas funciones, pero la principal es facilitar la recopilación de

datos de forma que puedan ser usados y analizarlos automáticamente.

Además su utilización será beneficiosa para el desarrollo de proyectos abordados

por los equipos y grupos de mejora y por todos aquellos individuos u organismos

implicados en la mejora de calidad.

Se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las actividades

habituales de gestión.

Los objetivos principales de la Hoja de Verificación de Datos son:

 - Control de lo que no está dentro de las especificaciones.

- Análisis de lo que no está claro de las especificaciones.

- Facilitar la inspección.

Para esto debe diseñarse esta herramienta en una forma adecuada y teniendo en cuenta lo

siguiente:

- Qué información se va a recopilar: Esto significa determinar cuáles datos son

requeridos, cuántos datos, fechas de recopilación, horas, maquinaria utilizada,

métodos, operarios, materias primas y otros que ayuden a precisar la información.

- Qué uso se le va a dar a la información: Esto es importante, pues del uso que se le

vaya a dar a los datos, dependerá el diseño de esta herramienta, a fin de facilitar el

procedimiento. Además si la información va a pasar por varias manos es

conveniente que el manipuleo de los datos sea mínimo y que el diseño sea lo más

claro y objetivo posible, para evitar errores de malas interpretaciones y de

trascripción.

- Verificar la confiabilidad de las mediciones: Cuando en la captación de la

información se utilizan instrumentos de medición, éstos deberán calibrarse y

verificarse periódicamente, pues el desgaste y uso continuo pueden alterarlos. Si las

mediciones son sensoriales por parte de personas, deberá cuidarse que el criterio de

los individuos a cargo de estas funciones sea uniforme, pues un mismo producto

calificado con diferentes puntos de vista, podrá pasar como defectuoso o como

bueno.

1.3. Ventajas de las hojas de verificación

- Proporciona datos fáciles de comprender.

- Los datos son obtenidos mediante un proceso simple y eficiente que puede ser

aplicado a cualquier área de la organización.

- Reflejan rápidamente las tendencias y patrones subyacentes en los datos.