Introducción a las Redes Sociales

Luis Miguel Martín - Grupo Aluego

¿Qué son las Redes Sociales?
¿Qué son las Redes Sociales?
Servicios online que permiten:
• Tener un perfil público y compartirlo en red.
• Mantener un listado de usuarios de la red
con los que compartes algo (amistad,
trabajo, intereses profesionales,…).
• “Seguir” la actividad de tus contactos.
• Ver y cruzar tu lista con las de tus contactos.
Pero, ¿para qué sirven?
Pero, ¿para qué sirven?
• Conocer gente.
• Mantener el contacto con amigos y colegas.
• Compartir comentarios, mensajes, fotos,
vídeos,…
• Crear grupos de interés común.
• Ocio (juegos, videos, etc.).
• Branding personal: empleo, CV,…
¿Y en la empresa?
• Herramienta de marketing y publicidad.
• Fidelización de clientes.
• Branding.
• Canales alternativos y complementarios.
• Atención al cliente.
• Campañas políticas.
Tipos de Redes Sociales
Orientadas a personas Orientadas a servicios
GENERALES PROFESIONALES
Facebook, Twitter, Hi5, Linkedin, Domestika,
Tuenti,… XING,…
TEMÁTICAS/FANS CONTENIDOS
Música, gastronomía, cine, Fotos, vídeos, enlaces,
viajes, deportes, salud... tiendas,...
ESTADOS VITALES RELACIONES
Jóvenes, padres, vecinos,… Match.com, Meetic,…
RR.SS. más populares en España:
• Facebook : 8 millones de
usuarios.
www.facebook.com

• Tuenti: casi 7 millones de

usuarios.
www.tuenti.com

• Twitter: 5 millones de
usuarios.
www.twitter.com
¿Cómo empezar en las RR.SS.?
• Registrarse en las redes (reservar y proteger
nuestra marca).
• Elaborar una estrategia de comunicación
clara.
• Cuidar el mensaje y ser honesto.
• No tener miedo a “CONVERSAR”.
• Elegir y/o combinar las redes más relevantes a
nuestro target.
¿Qué podemos hacer en cada red?
• FACEBOOK: usuarios, páginas de fans, grupos
o causas, publicidad convencional,
aplicaciones,…
• TUENTI: publicidad altamente segmentada
(edad, localización, estudios, etc.), eventos,…
• TWITTER: notificaciones y anuncios breves,
“bots” (autorrespondedores) automáticos,
aplicaciones derivadas,…
Ventajas/Desventajas de las RR.SS.
Ventajas Desventajas
• Coste de servicio 0. • Inversión en tiempo y
• Comentarios y respuestas recursos.
en tiempo real. • No se pueden moderar los
• Relevancia = viralización. comentarios de los
• El público objetivo (amigos, seguidores.
seguidores, o contactos) es • Peligro de suplantación de
voluntario. identidad.
• Interacción permanente. • Los mensajes no pueden ser
muy extensos.
Casos prácticos: Aluego
Casos prácticos: Coca Cola
Casos prácticos: Telepizza
Casos prácticos: Spain.info
Ejemplos más cercanos ;-)
Sevilla Futbol Club, SAD - OFICIAL Real Betis Balompie - NO OFICIAL
Un caso práctico…
Página de INNOVARIA
en Facebook
¡Gracias!
Luis Miguel Martín - Grupo Aluego
Sevilla, 26 de Enero de 2010