El ambiente dinámico del marketing

Una organización debe de responder a las fuerzas ambientales como podrían ser las pruebas al
consumidor a tecnología avanzada. Algunas de estas fuerzas pueden ser externas otras pueden
provenir de la misma empresa. La organización como tal puede ejercer el control de las internas
pero rara vez de las externas. Varias de estas fuerzas influyen en lo que la empresa puede realizar
en el área de marketing

¿Qué es el entorno de marketing?

Es el conjunto de factores, actores, fuerzas y otros elementos (cercanos y lejanos,

propios y ajenos, controlables y no controlables, predecibles e impredecibles) que
afectan las relaciones comerciales y al proceso de mercadotecnia de la
empresa. También Consiste en los actores y fuerzas externos a la organización
que afectan la capacidad de la dirección de marketing para crear y mantener
relaciones provechosas con sus clientes meta. El estudio del entorno permite
aprovechar las oportunidades y luchar contra las amenazas. El estudio del entorno
del marketing abarca el microentorno y el macroentorno.

Microentorno

Son fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus
clientes. Las fuerzas del microentorno incluyen:

- La empresa
- Proveedores
- Intermediarios de marketing
- Clientes
- Competidores
Públicos

La empresa

Los diferentes departamentos que forman la empresa influyen directamente en las

funciones del departamento de marketing. En este departamento se deben tomar
decisiones que concuerden con los planes de la alta dirección.

Proveedores
Son aquellas empresas que proporcionan recursos a la empresa para producir los
bienes y servicios. Las variables que afectan de una manera más directa son:
número de proveedores, tamaño del proveedor, poder de negociación y poder de
mercado.
Intermediarios de Marketing

Empresas que ayudan a la promoción, distribución y venta de los bienes y

servicios de la organización hacia un público objetivo. Hay que estudiar el número,
el tamaño, poder de mercado y condiciones de negociación.

Clientes
Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de los diferentes
mercados de clientes a los que se dirige la empresa, cada uno de ellos tendrá
unas características especiales que exigirán un cuidadoso análisis del vendedor.

Competidores

Empresas que sirven a un mercado meta con productos y servicios que los
consumidores consideran sustitutos razonables. La empresa debe obtener una
ventaja estratégica contra estas organizaciones.

Macroentorno

Son las fuerzas mayores de la sociedad que afectan el microentorno. Es esta la

organización no tiene control sobre éstas fuerzas. Las fuerzas del macroentorno
se pueden dividir en:

- Demográficas

- Económicas

- Naturales
- Tecnológicas
- Políticas/legales

-Socio-Culturales

Demográficas
El estudio de poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad, ubicación,
edad, sexo, raza, ocupación y otros datos estadísticos. Los mercadólogos vigilan
las cambiantes estructuras de edad y familiar, los desplazamientos geográficos,
las características educativas, y la diversidad de la población.

EconómicasConsiste en los factores que afectan el poder de compra y los

patrones de gasto de los consumidores.

Naturales
Abarca los recursos naturales que la empresa requiere como insumos o que son
afectados por las actividades de marketing.
Tecnológicas
El ambiente tecnológico está formado por fuerzas que influyen en las nuevas
tecnologías y dan lugar a nuevos productos y oportunidades de mercado. Las
tecnologías son elementos de cambio que pueden suponer tanto el éxito como el
fracaso de una empresa, por el simple hecho de que las tecnologías nuevas
desplazan a las viejas. Por ello las empresas deben estar pendientes de las
nuevas tendencias.

Políticas/Legales

Consiste en leyes, dependencias del gobierno y grupos de presión que influyen en

diversas organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los limitan.

Socio-Culturales
Las instituciones y otras fuerzas que afectan los valores, percepciones,
preferencias y comportamientos básicos de una sociedad.