Principios rectores

para los líderes

El liderazgo es fácil - ser un líder es la parte
difícil
20/07/2017
Por Joseph Knitter

Sí, eso es correcto, el liderazgo es fácil. Después de todo, todos sabemos lo que es o, al
menos, lo que queremos que sea. Y, hay definición tras definición de libro tras libro que
nos dice exactamente lo que es. Sin embargo, todos tenemos nuestra propia comprensión
personal de cómo debería ser. Con eso dicho, el acto real de dirigir - es decir, ser un líder -
es donde se hace difícil. El hecho de que dirigir es la parte difícil me recuerda una cita
favorita del Dr. Martin Luther King Jr.: "La medida última de un hombre no es donde se
encuentra en momentos de comodidad y conveniencia, pero donde se encuentra en
momentos de desafío y controversia ". Una foto del Dr. King con esas palabras cuelga
prominentemente en la pared de mi oficina para servir como un recordatorio constante de
hacer lo correcto por la razón correcta, sin importar las circunstancias.
Una forma de convertirse en un mejor líder es identificar sus principios rectores, similar a
lo que hizo el Dr. King cuando se propuso la cita anterior. La frase "principio rector" es
definida por el Cambridge Advanced Learners Dictionary y Thesaurus como una idea que
te influye mucho al tomar decisiones o considerar un asunto. En nuestras carreras de
servicio de bomberos, estos principios rectores nos ayudan a ayudar a establecer nuestra
ética de trabajo y nos señalan en la dirección de nuestro futuro. Para cada uno de nosotros,
nuestros principios guía individuales se basan en una miríada de factores - algunos bien
dentro de nuestro control y otros muy lejanos. Depende de cada individuo hacer el
compromiso con este estilo de vida que llamamos el servicio de bomberos e identificar
nuestros propios principios guía.
Principios rectores
Aquí hay algunos principios rectores que comúnmente se asocian con los miembros
exitosos del servicio de bomberos.
Sea siempre estudiante del servicio de bomberos. Es bien sabido que los incendios son
dinámicos y crecen exponencialmente. Últimamente, cada vez más se hace hincapié en el
hecho de que los incendios modernos son muy diferentes de los de años pasados. Los
bomberos que aspiran a mejorarse a sí mismos también deben permanecer dinámicos y
establecidos para ser lo mejor que pueden ser a través de un compromiso de toda la vida
para aprender y estudiar el arte de la lucha contra incendios. El crecimiento en la carrera de
uno es alcanzable a través del trabajo duro, la determinación, y el conocimiento del arte al
mejor de su capacidad. Incluso los veteranos "perros salados" que todavía están en el
trabajo se dan cuenta de que es importante basarse en el conjunto de habilidades básicas
que les ha permitido llegar a donde están. Aunque nunca debemos perder de vista lo básico,
tenemos que seguir aprendiendo a mantener nuestra ventaja,
El crecimiento de uno como líder dentro del servicio de bomberos debe ser multifacético, lo
que significa que el estudio de estrategias y tácticas para operar en incidentes no es lo único
que un líder necesita estudiar a lo largo de su carrera. Los tiempos también han cambiado
para asuntos relacionados con el personal. Cuando entré por primera vez en el servicio de
bomberos, la Licencia Médica Familiar, la Ley de Normas Laborales Justas y los medios
sociales no estaban ni siquiera en nuestro vocabulario. Sin embargo, ahora son tópicos
diarios de discusión, y no ser educados sobre su impacto en la toma de decisiones a nivel de
oficial ha costado mucho a un municipio, departamento o líder tanto dinero como
vergüenza por las malas decisiones.
Pasar a lo largo. Pagalo despues.Otra de mis citas favoritas proviene de George
Santayana, un famoso poeta y filósofo español, al que se le atribuye diciendo: "Los que no
recuerdan el pasado están condenados a repetirlo". En pocas palabras, si no aprendemos de
la experiencias de otros (buenos o malos), inevitablemente experimentaremos lo
mismo. Como líderes, es nuestra responsabilidad transmitir nuestro conocimiento,
especialmente cuando ese conocimiento se obtuvo de una experiencia personal o la
experiencia notable de otro. Las lecciones aprendidas de tragedias como Yingling
Chevrolet, Hackensack Ford, supermercado de Walbaum, Vendome Hotel, supermercado
del sudoeste, y la tienda estupenda del sofá, apenas nombrar algunos, deben ser pasadas
encendido a cada bombero de entrada-nivel como manera de educar a la juventud de
nuestra nave y honrar a los que han caído en la línea del deber. Desafortunadamente,
Haz una diferencia en lo que hagas. Cada uno de nosotros puede hacer una diferencia, sin
importar su posición, rango, asignación o rol en la organización. Mientras que usted no
puede pensar que tiene un impacto, de una manera, forma o forma, lo hace. Algo tan poco
como su actitud puede frotar fácilmente en otros miembros de la tripulación y crear la "una
manzana mala estropea el barril entero" mentalidad. Los bomberos que están
comprometidos con el servicio de bomberos tienden a no convertirse en "una manzana
mala". En su lugar, mantener una actitud positiva y mantener la mentalidad de "hacer una
diferencia" los llevan a cosas más grandes.
Conozca su trabajo. Haz tu trabajo. Hazlo bien.Es realmente muy simple: mantener su
compromiso con el aprendizaje permanente (como se describió anteriormente) como una
forma de conocer su trabajo le lleva a los siguientes dos pasos de este principio guía. Si se
esfuerzan por saber tanto sobre su trabajo como sea posible y luego se comprometen a
hacer su trabajo en cada oportunidad, la oportunidad de mostrar sus talentos y hacer bien su
trabajo se presentará. Realmente no debería haber tolerancia para un desempeño mediocre o
"OK" en un trabajo que no sólo puede significar la diferencia entre la vida o la muerte para
los civiles a quienes estamos jurados servir, pero también puede matar a los respondedores
también. La complacencia es inaceptable, y "superar" al hacer el mínimo absoluto es una
receta para el desastre, ya que una vez que el rendimiento de un respondedor se desliza por
debajo de su "superando" el rendimiento es cuando se pierden vidas. Recuerdo
constantemente a mis compañeros de trabajo que la escena del incidente no es un lugar para
ser "sorta good." Además, recuerde que, en algún momento temprano en su carrera, levantó
su mano derecha y tomó un juramento de su cargo. Lo creas o no, no hay límite de tiempo o
fecha de vencimiento en ese juramento. Cuando usted juró "proteger y servir", no agregó
"hasta que reciba 10 años en el trabajo".
Haga lo correcto por las razones correctas. Tomar decisiones difíciles, obviamente, no es
una cosa fácil de hacer. Sin embargo, su principio guía siempre debe ser hacer lo correcto
por las razones correctas ... incluso si se hace a los ojos de alguien que no aprueba. Creo
que el general Colin Powell lo dijo mejor: "Ser responsable a veces significa enojar a la
gente". Ahora, "pissing people off" no es necesariamente algo que quiera colgar su
sombrero como su legado, pero si sucede por la razón correcta , entonces que así sea. Usted
no puede esperar para operar en una posición de liderazgo y hacer que todos sean
felices. Va a haber esos tiempos en que las decisiones impopulares tendrán que ser
hechas. Pero, si su decisión está guiada por el principio de hacer lo correcto, es la decisión
correcta.
Por desgracia, parece que hacer lo correcto para la razón correcta no es tan fácil o popular
como solía ser. Parece que las agendas personales y la autopromoción han tomado
precedencia sobre hacer lo correcto. Cuando uno se propone dirigir, debe entender que va a
haber consecuencias - es inevitable. En la mayoría de los casos, al menos una persona no va
a ser feliz. En otros, nadie lo es. Pero, el verdadero liderazgo es, de hecho, hacer lo correcto
por las razones correctas, independientemente de las motivaciones personales que pueda
tener.
Tomar decisiones. Sí, tome decisiones, incluso si sabe que las decisiones serán
impopulares. Y, créanlo o no, no tomar una decisión (ser indeciso) es en realidad tomar una
decisión y sirve para erosionar la credibilidad de un líder. Si bien hay muchas
consideraciones involucradas en la toma de decisiones, hay dos preguntas que los bomberos
y los oficiales de bomberos deben preguntarse al tomar decisiones: (1) ¿Qué diría mi mamá
(o papá o abuela, etc.)? y (2) ¿Cómo se leerán las publicaciones de los medios sociales? La
verdad es que las necesidades sociales actuales de la gratificación instantánea llevan a
compartir casi en tiempo real casi todo lo que sucede directamente en las redes sociales ...
incluyendo las decisiones que se toman dentro de su casa de bomberos. Las ocasiones son
muy buenas que un miembro de su departamento está caminando alrededor del firehouse
ahora con un smartphone en el listo para un poste social de los medios. Y, una vez que
golpea los medios de comunicación social, se extiende como un incendio forestal en todo el
mundo para que todos lo vean. ¿Realmente quiere que el público tome en cuenta su
decisión? El problema es, una vez que golpea las redes sociales, los que lo leen se
convierten en el juez, el jurado y el verdugo, ya que la desafortunada realidad de Internet es
que una vez que es hits el ancho de banda, es cierto.
No es sobre mí, es sobre nosotros.El servicio de bomberos es una familia. Es cómo vivimos
y cómo trabajamos. Un verdadero líder lo sabe y fomenta un ambiente que promueve la
unidad entre el personal. Esta unidad debe ser promovida no sólo durante los tiempos de
inactividad alrededor de la casa de bomberos, como los detalles diarios y las horas de
comida, sino también durante el entrenamiento y la respuesta real de la escena. Una
empresa que entrena bien juntos trabajará inevitablemente bien juntos. Una empresa que
trabaja bien juntos puede esperar resultados positivos en las escenas de incidentes. Y, los
resultados positivos en las escenas de incidentes es exactamente por qué existimos y
exactamente lo que el público espera. Los resultados positivos son más de un alto cinco
después de un incendio se apaga. Como se nos ha recordado muchas veces, todos los
incendios saldrán eventualmente. Para que el fuego se apague (eventualmente) sin heridas
ni muertes es algo bueno. Sin embargo,
Mi éxito se mide por el éxito de otros.Ser un líder significa preparar a los que lideran para
reemplazarlos - sí, reemplazarlos. Uno de los retos que se observan en mi área, y al parecer
en todo el país, es la promoción de personal con menor experiencia en posiciones de
liderazgo. Mientras que siempre hemos tenido los "escaladores rápidos" y "arriba y
venidos", parece que la oportunidad para que esto suceda se presenta más ahora que
nunca. Esto ocurre a menudo debido a una gran transición de personal que se retira de un
departamento, creando así un movimiento ascendente de personal "subalterno". Mientras
que la tenencia no es el único calificador para definir a un líder talentoso, la experiencia
creíble y valiosa es ciertamente un rasgo deseable. Y, como sabemos, la única manera de
obtener esa experiencia es a través de ... bueno, la experiencia. Lo que este personal menos
experimentado puede faltar es el tiempo en "la palabra" que les daría la oportunidad de
ganar tanto la confianza para liderar a nivel de la compañía oficial y la credibilidad para el
personal que tienen lo que se necesita para liderar. Esta falta de oportunidad puede ser
debido a que no han tenido la oportunidad real de demostrar sus habilidades o simplemente
porque no tienen un tiempo suficiente para establecerse como un supervisor de primer nivel
antes de seguir adelante.
No acepte un comportamiento inaceptable, no importa lo insignificante que creas que
es.Libro tras libro se ha escrito sobre la normalización del concepto de desviación. En
pocas palabras, la normalización de la desviación es aceptar un comportamiento inaceptable
(o resultados, resultados, etc.) como el estándar o norma aceptable. El servicio de bomberos
no es un lugar para esta aceptación. Aceptar un comportamiento inaceptable un día que da
como resultado un resultado positivo, o uno que no tiene negativos, lleva a aceptarlo todos
los días con la expectativa de resultados similares. Sin embargo, la única vez que no se
realizan resultados similares y alguien es herido o muerto, la cadena de eventos que
conducen a los resultados desfavorables generalmente apunta hacia una aceptación previa
de lo inaceptable. Y, esto no sólo se aplica a la toma de decisiones escenario incidente, pero
la toma de decisiones relacionadas con cuestiones de personal, así,
Comparta sus expectativas. Para tener éxito, un líder debe establecer expectativas claras y
compartir esas expectativas con las personas a las que está encargado de dirigir para que
entiendan exactamente lo que se espera. Si se entregan expectativas claras, la esperanza es
que los involucrados sigan de buena gana. Para apoyar las expectativas, un líder también
debe proporcionar la información necesaria y parámetros para identificar claramente y
definir los comportamientos esperados. Si ese componente vital - las expectativas - falta en
la ecuación (ya sea a sabiendas o de otra manera), el comportamiento esperado puede ir
indefinido y los resultados se vuelven esquivos.
Crecimiento de Liderazgo
Estos principios rectores sólo cepillan la superficie de lo que se necesita para convertirse en
una empresa respetada y exitosa o oficial en jefe. Tomando un buen vistazo a nuestra
organización ya nosotros mismos, podemos identificar los principios rectores en los que
creemos y sentimos que nos ayudarán en el crecimiento de nuestro departamento y el
desarrollo de nuestra aceptación a medida que avanzamos a través de las filas.
Principios rectores para el éxito del liderazgo
en el servicio de bomberos.
 Sea siempre estudiante del servicio de bomberos.
 Pasar a lo largo. Pagalo despues.
 Haz una diferencia en lo que hagas.
 Conozca su trabajo. Haz tu trabajo. Hazlo bien.
 Haga lo correcto por las razones correctas.
 No es sobre mí, es sobre nosotros.
 Mi éxito se mide por el éxito de otros.
 No acepte un comportamiento inaceptable, no importa lo insignificante que creas
que es.
 Comparta sus expectativas.

Por
Joseph Knitter

Joseph Knitter es un veterano de 34 años del servicio de bomberos y jefe del Departamento
de Bomberos del Sur de Milwaukee (WI), donde ha servido durante los últimos 30 años. Es
Oficial de Bomberos certificado por el estado de Wisconsin II, Instructor de Incendios I y
Inspector de Bomberos y certificado por la Junta Nacional de Calificaciones Profesionales
de Bomberos como oficial de seguridad de incidentes. Knitter enseña clases de certificación
de fuego para Milwaukee Area Technical College; enseña administración de incidentes
para el Estado de Wisconsin, División de Administración de Emergencias; y conferencias
sobre diversos temas en toda la zona. Tiene un grado de asociado en ciencia del fuego y una
licenciatura en manejo de servicio de bomberos y es un graduado del Programa de Oficial
de Bomberos Ejecutivo a través de la Administración de Bomberos de los Estados Unidos
National Fire Academy.