Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal

En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con el
reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje propuesto. Usted
se deberá basar en la comprensión del siguiente caso para realizar el respectivo
ejercicio.

Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quien cuenta con 30 años de experiencia
en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática.
Por su parte la segunda aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años,
conoce los recursos de ofimática pero acepta que no los domina por completo, domina
el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido
una experiencia de 3 meses en cargos similares.
Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa
ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la
selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y
procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta
que el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características:

Características
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente,
con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en
materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos,
elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas. Apreciado aprendiz,
se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una comprensión clara del mismo y
poder identificar los retos que presenta el caso. Una vez asimilado, por favor proceda a
dar respuesta enunciando el proceso que usted realizaría para elegir la mejor candidata
al cargo de Secretaria ejecutiva.
 Proceso de Selección de Personal:
CARGO SECRETARIA EJECUTIVA
Análisis de las necesidades:
Consiste en verificar las razones por las
cuales se requiere iniciar un proceso, las
cuales pueden ser varias, el comienzo de una
actividad productiva, reemplazar un puesto
que ha quedado vacante, sustituir un
trabajador que se jubila o que ha enfermado,
cubrir un nuevo puesto de trabajo por
mencionar algunas.
Reclutamiento de hojas de vida:
Mediante diferentes medios y plataformas se
publican las vacantes para obtener hojas de
vida de los diferentes aspirantes y que
mediante diferentes filtros se acerque al
perfil del cargo. Se realiza pre entrevista
telefónica para validar disponibilidad del
candidato así como aceptación de
condiciones de la oferta.
la Empresa ORVIS
Internacional
Secretaria bilingüe con experiencia en
relaciones interpersonales y atención al
cliente, con capacidad de ser discreta en el
cargo, comprometida con sus funciones
laborales en materia de redacción de
documentos, elaboración de informes,
archivo de documentos, elaboración de
registros y demás funciones que le sean
asignadas.
Si aplica (pero las hojas de vida de las
vacantes no cumplen con los requisitos que la
compañía necesita para la contratación del
vacante.)

Entrevista Inicial:
En este primer acercamiento con el aspirante
a manera de conocerlo un poco y tener una
primera impresión. Es importante hacer esta
entrevista en un ambiente tranquilo y dedicar
toda atención en sus respuestas, las
preguntas deben tenerse anticipadamente
así como se debe conocer muchos factores
como competencias, habilidades,
experiencias requeridas para el cargo.
Nos damos cuentas en el momento de las
entrevistas que las vacantes no cuenta con el
perfil que requiere la Empresa ORVIS
Internacional implicando no ser
actas para el puesto de trabajo.
Las aspirantes Olga Martínez Luceli
Sánchez, quien cuenta con 30 años de
experiencia en cargos similares, no
domina inglés y usa eficientemente los
recursos de ofimática.
La aspirante María Antonia Rojas, tiene
25 años, conoce los recursos de ofimática
pero acepta que no los domina por
completo, domina el inglés y las nuevas
tecnologías de la información y la
comunicación, tan sólo ha tenido una
experiencia de 3 meses en cargos
similares.
En el momento de realizar las entrevistas
Nos damos cuentas que las aspirantes
cuentan con grandes experiencias laborales
y actualización de nuevos conocimientos en
algunos campos. Pero las exigencias del
puesto de trabajo son altas.
Funciones del cargo:
 Secretaria bilingüe con experiencia
en relaciones interpersonales
 atención al cliente
 con capacidad de ser discreta en el
cargo
 comprometida con sus funciones
laborales en materia de redacción de
documentos,
 elaboración de informes
 archivo de documentos
 elaboración de registros
Pruebas Psicotécnicas:
De acuerdo al cargo contamos con un
abanico de posibilidades de pruebas a No se aplicaría ya qué el persona no tiene el
realizar según el perfil y responsabilidades del perfil idóneo y no pasara a los siguientes
cargo, y se da un tiempo estimado para su filtros de selección para este cargo.
realización, explicando previamente al
aspirante como debe llenarla y el tiempo
estimado para terminar.

Investigación de antecedentes y verificación

de referencias:
Es importante comprobar la autenticidad de
los documentos entregados por el aspirante No se aplicaría ya qué el persona no tiene el
así como verificar en los entes de control que perfil idóneo y no pasara a los siguientes
no exista ningún antecedente judicial o filtros de selección para este cargo.
disciplinario que impida la contratación.
Dentro de la empresa existen una o varias
personas encargadas de realizar este
procedimiento.

Entrevista con área administrativa:

En algunos casos se realizan por varios jefes
de diferentes áreas, pues es definitiva a la
hora de tomar la decisión final una vez
conocidos los resultados de las pruebas.
Puede ser en conjunto o en privado con cada
uno de los jefes.
Las candidatas no cumplen con el perfil
solicitado por la compañía así tengan un
amplio o corto currículo laboral en otras
arias,

Fuentes de Reclutamiento:
Es fundamental en la Selección de Personal,
contar con buenas fuentes de reclutamiento, Si aplica
y de esta manera atraer gente para ocupar un
determinado cargo.

Archivo integral de hojas de vida:

La empresa debe crear desde su inicio una
base de datos con los aspirantes organizada Si aplica
en archivo digital o físico de manera que se
pueda tener acceso inmediato al perfil
buscado.

Anuncios Publicitarios:
Es necesario según sea el caso, realizar
anuncios bien sea de radio prensa o incluso
televisión, el volanteo o perifoneo son bien Si aplica
recibidos en los casos en que el perfil es
operativo.

Redes Sociales:
En la actualidad las empresas cuentan con
estas herramientas de gran importancia
podríamos mencionar, Facebook, Twitter, Si aplica
Linkedin, Instagram, entre otras son
utilizadas para anunciar las ofertas laborales
y son fundamentales para el objetivo de la
selección de personal.

Instituciones Educativas:
Los convenios con universidades son de gran
ayuda y permiten encontrar personal de
acuerdo al perfil requerido. Otra forma es Implementación Novedosa
publicar en el periódico universitario las
ofertas laborales ofrecidas.