Cristian Anselmo Martínez

FUNDAMENTOS DE LA MERCADOTECNIA

CRISTIAN ANSELMO MARTINEZ

ABRIL 2018

Actividad 1: Tipos de Mercadotecnia y sus procesos

 Cristian Anselmo Martínez

Identificar el tipo de mercadotecnia que utiliza cada empresa, su

Proceso de mercadotecnia y el segmento de mercado al que se dirige cada una de
las empresas.
Represéntalos en un cuadro comparativo denotando diferencias y similitudes.

GRUMA, S.A de C.V. fue fundada en 1949 por Roberto Gonzalez Barrera, forma parte de
la industria de la transformación en el ramo de productos alimenticios, bebidas y tabacos.

Actualmente es el mayor productor de tortillas y harina a escala mundial. Sus operaciones

se basan principalmente en la producción, comercialización, distribución y venta de harina
de maíz, tortilla empacada y harina de trigo. Sus subsidiarias se encuentran en estados
unidos, Europa, México, Centroamérica y Venezuela, asimismo cuenta con 14958
empleados y 74 plantas distribuidas en dichas regiones, Gruma tiene presencia en la
industria de los alimentos teniendo muy poca competencia.

Los lineamientos estratégicos de GRUMA consisten en:

 Ofrecer productos y servicios de calidad superior

 Entender y satisfacer por completo las necesidades de sus clientes y consumidores
 Fortalecer continuamente el valor de sus marcas mediante esfuerzos eficientes y
efectivos de mercado
 Participar solo en mercados donde pueda crear un valor de largo plazo.

Segmento Meta

Mercado mayorista a todas las tortillerías en la venta de nixtamal, consumidores finales de

tortillas y productos de maíz.

Promoción Actual

 Impresos y espectaculares
 Radio
 Televisión
 Internet

Actividad 1: Tipos de Mercadotecnia y sus procesos


FORTALEZAS
Marca líder en el mercado mexicano
Producto económico
Producto de alta calidad
Producto flexible que permite innovación
y creación de nuevos productos
relacionados
OPORTUNIDADES
Oportunidad latente de posicionamiento
en otros países por falta de competencia
para el producto en el mundo.
Explotar el tema del maíz transgénico
para proporcionar los productos nacional
e internacionalmente, como un producto
100% natural.
Actividad 1: Tipos de Mercadotecnia y sus procesos
Cristian Anselmo Martínez
DEBILIDADES
Imagen de aparente monopolio frente a
consumidores finales.
Falta de presión de la competencia para
la innovación en productos y en procesos
Falta de publicidad enfocada en la
responsabilidad social de la empresa
Falta de educación a clientes de otros
países sobre el producto
AMENAZAS
Latente amenaza de surgimiento de
nuevos productores, que presenten
competencia potencial para la empresa.
Estancamiento de productos y procesos
en la organización en cuanto a
innovación.
Mala fama por utilización de maíz
transgénico.
 Cristian Anselmo Martínez

POSADAS

Grupo Posadas es la operadora hotelera más importante en México y Latinoamérica.

Cuenta con cinco marcas propias: Fiesta Americana, Fiesta Inn, Caesar Park, Caesar
Business y The Explorean estas cadenas tienen presencia en México, Estados Unidos y
Sudamérica. Posadas maneja más de 60 hoteles y 13,100 habitaciones en los destinos de
playa y ciudad con mayor afluencia de viajeros en las regiones antes mencionadas. En
México, controla el 20% de los cuartos de cadenas hoteleras de categoría turística.

En septiembre de 1973 el Hotel abre sus puertas como Hotel Holiday Inn pero al no cumplir
esta empresa con lo acordado, los dueños decidieron rescindir el contrato de arrendamiento
y para 1976 se crea el Hotel Posada de Tampico. El Hotel Posada de Tampico con más de
40 años es un Hotel de tradición

MERCADOTECNIA RELACIONAL

La industria turística, al ser una industria de servicios, es sumamente imperfecta, es decir,

existen varios intermediarios en el proceso entre el que ofrece el producto y el huésped. “A
lo que nos hemos enfrentado son medios como las agencias virtuales en donde más que
buscar una mercadotecnia de relación, lo que buscan es un guerra de precios muy fuerte,
ya que finalmente lo que motiva la compra es el precio.” La mercadotecnia relacional
consiste en capturar información relacionada con los clientes actuales y analizarla para
promover ventas repetidas y construir una relación duradera con el cliente, retener al cliente
otorgándole el mejor servicio Por otro lado le permite a la empresa incrementar el
conocimiento que tiene de sus clientes para aprender a desarrollar programas de
mercadotecnia a la medida de clientes individuales o de pequeños segmentos basándose
en conductas actuales de compra. Al respecto Barrera comenta: “El reto es renovarte y ser
muy creativo, tener cuidado en no sumarte a este esfuerzo masivo de guerra de precios o
de promociones en donde ya realmente todo el mundo ofrece lo mismo y la promoción se
convierte en una tarifa baja. El riesgo cuando no le das un valor agregado y cuando lo único
especial se vuelve la tarifa es el sacrificar fuertemente al producto.”

Actividad 1: Tipos de Mercadotecnia y sus procesos

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TIPOS DE PUBLICIDAD

1. Aprovechar las posibilidades del Mobile marketing

El hotel posada de Tampico utiliza el día de hoy este tipo de publicidad para algunos
eventos y dar a conocer el gran espacio que ofrece

2. Optimizar la página web para la búsqueda local

El hotel posada de Tampico se anuncia actualmente en redes sociales como Facebook y

también puede ser encontrada en páginas como trivago, hotes.com, tripadvisor

3. Incentivar a los clientes para que dejen comentarios, por eso, la página del hotel te
permite dejar comentarios y en las páginas de agencias de viajes te ayuda a ver las
experiencias que ha tenido cada cliente.
4. Tener una buena presencia en las redes sociales residual.

El hotel posada de Tampico cuenta con Facebook que te contesta cualquier duda en menos
de un minuto.

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