ANÁLISIS

I. Identifique las variables aleatorias que crea pertinentes, especifique su distribución y

parámetros asociados. Adicionalmente, identifique la variable de desempeño a
utilizar en la decisión y corra una simulación de 2000 réplicas.
II. Realice un intervalo de confianza del 95% para cada una de las alternativas.
III. Especifique cuál de las 3 alternativas presentadas es la mejor opción para Colcaminos
S.A. Justifique su respuesta con los resultados de la simulación.
IV. ¿Qué puede concluir sobre las medidas de variabilidad de las alternativas
presentadas?
V. Ahora suponga que Colcaminos S.A. está dispuesta a firmar contrato con el operador
que minimice la probabilidad de alcanzar un Déficit de Minutos mayor a 1500. ¿De
cuánto es la probabilidad en cada alternativa? ¿Con cuál operador debería firmar la
compañía?

DESARROLLO

I. Para la identificación de las tres formas de demanda, presentes en la compañía, se

desarrolló una simulación de 2000 datos en base al comportamiento identificado
respectivamente. Cada demanda, con su distribución y parámetros se explican a
continuación:

Demanda total:
Teniendo en cuenta la información brindada, la demanda total de la compañía sigue una
distribución normal, con los siguientes parámetros:

 Media: 45000 (minutos).

 Desviación estándar: 6900 (minutos).

Para realizar la simulación en Excel, se encontraron 2000 números aleatorios, los cuales
posteriormente se utilizaron en la fórmula de la inversa de la distribución normal (junto con
los dos parámetros), con el fin de obtener datos aleatorios que se comportaran según una
distribución normal. Con esto, se simuló una demanda global, cuyo comportamiento es
normal, bajo los parámetros dados.

Demanda con destino corporativo:

Partiendo de la demanda global de la compañía, la demanda con destino corporativo
(llamadas entre los mismos empleados de la organización) sigue una distribución uniforme,
con los siguientes parámetros:

 Límite inferior: 65%

 Límite superior: 90%

Para realizar la simulación, como primer paso, se encontraron 2000 números aleatorios entre
0,65 y 0,90 (por medio de la función en Excel: ALEATORIO ENTRE ()), los cuales
posteriormente fueron multiplicados por la demanda global. Con esto, se estableció una
demanda corporativa de 2000 datos, cuyo comportamiento es uniforme, y con un rango
equivalente entre el 65% y el 90% de la demanda global.

Demanda con destino nacional:

Partiendo de una demanda dada por el consumo global menos el destino corporativo, se
establece una demanda con destino nacional, la cual sigue una distribución triangular, con
los siguientes parámetros:

 A: 40%
 M: 50%
 B: 60%

Para realizar la hallar la demanda nacional, se establecen dos simulaciones correspondientes

a dos distribuciones uniformes, que finalmente son sumadas para obtener una distribución
triangular. Como primer paso, se encuentran 2000 números aleatorios, los cuales son
empleados en la formula inversa de la distribución uniforme, con los parámetros dados para
la distribución triangular (en este paso se tiene en cuenta que en la distribución uniforme el
parámetro A debe ser igual al 20%, y el parámetro B igual al 30%, dado que la triangular es
2a y 2b). El paso se repite para encontrar otra distribución uniforme.
Como segundo paso, las dos distribuciones uniformes son sumadas, hallando así el porcentaje
equivalente a la distribución nacional. Finalmente, el porcentaje (de la suma de los dos
uniformes) encontrado, es multiplicado por la diferencia entre la demanda global y la
demanda corporativa (demanda restante). Con esto, se encuentra una simulación de 2000
datos correspondientes a la demanda nacional, la cual sigue una distribución triangular, con
los parámetros mencionados.

Demanda con destino internacional:

Por último, la demanda correspondiente al destino internacional, es equivalente a la resta
entre:

𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑛𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑎𝑙:
𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝐺𝑙𝑜𝑏𝑎𝑙 − 𝐷𝑒𝑠𝑡𝑖𝑛𝑜 𝐶𝑜𝑟𝑝𝑜𝑟𝑎𝑡𝑖𝑣𝑜 − 𝐷𝑒𝑠𝑡𝑖𝑛𝑜 𝑁𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑎𝑙

Una vez encontrados los tres grupos de demandas presentes en la compañía, se analizan las
tres ofertas (de minutos), presentadas por los operadores A, B y C. Para dicho análisis, se
establece como variable de decisión de desempeño, el déficit presente al implementar cada
una de las ofertas en la simulación. Dicho en otras palabras, la compañía evalúa las ofertas
por medio del déficit de minutos que pueda generarse al implementar la propuesta.
Con esto, se resta cada oferta menos la demanda correspondiente, y se establece un
condicional en Excel que permita determinar si existe un déficit, es decir, si hacen falta
minutos en el mes. Finalmente se suman los déficits de las tres demandas en cada operador.
Lo anterior se realiza por cada operador.

II. Al obtener las simulaciones correspondientes a los déficits generados por las ofertas
de los tres operadores, se establecen tres intervalos de confianza respectivamente, los
 cuales establecen un rango de valores con un grado de confianza del 95%. Lo anterior
se realiza con el objetivo de estipular un parámetro de comparación entre las tres
ofertas dadas, en relación a la media muestral de cada simulación.

El intervalo de confianza viene dado por la siguiente formula:

𝑥̅ ± 1,96 𝑆𝑥

Donde 𝑆𝑥 hace referencia a la desviación muestral de los datos.

Los intervalos encontrados para cada déficit generado por la oferta de cada operador, son:

 Intervalo de confianza Operador A:

Con parámetros:
Desviación 3476,43
M edia 4559,4
N 2000
Confianza 1,96

El intervalo dado es:

I ntervalo de confianza
min max
4406,99931 4711,72164
Intervalo de confianza Operador A.

El histograma correspondiente:

300 OPERADOR A
250

200
Frecuencia

150

Frecuencia
100

50

Clase
Histograma. Déficit generado por el Operador A. Intervalo de confianza.
  Intervalo de confianza Operador B:

Con parámetros:
Desviación 2210,52

M edia
3382,5
N 2000
Confianza 1,96

El intervalo dado es:

I ntervalo de confianza
min max
3285,61616 3479,377
Intervalo de confianza Operador B.

El histograma correspondiente:

160
OPERADOR B
140

120

100
Frecuencia

80

60 Frecuencia
40

20

Clase

Histograma. Déficit generado por el Operador B. Intervalo de confianza.

 Intervalo de confianza Operador C:

Con parámetros:
Desviación 2980,92
M edia 3393,4
N 2000
Confianza 1,96

El intervalo dado es:

I ntervalo de confianza
min max
3262,78 3524,06
Intervalo de confianza Operador C.
El histograma correspondiente:

300 OPERADOR C
250

200

Frecuencia
150

Frecuencia
100

50

Clase

Histograma. Déficit generado por el Operador C. Intervalo de confianza.

NOTA: Se tiene en cuenta que la suma de los déficits se realizó como el valor absoluto de la
resta.

III. En base a los resultados de la simulación, se determina que la opción B es mejor

respecto a las otras presentadas.

La decisión se toma en base a los siguientes puntos caves:

Déficit Total A Déficit Total B Déficit Total C

M edia 4559,360475 M edia 3382,49658 M edia 3393,420203

Error típico 77,73528775 Error típico 49,42878486 Error típico 66,65536588
M ediana 4353,329646 M ediana 3178,561434 M ediana 2681,868012
M oda 0 M oda 0 M oda 0
Desviación estándar 3476,427753 Desviación estándar 2210,52246 Desviación estándar 2980,918583
Varianza de la muestra 12085549,92 Varianza de la muestra 4886409,546 Varianza de la muestra 8885875,601
Curtosis -0,622553787 Curtosis 2,27223527 Curtosis 0,154788175
Coeficiente de asimetría 0,426702412 Coeficiente de asimetría 1,021828996 Coeficiente de asimetría 0,847140128
Rango 15696,15856 Rango 15696,15856 Rango 15696,15856
M ínimo 0 M ínimo 0 M ínimo 0
M áximo 15696,15856 M áximo 15696,15856 M áximo 15696,15856
Suma 9118720,949 Suma 6764993,16 Suma 6786840,407
Cuenta 2000 Cuenta 2000 Cuenta 2000
Estadística descriptiva en base al total de déficit generado por la oferta de cada operador.

La decisión se tomó debido a que es la opción que presenta una menor media respecto a las
otras dos, es decir, que en promedio seria la opción que presentaría menor déficit a lo largo
del tiempo. De la misma manera, el operador B es aquel que cuenta con un error típico más
bajo. Debido a que no es posible comparar una desviación de un tipo de datos con otros
completamente distintos, se usó la herramienta de la covarianza para comparar las medidas
de desviación de los conjuntos de datos.

Las covarianzas se muestran a continuación:

 covarianza

a-b b-c c-a

4041773,5 3439884,8 5326948,1
Covarianza de los operadores A, B, y C entre sí.

IV. Medidas de variabilidad.

V. Teniendo en cuenta el parámetro de comparación propuesto en el caso, se analizó
cada opción, y se determinó cual es la mejor para Colcaminos S.A. El análisis se
realizó de la siguiente manera:

Parámetro de comparación: Operador que minimice la probabilidad de alcanzar un déficit

de minutos mayor a 1500.

𝑀𝑖𝑛. 𝑃(𝑑é𝑓𝑖𝑐𝑖𝑡 > 1500)

En base a los percentiles y las jerarquías establecidas previamente, se buscó dentro de la

simulación el punto de corte en el cual el déficit es igual a 1500 minutos. Se tuvo en cuenta
que el porcentaje dado por los percentiles, equivale a la probabilidad de ser exactamente 1500
minutos o de ser menor, es decir, la probabilidad por debajo de él mismo.

Con esto, se encontraron los siguientes resultados, con los cuales se estableció la probabilidad
de tener un déficit mayor a 1500 minutos.

 Operador A:

1512 1527,15414 1490 0,255

A
1613 1487,52949 1491 0,254
Probabilidad de tener un déficit igual o menor a 1500 minutos en operador A.

La probabilidad de ser mayor a 1500 minutos:

𝑃(𝑑é𝑓𝑖𝑐𝑖𝑡 > 1500) = 1 − 𝑃(𝑑é𝑓𝑖𝑐𝑖𝑡 ≤ 1500)

𝑃(𝑑é𝑓𝑖𝑐𝑖𝑡 > 1500) = 1 − 0,255

𝑃(𝑑é𝑓𝑖𝑐𝑖𝑡 > 1500) = 0,745

 Operador B:

493 1511,09901 1569 0,215

B
1508 1496,9678 1570 0,215
Probabilidad de tener un déficit igual o menor a 1500 minutos en operador B.

La probabilidad de ser mayor a 1500 minutos:

 𝑃(𝑑é𝑓𝑖𝑐𝑖𝑡 > 1500) = 1 − 𝑃(𝑑é𝑓𝑖𝑐𝑖𝑡 ≤ 1500)

𝑃(𝑑é𝑓𝑖𝑐𝑖𝑡 > 1500) = 1 − 0,215

𝑃(𝑑é𝑓𝑖𝑐𝑖𝑡 > 1500) = 0,785

 Operador C:
Posición Deficit total Jerarquía Porcentaje
912 1501,55968 1313 0,343
C
957 1499,59425 1314 0,343
Probabilidad de tener un déficit igual o menor a 1500 minutos en operador C.

La probabilidad de ser mayor a 1500 minutos:

𝑃(𝑑é𝑓𝑖𝑐𝑖𝑡 > 1500) = 1 − 𝑃(𝑑é𝑓𝑖𝑐𝑖𝑡 ≤ 1500)

𝑃(𝑑é𝑓𝑖𝑐𝑖𝑡 > 1500) = 1 − 0,343

𝑃(𝑑é𝑓𝑖𝑐𝑖𝑡 > 1500) = 0,657

En base a las probabilidades encontradas anteriormente:

A B C
𝑃(𝑑é𝑓𝑖𝑐𝑖𝑡 > 1500) 0,745 0,785 0,657

Se establece que la mejor opción para Colcaminos S.A es la oferta dada por el Operador C,
ya que minimiza la probabilidad de obtener un déficit mayor a 1500 minutos en el mes. Dicha
probabilidad corresponde a un 65%.
En relación al operador A y el operador B, el operador C presenta una probabilidad menor
de que se presente un déficit mayor a 1500 minutos.