Support technique FAQ TeLL me More

6, rue Jean-Pierre Timbaud

78 180 Montigny-le-Bretonneux - France
Tel. : 08 91 70 01 12 (0,225 € / minute)
E-mail: support.france@auralog.fr

Si les éléments de ce document ne vous permettent pas de trouver la solution, vous pouvez contacter
le support technique d’Auralog :
Tel. : 08 91 70 01 12 (0,225 € / minute)
E-mail: support.france@auralog.fr

Dernière mise à jour : 20/06/2005.

Configurations ..............................................................................................................................................2
Configurations ..........................................................................................................................................2
Compatibilités ...........................................................................................................................................2
Tell me More fonctionne-t-il sous MacIntosh?.................................................................................................2
Installation...................................................................................................................................................2
Pour installer TeLL me More ........................................................................................................................2
Questions complémentaires ........................................................................................................................2
Peut-on copier les données sur disque dur ?...............................................................................................2
Comment désinstaller TeLL me More ? ......................................................................................................3
Peut-on utiliser Tell me More sur un Windows non européen ? ......................................................................3
En fin d'installation, un message "L'installation a échoué" apparaît....................................................................3
Test avec copie sur disque dur .................................................................................................................3
Analyse ................................................................................................................................................3
Conservation des résultats lors de la réinstallation..........................................................................................3
Lancement ...................................................................................................................................................3
Blocage avec écran noir..............................................................................................................................3
Message d’avertissement concernant l’affichage .............................................................................................3
Message d’avertissement concernant la carte son...........................................................................................3
Message d’erreur dans un module « mfc42.dll » .............................................................................................3
Message d’erreur dans un module « tmm.ocx »..............................................................................................4
Message « Le nom utilisateur doit comporter au moins 2 caractères » ...............................................................4
Message « Mot de passe incorrect » .............................................................................................................4
Utilisation ....................................................................................................................................................4
Utilisation sur un ordinateur équipé de Windows version 95/98/Millennium en Chinois simplifié, chinois traditionnel,
coréen .....................................................................................................................................................4
Version de Flash Player ..............................................................................................................................4
Message d’erreur lors de la diffusion de vidéos, dans les activités dialogue et vidéo .............................................4
Dialogue - Spécificité mode dynamique.........................................................................................................4
Prononciation............................................................................................................................................5
Exercices..................................................................................................................................................5
Raccourcis clavier pour la saisie dans les exercices .....................................................................................5
Saisies de caractères accentués ...............................................................................................................5
Déplacement et sélection d’éléments ........................................................................................................5
Rédaction .............................................................................................................................................5
Outils ......................................................................................................................................................5
Traduction ............................................................................................................................................5
En savoir plus sur le mot.........................................................................................................................5
Lexique/Conjugaison ..............................................................................................................................5
Aide.....................................................................................................................................................5
Options ................................................................................................................................................5
Navigation................................................................................................................................................6
Sortie du logiciel ....................................................................................................................................6
3 modes ...............................................................................................................................................6
Mode libre ............................................................................................................................................6
Mode guidé ...........................................................................................................................................6
Mode dynamique ...................................................................................................................................6
Synthèse..................................................................................................................................................6
Sons ...........................................................................................................................................................7
Message d’avertissement concernant la carte son...........................................................................................7
Problème de sons non diffusés.....................................................................................................................7
Problème de sons hachés............................................................................................................................7
Problème de sons non entendus dans le dialogue « Farm and Animals » ............................................................7
Enregistrement de la voix de l’utilisateur ..........................................................................................................7
Installation du microcasque.........................................................................................................................7
 Réglages des paramètres de volume ............................................................................................................8
1. ouverture: ........................................................................................................................................8
2. paramètres de lecture: .......................................................................................................................8
3. paramètres d'enregistrement: ..............................................................................................................8
Magnétophone Windows .............................................................................................................................8
1. ouverture: ........................................................................................................................................8
2. fonctionnement: ................................................................................................................................9
Installation de la carte son :........................................................................................................................9
Plantage de l’ordinateur lors de la reconnaissance vocale............................................................................... 10
carte son Sound Max (notamment les ordinateurs Compaq) ....................................................................... 10
carte son Yamaha OPL3 SAx.................................................................................................................. 10
Message d’erreur lors de la reconnaissance vocale........................................................................................ 10
Erreurs internes durant la reconnaissance vocale.......................................................................................... 10
Un message d'erreur "reco is not active" apparaît au lancement du jeu de rôle et Les activités avec reconnaissance
vocale ne sont pas accessibles................................................................................................................... 11
L'ordinateur ne m'entend pas. ................................................................................................................... 11
L'enregistrement est de mauvaise qualité.................................................................................................... 11
En mode libre, Tell me More n'accepte pas mes réponses, alors qu'elles sont correctes ...................................... 11
CD Audio (disponible dans certaines offres uniquement) ................................................................................... 11
Support technique....................................................................................................................................... 11

Configurations
Configurations
Avant d’installer TeLL me More, vérifiez les configurations de votre ordinateur.
Configurations Minimale Recommandée
PC ou compatible Processeur 700 MHz Processeur 1,5 GHz
Windows® 98, Millennium, 2000 ou XP
RAM 128 Mo 128 Mo (256 Mo pour 2000 et XP)
Espace disque 80 Mo 110 Mo
disponible sur le
disque dur
Carte graphique 800x600 en 65 536 couleurs (16 bits) 1024x768 en 16 millions de couleurs (24 bits)
Lecteur DVD-Rom Lecteur DVD-ROM
Carte son Carte son 16 bits compatible Windows®
Accessoires Microphone et haut-parleurs ou micro-casque
Internet Connexion

Remarque :
La fonction d'extraction d'audios nécessite d'avoir suffisamment d'espace disque disponible sur votre disque dur pour
copier les audios. Si vous souhaitez graver ensuite ces enregistrements audio, vous devez également avoir un graveur
et un logiciel de gravure.

Les composants mis à jour par l’installation de TeLL me More sont :

- DxMedia permettant de diffuser les vidéos MPEG
- « msvcrt.dll » qui se trouve dans le répertoire « c:\windows »
- Contrôles communs sur Windows 95
- DCOM sur Windows 95/98
- Player Flash de Macromedia : la version du Player Flash installée est 6,0,79,0.

Compatibilités
TeLL me More fonctionne sous Microsoft Windows 98, Millenium, 2000, XP et 2003.

Note spécifique à Windows 2000, XP et 2003 : les droits administrateurs sont nécessaires pour effectuer l’installation
du logiciel. L’installation doit être faite en ayant un profil administrateur de l’ordinateur.
L’utilisation peut être effectuée avec un profil utilisateur simple.

Tell me More fonctionne-t-il sous MacIntosh?

La compatibilité de Tell me More sur ordinateur MacIntosh n’a pas été prévue lors des développements. Le logiciel peut
être installé sur les ordinateurs MacIntosh équipés de Virtual PC, mais il n’est pas utilisable à cause d’un
fonctionnement trop lent.

Installation
Pour installer TeLL me More
Se référer au manuel d’installation.

Questions complémentaires
Peut-on copier les données sur disque dur ?
Cette fonctionnalité n’est pas disponible pour la version grand public du logiciel. Lors de toute utilisation de Tell me
More, le CD-ROM de leçons doit se trouver dans le lecteur de CD-ROM.
Comment désinstaller TeLL me More ?
Le programme de désinstallation présent dans le menu "Démarrer/ Programmes/ TeLL me More 8.0/ Désinstallation"
permet d'enlever tous les composants installés sur votre ordinateur par TeLL me More.
Peut-on utiliser Tell me More sur un Windows non européen ?
Les caractères accentués des langues peuvent ne pas apparaître correctement avec les versions inférieures à août
2003. Contacter le support technique si nécessaire.

En fin d'installation, un message "L'installation a échoué" apparaît.

Test avec copie sur disque dur
Ce problème est généralement causé par un problème d’installation du composant Microsoft DXMedia, notamment sur
les ordinateurs équipés de DVD-ROM. Il peut être résolu en effectuant les opérations suivantes :
- double-cliquer sur le fichier "dxmedia.bat" se trouvant dans le répertoire "Aurtech" du CD-ROM d'installation
- copier le répertoire "Aurinst" du CD-ROM d'installation sur votre disque dur
- relancer l'installation à partir du fichier "setup.exe" copié dans le répertoire "Aurinst" du disque dur
N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de plus amples informations.
Analyse
Si le message d’erreur « installation échouée » apparaît, un fichier d’erreur « err.txt » est dans le répertoire Windows :
« c:/Windows/err.txt »ou « c:/WinNT/err.txt »
Nous l’analyserons et vous transférerons le diagnostic.

Conservation des résultats lors de la réinstallation

Les résultats des utilisateurs sont conservés dans le répertoire « c:\program files\tell me more 8.0\users ».
Ce répertoire est à sauvegarder et copier sur le nouvel ordinateur, dans la même arborescence.

Lancement
Blocage avec écran noir
Les opérations suivantes peuvent être effectuées :
- désinstaller le logiciel à l’aide du le menu "Démarrer/ Programmes/ TeLL me More 8.0/ Désinstallation".
- Réinstaller le logiciel
- Redémarrer l’ordinateur
- Lancer le logiciel
Le problème peut être causé par un conflit entre différentes versions du produit ou d’un problème d’enregistrement du
fichier tmm.ocx lors de l’installation.
Si des antivirus ou des surveillants d’installation (utilitaires comme « regline » également) sont installés sur
l’ordinateur, il faudrait les désactiver pour effectuer la réinstallation du logiciel.
Sur Windows NT/2000/XP/2003, il faudrait effectuer l’installation en ayant les droits administrateur de Windows.
Si le problème persiste, il faudrait contacter le support technique. Un utilitaire permettant d’enregistrer tmm.ocx
pourra être utilisé :
Télécharger le fichier “Register OCX DLL”.reg sur « ftp://club.auralog.com/hotline/Tell_me_More_7/tools/ »
Double-cliquer dessus et répondre oui à la question posée
puis aller dans le répertoire d’installation, par défaut « c:\ Program Files\ Tell me More 8.0\ bin »
cliquer avec le bouton droit de la souris sur le fichier «NpTmmocx.dll» et sélectionner « enregistrer la dll »

remarque : un problème de compatibilité entre les versions Tell me More 8.0 de juillet 2003 et Tell me More Education
de novembre 2003 peut causer ce problème. Dans ce cas, il faut contacter le support technique.

Message d’avertissement concernant l’affichage

Au lancement du logiciel, la vérification des paramètres d’affichage est effectuée au niveau du nombre de couleurs et
de la résolution. Si les paramètres sont inférieurs aux paramètres recommandés (1024x768 en 16 millions de
couleurs), un message d’avertissement est affiché. Le logiciel est cependant compatible avec la majorité des
configurations d’affichage à partir de la configuration 800*600*35 536 couleurs. Vous pouvez si vous le souhaitez
modifier les paramètres d’affichage de l’ordinateur à l’aide du menu « Démarrer/ Panneau de Configuration ou
Paramètres/ Affichage », onglet « Configuration ».

Message d’avertissement concernant la carte son

Au lancement du logiciel, une détection automatique de la carte son est effectuée. Si un message d’erreur concernant
la carte son s’affiche alors que la carte son fonctionne correctement sous Windows, il faudrait désactiver cette
détection automatique :
- double-cliquez sur « Poste de travail »
- puis sur « c:\ », « Program Files », « Tell me More 8.0 », « bin » pour trouver le répertoire d’installation de
Tell me More.
- Double-cliquez sur le fichier « recoconfig.exe »
- Cochez la case « Don’t test sound card on init »
- Cliquer sur le bouton “Save changes”
- Relancez Tell me More

Message d’erreur dans un module « mfc42.dll »

Le problème peut être causé par un conflit de paramétrage de la carte son. Il se produit notamment avec les cartes
son Cmi lorsque le logiciel Yamaha Soft Synthetiseur est présent sur l’ordinateur, et les cartes son Ensoniq.
Pour désactiver le paramétrage, il faut :
double-cliquez sur « Poste de travail »
puis sur « c:\ », « Program Files », « Tell me More 8.0 », « bin » pour trouver le répertoire d’installation de Tell me
More.
Double-cliquez sur le fichier « recoconfig.exe »
Cocher la case « Use MixerDefault »
Cliquer sur le bouton “Save changes”
Relancer Tell me More

note : Pour connaître la référence de la carte son, se référer à la section « Enregistrement de la voix de l’utilisateur »

Message d’erreur dans un module « tmm.ocx »

Le problème peut avoir différentes causes :
- mettre à jour la version de Flash Player à l’aide du site de Macromedia :
www.macromedia.com -> dans la section “Download”, sélectionner “Flash Player”.
- effectuer les opérations de la section ci-dessus « Message d’erreur dans un module « mfc42.dll » ».

Message « Le nom utilisateur doit comporter au moins 2 caractères »

Il faut dans ce cas relancer Tell me More et entrer un nouveau nom d’utilisateur, sans mettre de mot de passe.

Message « Mot de passe incorrect »

La casse (majuscule/minuscule) doit être respectée pour la saisie du mot de passe. En cas de perte de mot de passe, il
est recommandé de créer un nouvel utilisateur.
Les données du précédent utilisateur peuvent ensuite être éventuellement recopiées :
A partir du répertoire « c:\Program Files\Tell me More 8.0\users\nom_précédent_utilisateur_00 »
Dans le répertoire « c:\Program Files\Tell me More 8.0\users\nouveau_nom_utilisateur_00 »

Utilisation
Utilisation sur un ordinateur équipé de Windows version 95/98/Millennium en Chinois simplifié,
chinois traditionnel, coréen
Pour afficher correctement les lettres accentuées des langues européennes, il est nécessaire de double-cliquer sur le
fichier "fontassoc_on.reg" file puis de redémarrer l'ordinateur. (présent sur le cd-rom installation dans le répertoire
"aurtech\chinese_korean_win9598millennium" ou sur
ftp://club.auralog.com/hotline/Tell_me_More_7_education/tools/chinese_korean_win9598millennium/ )
Pour supprimer ce réglage spécifique, il faut double-cliquer sur le fichier "fontassoc_off.reg" et redémarrer l'ordinateur.

Version de Flash Player

Nous recommandons d’utiliser la dernière version de Flash Player. Elle peut être téléchargée à partir du site de
www.macromedia.com : cliquer sur "Download Flash Player", puis cliquer sur "Install now".
Cela résoud les messages "Flash script error" qui peuvent se produire avec Windows 95/98 et augmente la rapidité
d’utilisation du logiciel.

Message d’erreur lors de la diffusion de vidéos, dans les activités dialogue et vidéo
Le problème peut être causé par un conflit avec un programme de lecture de video (DivX par exemple) installé sur
votre ordinateur.
Notamment, si le logiciel Nimo est installé, il faudrait installer la version 9 ou supérieure.
Une version est disponible sur le site ftp : ftp://club.auralog.com/Hotline/Multimedia/ fichier Nimo50Build9Beta1.exe
Si divers logiciels de lecture de video ont été installés sur l’ordinateur, la réinstallation d’une des dernières versions de
« Windows Media Player » peut permettre de corriger le problème.
Si WinAmp est installé, il est parfois nécessaire de désactiver WinAmp Agent : dans la barre des tâches de Windows,
cliquer avec le bouton droit de la souris sur WinAmp et sélectionner "désactiver".

Remarque : Si certaines vidéos uniquement ne sont pas correctement, cela peut provenir de problème de lecture de
vidéos au format AVI. Sur certaines cartes graphiques à base de chipstet NeForce 2, il est nécessaire de mettre à jour
les drivers à partir du site internet Nvidia www.nividia.com.
Si les problèmes persistent :
Sur certains ordinateurs (Windows 95/98), il est parfois nécessaire de modifier les paramètres d’affichage :
Aller dans « Paramètres/ Panneau de configuration », sélectionner « Affichage » ou « Apparence et thèmes », dans la
section « Paramètres » ou « Résolution », mettre le nombre de couleurs à 16 bits.
Cliquer sur « Avancé » et mettre l’accélération matérielle au niveau minimum.

Dialogue - Spécificité mode dynamique

Dans le mode dynamique, afin de faire travailler la compétence « compréhension orale », il existe un mode du dialogue
où les questions et les réponses ne sont pas affichées. Vous devez alors cliquer sur les haut-parleurs à-côté des
réponses pour les écouter puis, selon la consigne :
- sélectionner la bonne réponse en cliquant sur la place à droite du haut-parleur correspondant
- ou prononcer la bonne réponse
Prononciation
Les exercices de prononciation ne passent pas automatiquement au mot ou à la phrase suivante.
Au bout de quelques prononciations, c'est à l'utilisateur de manuellement cliquer sur le bouton mot ou phrase
"suivant".
Le nombre de prononciations effectuées par mot a été laissé à l'appréciation de l'utilisateur, suivant l'importance qu'il
souhaite donner à cette activité dans son apprentissage.

Exercices
Raccourcis clavier pour la saisie dans les exercices
Les raccourcis clavier ne fonctionnent pas. Pour effectuer un copier-coller, il faut utiliser le clic droit de la souris et
sélectionner « copier » puis « coller » selon les opérations souhaitées.
Saisies de caractères accentués
Un clavier spécifique est affiché dans chaque exercice nécessitant de saisir des caractères accentués (cours de
Français, Allemand, Espagnol, Italien).
Déplacement et sélection d’éléments
Pour déplacer des éléments dans les exercices (exemples : texte à trou, remise dans l’ordre), il faut procéder de la
manière suivante :
- Cliquer sur l’élément
- Déplacer le curseur
- Cliquer sur l’espace de destination
Pour joindre 2 éléments (exemples : début et fin d’un mot dans mots mêlés, mots des 2 colonnes association de
mots), il faut procéder de la manière suivante :
- Cliquer sur le premier élément
- Déplacer le curseur
- Cliquer sur le deuxième élément
Rédaction
L’exercice est un exercice de saisie uniquement, sans correction du texte écrit. Une solution type est proposée.
Avec les premiers versions du logiciel, des correcteurs automatiques étaient implémantés, générant parfois des
plantages ou des notes de 0, ces problèmes ne peuvent pas être corrigés.

Outils
Traduction

La traduction des textes des activités est accessible à partir du petit drapeau . Elle est présente dans la plupart
des activités : dialogue, vidéo, grammaire.
En savoir plus sur le mot
Cette fonctionnalité permet d’accéder à la traduction du mot, sa prononciation, sa conjugaison si c’est un verbe.

L’icône pour y accéder se trouve en haut à droite de l’écran :

Elle est mise en évidence par soulignement des mots. Cette fonctionnalité est activée au début ou à la fin des
exercices, suivant des décisions pédagogiques.
Lexique/Conjugaison
Les verbes anglais doivent être saisis avec le « to ».
Aide
Elle est accessible à partir du menu Aide et Outils.
Lorsque l’aide est activée, si on veut revoir un élément précis, il faut positionner la souris sur le cadre correspondant,
mais ne pas cliquer dessus, sinon le logiciel retourne à l’activité en cours.
Options
Pour les ateliers thématiques du mode libre, toutes les options sont actives.
Pour les ateliers de compétences du mode libre, seules sont actives les options ne définissant pas le caractère d’une
activité : seuil de tolérance de la reconnaissance vocale, taille des grilles, nombre d’éléments affichés.
Pour les mode guidé et dynamique atelier, les options sont fixées par le logiciel et ne peuvent pas être modifiées.
Navigation
Sortie du logiciel
Le logiciel peut être quitté à tout moment en cliquant sur la croix blanche en haut à droite de l’écran.
3 modes
Trois différents modes d’utilisation sont présents dans le logiciel. La description de ces modes se trouve dans le manuel
d’accompagnement de l’utilisateur.
Le changement de mode s’effectue au lancement du logiciel ou à partir du menu « Aides et infos ».
Mode libre
Le mode libre est divisé en ateliers :
o thématique : organisé autour de thèmes
o culturel
o vocabulaire, grammaire, oral, écrit : Ces ateliers reprennent le contenu des ateliers thématiques
répartis suivant les compétences travaillées.
Mode guidé
La navigation à l’aide de la table de progression permet une prise en main de l’utilisateur.
Mode dynamique
Les activités sont proposées en fonction des objectifs définis par l’utilisateur et des résultats qu’il obtient lors de sa
progression.
Pour exploiter ce mode, le niveau d’apprentissage doit être conservé sur une longue période. Un changement de niveau
entraîne une barre verticale séparant nettement les progressions de chaque niveau qui ne peuvent pas être mises en
commun.

Synthèse
Seuils à effectuer pour obtenir 100% dans la synthèse

Majorité des activités :

Les seuils des activités sont fixés par les éléments présents dans ces activités.
Exemple :
Prononciation de phrases : effectuer toutes les phrases proposées
Prononciation de mots en mode guidé : effectuer tous les mots proposés

Spécificités :
Mode libre - Atelier thématique :
Pour certaines activités, il est nécessaire de modifier les options à l'aide de l'écran correspondant.
Dialogue : effectuer le dialogue dans les 4 jeux d'options:
• Avec reconnaissance vocale et en mode normal
• Avec reconnaissance vocale et en mode compréhension
• Sans reconnaissance vocale et en mode normal
• Sans reconnaissance vocale et en mode compréhension
Chaque mode correspond à 25%.
A partir du moment où un dialogue est effectué du début à la fin, on obtient: 25% de fait et le % de correct correspond
au nombre de questions où l'on est réellement passé
Pour avoir un dialogue 100% de correct pour un jeu d'options donné, il faut passer par toutes les questions.

Prononciation de mots : 10 mots

Prononciation phonétique: un mot par phonème

Exercices possédant plusieurs options spécifiques :

Pour ces exercices, il faut effectuer les exercices proposés dans chaque jeu d'options. Les options doivent être
modifiées par l'utilisateur en allant dans l'écran d'options.
Association image/mot : option avec et option sans reconnaissance vocale
Remise dans l'ordre : option avec et option sans reconnaissance vocale
Mot juste : option avec et option sans reconnaissance vocale
Mots mêlés : option avec affichage des mots et option avec diffusion des mots. Le nombre d'exercices de mots mêlés
à effectuer par leçon et de 2 généralement, à effectuer avec les 2 jeux d'options pour atteindre 100%. Le nombre
d'exercices réels est infini car les grilles sont générées aléatoirement.
Mots croisés : option avec traduction des mots et option avec diffusion des mots. Le nombre d'exercices de mots
croisés à effectuer par leçon est de 10, à effectuer avec les 2 jeux d'options pour atteindre 100%. Le nombre
d'exercices réels est infini car les grilles sont générées aléatoirement.

Mode libre - Atelier vocabulaire :

Mots croisés : 10 exercices à effectuer. Le nombre d'exercices réels est infini car les grilles sont générées
aléatoirement.

Mode libre - Atelier oral :

Mots croisés : 10 exercices à effectuer. Le nombre d'exercices réels est infini car les grilles sont générées
aléatoirement.
Prononciation de mots : 10 mots
Prononciation phonétique: un mot à prononcer par phonème

Mode guidé :
Mots mêlés : Le nombre d'exercices de mots mêlés à effectuer par leçon et de 2 généralement. Le nombre d'exercices
réels est infini car les grilles sont générées aléatoirement.
Mots croisés : 10 exercices à effectuer. Le nombre d'exercices réels est infini car les grilles sont générées
aléatoirement.
Prononciation phonétique : un mot à prononcer par phonème
Lexique : il faut rester sur l'activité 2 secondes par mot pour avoir effectué l'activité correcte. Sinon l'activité est mise
comme étant effectuée à 100% mais fausse.
Dialogue : pour obtenir 100% effectué, il faut effectuer le dialogue entièrement, jusque la dernière question proposée.
Pour obtenir 100% de correct, il faut passer dans toutes les questions du dialogue et les faire corrrectement. Pour cela,
il faut effectuer le dialogue plusieurs fois, en passant par différents cheminements, afin de passer par le plus grand
nombre de questions.

Mode dynamique :
Certaines colonnes de compétences ou de thèmes lexicaux peuvent ne se remplir qu'à la fin de l'apprentissage. Cela
dépend des niveaux et présence de ces éléments dans les cours étudiés.

Sons
Message d’avertissement concernant la carte son
Au lancement du logiciel, une détection automatique de la carte son est effectuée. Si un message d’erreur concernant
la carte son s’affiche alors que la carte son fonctionne correctement sous Windows, il faudrait désactiver cette
détection automatique :
- double-cliquez sur « Poste de travail »
- puis sur « c:\ », « Program Files », « Tell me More 8.0 », « bin » pour trouver le répertoire d’installation de
Tell me More.
- Double-cliquez sur le fichier « recoconfig.exe »
- Cochez la case « Don’t test sound card on init »
- Cliquer sur le bouton “Save changes”
- Relancez Tell me More

Problème de sons non diffusés

En cas de problème de sons non diffusés dans le logiciel, il est parfois nécessaire de lancer Internet Explorer avant
d’utiliser Tell me More. Cela permet de remettre à niveau les paramètres de son de Windows.

Problème de sons hachés

Si le problème n’est pas résolu, vérifier que la carte son est le périphérique sélectionné par défaut pour
l’enregistrement des sons :
- sous Windows 95/98 : aller dans « démarrer/ paramètres/ panneau de configuration », sélectionner « sons et
périphériques audio » ;
- sous Windows 2000/XP : aller dans « démarrer/ panneau de configuration », sélectionner « sons et périphériques
audio »
Dans « audio », section « enregistrement », vérifier que le périphérique par défaut correspond à la carte son et non
pas à un modem ou à une caméra.

Problème de sons non entendus dans le dialogue « Farm and Animals »

Dans ce dialogue, la voix de l’acteur est plus faible que les bruitages de la vidéo et elle est parfois non entendue sur
certaines configurations. Ce problème n’est pas encore corrigé.

Enregistrement de la voix de l’utilisateur

Installation du microcasque
Avant de lancer TeLL me More, il faut vérifier que le micro-casque est bien branché. Pour cela, il faut connecter la
fiche «microphone» (rouge ou rose) du micro-casque à la fiche «entrée» de la carte son et la fiche «casque»

(grise ou orange) du micro-casque à la fiche «sortie» ou de la carte son.

Il est également possible d’utiliser TeLL me More avec des haut-parleurs en connectant la fiche à la fiche «sortie»

de la carte son.
Réglages des paramètres de volume
1. ouverture:
Allez dans "Démarrer/ Programmes/ Accessoires/ Multimédia ou Divertissement / Contrôle du volume".
ou
Double-cliquez sur le haut-parleur se trouvant dans la barre des tâches de Windows à-côté de l'heure.
Si le programme n'est pas présent, vous pouvez l'installer avec le CD-ROM Windows à partir de "Démarrer/
Paramètres/ Panneau de configuration/ Ajout, suppression de programmes/ Installation de Windows/ Multimédia", en
cochant "Contrôle du volume".
2. paramètres de lecture:
- allez dans le menu "Options/ Propriétés", choisissez "Lecture"
- cochez toutes les cases des périphériques présents et cliquez sur "ok".
Pour optimiser l'enregistrement et la diffusion des sons dans TeLL me More :
Ajustez le niveau de lecture à l'aide du niveau de la rubrique "Son" ou "Wave" et du contrôle général du volume si ce
contrôle est présent.
Pour diminuer le bruit de fond, cochez la case "muet" pour "microphone" et "line in".
Par contre si vous souhaitez que votre voix soit diffusée dans les haut-parleurs, ne sélectionnez pas la case "muet"
pour "Microphone".
3. paramètres d'enregistrement:
- allez dans le menu "Options/ Propriétés", sélectionnez "Enregistrement"
- cochez toutes les cases des périphériques présents et cliquez sur "ok".
Pour optimiser l'enregistrement dans TeLL me More :
vérifiez que le microphone est sélectionné en enregistrement.
désélectionnez tous les autres périphériques.
ajustez le niveau d'enregistrement du microphone à l'aide des niveaux du microphone et du contrôle général de
l'enregistrement si ce contrôle est présent.
note: Si le niveau d'enregistrement est trop élevé, le bruit de fond peut être trop important.
S'il est trop faible, le signal vocal peut être trop faible.

Magnétophone Windows
Il permet de tester le fonctionnement de votre carte son en enregistrement sous Windows, ainsi que la qualité de
l'enregistrement et de la diffusion des sons en-dehors du logiciel.
1. ouverture:
Allez dans le Menu "Démarrer/ Programmes/ Accessoires/ Multimédia ou Divertissement/ Magnétophone".
Si le programme n'est pas présent, vous pouvez l'installer avec le CD-ROM Windows à partir de "Démarrer/
Paramètres/ Panneau de configuration/ Ajout, suppression de programmes/ Installation de Windows/ Multimédia", en
cochant "Magnétophone".
2. fonctionnement:

double flèche gauche: saut en arrière

double flèche droite: saut en avant
flèche simple: lecture
rectangle noir: arrêt de l'enregistrement ou de la lecture
rond rouge: démarrer l'enregistrement

En cas de problèmes :
1. Si des messages d'erreur apparaissent lors de l'ouverture du magnétophone.
a) message "les paramètres du magnétophone ont été changés par une autre application, cliquer sur "ok" pour les
restaurer".
Dans ce cas, il suffit généralement de cliquer sur "ok". Si ce message apparaît systématiquement après chaque
démarrage de l'ordinateur au lancement du magnétophone, il faut effectuer les opérations du point b).
b) message "une autre application utilise les fonctions de la carte son".
Si des messages d'erreurs apparaissent à l'ouverture du magnétophone ou lors d'une tentative d'enregistrement en
cliquant sur le bouton rouge, recherchez le programme qui utilise la fonction d’enregistrement de la carte son et
désactivez-le du démarrage de l'ordinateur. Pour les personnes familières avec l'informatique, la recherche de ce
programme peut se faire à l'aide des touches <Ctrl-Alt-Sup>.
c) autres messages
- il faut vérifier l'installation de la carte son sous Windows à l'aide de la section Installation de la carte son.
2. Si des dysfonctionnements apparaissent lors du fonctionnement du magnétophone
tels que le bouton "enregistrer" non actif lors de l'ouverture, ou le curseur de position qui ne défile pas lors de
l'enregistrement.
- il faut vérifier l'installation de la carte son sous Windows à l'aide de la section Installation de la carte son, et
éventuellement réinstaller ses fichiers pilotes sous Windows.
3. Si le magnétophone de Windows ne fonctionne pas malgré la vérification des connexions du micro-casque et la
vérification des réglages du contrôle de volume de Windows, le problème peut provenir d’un microphone défectueux; il
faudrait nous recontacter dans ce cas.

4. Si le magnétophone de Windows fonctionne mais que Tell me More n’enregistre pas votre voix, il faut effectuer les
opérations de la rubrique « Tell me More ne m’entend pas ».

Si le magnétophone de Windows ne fonctionne pas, le logiciel Tell me More ne pourra pas fonctionner correctement,
étant donné qu'il utilise les mêmes fonctionnalités que le magnétophone de Windows. Nous vous conseillons de
contacter votre revendeur informatique.

Installation de la carte son :

• sur Windows 95, 98 et millenium :
o allez dans le menu "Démarrer/ Paramètres/ Panneau de configuration" et double-cliquez sur l'icône
"Système"
o Cliquez sur l'onglet "Gestionnaire de périphériques".
o Double-cliquez sur la rubrique "Contrôleurs sons, vidéo et jeux".
sur Windows XP :
o allez dans le menu "Démarrer/ Panneau de configuration/ Performance et Manitenance"
o double-cliquez sur l'icône "Système"
o Cliquez sur le bouton "Gestionnaire de périphériques"
o Double-cliquez sur la rubrique "Contrôleurs audio, vidéo et jeux".

• Le nom de votre carte son apparaît dessous.

• Vérifiez qu'il n'y a pas de problèmes de configuration, représentés par un point d'exclamation jaune ou une
croix rouge.
• Si c'est le cas, contactez votre revendeur informatique.
Plantage de l’ordinateur lors de la reconnaissance vocale
Regarder la référence de la carte son de l’ordinateur (voir Installation de la carte son) :
Ce problème a été constaté avec les ordinateurs équipés de :
carte son Sound Max (notamment les ordinateurs Compaq)
Il faut mettre à jour les fichiers pilotes de la carte son à l’aide du site internet de Compaq : www.compaq.com
Remarque : Sur Windows® XP, si une erreur sérieuse est signalée au redémarrage de l’ordinateur, il est nécessaire :
- d’utiliser le CD-Rom QuickRestore pour réinstaller les composants Son.
- De mettre à jour les drivers de la carte son à partir du site internet Compaq.
- Ensuite, TeLL me More peut être utilisé sans aucun problème.

carte son Yamaha OPL3 SAx

Mettre à jour les drivers : version 4.06.2343 si possible. Les drivers du site yamahayst.com sont adaptés à presque
tous les ordinateurs, excepté : IBM, Acer, Dell, Unika. Pour ces ordinateurs, il faut se référer au site internet du
constructeur.

Si la mise à jour des fichiers pilotes ne peut pas être effectuée, vous pouvez essayer de modifier le format
d’enregistrement de Tell me More :
- double-cliquez sur « Poste de travail »
- puis sur « c:\ », « Program Files », « Tell me More 8.0 », « bin » pour trouver le répertoire d’installation de
Tell me More.
- Double-cliquez sur le fichier « recoconfig.exe »
- Sélectionner le format « 44 100 »
- Cliquer sur le bouton “Save changes” puis sur « Quit »
- Relancer Tell me More

Message d’erreur lors de la reconnaissance vocale

Les messages d’erreur du type « can’t record » ou « recorder busy » peuvent se produire sur des configurations
équipées de cartes son non full duplex ou de cartes son de fiabilité moyenne.
Pour diminuer la fréquence de ces erreurs, il faut désactiver le bip de la reconnaissance vocale :
- Aller dans les options, onglet « Options générales »
- Dans la section « Sons »
- Décocher « Signal sonore avant de parler »

Si le problème n’est pas résolu, vérifier que la carte son est le périphérique sélectionné par défaut pour
l’enregistrement des sons :
- sous Windows 95/98 : aller dans « démarrer/ paramètres/ panneau de configuration », sélectionner « sons et
périphériques audio » ;
- sous Windows 2000/XP : aller dans « démarrer/ panneau de configuration », sélectionner « sons et périphériques
audio »
Dans « audio », section « enregistrement », vérifier que le périphérique par défaut correspond à la carte son et non
pas à un modem ou à une caméra.

Erreurs internes durant la reconnaissance vocale

Pour diminuer la fréquence de ces erreurs, désactivez le bip de la reconnaissance vocale :
- dans les options sélectionner "options générales"
- sélectionner la section "sons"
- décocher " bip sonore"

Si le problème n'est pas résolu, vérifier que la carte son est sélectionnée par défaut en enregistrement :
-sur Windows 95/98 : aller dans "démarrer/ paramètres / panneau de configuration", sélectionner "sons et
périphériques audio"
- sur Windows 2000/XP: "démarrer/ panneau de configuration", sélectionner "sons et périphériques audio"
Dans l'onglet« audio », section "enregistrement", vérifier que le périphérique par défaut correspond à la carte son et
non à un modem ou une caméra.
Un message d'erreur "reco is not active" apparaît au lancement du jeu de rôle et Les activités avec
reconnaissance vocale ne sont pas accessibles
Si l'activité jeu de rôles affiche un message d'erreur "reco is not active", si les activités avec reconnaissance vocale ne
sont pas présente ou actives, nous vous recommandons de :
- double-cliquez sur « Poste de travail »
- puis sur « c:\ », « Program Files », « Tell me More 8.0 », « bin » pour trouver le répertoire d’installation de
Tell me More.
- double-cliquer sur le fichier « recoconfig »
- cocher la case « Use Mixer Default »
- cocher la case « Don’t test sound card on init »
- Cliquer sur le bouton “Save changes” puis sur « Quit »
Ce problème a été constaté sur les ordinateurs équipés de carte son RealTek HD Audio Rear Input, avec détection
automatique du microphone, sur certains ordinateurs (par exemple, Packard Bell - Ixtreme H5649, Gold H5361; Acer -
Aspre T620/APF6)

L'ordinateur ne m'entend pas.

Effectuer les vérifications des rubriques précédentes de la section « Enregistrement de la voix de l’utilisateur », afin de
déterminer la cause du problème.
Si le magnétophone fonctionne correctement mais que Tell me More n’enregistre pas la voix de l’utilisateur, il faut
désactiver les paramétrages automatiques :
- double-cliquez sur « Poste de travail »
- puis sur « c:\ », « Program Files », « Tell me More 8.0 », « bin » pour trouver le répertoire d’installation de
Tell me More.
- double-cliquer sur le fichier « recoconfig »
- cocher la case « Use Mixer Default »
- cocher la case « Don’t test sound card on init »
- Cliquer sur le bouton “Save changes” puis sur « Quit »

L'enregistrement est de mauvaise qualité.

Vous pouvez écouter vos enregistrements dans l’exercice de prononciation, en cliquant sur le haut-parleur
correspondant à votre prononciation.
La distance au microphone est très importante. Etant donné que nos microphones ont un niveau d'enregistrement
élevé, il est parfois nécessaire de se placer à 20 cm pour avoir une bonne qualité d'enregistrement.
Il est parfois nécessaire de réajuster les contrôles de volumes : se référer à la section « Réglages des paramètres de
volume ».
Si cela n’est pas suffisant, les réglages automatiques de Tell me More peuvent être désactivés :
- double-cliquez sur « Poste de travail »
- puis sur « c:\ », « Program Files », « Tell me More 8.0 », « bin » pour trouver le répertoire d’installation de
Tell me More.
- double-cliquer sur le fichier « recoconfig »
- cocher la case « Use Mixer Default »
- cocher la case « Don’t test sound card on init »
- Cliquer sur le bouton “Save changes” puis sur « Quit »

Si un modem vocal est installé sur votre ordinateur, il est préférable de désactiver le gestionnaire de ce modem. De
même si des programmes nécessitant une grande puissance de la part de l’ordinateur sont actifs en taches de fond, il
est préférable de les désactiver.

En mode libre, Tell me More n'accepte pas mes réponses, alors qu'elles sont correctes
Si la qualité de vos enregistrements est correcte, vérifiez le niveau du seuil de tolérance de Tell me More à l'aide de
l'écran d'Options. Les niveaux 1 et 2 ont un seuil de tolérance faible, tandis que les niveaux 6 et 7 sont très élevés.

CD Audio (disponible dans certaines offres uniquement)

Cette fonctionnalité est disponible à partir du mode guidé uniquement.
Elle permet sur les ordinateurs équipés d'un graveur de CD-ROM de mettre les sons issus des leçons de Tell me More
sur des CD-ROMs audio.
Une fois que les fichiers .wav sont créés, dans le répertoire "Mes Documents" par défaut, vous pouvez les utiliser pour
graver un CD-ROM Audio, à l'aide du logiciel de gravure de CD-ROM installé sur votre ordinateur, ou à l'aide de
Windows Media Player 8 ou 9.

Support technique
Si vous rencontrez des difficultés pour installer ou utiliser Tell me More :
reportez-vous aux fichiers contenus dans le répertoire «AurDoc» qui se trouve à la racine du CD-ROM
consultez les FAQ qui sont régulièrement mises à jour sur le site www.auralog.com, rubrique «Support technique»)
ou bien contactez l’équipe d’assistance technique qui vous aidera à trouver une solution.

Support technique
Tél. : 08 91 70 01 12 (0,225 € TTC la minute)
e-mail : support.france@auralog.fr

Auralog S.A.
6, rue Jean-Pierre Timbaud
78180 Montigny-le-Bretonneux
France
Tél. : +33(0)1 30 07 12 12
Fax : +33(0)1 30 07 12 01
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