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Se clicar em , você irá gravar as informações do registro (Somente depois de alterar ou inserir um registro)
Para se movimentar entre os campos sempre utilize a tecla TAB de seu teclado.
CLIENTES:
Aqui você cadastrará os seus clientes.
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Para pesquisar um cliente pelo seu nome, apenas digite no campo “Busca”, o nome do seu cliente.
Se desejar pesquisar pelo número de telefone, digite o número, sem ( ),-., e clique na opção de procurar por
telefone.
Quando for cadastrar um novo cliente, digite apenas uma parte do nome da rua, exemplo MARIA DE JESUS e
clique no botão amarelo, o sistema mostrará uma tela com todas as ruas que possuem o texto MARIA DE JESUS
em qualquer parte do nome. O programa vem configurado automaticamente com os CEPs apenas da cidade de
São Paulo, para as outras localidades, solicitem conosco o cadastro das ruas de sua cidade.
Clique 2 vezes na rua desejada, o sistema preencherá automaticamente no cadastro do cliente, você deverá
apenas digitar o número do imóvel de seu cliente.
OBS.: Para pesquisar um endereço não digite ALAMEDA, RUA, AVENIDA, PRAÇA, digite apenas uma parte do
nome do endereço.
Nos campos telefones, seria interessante digitar apenas o número, sem o DDD, pois quando efetuar uma venda,
você não precisará digitar também o DDD.
Atenção: quando não for preencher o DDD ou se for preencher o DDD com 2 dígitos proceda da seguinte
maneira:
formato correto .
Não dê espaços e depois digite o telefone, senão na venda ele não vai achar o telefone do cliente.
Nos campo “Taxa de entrega” você pode estabelecer um valor fixo que será cobrado pela entrega que será
acrescentado com a venda.
Você também poderá identificar no cadastro de seu cliente a região que ele mora no campo “Região/Taxa”, para
que possa ser criada uma taxa comum para cada região específica, utilizando o cadastro de Regiões e Taxa de
Entrega, se você utilizar esta opção na venda, será cobrado o valor da região ligado ao cliente e não pelo que está
no cadastro de seu cliente.
Por quê?
Porque se você colocar no cadastro do cliente, quando aumentar ou diminuir o valor da taxa, você deverá ir em
todos os clientes e alterar o valor da taxa de entrega.
Se você ligar por regiões, você deverá apenas alterar o valor da região.
Caso você informe a data de aniversário do cliente, quando ele ligar, o sistema vai te informar se o aniversário
está próximo ou se é o dia do aniversário do cliente.
Cliente bloqueado: Se você informar que o cliente está com a venda bloqueada, na hora da venda o sistema vai te
informar.
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Caso você faça um convênio com alguma empresa, poderá informar se este cliente é conveniado ou não, qual seu
convênio (através do “cadastro de Convênio”) e informar seu código de conveniado. Assim, quando for efetuar
uma venda, você poderá pesquisar o cliente por esse código. Você também terá a opção de imprimir relatórios
periódicos dessas empresas conveniadas.
Campo Observações: Neste campo, você poderá informar várias informações referentes ao seu cliente, inclusive
localização do endereço, tipo de cliente, se ele gosta ou não de determinado sabor e etc. Mas, atenção: esse
campo é impresso juntamente com a venda.
O botão “Histórico de Compras” lhe mostrará todas as compras efetuadas por este cliente em ordem descendente
de data da venda, com o valor total gasto até o momento.
Podemos também imprimir as compras que o cliente realizou em um determinado período. Basta preencher a data
Inicial e data final e depois clicar em “Ver Impressão”.
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CADASTRO DE GRUPOS DE PRODUTOS
Neste cadastro informaremos os grupos de produtos que trabalhamos, onde ligaremos aos produtos no seu
cadastro.
Neste campo você informará caso deseje, onde será impresso o cupom abaixo. O sistema pode imprimir um mini-
cupom para ser elaborado o prato na cozinha ou no bar. Isso será configurado no cadastro da empresa. Mas para
isso será necessário utilizar uma impressora matricial.
CADASTRO DA EMPRESA
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No canto superior direito de sua tela, você tem um botão com a Opção “Zerar Nº. Cupom”,
clicando nessa opção, você irá apagar todas as vendas efetuadas, todos os cupons já
lançados, essa opção pode ajudá-lo no armazenamento de suas informações, você pode gera-
los diariamente, semanalmente, quinzenalmente, mensalmente ou anualmente, de acordo com
sua necessidade, mas não se esqueça, ao clicar neste botão, não estará fazendo o Backup do
programa, simplesmente apagará suas vendas do sistema, se tiver necessidade de fazer
backup, mais abaixo estaremos explicando passo-a-passo como realizar.
Neste cadastro iremos informar os dados da sua empresa.
Preencha os campos necessários. Explicaremos alguns campos:
Porta do Bina: Se você for utilizar o Identificador da marca IC Concept – Identech ou IDC
DTMF 1000 – RoldSoft Tecnologia, deverá informar em qual porta serial o Bina estará
conectado em seu computador. Geralmente a porta é a COM1.
Campo “Vl. Couver p/ Adulto”: Se sua empresa cobra couver artístico dos clientes, terá que
preencher com o valor. O sistema irá calcular de acordo com o número de adultos que estão na
mesa.
Taxa de Serviço %: Aqui será informado a porcentagem que é cobrada do cliente referente a
taxa de serviço, caso sua empresa cobre.
Bloquear venda se o estoque ficar negativo: Se informar sim, não será possível vender
produtos (exceto pizza) cujo estoque seja 0. O sistema vai avisar caso isso ocorra.
Se sua impressora for matricial, deverá ser marcado o campo “Matricial (modo DOS – Bobina
de 40 colunas)”.
Se for térmica, deverá ser marcado o campo “Térmica (Impressão reduzida – economia de
papel 60 colunas)”.
Se sua impressora for uma laser ou jato de tinta, deverá ser marcado o campo Visualiza o
Pedido (modo windows – Folha A4 ou Carta). Dessa maneira ao terminar a venda o sistema vai
te mostrar a venda para depois imprimir.
Atenção: Não recomendamos esse tipo de impressão, porque gasta-se muito papel e tinta. O
ideal é utilizar uma impressora matricial.
Portas: Caso utilize impressora matricial para imprimir os cupons, deverá informar em qual
porta a sua impressora está conectada. Geralmente é a porta LPT1.
Porta paralela: LPT:
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Caso tenha outras impressoras no balcão ou na cozinha, você deverá informar o local onde ela
esta. Exemplo: se estiver conectada no mesmo micro na porta LPT2 ou COM2 ou pode estar
em outro micro.
Caso esteja em outro micro, deverá compartilha essa impressora no outro micro e informar no
campo o nome do micro e o nome da impressora compartilhada. Exemplo: \\cozinha\epson
No campo Forma de impressão no modo DOS, poderá escolher entre imprimir de forma
condensada (fonte pequena) ou de forma normal (fonte normal da impressora).
Depois deverá ser informada a Quantidade de linhas após a impressão para ejetar o papel.
Geralmente 5 linhas, mas isso depende do modelo de sua impressora. Se ao imprimir não
ejetar na posição correta, pode alterar esse campo.
O programa também oferece a opção “Forma de impressão das pizzas ½, ⅓, ou ¼”, nessa
opção você poderá escolher se quer que a descrição das pizzas fique em apenas uma linha ou
que cada parte da fique em uma linha, separadamente.
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Exemplo de impressão usando a Impressora em uma linha.
Exemplo de impressão cada ½ em uma linha. Gasta-se mais papel mas a descrição das pizzas
½ sai mais legível para a produção.
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Se você preencher o campo “Mensagem a ser impressa no Cupom”, o sistema vai imprimir sua
mensagem no final do cupom quando você efetuar uma venda.
Nessa opção você define se depois da venda vai ver a impressão na tela e depois enviar para
a impressora, ou se vai direto para a impressora.
Esse campo “Quantidade de Cupons de Venda” vai permitir 1 impressão de cada cupom, ou
duas impressões simultâneas, caso você possua uma impressora térmica, ou se sua bobina
tiver apenas 1 via.
Com essa opção, se você possuir mais de 1 impressora, poderá imprimir automaticamente
também cada produto de acordo com o grupo que ele se encaixa, escolhendo a opção “Lançou
o produto na mesa já imprime de acordo com a config do grupo”. Se você tiver apenas uma
impressora, ou quiser fazer essa impressão manualmente, clique em “Lança Primeiro os
produtos na mesa e depois eu clico em imprimir itens.
Com essa opção você pode definir se quer que no cupom que será impresso, saia a opção
opcional com a taxa de Serviço do garçom. Essa opção aparecerá apenas na primeira
impressão do cupom, não sairá na reimpressão. Essa opção auxilia por que de acordo com
alguns municípios essa informação é obrigatória.
Essa opção permite que você discrimine em seu cupom quais as formas de pagamento que o
cliente utilizou. Se você quiser que apareçam as formas de pagamento, selecione sim, cada
forma de pagamento que o cliente utilizar (como por exemplo, pagar em cheque e dinheiro),
aparecerá em uma linha. Se você não julgar necessário que saia essa opção, ou se achar que
ocupe muito espaço em seu cupom, selecione não.
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Formas de cálculos
Forma de Cálculo do Preço das Pizzas: Você poderá escolher : Cobrar pela parte mais cara ou
Calcular pela Média do preço de cada pizza..
Com essa opção você escolhe se pode alterar ou não o preço dos produtos na venda, se você
escolher alterar, tem também as opções para controlar se pode ou não aumentar o preço dos
produtos e se pode ou não abaixar o preço. Para isso basta selecionar a opção desejada.
Essa opção permite dar desconto nos produtos que você cadastrar com a possibilidade de dar
descontos, você pode também deixar pré-definida a porcentagem de desconto que os produtos
terão.
Caso você receba em ticket, poderá configurar o sistema para vai imprimir o contra-vale ou
não.
Existem estabelecimentos que devolvem o troco em dinheiro, outros imprimem o contra-vale
para o cliente trazer futuramente em outra compra.
Só será impresso o contra-vale se o pagamento for integral em ticket.
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O sistema também conta com um recurso para que toda vez que você for lançar um produto na
sua venda, pode gerar uma observação sobre ele. Este campo permite que você escolha se
quer que o campo “OBS” apareça automaticamente após cada produto ser adicionado na
venda ou não. Se você não quiser que a janela apareça toda vez, basta selecionar “não”, mas
esta opção não fará com que você não tenha mais acesso ao “OBS”, se quiser lançar alguma
observação em determinado produto, sempre ficará um botão “OBS” ao lado de cada
mercadoria lançada e a qualquer momento você pode adicionar observações sobre a
mercadoria vendida, e elas serão impressas no cupom.
Com esta opção você pode definir se em seu restaurante apenas um garçom vai atender cada
mesa ou se vários garçons podem atender uma mesma mesa.
Este campo te dá a opção de cobrar suas entregas por porcentagem da venda total. Você pode
escolher qual a porcentagem a ser cobrada em cima do valor ou não cobrar porcentagem,
apenas um valor fixo, estabelecido no cadastro de seu cliente.
Essa opção ajuda a controlar suas vendas no balcão, se você não fizer entrega dos pedidos do
balcão, basta selecionar a opção não. Mas se escolher a opção sim, suas vendas realizadas no
balcão entrarão para a lista de mercadorias a serem entregues pelos entregadores.
CADASTRO DE TAMANHOS
Nessa tela, você informará os tamanhos das pizzas que sua empresa trabalha.
O programa oferece automaticamente os tamanhos P, M e G, mas você pode excluir ou
acrescentar algum tamanho que quiser. É necessário para que possa ser informado no
cadastro do produto e na venda.
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CADASTRO DE PRODUTOS:
Clique no campo em branco logo abaixo a palavra “Tamanho”, o sistema irá trazer os tamanhos
cadastrados. Escolha um tamanho depois preencha o valor de custo e o valor e o Preço de
venda.
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Essa opção também pode facilitar seu controle, caso você não forneça todas as pizzas em
todos os tamanhos, aqui você pode informar quais sabores tem os determinados tamanhos que
sua empresa oferece.
Você também tem a opção “Calcula % do Garçom”, que oferece a possibilidade de calcular a
porcentagem do garçom automaticamente enquanto cadastra cada produto, quando efetuar a
sua venda, a porcentagem do garçom já é calculada automaticamente. Existem produtos que o
restaurante vende que não deve ser cobrado a % do garçom, pois é o cliente que se serve.
Essa opção permite que você escolha quais produtos poderão ter desconto e quais não terão
nenhum tipo de desconto.
Utilizamos esse cadastro para informa o nome da região e o valor a ser cobrado de taxa de
entrega. Esse campo poderá ser ligado ao cliente no seu cadastro de clientes. Assim quando o
cliente ligar o sistema já busca esse valor que deverá ser cobrado.
CADASTRO DE ENTREGADORES:
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CADASTRO DE MESAS:
Aqui iremos cadastrar as mesas e as comandas do balcão caso você trabalhe com comandas
para atendimento pessoal.
Essas mesas e comandas serão utilizadas no lançamento de produtos nas mesas.
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CADASTRO DE GARÇONS:
Enviamos o cadastro de CEP da sua cidade, desde que a sua cidade tenha em cada rua um
CEP. Cidades pequenas não possuem esse cadastro.
Isso facilita muito o cadastro do cliente, pois você não precisará digitar a rua toda do cliente.
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CADASTRO DE CONVENIOS:
Caso sua empresa possua algum convenio com outras empresas, cadastre aqui o nome da
empresa. Depois iremos usar esse cadastro no cliente.
CAIXA:
Nessa tela iremos abrir o caixa, ver a impressão do caixa atual, fechar o caixa e fazer
lançamentos no caixa (créditos e débitos).
No campo “Lançamentos no Caixa”, você terá a opção de lançar todos seus créditos (menos
suas vendas, estas serão lançadas automaticamente quando o caixa for fechado) e débitos.
Para lançar, clique no botão adicionar, você precisará digitar apenas a descrição de seu
lançamento e o valor, a data e hora o sistema mesmo completará para você. Se seu
lançamento for um débito, não esqueça de colocar um sinal negativo. Após o lançamento de
cada item, clique em confirmar.
No final de seu expediente, clique em fechar caixa, ele trará todas as informações de entradas
e saídas de seu dia, após clicar nesse botão, você não poderá mais fazer alterações no caixa
daquele determinado dia.
Com o botão “Ver Impressão do Caixa”, você tem a possibilidade de ver seu caixa que ainda
não foi fechado. E “Impressão Direta 40 Col” você imprime seu caixa que ainda não foi
fechado.
Esta opção permite que você veja todos seus caixas já fechado, a data e hora de abertura e
data e hora de fechamento. Você também pode ver a reimpressão de seu caixa clicando em
“Ver Reimpressão do Caixa”, e pode imprimir clicando em “Impressão Direta 40 Col”.
VENDAS:
Exemplo:
Pressione a tecla enter ou tab.
Nesse momento o sistema vai pesquisar no banco de dados dos clientes e verificar se o cliente
existe ou não. Caso não seja encontrado, abrirá a tela de cadastro do cliente.
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Você deverá efetuar o cadastro e depois de gravado o sistema volta para a tela de vendas já
com os dados do cliente.
Escolha o produto, clique na linha em que o produto esta. Dê 2 cliques na linha ou clique no
botão “Levar código”.
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Já de volta a tela de venda, com o código do produto, pressione enter ou tab, o sistema vai
trazer a descrição do produto e seu valor de venda informe a quantidade e pressione enter. Se
quando você cadastrou sua empresa, na opção “Formas de Cálculo”, você selecionou a opção
para mostrar o campo de OBS do produto, então automaticamente ele aparecerá, como na tela
abaixo:
Informe a observação caso tenha e clique em OK essa observação sairá impresso no cupom.
Sua tela de vendas ficará dessa maneira:
Digite o nome do produto, o sistema estará pesquisando, se achar o produto tecle Enter, ou
clique 2 vezes no item desejado.
Depois de escolher os sabores pressiona a tecla Esc ou clique no botão Fechar. Se não
desejar levar este produto, clique no X acima da tela.
Você poderá escolher até 4 sabores em sua pizza. Quando tiver selecionado todos os sabores
desejados, clique em fechar. O preço será de acordo com a configuração da empresa. A tela de
vendas ficará da seguinte maneira:
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Caso tenha passado um produto errado ou o cliente mudado de idéia, basta dar clicar 2 vezes
na linha em que o produto esta para cancelar o item.
Encerrando a Venda:
Observe que no campo “Total da Compra” aparecerão dois valores, que podem ser o mesmo,
mas também poder ser diferentes. O valor em preto é o valor dos produtos que podem ter
algum desconto, quando for dado algum desconto, a porcentagem do desconto que você
atribui, será abatido apenas no valor em preto.
Pressione a tecla F9 ou clique no link F9 -> Encerra Venda
O cursor vai automático para o campo Taxa de entrega / serviço.
Você poderá alterar o valor que veio do cadastro do cliente ou mesmo informar nesse momento
um novo valor.
Se o seu sistema estiver configurado que é possível dar descontos, ele vai para o campo
Desconto, caso contrário vai para o campo Dinheiro.
Ao sair do campo o sistema já mostra o total pago pelo cliente e vai para o próximo campo que
é Cartão Crédito, se não tiver outras formas de pagamento pode ir direto para o último campo
Total Pago, pressionando TAB ou clicando no campo.
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Pressionando o TAB ou enter no último campo o sistema fará a seguinte pergunta. Para
confirmar e iniciar uma nova venda pressione o botão SIM, caso tenha que alterar ou mesmo
cancelar a venda pressione Não.
OCUPAÇÃO DE MESAS:
Quando o garçom chegar com um novo pedido para a mesa, basta clicar 2 vezes na mesa que
aparecerá a tela de lançamentos de produtos.
Quando o cliente solicitar a conta, Clique no botão “Fechar Conta”, e depois clique em “Imprimir
Cupom” para que seja impresso a conta.
Exemplo de impressão:
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Nesse momento o sistema interpreta que o cliente vai efetuar o pagamento e então muda a
imagem da mesa.
Ou seja, você saberá quais mesas já pediram a conta (parcial) e que você esta
aguardando o garçom trazer o acerto.
Caso o cliente peça mais algum produto antes de pagar, você poderá lançar o produto e o
sistema deixará a mesa em aberto novamente.
Caso você tenha escolhido o plano de manutenção mensal (locação) do sistema clique no
botão Clique Aqui.
Você deverá entrar em contato com a Enter&Plug através do telefone, e-mail, MSN ou Skype
informando a Identificação do produto para que seja enviado o Serial N°.
Quando enviarmos o Serial N°, você deverá preencher os campos e depois pressionar o botão
Registrar. Se tudo estiver correto o sistema emitirá uma mensagem de Programa Registrado.
Caso você ainda não escolheu o seu plano de pagamento e esteja interessado e continuar
usando o sistema, você deverá clicar no link em azul (necessário estar conectado na internet).
Será aberta uma janela para que você faça seu registro. Depois de efetuado o registro
entraremos em contato para finalizarmos a sua compra ou locação do sistema.
FAZER BACKUP
Para fazer um Backup de suas informações, o sistema não oferece uma opção dentro dele,
mas mesmo assim você consegue salvar suas informações sempre que necessário. Para isso,
é necessário que seu computador tenha um gravador de CD. Entre no programa que você
utiliza para gravar seu CD, escolha a opção “fazer disco de Dados”, adicione neste CD sua
pasta Enter&Plug, que está localizada na unidade C:. Repita este processo sempre que for
necessário o backup.
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ERROS POSSÍVEIS DO PROGRAMA
Caso você chame o programa e apareça a tela acima, é porque o programa não encontrou o
Banco de Dados. Isso pode ocorrer se o seu computador não tiver instalado o programa BDE
(Borland Database Engine).
1ª Solução) Verifique se existem os arquivos abaixo na pasta C:\Enter&Plug\ DeliveryMesas\DB
Se todos os arquivos estiverem na pasta, e o micro for o servidor, e ainda não funcionou, siga o
passo 2.
Passo 2) Verifique se na pasta c:\Enter&Plug\DeliveryMesas e também dentro da pasta DB
existem esses arquivos
PARADOX.LCK
PDOXUSRS.LCK
Feche o programa nas outras maquinas caso tenha e apague esses arquivos.
Execute o programa e veja se vai funcionar.
Passo 3) Caso tenha sido apagado o BDE reinstale apenas o programa BDE que está no cd na
pasta BDE, utilizando o arquivo Setup.exe ou baixe em nossa página no endereço
http://www.enterplug.com.br/download.htm
Provavelmente este erro só ocorre no micro cliente, não no servidor. Isso quer dizer que o
micro cliente não está "enxergando" o drive mapeado do servidor.
SOLUÇÃO: Faça o mapeamento da rede na maquina cliente enxergando o servidor..
Clique na aba “Compartilhamento”, se sua unidade C: ainda não for compartilhada você verá
na tela a seguinte frase: “Se você sabe que há risco, mas deseja compartilhar a raiz da unidade
mesmo assim, clique aqui”, clique na frase.
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Após isso, aparecerá uma tela para você dar uma descrição e um nome para seu computador,
após preencher estes campos, clique em “Avançar”
Em seguida, você terá que nomear o seu grupo de trabalho, o nome da rede. Este nome é
importante saber, quando for interligar os outros computadores, você irá informar o nome do
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grupo, este nome que será pedido, é o nome que for escolher nesta tela.
Clique em avançar, o programa irá carregar por alguns minutos, clique em avançar novamente,
aparecerá a seguinte tela:
Reinicie seu computador, volte para a tela de “Propriedades do Disco local (C:)”, na aba
“Compartilhamento”, na opção “Compartilhamento de rede e segurança”, clique na opção
“Compartilhar esta pasta na rede”, depois clique em “OK”.
Nas outras máquinas que farão parte desta rede, vá em “Meu Computador”, clique em
Ferramentas” e depois em “Mapear unidade de rede...”
Ao abrir a tela “Mapear a unidade de rede”, escolha como sua unidade será representada, no
campo Unidade. Você poderá escolher qualquer letra, mas aconselhamos as ultimas letras, Z:,
ou Y:, ou o que você preferir. Em “Pasta”, você digitará \\nome_do_servidor*\unidade
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compartilhada**.
*Este nome do servidor, é o nome que você deu ao seu computador servidor, (no exemplo
deste manual, ENTER&PLUG).
**Essa unidade que foi partilhada no caso, é a unidade (C:).
Deixe também sempre selecionada a opção “Reconectar-se durante o logon”
Realize esse processo em todos os computadores conectados à rede.
Se não existir o nome Mesa, clique no menu Object -> New... -> Deixe a opção Standard e
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clique em OK.
Digite Mesas e enter novamente.
Ao lado, você informará onde está o banco de dados do programa.
Se este micro for um terminal da rede e não o servidor, deverá informar o drive mapeado do
servidor, seguido do caminho do banco de dados, você só precisará mudar C:, para a letra que
você escolheu para seu servidor anteriormente.
Se o micro for um cliente da rede, o Net Dir deve ser o drive mapeado que "enxerga" o drive C:\
do Servidor.
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Deixe a opção LOCAL SHARE -> TRUE, tanto no servidor quando em uma máquina cliente.