ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4

EVIDENCIA 3: TALLER “CASO LABORATORIO FARMACÉUTICO”

PRESENTADO POR: RAISA VALLE DIAZ

TUTOR: RUBEN BERNAL

GESTION LOGÍSTICA

SENA

08/21/2018
Actividad de aprendizaje 4
Evidencia 3: Taller “Caso laboratorio farmacéutico”

Este taller busca verificar su apropiación sobre aspectos relacionados con los elementos
de la investigación. Inicialmente, debe hacer una serie de consultas sobre algunos temas
y posteriormente desarrollar el taller.
Dicho taller está compuesto por tres etapas, en las cuales debe ir realizando consultas
acerca de temáticas en torno al proceso de investigación y al análisis de un caso
hipotético. Seguido a ello, tendrá que elaborar un documento resolviendo varios ítems;
hará unas conclusiones y justificará una serie de interrogantes.
Para la primera etapa de la evidencia haga uso del material de formación “La
administración de la información y su relación con la logística” y además de ello
investigue los siguientes temas:
 Investigación y los objetivos de la investigación.
 Definición del problema de la investigación.
 Hipótesis.
 Población y qué es la muestra.
 Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de dispersión.
 Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de datos.
 Procesamiento y depuración la información.
 Tabulación de datos.
 Importancia de la investigación en procesos de gestión logística
Ahora lea el siguiente caso hipotético:
Para la segunda parte de la evidencia elabore un documento teniendo en cuenta el caso
hipotético anteriormente planteado en el que:
 Plantee una pregunta problémica para el desarrollo de este estudio.
Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un importante
laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de recibir los resultados de
un estudio contratado por una empresa para la toma de decisiones estratégicas, dirigidas
al mejoramiento de sus productos con respecto a la competencia. Una vez analizados los
resultados debe proceder a socializar, en un auditorio los hallazgos realizados sobre el
estudio denominado: “El impacto de los medicamentos en la población adulta
colombiana”.
 Justifique el desarrollo de este estudio.
 Indique qué población se consideró en este estudio.
 Realice un listado de los datos o información que se supone suministra este
estudio.
 Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la recolección de
la información en dicho estudio.
  Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada una de las
unidades estratégicas de la empresa.
Nota: entiéndase por unidades estratégicas los eslabones de la cadena de abastecimiento:
servicio al cliente, pronóstico de la demanda y producción, control de inventarios, manejo
de materiales, procesamiento de órdenes, entre otros.
Para la tercera etapa del taller, incluya un análisis general de la evidencia, partiendo del
caso hipotético anteriormente planteado y argumente los siguientes interrogantes:
1. ¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos?
2. Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían aclarar
al auditorio?
3. Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre el
tema ¿qué preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio?
4. ¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?
5. ¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los procesos
de gestión logística en una organización?
PRIMERA ETAPA

QUÉ ES INVESTIGACIÓN:
Investigación designa acción y efecto de investigar. Como tal, se refiere al proceso de
naturaleza intelectual y experimental que, a través de un conjunto de métodos aplicados
de modo sistemático, persigue la finalidad de indagar sobre un asunto o tema, así como
de aumentar, ampliar o desarrollar su conocimiento, sea este de interés científico,
humanístico o tecnológico. La investigación puede tener varios objetivos: buscar
soluciones a problemas puntuales, desentrañar las causas de una problemática social,
desarrollar un nuevo componente de uso industrial, etc., no obstante, su finalidad es
siempre la misma: conocer la realidad, descubrir algo, entender un proceso, encontrar un
resultado. Particularmente, como investigación científica se denomina el proceso
sistemático de análisis e indagación, regido por la aplicación de una serie de métodos y
técnicas, cuyo objetivo es la comprobación de una hipótesis planteada, así como la
confirmación o desarrollo de teorías relativas a las ciencias fácticas. (SARMIENTO,
2017)

QUÉ ES UN OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN:

Un objetivo de investigación es el fin o meta que se pretende alcanzar en un proyecto,
estudio o trabajo de investigación. También indica el propósito por el que se realiza una
investigación. Este tipo de objetivos se centran en un área del conocimiento específica y
van enfocados a ampliar de alguna forma el conocimiento sobre una materia. El objetivo
de una investigación determina e influye en los demás elementos de una investigación
como el marco teórico o la metodología. Los objetivos de investigación se suelen redactar
partiendo de verbo en infinitivo y deben ser claros, alcanzables y pertinentes. Están
planteados a partir de un problema o una hipótesis.

TIPOS DE OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

Se pueden distinguir diferentes clases de objetivos en una investigación. En función del
alcance, se puede hablar de objetivos generales y específicos. Los objetivos generales en
una investigación se centran en un aspecto u objeto de estudio amplio e indican los
propósitos globales. De esta forma, resumen el resultado final que se pretende alcanzar
con una investigación.

DEFINICIÓN DE UN PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

Definir un problema de investigación es el combustible que impulsa el proceso científico
y constituye la base de cualquier método de investigación y diseño experimental, desde
un experimento verdadero hasta un estudio de caso. Constituye una de las primeras
declaraciones realizadas en cualquier artículo de investigación y, además de definir el
área de investigación, debe incluir una breve sinopsis que explique cómo se arribó a esa
hipótesis. Luego, la operacionalización se utiliza para dar una idea de las definiciones
exactas de las variables y el tipo de mediciones científicas utilizadas. Esto dará lugar a la
propuesta de una hipótesis viable. Por otra parte, cuando los científicos están planteando
propuestas para obtener fondos para la investigación, la calidad de su problema de
investigación a menudo marca la diferencia entre el éxito y el fracaso. Estructuración del
Problema de Investigación Si observas cualquier trabajo científico detectarás el problema
de investigación, escrito casi como una declaración de intenciones. Definir un problema
de investigación es crucial para definir la calidad de las respuestas. Asimismo, determina
exactamente el método de investigación utilizado. Un diseño experimental cuantitativo
utiliza el razonamiento deductivo para llegar a una hipótesis verificable. Los diseños de
investigación cualitativos utilizan el razonamiento inductivo para proponer una
declaración de investigación.

HIPOTESIS
Una Hipótesis es aquella explicación previa que busca convertirse en conclusión a un
determinado asunto. Las hipótesis pueden contener información relevante, digna de
estudio por los que buscan resolver una situación, son clave fundamental para una
investigación o análisis, ya que a partir de ellas pueden surgir nuevas teorías y respuestas
al objetivo en cuestión, las hipótesis que puedan surgir de un suceso cualquiera pueden
ser verdaderas o falsas, dependiendo del contexto en las que se usen, las hipótesis pueden
representar una herramienta para un veredicto. Una hipótesis podrá tomar forma de
aseveración o respuesta cuando se le dé el correcto valor científico, es decir, planteada la
hipótesis, esta debe ser expuesta y analizada por el ente rector pertinente, detallar cada
uno de sus aspectos, confirmar si se trata de una proposición justa y veraz para luego
concluir si tiene o no sentido tomarla en cuenta para la conclusión final.

POBLACIÓN Y MUESTRA
Las estadísticas de por sí no tienen sentido si no se consideran o se relacionan dentro del
contexto con que se trabajan. Por lo tanto es necesario entender los conceptos de
población y de muestra para lograr comprender mejor su significado en la investigación
educativa o social que se lleva a cabo. (wigodski, 2010)

POBLACIÓN
Es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen algunas características
comunes observables en un lugar y en un momento determinado. Cuando se vaya a llevar
a cabo alguna investigación debe de tenerse en cuenta algunas características esenciales
al seleccionarse la población bajo estudio. Entre éstas tenemos:

HOMOGENEIDAD
Que todos los miembros de la población tengan las mismas características según las
variables que se vayan a considerar en el estudio o investigación.

TIEMPO
Se refiere al período de tiempo donde se ubicaría la población de interés. Determinar si
el estudio es del momento presente o si se va a estudiar a una población de cinco años
atrás o si se van a entrevistar personas de diferentes generaciones.

ESPACIO
Se refiere al lugar donde se ubica la población de interés. Un estudio no puede ser muy
abarcador y por falta de tiempo y recursos hay que limitarlo a un área o comunidad en
específico.

CANTIDAD
Se refiere al tamaño de la población. El tamaño de la población es sumamente importante
porque ello determina o afecta al tamaño de la muestra que se vaya a seleccionar, además
que la falta de recursos y tiempo también nos limita la extensión de la población que se
vaya a investigar.
MUESTRA
La muestra es un subconjunto fielmente representativo de la población. Hay diferentes
tipos de muestreo. El tipo de muestra que se seleccione dependerá de la calidad y cuán
representativo se quiera sea el estudio de la población.

ALEATORIA
Cuando se selecciona al azar y cada miembro tiene igual oportunidad de ser incluido.

ESTRATIFICADA
Cuando se subdivide en estratos o subgrupos según las variables o características que se
pretenden investigar. Cada estrato debe corresponder proporcionalmente a la población.

SISTEMÁTICA
Cuando se establece un patrón o criterio al seleccionar la muestra. Ejemplo: se
entrevistará una familia por cada diez que se detecten. El muestreo es indispensable para
el investigador ya que es imposible entrevistar a todos los miembros de una población
debido a problemas de tiempo, recursos y esfuerzo. Al seleccionar una muestra lo que se
hace es estudiar una parte o un subconjunto de la población, pero que la misma sea lo
suficientemente representativa de ésta para que luego pueda generalizarse con seguridad
de ellas a la población.
MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL Y DE DISPERSION
En el caso de las variables con valores que pueden definirse en términos de alguna escala
de medida de igual intervalo, puede usarse un tipo de indicador que permite apreciar el
grado de dispersión o variabilidad existente en el grupo de variantes en estudio. A estos
indicadores les llamamos medidas de dispersión, por cuanto que están referidos a la
variabilidad que exhiben los valores de las observaciones, ya que si no hubiere
variabilidad o dispersión en los datos interés, entonces no habría necesidad de la gran
mayoría de las medidas de la estadística descriptiva. (eduteka, s.f.)

LA DISPERSIÓN.
Al igual que sucede con cualquier conjunto de datos, la media, la mediana y la moda sólo
nos revelan una parte de la información que necesitamos acerca de las características de
los datos. Para aumentar nuestro entendimiento del patrón de los datos, debemos medir
también su dispersión, extensión o variabilidad.

IMPORTANCIA DE LA DISPERSIÓN
Proporciona información adicional que permite juzgar la confiabilidad de la medida de
tendencia central. Si los datos se encuentran ampliamente dispersos, la posición central
es menos representativa de los datos. Ya que existen problemas característicos para datos
ampliamente dispersos, debemos ser capaces de distinguir que presentan esa dispersión
antes de abordar esos problemas. Quizá se desee comparar las dispersiones de diferentes
muestras. Si no se desea tener una amplia dispersión de valores con respecto al centro de
distribución o esto presenta riesgos inaceptables, necesitamos tener habilidad de
reconocerlo y evitar escoger distribuciones que tengan las dispersiones más grandes.

MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

MEDIA: Media aritmética, es la que se obtiene sumando los datos y dividiéndolos por
el número de ellos. Se aplica por ejemplo para resumir el número de pacientes promedio
que se atiende en un turno. Otro ejemplo, es el número promedio de controles prenatales
que tiene una gestante MEDIANA: Corresponde al percentil 50%. Es decir, la mediana
divide a la población exactamente en dos. Por ejemplo el número mediana de hijos en el
centro de salud “X” es dos hijos.
MODA: Valor o (valores) que aparece(n) con mayor frecuencia. Una distribución
unimodal tiene una sola moda y una distribución bimodal tiene dos. Útil como medida
resumen para las variables nominales. Por ejemplo, el color del uniforme quirúrgico en
sala de operaciones es el verde; por lo tanto es la moda en colores del uniforme
quirúrgico.
METODOS PARA EL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION
Consiste en procesar los datos (dispersos, desordenados, individuales) obtenidos de la
población objeto de estudio durante el trabajo de campo, y tiene como fin generar
resultado (datos agrupados y ordenados), a partir de los cuales se realizará el análisis
según los objetivos de hipótesis de la investigación realizada. En el procesamiento de
datos debe mencionarse las herramientas estadísticas a utilizarse. a) En caso de que el
análisis sea cuantitativo, seleccionar las pruebas estadísticas apropiadas para analizar los
datos, dependiendo de las hipótesis formuladas y de los niveles de medición de las
variables.
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso de que pueda
valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. De
este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la investigación, resume
los aportes del marco teórico al seleccionar datos que corresponden a los indicadores y,
por lo tanto a las variables o conceptos utilizados Conjunto de mecanismos, medios y
sistemas de dirigir, recolectar, conservar reelaborar y transmitir los datos sobre estos
conceptos Fernando Castro Márquez indica que las técnicas están referidas a la manera
como se van a obtener los datos y los instrumentos son los medios materiales, a través de
los cuales se hace posible la obtención y archivo de la información requerida para la
investigación. Resumiendo tenemos que los instrumentos son:
 Cualquier recurso que recopile información referente a la investigación.
 Es un mecanismo recopilador de datos.
 Son elementos básicos que extraen la información de las fuentes consultadas.
 Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la
investigación.
 Como instrumentos de investigación son amplios y variados y van desde una
simple ficha hasta una compleja y sofisticada encuesta.

¿Qué es lo que se recopila? Cualquiera información o dato referente al contenido de la

tesis que elaboramos en consonancia directa con el problema planteado, la verificación
de las variables y de la hipótesis formulada, La naturaleza del instrumento a utilizar
dependerá del tipo de investigación. Debemos indicar que la aplicación de un instrumento
no excluye a otro por cuanto puede ser que los complemente.

TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LOS DATOS

Una vez obtenida y recopilada la información nos abocamos de inmediato a su
procesamiento, esto implica el cómo ordenar y presentar de la forma más lógica e
inteligible los resultados obtenidos con los instrumentos aplicados, de tal forma que la
variable refleje el peso específico de su magnitud, por cuanto el objetivo final es construir
con ellos cuadros estadísticos, promedios generales y gráficos ilustrativos de tal modo
que se sinteticen sus valores y puedan, a partir de ellos, extraer enunciados teóricos
Sabino Pag. 178, así los datos numéricos se procesarán agrupándolos en intervalos; se
tabularan; se construirán con ellos cuadros estadísticos, calculándose las medidas de
tendencia central o cualquiera otra que sea necesaria.

SEGUNDA PARTE

CASO HIPOTETICO
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4 EVIDENCIA 3: TALLER “CASO
LABORATORIO FARMACÉUTICO”

Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un importante

laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de recibir los resultados de
un estudio contratado por una empresa para la toma de decisiones estratégicas, dirigidas
al mejoramiento de sus productos con respecto a la competencia. Una vez analizados los
resultados debe proceder a socializar, en un auditorio los hallazgos realizados sobre el
estudio denominado: “El impacto de los medicamentos en la población adulta
colombiana”.
 Plantee una pregunta problémica para el desarrollo de este estudio.
¿Cuál es el impacto de los medicamentos en, la población adulta Colombiana?

 Justificación
El siguiente estudio se realiza con el fin de medir el impacto de los medicamentos en
la población adulta en Colombia y con el resultado obtenido se quiere mejorar los
productos del laboratorio, con el fin de mejorar la calidad y así lograr una mejor
competitividad y satisfacción de sus clientes.
 Indique qué población se consideró en este estudio.
Adulta en los 40 y 60 años

 Realice un listado de los datos o información que se supone suministra este

estudio.
 Encuesta a la población adulta colombiana.
 Resultado de la Encuesta.
 Análisis de la encuesta aplicada.
  Informe de los medicamentos que impactan esta población.
 Ficha Técnica de la Encuesta.

 Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la

recolección de la información en dicho estudio.
Una encuesta ya que esta recoge información de una muestra de la población.

 Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada una de
las unidades estratégicas de la empresa.
Sirve para tomar decisiones en mejorar la calidad de los productos y aplicar
estrategias para mejorar.

Servicio al Cliente:
Conocer al cliente y su satisfacción con los medicamentos consumidos, así
también permite trata cualquier reclamación con argumentos técnicos

Producción:
Mejorar las materias primas y/o analizar el cambio de fórmula de los mismos para
evitar cualquier efecto secundario del mismo.

Control de Inventarios:
Establecer políticas de conservación de producto, con el fin de evitar
contaminación cruzada con otros productos almacenados.

TERCERA ETAPA

Para la tercera etapa del taller, incluya un análisis general de la evidencia, partiendo del
caso hipotético anteriormente planteado y argumente los siguientes interrogantes:

1. ¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos?

Tipo de población que se encuentra afectada, lugar, causa y efecto.

2. Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían

aclarar al auditorio?
El estudio podría arrojar un impacto positivo o negativo en la muestra de que se tomaría
a la población adulta.
3. Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración
sobre el tema ¿qué preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio?
- ¿Por qué se realiza este estudio?
-¿Qué tipos de medicamentos se estudia?
- ¿Tipo de población al cual va dirigidos?

4. ¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?

- Comprar materia prima de excelente calidad.
-Innovar en las formulas.
- Mejorar los lugares de almacenamiento y resaltar a los clientes lo importante que es
para mantener los productos en excelente calidad.

5. ¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los

procesos de gestión logística en una organización?
- Tomar esta información y analizar los procesos que se deben mejorar.
- Mejorar la calidad de la producción.
- Mejorar los métodos de almacenamiento.
 BIBLIOGRAFIA

 https://www.significados.com/investigacion/
 https://explorable.com/es/definicion-de-un-problema-de-investigacion
 https://gabriellebet.files.wordpress.com/2013/01/tecnicas-de-
recoleccic3b3n4.pdf
 http://metodologiaeninvestigacion.blogspot.com/2010/07/poblacion-y-
muestra.html
 http://eduteka.icesi.edu.co/proyectos.php/1/3053
