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MERCADOTECNIA

GP-314 W

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Fundamentos de Marketing

Ing. Aldo Bravo Quispe, MBA


Visión tradicional del Marketing

PRODUCTO (1)

EMPRESA MERCADO

BENEFICIOS (2)

… por tanto: Ofrecer lo que la


empresa tiene disponible
Visión moderna del Marketing

INFORMACION (1)

EMPRESA PRODUCTO (2) MERCADO

BENEFICIOS +
GENERAR LEALTAD (3)

… por tanto: Satisfacer necesidades


reales de mis clientes

Entonces, no existe Marketing sin INVESTIGACION


Marketing…
Competencia
Oportunidades
de Negocios
Capacidades
Necesidades Diseño y desarrollo
insatisfechas de productos / servicios
¿Qué quiere el ¿Cuál es la mejor forma de
consumidor? satisfacer las necesidades?
Segmentar
¿A quiénes?

Medir nivel de Comunicar


satisfacción (Publicidad)
¿Logré mis ¿Qué atributos son relevantes
objetivos? para el consumidor?

… reducir el riesgo de las inversiones


Caso METRO San Juan de Lurigancho

1. Distrito más grande del Perú con 1’000,000 habitantes


2. Más habitantes que las ciudades de Trujillo ó Huancayo
3. Observación por parte del Administrador del Metro de San
Juan de Lurigancho:
a. 1’000,000 habitantes, si hay 4 personas en promedio por
familia. Entonces hay 250,000 familias.
b. Por tanto 250,000 perros
4. Resultado: Tienda Metro Nº 1 en venta
de comida de marca para perros.
Caso Megaplaza
Primer CC en la periferia de
la ciudad de Lima

Tenemos un terreno en cono Norte:


queremos un Gamarra

Investigación
de Mercados

Grupo Wiesse
Año 2000 Tottus, Gold´s Gym, Cinemark,
Ripley Max, Pardos Chicken,
Bembos, Burguer King, Pizza Hut,
Sodimac, Saga Falabella, etc., etc.,…
Caso Alacena
Primera mayonesa con sabor
“casero” peruano

Tenemos un sub-producto: aceite


¿Qué uso le damos?

Investigación
de Mercados

Alicorp
Año 2000
Mercado mayonesa se triplica y Alacena
participa con el 80%
DEFINICIÓN DE MARKETING
“Actividad humana cuya finalidad consiste
en satisfacer las necesidades y deseos del
ser humano mediante procesos de
intercambio comercial” (Philip Kotler)

•No es estudio de ventas


•No es publicidad
2DA. DEFINICIÓN DE MARKETING

“Actividad que consiste en conocer y


comprender al consumidor tan bien que el
producto o servicio satisfaga sus necesidades y
se venda sin promoción alguna”. (Peter Drucker)
LA FUNCIÓN COMERCIAL EN LA EMPRESA

El área de marketing (mercadotecnia o


comercial) dentro de una empresa, busca
satisfacer las necesidades de sus clientes de tal
manera que genere valor para la empresa.
¿POR QUÉ NACE EL MARKETING?
Oferta superior a la demanda

Aparición de competencia.

Especialización-Exigencia del consumidor


EL PROCESO COMERCIAL

SELECCIÓN DEL MERCADO


Quién es mi cliente objetivo.
Escoger qué necesidades de mi cliente voy a satisfacer y
cuáles no

DISEÑO DE LA OFERTA
Política de productos
Política de precios
Política de canales de distribución

MIX
COMERCIAL

COLOCACIÓN DE LA OFERTA
Política de fuerza de ventas
Política de publicidad y promoción
MEZCLA DE MARKETING (MARKETING MIX)

LAS CUATRO Ps

PRODUCTO PRECIO

PLAZA PROMOCION
Niveles de Producto

Producto
Instalación Aumentado

Envase
Embalaje
Marca Beneficio o
Entrega y Servicio
Servicio Central post-venta
crédito
Nivel de Diseño
calidad

Garantía
Producto Real
Producto Básico
El valor de la marca

Si Usted tuviera la opción de comprar, por el mismo


precio, todas las plantas embotelladoras de Coca Cola o
la marca. ¿qué elegiría?

Philip Kotler no tiene dudas : LA MARCA.

Y es que “uno no consume un producto sino la


imagen que uno tiene del mismo”.
LAS CUATRO Cs

COMPETIDORES

COMPAÑÍA CANALES
CONSUMIDORES

COMPETIDORES
COMPAÑÍA
La organización protagonista (empresa, entidad de
gobierno, ONG)

CONSUMIDORES
Personas que utilizan, compran o influyen en la compra
de un producto o servicio

CANALES
Canales de distribución a través de los cuales el
producto llega a los consumidores

COMPETIDORES
Otras empresas que satisfacen la misma necesidad
Fundamentos de Marketing

Ing. Aldo Bravo Quispe, MBA

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