FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA ACADÉMICA DE INGIENIERÍA DE SISTEMAS

EXPERIENCIA CURRICULAR DE
ESTRUCTURA DE DATOS

TÍTULO
“SISTEMA DE RESERVAS DEL HOTEL EL DORADO”

AUTORES
ALBINAGORTA VARGAS, ANGEL LUIS

PALOMINO GALLEGOS, ROGGER ANDERSON

QUINTANILLA RAMOS, JORGE ANDRISH

VARGAS BASUALDO, CRISTHIAN ANDRES

ASESOR

PETRLIK AZABACHE, IVAN CARLO

LIMA, PERÚ
2018

1
 INDICE

EPIGRAFE 3

DEDICATORIA 4

AGRADECIMIENTO 5

INTRODUCCIÓN 6
CAPITULO 1 7
1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 8
1.1 Presentación 8
1.2 Reseña histórica 8
1.3 Visión y misión 8
1.4 Objetivos estratégicos 9
1.5 Productos/servicios que brinda la empresa 12
1.6 Descripción de los procesos de la empresa 14
1.7 Flujo de procesos de la empresa 15
1.8 Matriz foda 18
1.9 Estructura organizacional de la empresa 19

CAPITULO 2 20

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 21

2.1 Descripción de la realidad problemática y solución 21
2.2 Objetivo general 21
2.3 Objetivos específicos 22
2.4 Justificación e importancia 22
2.5 Alcances y limitaciones 23

CAPITULO 3 24

3. DOCUMENTACION DE SOFTWARE 25
3.1 REQUISITOS DE SISTEMA 22
3.1.1 Requerimientos funcionales y no funcionales 23
3.1.2 Actores de sistema 24
3.1.3 Módulos o paquetes del sistema 25
3.1.4 Modelo de casos de uso del sistema 33
3.1.5 Especificaciones de los casos de uso del sistema con prototipo de pantalla 34
3.1.6 Entrevistas reuniones 35
3.2 ANÁLISIS DEL SISTEMA 37
3.2.1 Diagrama de actividades por caso de uso 38
3.3 Diseño del sistema 39
3.3.1 Modelo lógico general 40
3.3.2 Modelo lógico especifico 41

CONCLUSIÓN 42

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 43

ANEXOS 44

2
EPIGRAFE

“Nadie debería ser nombrado para una posición directiva si su visión se enfoca
sobre las debilidades, en vez de sobre las fortalezas de las personas.”

3
DEDICATORIA

Este presente trabajo va dedicado al público en general ya que todos pensamos

en empresa y ser independientes algún día. Así como nuestros padres, los cuales
siempre velan por tener un futuro profesional y empresarial.

4
AGRADECIMIENTO

Agradecemos principalmente el apoyo de la familia, los profesores y en especial

el del grupo que siempre mantiene una comunicación y trabajo mutuo.

5
 INTRODUCCIÓN

“Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión
valiente, Peter Drucker”. ¡Su satisfacción es nuestra misión...!

En la actualidad, existen muy pocas empresas que utilicen los sistemas

hoteleros para las reservaciones sin embargo han ayudado en impulsar
además de incrementar los ingresos económicos este sistema es apoyado con
el personal además de recibir los reportes a los administradores dando las
consultas, esto ha llegado a mejorar los tiempos en los procesos
automatizando con éxitos los diferentes procesos que se realizaban de forma
tradicional llegando a eliminar diferentes procesos innecesarios.

El Hotel El Dorado les da la bienvenida. Disfrute de una estadía placentera,

con instalaciones equipadas para brindarle comodidad y una atención
personalizada durante su visita. Los servicios que le brinda adicional son un
conjunto de alternativas que le permitirá tener una estancia tranquila y
placentera. Contamos con un salón para realizar conferencias, cursos,
exposiciones o reuniones de negocios, para grupos de hasta 40 personas.
Llamadas nacionales e internacionales. Conexión a Internet desde todas
nuestras instalaciones. Para hacer de su llegada la más tranquila y segura,
podemos brindarle el servicio de traslado y recojo al aeropuerto.

6
CAPITULO I

7
1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
1.1 Presentación
Este Proyecto ayudara en los procesos de atención al cliente de
manera más eficiente dando a los trabajadores una herramienta
tecnológica como a los administradores mayor control de este
negocio pudiendo analizar mejor sus ingresos como sus egresos.

1.2 Reseña histórica

El Hotel El Dorado abrió sus puertas el 7 de marzo de 1997. Es un

establecimiento cómodo y moderno, ubicado en el distrito ecológico y
residencial de La Molina, a 30 minutos del Aeropuerto Internacional
Jorge Chávez. Nuestra dirección es Av. Javier Prado Este N° 5982 La
Molina, se encuentra cerca a diversos centros comerciales como el
Jockey Plaza, el más importante y grande del país, universidades
principales (entre la Universidad San Ignacio de Loyola y La Universidad
de Lima), entre otros.

1.3 Misión y visión

Misión
Brindar el mejor servicio de alojamiento, con un trato amable y
personalizado, porque nuestro principal objetivo es su satisfacción.

Visión
Ser una empresa que contribuye al desarrollo cultural y turístico del
país, teniendo siempre como meta la calidad de nuestros servicios
gracias a nuestro valioso equipo humano.

8
1.4 Objetivos estratégicos
Cabe destacar que los objetivos estratégicos serán para un total de 3
años de la empresa Hotel El Dorado, definiéndose por tanto objetivos
específicos para cada uno de los años en forma paulatina y
progresiva.
OPERACIONES EN 3 AÑOS
Maximizar la calidad del servicio, canalizando y otorgando un servicio
de acuerdo a los requerimientos actuales y futuros de nuestros
huéspedes.
AÑO 1
Realizar un análisis detallado y un control periódico de las
prestaciones de los servicios del hotel.
Identificar potenciales problemáticas y falencias en la prestación de
los servicios y ejecutar planes de acción de corrección de estas.
Otorgar instancias donde los huéspedes puedan dar su opinión acerca
de la prestación de servicios entregada por el hotel.
Facilitar el conocimiento a los trabajadores del hotel de los beneficios
que entrega la buena organización hacia los huéspedes.
Mantener un inventario de elementos culturales, tales como libros,
pinturas, etc.
AÑO 2
Ampliar la gama de prestación de servicio y calidad.
Incrementar el nivel de satisfacción de nuestros huéspedes y clientes.
Crear y desarrollar nuevos espacios dentro del hotel promoviendo el
vanguardismo y el compromiso con el medio ambiente.
AÑO 3
Control y monitoreo de los procesos en forma sistémica y a fin de
detectar falencias en el proceso y crear planes de acción para
solucionarlas.
Conservar la arquitectura moderna dándole valor tecnológico.
PERSONAL EN 3 AÑOS
Generar métodos de reclutamiento aptos para la empresa, de tal
manera que permitan fortalecer cada área estandarizando el servicio.
Además, se pretende motivar, comprometer, cuidar y capacitar al
personal.
AÑO 1
Elaborar una estrategia de reclutamiento y controlar el proceso de
selección, ingreso e inducción del personal con el fin de obtener los
mejores candidatos.

9
Contratación de personal calificado con dominio de idiomas
extranjeros.
Regular de manera justa y equitativa las relaciones laborales, en
derechos y obligaciones.
Control óptimo de asistencia diaria del personal.
Tramitación adecuada de los contratos profesionales.
AÑO 2
Elevar la productividad del personal, vía la capacitación permanente,
para promover la eficacia y la eficiencia.
Mantener una cantidad adecuada de personal.
AÑO 3
Motivar y comprometer al personal con la empresa a fin de evitar la
rotación y fomentar la satisfacción laboral.
Permitir desarrollo personal a cada trabajador y aumentar las
posibilidades de crecimiento de estos dentro de la empresa.
MARKETING EN 3 AÑOS
Realizar un estudio de mercado y así evaluar la viabilidad de la
empresa. Además, realizar campañas de publicidad y promoción con
el fin de que el público se sienta interesado y atraído a utilizar los
servicios.
AÑO 1
Asegurar mediante la elaboración del plan de marketing, la toma de
decisiones de forma anticipada, con un enfoque sistemático y
coherente con los objetivos y las estrategias de la empresa.
Lograr un posicionamiento gradual dentro del mercado.
Realizar una investigación de mercado mediante encuestas,
identificando a los clientes, potenciales clientes, proveedores,
competidores y sustitutos.
Identificar las necesidades e intereses de los huéspedes de la cadena
hotelera, a través de mediciones de encuestas.
Promover y difundir el valor de la empresa, en este caso, la identidad
de la cultura peruana.
AÑO 2
Incrementar las ventas.
Ser reconocidos en la cadena hotelera por los usuarios y
competidores, por la calidad y el nivel de servicio que se ofrece.
Aumentar y fidelizar a los clientes.
AÑO 3

10
Posicionar la marca en el mercado y mantener un crecimiento
constante de satisfacción dentro de la organización, tanto para los
trabajadores como para los clientes.
FINANZAS EN 3 AÑOS
Obtener un margen total de utilidad liquida de un 50% durante los
tres años.
AÑO 1
Alcanzar una utilidad liquida de un 10%.
Del 100% de las utilidades retornar solo el 1,0% a los dueños; el resto
se reinvierte.
AÑO 2
Alcanzar una utilidad liquida de un 15%.
Del 100% de las utilidades retornar a los dueños 1,5%; el resto se
reinvierte.
AÑO 3
Adquirir utilidades mínimas de un 25%.
Del 100% de las utilidades retornar a los dueños 2,5%, el resto se
reinvierte.

11
1.5 Productos/servicios que brinda la empresa

Servicios
Los servicios que le brinda el Hotel EL Dorado son un conjunto de
alternativas que le permitirá tener una estancia tranquila y
placentera.
Servicio de habitaciones
Servicio a la habitación las 24 horas del día.
Salones
Contamos con ambientes adecuados para realizar conferencias,
cursos y exposiciones; acondicionadas según las necesidades de
nuestros clientes.
Comunicaciones
Llamadas nacionales e internacionales, así como acceso a conexión
inalámbrica a internet (WIFI) desde la habitación y las instalaciones
del Hotel.
Seguridad
Brindamos custodia de documentos y objetos de valor en recepción.
Estacionamiento privado
Contamos con estacionamiento privado disponible las 24 horas del
día.

Traslado y recojo al aeropuerto

Para ayudarlos a que su llegada sea más tranquila y segura, contamos
con servicio de recojo en el aeropuerto para llevarlo hasta la
comodidad de nuestro Hotel.
Servicios turísticos
Puede realizar consultas sobre pasajes aéreos y paquetes turísticos.
Tarifas
Puede aprovechar la facilidad brindada por la tecnología desde donde
se encuentre y la comodidad de su computadora para realizar sus
reservas con anticipación y asegurar su alojamiento durante su estadía
en la ciudad de Lima.
Tarifas Corporativas
Contamos con precios corporativos para empresas o grupos.

12
Para mayor información consulte en recepción durante nuestros
horarios de oficina.
NOTA: Nuestras tarifas incluyen impuestos de ley y de cortesía
brindamos desayuno continental.

Tipo Habitación Soles

Simple SWB S/. 170.00

Doble DWB S/. 280.00

Triple TWB S/. 340.00

Matrimonial S/. 200.00

Ejecutiva S/. 230.00

Junior Suite S/. 270.00

Suite S/. 350.00

Noche de bodas S/. 550.00

13
1.6 Descripción de los procesos de la empresa
La Política de Calidad del Ministerio de Turismo, plantea como
objetivos claves:
I. Disponer de un producto turístico que satisfaga las expectativas
y requerimientos de nuestros clientes, a través del
establecimiento de sistemas de gestión de la calidad que
cumplan las exigencias de las Normas Internacionales ISO 9000.
II. Garantizar el cumplimiento de las normas vigentes relacionado
con la higiene, accesibilidad y seguridad en los servicios
turísticos, a través del cumplimiento de las regulaciones
nacionales, el respeto a la sociedad y el medio ambiente.
III. Desarrollar un producto turístico que destaque el patrimonio
cultural de nuestro país, incorporando de forma coherente a los
elementos de imagen y comunicación, gastronomía y
animación, los valores autóctonos y distintivos de nuestro
pueblo.
IV. Constar con recursos humanos calificados, con elevada moral
revolucionaria, motivados y comprometidos en sus respectivas
funciones con el papel que desempeña el turismo en el
desarrollo del país (MINTUR, 2008).

Teniendo esta imagen más orientado en el Hotel

14
1.7 Flujo de procesos de la empresa
Teniendo este complejo plan para los procesos de un buen servicio el
Hotel El Dorado tiene carencia de un sistema hotelero para poder
tener mejor atención personalizada además de darle mayor eficiencia
en este proceso simplificando las tareas a los trabajadores de manera
ordenada.

15
Aquí se muestra la carencia del BD de los clientes

16
17
 1.8 Matriz de Foda
Hotel “El Dorado”
OPORTUNIDADES
Ofrecer el mismo precio de la
competencia, pero darle más
beneficios.
Ser creativos en la forma de
recibir a los clientes.
Realizar las alianzas
estratégicas.
El segmento escogido tiene
solvencia económica por ser
independientes y trabajadores.
Incrementar nuestros clientes.
Crecer con otro establecimiento
más.
AMENAZAS
El hotel líder que está ubicado en lima
como The Westin, Sheraton, Marriott.
La competencia podría bajar sus precios
de las habitaciones.
En caso de huelgas o paros en esa área
podría molestar a los turistas a la hora
de paseos y esto puede hacer perder
clientes.
No logar una fidelidad a nuestro
segmento.
Que aparezca una nueva empresa
hotelera, haciendo este retador.
Cambio de gustos, preferencias y
expectativas de nuestros clientes.
Que nuestro segmento cambie de ruta
o lugar de visita.
Desastre naturales.
FORTALEZAS
Tenemos un conjunto de
servicio (wifi, estación
privada, seguridad, servicio
turístico y traslado al
aeropuerto)
El recibimiento que dan los
trabajadores del Hotel a los
clientes.
Ubicación de nuestro
establecimiento hotelero.
Tenemos promociones
periódicas.
ESTRATEGIA(F-O)
 Ofrecer más beneficios para
lograr satisfacer a nuestro
segmento del nivel
socioeconómico A y B.
También a través de nuestro
personal que brindará un
servicio personalizado
podemos posicionarnos
como una empresa creativa.
ESTRATEGIA(F-A)
Brindar la calidad total a
través de nuestro personal
altamente calificado y un
servicio con alta tecnología;
de esa forma, estar en
constante preocupación por
la satisfacción de nuestros
clientes.
18
DEBILIDADES
No tener la suficiente
solvencia económica.
No contamos con una base de
datos de nuestros clientes
Falta de proveedores, y
contactos externos.
No somos una empresa
posicionada en la mente del
nuestro cliente.
ESTRATEGIA(O-D)
 Minimizamos la debilidad de
ser una empresa nueva en el
mercado hotelero a través de
brindar mejores servicio que
la competencia a un precio
igual para lograr una
fidelización.
ESTRATEGIA(A-D)
 Creando mejores alianzas
estratégicas con personas
que conozcan el mercado
hotelero y cuenten con la
debida experiencia y a la
vez ser constantes en el
aprendizaje del manejo
del Hotel.
1.9 Estructura organizacional de la empresa

19
CAPITULO II

20
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1 Descripción de la realidad Problemática y solución
En la actualidad el turismo impulsa a nuestra sociedad a
poder propagar nuestra cultura a relucir nuestro antepasado,
es rico culturalmente como socialmente dejándonos parques
culturales que son para fomentar y dar a conocer su origen en
la cerámica, arte, edificación, como muchas formas de pensar
que tenían en nuestra región logrando ser atractivos para la
recreación, trabajo y generar economía a los lugares que son
puntos de comercio. En esta etapa de alta competitividad
entre las empresas del mismo rubro se ha tenido carencias de
tecnología para el uso en la maximización de lograr que esta
demanda sea acogida favorablemente.
Perú siendo un país exitoso en el ámbito turístico de placer,
ha buscado el desarrollo de esta industria, principalmente en
sus destinos de riqueza natural como son sus playas, cultura
prehispánica como de arte siendo uno de los países donde se
tiene mayores patrimonios de la humanidad no solo
culturales si no de regiones específicas que logran ese
impacto a nivel mundial. Siendo su historia rica no solo en la
capital sino también en las provincias.
Solucionando esta gran demanda con ayuda de la tecnología
logrando tener mayor control de todos los recursos con este
sistema de reserva implementar de manera eficiente
logrando generar mayores ingresos.

2.2 Objetivo General

 Proponer un sistema de reservación para el hotel “el
dorado” ubicado en el distrito de la molina, siendo una
necesidad actual para el beneficio de esta.
 Lograr una diferencia ante la competencia para así
poder lograr una mejor clasificación abarcado en la
calidad de nuestro servicio sacando ventaja de su
ubicación.

21
2.3 Objetivos Específicos
 Establecer mejoras en los servicios brindados en los
hoteles ubicado
 Efectivizar los tiempos de mantenimiento del hotel en
sus ambientes
 Controlar los ingresos como salidas del negocio.
 Elaborar mejoras en la utilización los recursos con
servicios de calidad mostrando una atención
personalizada desarrollando un producto turístico en
un mejor futuro.

2.4 Justificación e importancia

Este proyecto nace de la necesidad de cubrir las expectativas de

los viajeros dentro de destinos culturales como recreacionales
en lima dando inicio al tour dentro del país brindándole la
seguridad comodidad, confort en su estadía logrando concretar
esta primera etapa de expectativas positivas al negocio logrando
mejoras continuas en el servicio además de elevar los niveles de
oferta en conjunto con la seguridad que muchas veces falta al
llegar a un país o ciudad ajena.

22
2.5 Alcance y limitaciones.
El alcance de este proyecto será el de realizar un modelo o
sistema para implementar la reservación dentro del hotel el
dorado.

Las limitaciones del proyecto serán las siguientes:

 El uso es exclusivamente interno en la administración del
negocio, llevar a cabo las actividades dentro de esta de
manera automatizada ahorrando el tiempo de cobro
como el tiempo de consulta de la disponibilidad del
establecimiento.
 Solo se refiere en la modificación de actividades
mecánicas quitando gastos adicionales mejorando la
comunicación entre los empleados del negocio
 Se consideró la caracterización de viajeros
internacionales, de provincia por la alta solvencia
principalmente pro turismo local o al paso.

23
CAPITULO III

24
DOCUMENTACION DE SOFTWARE

3.1 Requisitos del sistema

En ingeniería de sistemas existen dos tipos de requisitos.

 Un requisito funcional puede ser una descripción de lo que un sistema debe hacer.
Este tipo de requisito específica algo que el sistema entregado debe ser capaz de
realizar.

 Un requisito no funcional: de rendimiento, de calidad, etc. Especifica algo sobre el

propio sistema, y cómo debe realizar sus funciones. Algunos ejemplos de aspectos
solicitarles son la disponibilidad, el testeo, el mantenimiento, la facilidad de uso,
etc.

3.1.1 requerimientos funcionales y no funcionales

Se requiere construir una aplicación que permita realizar todo el proceso de reserva y e
inventario en el almacén, el sistema debe permitir realizar los siguientes procesos de registro:

Registro de habitaciones

Registro de productos

Registro de clientes

Registro de Reservas

Registro de Consumos

Registro de Pagos

Registro de Trabajadores

Además se deben listar los respectivos procesos construidos anteriormente.

El sistema debe poder actualizar el stock o las existencias de los artículos, a lo que llamaremos
inventario de reservas, esto con el fin de mantener el proceso de facturación acorde a los
artículos existentes en almacén del sistema.

El proceso más importante que se debe realizar es el de Reportes, que implica generar una
factura y adicionar Registros de acuerdo a las cantidades requeridas, además calcular las
reservas de habitaciones totales y de impuestos automáticamente

Reporte de habitaciones reservadas

Reporte de comprobantes de cada cliente

Reporte de comprobantes y consumo de cada cliente

25
 3.1.2 ACTORES DEL SISTEMA

ADMINISTRADOR RECEPCIONISTA

SISTEMA RESERVA

3.1.3 MODULOS O PAQUETES DEL SISTEMA

Bean

 vcliente
 vconsumo
 vhabitación
 vpago
 vpersona
 vproducto
 vreserva
 vtrabajador

DAO

 fcliente
 fconsumo

26
 fhabitación
 fpago
 fpersona
 fproducto
 freserva
 ftrabajador

Files

 imágenes.png

Reportes

 rpHabitaciones
 rptcomprobante
 rptcomprobanteConsumo

Utilidad

 General
 MarquePanel
 URLabel
 conexion

Vista

 Ayuda
 FrmConsumo
 FrmLoginAcceso

27
 FrmPago
 FmrPrincipal
 Frmclientes
 Frmhabitacion
 Frmproducto
 Frmreserva
 Frmtrabajdor
 FrmvistaClientes
 FrmvistaHabitaciones
 Frmvistaproducto

28
3.1.4 MODELO DE CASOS DE USO DEL SISTEMA

29
-LOGIN ACESSO

ADMINISTRADOR

RECEPCIONISTA SISTEMA RESERVAS

-REGISTRO DE PERFIL

 DNI
 NOMBRE
 APELLIDOS
 EDAD
 ESTADO CIVIL
SISTEMA  TELEFONO
 HORA DE
ENTRADA
GESTIONA FORMULAS  HORA DE
SALIDA

ADMINISTRADOR

RECEPCIONISTA

GERENTE

-REGISTRO DE RESERVACION

30
31
-REGISTRO DE VENTAS

32
33
-Gestiona habitación

34
3.1.5 Especificaciones de los casos de uso del sistema con prototipos de
pantallas.
-Login Acceso:

Descripción:

Este caso de uso es iniciado ante cualquier intento de ingreso al sistema ya sea por el administrador, o
un digitador de reservas del hotel. Valida el nombre del usuario y la contraseña, se verifica si es el
correcto para poder acceder al sistema

Se presentara al usuario la interfaz para logearse ingresando su usuario y contraseña y puede escoger la
opción entrar y la opción salir si desea no entrar al sistema

El sistema validara si el usuario y la contraseña ingresados son correctos, si lo es accederá al sistema,

caso contrario de ejecutarlo aparecerá una caja de dialogo “usuario y/0 contraseña inválidos”.

Si ingresa el usuario y no ingresa la contraseña y pone entrar le aparecerá una caja de dialogo donde le
indique al usuario “ingrese la contraseña” y viceversa y si es que no ingreso ningún dato y le pone en
entrar, le aparecerá una caja de dialogo donde le indique “campos vacíos”.

35
 -Registro de perfil:

Descripción
El usuario tendrá que colocar sus datos personales en cada una de las cajas para poder
guardar dicha información y poder determinar que usuario ingresa al sistema y darle
los permisos necesarios que se va a realizar
Para ello tendrá que rellenar un pequeño formulario introduciendo sus datos
personales.
En el caso de perfil se ha delegado dos tipos de perfiles:
 Perfil digitador
 Perfil administrador

-ENTRADA AL SISTEMA COMO ADMINISTRADOR

Cuando entre como Administrador Tendrá todos los permisos en el sistema los cuales son:
 Registro de habitaciones
 Registro de productos
 Registro de clientes
 Registro de Reservas
 Registro de Consumos
 Registro de Pagos
 Registro de Trabajadores
 Etc.

36
-ENTRADA AL SISTEMA COMO DIGITADOR
Cuando entre como Digitador Tendrá solo estos permisos los cuales son:
 Registro de Reservas
 Registro de Clientes
 Vista de Desarrolladores

37
-REGISTRO DE HABITACIONES:

En esta categoría se registrará todas las habitaciones que se hayan realizado en el hotel para su
posterior comercialización, en este caso para poder registrar las Reservas de habitaciones:

 Numero de Habitación
 Numero de Piso
 Descripción
 Características
 Precio diario
 Estado
 Tipo de Habitación

Luego de completar el registro se guardará en la base de datos y se mostrará una tabla de

todos los datos ingresados.
Para validar se deberá de rellenar todos los campos, caso contrario no se permite agregar
ningún registro, también donde le permiten modificar, eliminar

-REGISTRO DE PRODUCTOS:

En esta categoría se registrará todos los productos que estén en el hotel para poder atender a los
clientes según cuales deseen los cuales son:

 Nombre de producto
 Descripción
 Unidad medida
 Precio de venta

Luego de completar el registro se guardará en la base de datos y se mostrará una tabla de

todos los datos ingresados.

38
 Para validar se deberá de rellenar todos los campos, caso contrario no se permite agregar
ningún registro, también donde le permiten modificar, eliminar

-REGISTRO DE CLIENTES:

En esta categoría se registrará todos los clientes que lleguen al hotel los datos de llenar son:

 Nombre de cliente
 Apellido paterno
 Apellido materno
 Tipo documento
 Numero de documento
 Dirección
 Teléfono
 Email
 código

Luego de completar el registro se guardará en la base de datos y se mostrará una tabla de

todos los datos ingresados.
Para validar se deberá de rellenar todos los campos, caso contrario no se permite agregar
ningún registro, también donde le permiten modificar, eliminar

39
-REGISTRO DE RESERVAS:

En esta categoría se registrará las reservas en el hotel según el cliente y el número de habitación los
datos a llenar son:

 numero de Habitación
 nombre del cliente
 nombre del trabajador
 tipo de reserva
 fecha de reserva
 fecha de ingreso
 fecha de salida
 costo
 estado reserva

Luego de completar el registro se guardará en la base de datos y se mostrará una tabla de

todos los datos ingresados.
Para validar se deberá de rellenar todos los campos, caso contrario no se permite agregar
ningún registro, también donde le permiten modificar, eliminar

40
-REGISTRO DE CONSUMO:

En esta categoría se registrará las reservas en el hotel según el cliente y el número de habitación los
datos a llenar son:

 reserva
 código del producto
 nombre del producto
 cantidad de producto
 precio venta
 estado

Luego de completar el registro se guardará en la base de datos y se mostrará una tabla de

todos los datos ingresados.
Para validar se deberá de rellenar todos los campos, caso contrario no se permite agregar
ningún registro, también donde le permiten modificar, eliminar

41
3.1.6 Entrevistas reuniones
Fuimos a visitar al grupo de trabajadores que realizaran las actividades en el proceso de
inicio y fin del hotel

42
43
3.2 Análisis del Sistema

3.2.1 Diagrama de actividades por caso de uso

44
45
3.3 Diseño del Sistema
3.3.1 Modelo Lógico general

3.3.2 Modelo Lógico especifico

LoginAcess:

46
Registro Perfil:

47
Actualización del recepcionista:

48
Registro de habitación:

Registro de venta:

49
CONCLUSIONES

El presente estudio llega a las siguientes conclusiones:

 Se concluye que automatizar los registros de visitantes se
optimiza las ventas, además que es necesario para poder
competir y rendir en el mercado turístico.
 También se concluye que el presente proyecto ha ayudado a que
dicha empresa hotelera incremente sus ventas, dando mayor
gestión de datos.
 También se ha desarrollado nuevas fórmulas partiendo de los
errores del sistema ya que estaba en un modo beta logrando
copilar mayor información y así perfeccionando a un modelo
final.
 En conclusión, este ha sido un gran paso para nuestra experiencia
en el desarrollo de software y mantenimiento en distintas
empresas turísticas analizando un foda de mayor impacto.
Además de conocimientos previos en arquitectura para los datos
en este negocio.

50
Referencias Bibliográficas

ALOSNSO, Margarita, Conocimiento de base de datos: Una propuesta de integración

inteligente, pg. 265 Lima-Perú. ISBN: 234-12-125-001

BURTICA, diana pp. 18, Bogotá. ISBN: 9875-2323-854-

51