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DEFINICIÓN
• Kinnear y Taylor, (1990), expresa que : Es el enfoque
sistemático y objetivos al desarrollo y disposición de
información para el proceso de toma de decisiones por
parte de la gerencia de mercadeo.
Ejemplo:
• Entender la relación de
Objetivos: consumo de la mayonesa con
el público
•Identificar la percepción de la
marca
Pasó 2.- Diseño del Plan de Investigación de Mercados:
Ejemplo:
Datos Primarios:
Datos Secundarios:
ORIENTATIVA: enfocada a
educar al investigador en un
entorno no familiar para él, ya
sea en termino de
necesidades, satisfacciones,
situaciones y problemas de uso,
vocabulario del consumidor,
etc.
MAYONESA
HELLMANN´S
Objetivos de la investigación
• Conocer el alcance y
significancia que la
mayonesa tiene en una
Ob. general muestra de su público
objetivo.
Ob. específicos
• entrevistas a profundidad
• preguntas abiertas
• Proceso de compra de la
• algunas técnicas proyectivas ( mayonesa
como la asociación de
• Motivaciones de consumo de
palabras)
mayonesa Percepción de la
• la personalización marca
• Actitudes hacia la marca
• Personalidad del consumidor
Proceso de compra de la marca
• Consumidores: los jóvenes suelen consumir mayonesa con
frituras y comida rápida.
• consumo de Hellmann´s se realiza en situaciones familiares o de
amistad, en donde se degusta una comida o un snack
Percepción de la mayonesa
La mayonesa como producto genérico (sin mencionar
marcas) es percibida como:
• un producto rico
• bastante grasoso.
• relacionado de forma directa con la comida chatarra-
comida rápida
• relación con hamburguesas, frituras, grasas
Valores humanos percibidos
• Influencia de la familia en el consumo de
Hellmann´s: costumbre
• Asociación familia (amor) – Hellmann´s publicidad
• Colectivismo: peruanidad – origen y sabor
• De multiculturalidad peruana a entornos urbanos y
occidentalizados de Hellmann´s
• Globalización : hamburguesa – Hellmann´s
• Practicidad – tecnología e innovación
• Salubridad e higiene