Contenido

Introducción ............................................................................................................................................................. 3
Objetivos .................................................................................................................................................................. 4
Metodología ............................................................................................................................................................. 4
Resultados ................................................................................................................................................................ 6
Conclusiones ............................................................................................................................................................ 9
Referencias .............................................................................................................................................................. 9
 Introducción
Desde que una persona se dispone a encontrar un empleo el primer filtro va hacer RECURSOS
HUMANOS, es por ello que yo elegí este tema.
Recursos humanos es una de los departamentos más completos ya que se dedicas
la planeación, organización, el desarrollo, la coordinación y el control de técnicas capaces de
promover el desempeño eficiente del personal en la medida en que la organización representa el
medio que permita a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales
relacionados directa o indirectamente con el trabajo.

También busca construir y mantener un entorno de excelencia en la calidad para habilitar mejor a
la fuerza de trabajo en la consecución de los objetivos de calidad y de desempeño operativo de
la empresa.

Una buena gestión de los recursos humanos es importantísima para el éxito empresarial aunque a
veces este principio se olvida y se anteponen el ahorro, el enchufismo, la marginación.
El módulo de gestión de recursos humanos cubre otros aspectos de los RRHH, incluye menos
particularidades legales y está más enfocado a una política de gestión.

Los factores que influyen en el comportamiento humano son de 2 tipos: internos y externos. Los
factores externos están producidos por el ambiente social en que se desenvuelva la persona como
la familia, amistades, entorno laboral, etc.

A recursos humanos le importa la empresa a la que le trabaja, es por ello que tienen que elegir a
los mejores trabajadores, esto va desde curriculum, niveles de educación, referencias personales y
laborales, experiencia.

Pero también le he muy importante la integridad de sus empleados, por lo que tiene que ser un
buen mediador entre los problemas laborales o personales.
 Objetivos
Sabemos que el objetivo fundamental del Departamento de Recursos Humanos es contribuir al éxito
de la empresa y para esto tiene que proveer, mantener y desarrollar un recurso humano altamente
calificado y motivado para alcanzar los objetivos de la Institución a través de la aplicación de
programas eficientes de administración de recursos humanos, así como velar por el cumplimiento de
las normas y procedimientos vigentes, en materia de competencia.
Por este motivo es de importancia rediseñar la función corporativa de Recursos Humanos para
convertirla en una consultoría de la dirección de la empresa sobre contratación, formación, gestión,
retribución, conservación y desarrollo de las personas que forman parte de la organización.

Metodología
¿Por qué hablar de recursos humanos?
A mi punto de vista es uno de los temas más completos y uno de los objetivos por el que decidí
estudiar administración de empresas.
Al tiempo que llevo laborando he tenido el honor de trabajar en este departamento, en mi primer
trabajo fue en una de las empresas más reconocidas de México en el área de seguridad privada
“INCORPO” solo cubrí una incapacidad por maternidad sin embargo, no fue mucho el tiempo que
labore pero me ayudo para poder perder el miedo a la vida laboral, me ayudo a conocer la ISO
9001 la cual la mayoría de la empresa implementan, también conocí con más profundidad
programas como búho legal, boletín laboral, poder judicial virtual.
Conocí mejor los derechos y deberes de los empleados.

Posteriormente se me volvió a dar una muy buena oportunidad en “HUMAN & MARKETING” pero
ahora como analista en el área de estudios socioeconómicos, fue en esta empresa donde se me dio
la oportunidad de conocer un poco más sobre el área, el tener más contacto con los candidatos a
un puesto, pero también con los gerente de diferentes empresas encargados de este
departamento, me di cuenta que las empresas buscan diferentes cualidades a sus candidatos, pero
todas coincidían en buscar honestidad, lealtad, y eficacia en sus trabajadores.

En la actualidad laboro en “Decoreliza” como jefa de recursos humanos en donde he aprendido a

manejar diferentes programas, en donde me ha tocado hacer entrevistas a las personas, en donde
veo las necesidades primordiales que tienen al buscar un empleo, en donde se acercan para poder
apoyarse y resolver problemas.
Me he vasado más en mi experiencia personal, pero también me he dado a la tarea de investigar
por mi cuenta en diferentes páginas de internet conferencias, libros, revistas y he tenido suerte de
conocer personas con puestos gerenciales en esta áreas, La cuales me han ayudado a resolver
dudas o me han ayudado a desarrollar nuevas técnicas de eficacia.

Todos estos datos me han ayudado a cumplir con los objetivos establecidos en el programa.
 Resultados
Recursos humanos es un tema muy amplio, en donde existe diferentes áreas y cada área tiene sus
diferentes funciones. Pero todas deben llegar al mismo objetivo, un crecimiento empresarial.

Fuentes primarias Fuentes Secundarias

Observaciones: Para poder realizar este
proyecto fue fundamentan pedir permiso a
las empresas donde laboré para poderlas
mencionar y obtener datos privados de la
empresas.
Este proyecto se llevó a un lapso de 3 días
ya que fue difícil que me pudieran recibir
por las múltiples tareas que tienen.
Sin embargo para poder emplear mejor las
entrevistas, en cuentas y conocer mejore del tema
me apoye de las páginas.
https://cloud.smartdraw.com/
https://trabajoypersonal.com/todo-sobre-recursos-
humanos/

Cuestionario: Busque en internet en https://www.ceupe.com/blog/evolucion-historica-de-

diferentes paginas cuestionarios que las los-recursos-humanos.html
empresas les aplican a sus empleados.
(Resultados en la parte de abajo) https://www.estascontratado.com/blog/descriptores-
de-puesto-para-plazas-de-recursos-humanos.aspx
Encuesta: En la empresa “Decoreliza” me
di a la tarea de aplicar una encuesta de http://www.eoi.es/blogs/scm/2013/03/18/funciones-
satisfacción a 5 de los empleados, esto del-departamento-de-recursos-humanos
con el motivo de saber que tan apoyado
se siente con el área de recursos
humanos. http://www.losrecursoshumanos.com/introduccion-
a-la-gestion-de-los-recursos-humanos/
Entrevista: Pero también realice una
entrevista a la gerente de la empresa
“Human & Marketing” para saber cuáles
son las principales motivaciones y razones
para estar enfrente del departamento de
dicha empresa.

Cuestionario: No encontré mucho del tema, me di cuenta que no muchas empresas implementan
una encuesta de satisfacción a sus empleados.
Esta encuesta fue aplicada a los
empleados de Cremería Americana
una empresa 100% Mexicana,
dedicada principalmente a la
elaboración y exportación de
productos Lácteos.
Encuesta: A 5 empleados de “Decoreliza” de diferentes departamentos

Persona 1: Missael Andrés Aparicio Jefe de taller

Persona 2: Dante Omar Cuevas Jefe del taller de Herrería
Personas 3: Israel Garcia Maestro Carpintero
Persona 4: José Luis Elizalde Jefe del taller de costura
Personas 5: Marcos Quirino Jefe de logística

1.- ¿Sabe a qué se dedica el área de recursos humanos?

Si

No

20% NO
SI
80%

2.- ¿Le han ayudado a resolver problemas laborales en el área de recursos humanos?
Si

No

40% NO
60% SI

3.- ¿Considera que recursos humanos debería acercarse más a sus empleados para saber sus
necesidades?

Si

No

0%

100
%

NO SI
 Entrevista:

Bitácora: Le llame a la Maestra Padilla Director general de “Human & Marketing” el día 21 de
agosto. Quien me indica que me puede recibir el 23 de agosto a las 11:00 am.
Llegue a la cita el día y a la hora acordada lista para poder empezar con la entrevista.
En donde la Maestra Padilla me mando a decir con su Secretaria que la esperara 15 min ya que
estaba en junta.
En lo que esperaba empecé a ensayar y repasar mis preguntas.
Después del tiempo de espera me atendió:

Maestra Padilla: Hola Erika Me da gusto verte de nuevo.

Erika: Hola Maestra gracias por recibirme y regalarme este tiempo valioso. Si no tiene
inconveniente me gustaría comenzar.
Maestra Padilla: Perfecto.
Erika: En mi proyecto principalmente me estoy enfocando principalmente en el departamento de
recursos humanos.
Maestra padilla: Ok
Erika: ¿Cuánto áreas son en el departamento de recursos humanos?
Maestra Padilla: Son 9
 Compensaciones y Beneficios
 Reclutamiento y selección
 Capacitación y desarrollo
 Comunicación Interna
 Relaciones Laborales
 Salud Ocupacional
 Seguridad e Higiene
 Administración y liquidación de haberes
 Gestión del talento

Erika: ¿Cuántas personas están involucradas en el departamento de recursos humanos?

Maestra padilla: Mira cómo te comente hay diferentes áreas, por ejemplo:
Para el departamento completo está el gerente de recursos humanos esta persona tiene que
supervisar todas las áreas, a él se le entregan todos los reportes.
En compensaciones y beneficios esta tenemos a una contadora y su auxiliar.
En reclutamiento y selección esta la jefa y 2 auxiliares ya que es una de las áreas con más
demanda.
En Capacitación y desarrollo solo esta una personas
En esta área Comunicación Interna también hay solo una persona.
Aquí Relaciones Laborales tenemos a dos personas la jefa y su auxiliar.
Salud Ocupacional y Seguridad e Higiene tenemos a una solo persona que se encarga de ambas
áreas por la baja demanda del trabajo.
Administración y liquidación de haberes tenemos a dos personas el jefe y su auxiliar
Gestión del talento en esta área principalmente se encarga el gerente de recursos humanos con su
auxiliar
Como te puedes dar cuenta, hay muchas personas involucradas en Recursos humanos.
Erika: ¿Por qué es importante Recursos humanos en una empresa?
Maestra padilla: Poder determinar si un candidato a un empleo posee las principales características
para poder ejercer el empleo al cual se está solicitando, para que la empresa tenga renombre, para
tener empleados contentos, para que la empresa no tenga decadencia por un mal elemento.
Erika: Se que no fueron muchas las preguntas pero agradezco el tiempo que brindo para esta
entrevista. Mis dudas fueron aclaradas.
Maestra padilla: No te preocupes cuando gustes estoy para ayudarte.
 Conclusiones
Me di cuenta que recursos humanos es uno de los principales pilares para una empresa, cada área
de recursos humanos cumple con las funciones específicas para poder facilitar la selección de un
buen empleado.
En una empresa es uno de los departamentos más humanitarios en donde hay mucha interacción
con las personas, donde se interesa por el bienestar laboral y personal.
El poder alinear y organizar el personal de la compañía, además de crear una estrategia de trabajo
para la compañía considerando a los seres humanos como el único recurso inteligente que es capaz
de lograr el éxito de la compañía y poder enfrentar los conflictos que se le sean presentados a esta.
La importancia de los recursos humanos en una empresa, es que estos ayudan a gestionar todos
los asuntos en los cuales se encuentren involucrado el sector humano de una empresa.

Referencias
Bohlander George, S. A. (2001). Administraciòn de recursos humanos . Cengage Learning Editores.
Garcia, E. (2004). Gestion de la edicacion continua y la capacitacion . Mexico : Werther, 2000.
http://www.cremeria-americana.com.mx/. (s.f.).
http://www.losrecursoshumanos.com/introduccion-a-la-gestion-de-los-recursos-humanos/. (s.f.).
http://www.thinkingpeoplerecursoshumanos.es/es/blog-thinking-people/sabias-que/. (s.f.).
Werther, W. &. (2000). administracion de personal y recursos humanos . Mexico : McGraw-Hill Interamerciana.