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INTRODUÇÃO
Como você sabe, em breve será publicada a nova atualização do SIAC incorporando a ISO
9001:2015. Foi aprovado o novo Regimento no Comitê Nacional de Desenvolvimento
Tecnológico da Habitação – CTECH, na reunião realizada em 26/04/18.
Desta forma, as construtoras que estão trabalhando na versão de 2017, onde foi incorporado
os requisitos da Norma de Desempenho, agora terão também que adaptar seu sistema de
gestão para as mudanças da ISO 9001:2015.
Foco no Cliente
Como pensar em qualidade, sem ter foco no cliente? Não é compatível com a
busca pela qualidade e, sendo assim, a norma define que “o foco principal da
gestão da qualidade é atender às necessidades dos clientes e empenhar-se em
exceder as expectativas dos clientes”.
Liderança
Abordagem de Processo
Vamos a um exemplo pratico: será que o Mc Donald’s seria tão grande se não
tivesse implantado a abordagem de processo? Como garantir a padronização?
A partir deste macrofluxo dos processos, você vai levantar as entradas e saídas
para os processos criticos existentes na sua empresa.
Melhoria
“As organizações de sucesso têm um foco contínuo na melhoria”.
(ISO 9000:2015)
Gestão de relacionamento
“Para o sucesso sustentado, as organizações gerenciam seus
relacionamentos com as partes interessadas pertinentes, com os
provedores”. (ISO 9000:2015)
Bom, agora você deve está querendo saber um pouco mais sobre esta
novidade, então vamos preparar um novo e-book falando do Análise do
Contexto e da Gestão de Riscos.
Abraços